Autorus
2575 reviews
October 14, 2023
Супер! Полностью обули машину на зиму (резина,диски,болты,установка бесплатно)
АЛЕКСАНДР в торговом зале просто АС в своем деле! Все рассказал, все предложил, цена-качество на уровне. энерджайзер, полнял нам настроение, оформил все за какие-то 5 минут! Окутал нашу семейную пару комплиментами) КрасавчеГ! Респект и уважение🤝 АЛЕКСАНДРУ срочно премию!!
3
2
July 31
В плане поиска чего-то абсолютно бесполезный магазин. Менеджеры показывают пальцем друг на друга. Все общение сводится к тому, что вы сами найдите на сайте, сделайте заказ, мы вам вынесем, а если не подойдет, сделаем возврат.
August 12
Заезжал поставить жгут на колесо, который не продержался и минуты, таких горе мастеров лучше обходить стороной, потеряли колпачок с ниппеля и поставили какой то ржавый, видимо с помойки достали. Одна звезда только работнику на кассе за быстрое обслуживание.
3
1
October 30
Отличный магазин! Всегда качественные товары и высококлассное обслуживание. Персонал помогает с выбором и отвечает на все вопросы. Хороши ребята!))
December 21, 2023
4 балла за менеджеров в зале, тех которые сидят за компьютерами, подбирают запчасти и записывают в сервис. Ребята, в основном, молодые работают на отшибись, перекладывают друг на друга задачи, перекликиваются, выясняют отношения, как только задача чуть сложнее не могут справиться, не хватает профессионализма. Система с рациями со связью с сервисом хорошая инновация, но когда на весь торговый зал бригадир накладывает по рации штраф в 500 р на сотрудника, это клиентам зачем слышать? :))) в остальном хорошо всё.
1
August 21, 2023
Огромная благодарность менеджеру Кириллу,мастеру Александру,механику Александру.Ремонтировал выхлопную систему,менял масло.Работа выполнена на отлично!Ребята выполнили профессионально свою работу,учли все пожелания.Рекомендую!
2
November 13, 2023
Как всегда на всё на хорошем уровне обслуживания. Здесь не только могут подобрать детали, заправить кондиционер или переобуть машину, но и подскажут ещё по её дальнейшему обслуживанию, порекомендую наилучшие марки производителей для именно вашей машины. Всё согласно Вашим запросам.
1
June 16
Двоякие чувства. Поменять хомуты глушителя на q7 3900...сделал в шинсервисе за 1000. Магазин нормальный, какие то услуги сервиса адекватны
1
November 4
Простояли на шиномонтаж 4 часа так и не дождались своей очереди пропускают всех без очереди, мастера приемщики постоянно говорят что перед вами 4-6 машин с 14:00 очередь не двигалась
November 4
Сервис понравился, персонал знает свою работу. Зделали отлично. Рекамендую
October 14, 2023
Садитесь по-удобнее, я коротко не умею😅 Несколько лет после покупки авто обслуживалась у официалов, пока не поняла, что так и разориться можно, когда знакомый посоветовал Русь, которая в 2х минутах от моего дома😍👍🏼
Первая моя встреча с этим авто-салоном была на тему смены шин с летней на зимнюю, думаю рядом с домом и не дорого, приехала в самый сезон с тремя детьми на заднем сидении, ребята в ремонтном отделе приняли авто,мы пошли домой, сделали все супер, ещё и моют там всегда машинку бесплатно👍🏼🔥.
Вторая моя встреча с Русью была на тему ТО .друг посоветовал прийти в Русь и закупить все расходники, которые нужны для очередного ТО и мне обошлось всё с работой и со скидкой ок 8,5 тр, в то время, как у официалов 35-40тр. Согласитесь разница весомая, тем более для матери троих детей, которая их воспитывает одна!!!
Сейчас я назову специалистов по именам-фамилий к сожалению не знаю (они работали сегодня 14.10.23), но это не реклама, это моя человеческая сущность, я даже охранников и уборщиков своего дома и работы знаю по именам.
Просто неоднократно уже по всем вопросам обращаюсь в свою родную уже Русь (то шины, то мойка, то лампочки, то ТО)... и хотелось бы отметить несколько работников, кстати некоторые из них уже много лет верны Руси-а это тоже один из высоких показателей работы данного учреждения, что нет текучки кадров!!!!
Ой , растянула я снова канитель...
Короче, спасибо огромное всем специалистам Руси Нагорная, а в особенности отдельная благодарность: ребятам из отдела запчастей Владимиру и Семёну, из ремонтного отдела: Александру и Сергею и кассиру Леночке🙏❤️
Спасибо за слаженную, клиенториентированную, добродушную работу, до встречи в декабре на ТО🤩👍🏼с уважением Полинка Копец
2
5
April 24
Хороший магазин, есть боксы для шиномонтажа. Ассортимент нормальный . Парковка большая, удобный въезд- выезд .
1
October 30
Отношение к клиентам хорошее, персонал вежливый и качественно выполняет свою работу
August 20, 2023
Отличный магазин, заехал, консультант подобрал требуемое, быстро, удобно. Есть бонусная программа, бонусы можно использовать для оплаты покупки, в приложении виден ваш статус, зависящий от суммы покупок
2
May 14
Мне лично нравится. Цены адекватные, качество работ очень хорошее. Говорю про Киа Соренто XM. По другим маркам не скажу.
1
October 30
Хороший магазин, приветливый персонал, большой ассортимент запчастей.
February 28
Ужасное отношение. Приехали заменить камеру заднего вида. Так с 13 до 20 камеру несли с склада в руки мастеру Любимову Евгению. А в 20.00 неожиданно выяснили что камеры нет в наличие. В итоге в 22 заменили. НО заменили криво, так что видно номер авто при включении. ИТОГ потерянный рабочий день , хотя планировал что займёт пару часов.
Менеджер и мастер на всю эту ситуацию очень странно отреагировали - просто извините и скидка 150 рублей.
Менеджер в течении дня даже не дернулся ускорить или решить проблему с задержкой в день
Очень хочется чтобы руководство отделения обратило внимание на сложившуюся ситуацию.
Потерял день, ремонт сделали из рук вон плохо
2
July 14
Автомойка ужас! Ощущение что пылесосили и мыли кусками… фото после « комплекса», панель не протерта, сиденье не пропылесосили, двери не протерли . Очень расстроена потому что в целом магазин и автосервис норм.
September 29, 2023
Магазин хороший. Ассортимент широкий. Из минусов не всегда есть консультант в зале. Долго выдают товар. В сервис нельзя записаться на время и очень долго можно прождать, чтобы передать машину. И работу такую, как переобуться делают долго. Но всегда можно договориться забрать машину потом. За магазином большая парковка.
2
May 7
Большой ассортимент товаров.
Переобуваюсь,и храню колеса тут. Доверяю им.
Мало сотрудников,сдала машину в 2 часа дня , забрала в 10 вечера🫣
Но мойка идеальная,мне кажется никогда так идеально мне не вымывали машину😄 👍👍👍
September 2, 2023
Крупная сеть автозапчастей с ремонтными сервисами при магазинах. Гениально придумано! 100% Клиентоориентированность! Карта лояльности покупателя позволяет копить баллы, которые можно потратить и на товары, и на ремонт. В сервисах - все виды ремонта, кроме кузовного. Ожидающим - Кофе в подарок! При покупке дисков или шин- бесплатный шиномонтаж. Это выгоднее, чем обслуживаться у официалов или отдельных автосервисах. Рекомендую!!! Обращалась несколько раз и ни разу не пожалела.
3
June 25
Заехал купить ключи, менеджеры, которые помогли подобрать большие молодцы, но выдача просто за гранью добра и зла. Один ключ на 8 отдавать 20 минут - бред
1
August 28
Ничего не скажешь плохого! Сколько в этой сети не обслуживался, ни разу в жизни не попадал на развод по деталям и сервису, наоборот порекомендует даже дешевле, но лучше )
1
July 15
Сервис не располагает к повторному приезду на ТО. Сотрудники на приёмке не квалифицированные. Корпоративное обслуживание не рекомендуется.
1
October 13
Ждал 3 часа, чтобы сделать развал, когда приехал сказали займет 45 минут, каждый раз когда уточнял время менялось!!!
Знал бы оставил машину и уехал домой!
2
October 31
Вопрос решили, но очень долго всё.
Менеджеров не хватает. 2 человека решают вопрос, остальные в рубашечках сидят возле клипов тусят.))
February 11
Приехал на замену фары.Поцарапали бампер в области этой самой фары.Еще не разобравшись в ситуации,не посмотрев камеры,сразу начали отрицать свою вину.
К слову ,приехал в сервис я сразу после осмотра в страховой.Есть фото в высоком разрешении,где видно ,что ни каких повреждений на бампере нет.
Конкретно этим сервисом недоволен уже не первый раз.
Больше сюда ни ногой и всем бы советовал этому следовать!!!
Итог:Всегда составляйте акт приема/передачи.И не верьте в их «рекомендации» о каких либо неисправностях.
Лучше не поленитесь доехать до другого сервиса,где их слова врятли подтвердятся.На бабки они тоже не стесняются пытаться развести!!
3
1
August 13, 2023
Работают профи. Очень быстро провели диагностику. Оперативно осуществили замену требуемых запчастей. Есть комфортный зал ожидания с кафе и приставкой для любителей PS. Остался доволен.
2
April 26
клиентоориентированность 0. являемся корпоративными клиентами, пытался час дозвониться хоть до какого нибудь менеджера корпоративного, никто трубки не берёт, скидывают. какого то центрального оператора который мог бы помочь в решении проблемы нет. по сути можно только заказать запчасти, но если есть вопросы или проблемы то вам никто не поможет. не советую данную организацию
September 15
Качество работ оставляет желать лучшего, цена со скидкой вип клиенту выше, чем в других сервисах без скидки!
July 10, 2023
Грамотный персонал.
Хороший выбор запчастей по разумным ценам.
Мастер- приёмщик Николай молодец.
Хорошее качество работ.
Доброжелательный персонал и атмосфера.
Система бонусов .
2
May 16
Работают непрофессионалы. Хотел использовать другое определение, но программа не пропустила. Продают неликвид, а потом отказываются возвращать деньги. Не советую.
1
December 6, 2023
Цены обычные. Купил 4 шины, отправили на установку. Оплатил в 12:42 сейчас 14:40 я еще сижу тут.
Хотя, уточнял как быстро все будет в самом начале, так как я спешу. Сказали примерно час, пошел спросить сколько еще осталось, недовольным лицом мне ответили вопросом на вопрос «вы что не видите, все стойки заняты»
В целом обычны сервис, но как всегда обслуживание, оставляет желать лучшего.
4
January 9
Поставил бы 0 звезд,но отзыв так не написать!Не кому не советую этот сервис,загнал машину,была течь масла с фильтра,сказали нужно менять стакан под фильтр ,ценник озвучили 50000 за зап часть и 25000 за работу,конечно я отказался от этих работ,заехав в другой сервис решил проблему заменой масляного фильтра и прокладки,по цене вышло 2400,я в шоке с мастеров в авторусь,больше не ногой туда,такое чувство что пытаются развести на крупные суммы людей из других регионов! P.s. За диагностику озвучили сумму 700₽,в итоге заплатил 900,так и не поняв откуда приросли еще 200₽,со мной это никто не обговаривал.
1
October 3
Отличный сервис,доброжелательные квалифицированные сотрудники.
1
December 13, 2023
Хороший сервис. ТО и ремонт здесь, в случае необходимости.
Иногда бывают очереди.
Удобно,ч то есть зона отдыха с кафе, где можно подождать.
1
April 26
Купил резину за 20 минут до закрытия, я взял толончик и стоял в очереди, резина уже была в сервисе, прождали до последнего, отказали в замене. Приехал с утра, заехал в сервис, поставили между подъёмниками, и всё с 8.30, я сижу в зале ожидания прошло 40 минут, к машине даже никто не подходит
1
May 23
Автомобилисты следите за ходом работ в рем.зоне и фотографируйте/снимайте на видео манипуляции с вашими авто, а не сидите в кафе, как я.
Приехал в октябре на замену масла, тк что-то скрипело в левом заднем колесе, заказал ещё диагностику. Смотрел из кафе больше 1,5 часа как мастер крутится возле колес, потом менджер позвал и сказал, что сломалась прижимная пружина, сделать ее не смогли, но это не страшно, без них многие ездят. Тк прождал я долго и были другие дела поверил, забрал машину и уехал.
Через несколько дней в теплую погоду слышу сильный треск с обоих колес, смотрю, а на двух задних тормозных суппортах нет прижимных пружин и следы сверления. Короче их "мастер" испортил мне два суппорта на 30 т.р. ущерба. Фото/видеодоказательств доказательств, что это сделал именно их мастер нет, в заказ-наряде эти работы они не отразили. Ездить без прижимных пружин действительно можно, зимой в холод ещё не сильно колодки трещали, а сейчас потеплело и стали громко, надо менять суппорта.
На фото -частично отломаная пружина на одном суппорте, ее можно было приварить. В итоге- с двух суппортов их высверлили так, что новые не поставить.
4
1
May 3, 2023
В сервисе на Нагорной обслуживалась постоянно, нареканий не было. Осенью, при активном сезоне смены резины, сделали всё оперативно и качественно. Но в этот раз такое ощущение, что персонал поменяли полностью: 45 минут ожидания после оформления талона, никто не вышел, после стука в окошко (как в деревне), вышел хамило в красной спецовке, нагрубил и отправился обратно. Жаль потерянного времени, жаль, что набрали отстой, распугаете клиентов, а так всё хорошо было. Надеюсь, разберетесь, кто у вас дежурил и распугивал клиентов 3 мая.
12
January 8
Есть много запчастей и ремкомплектов на иномарки, можно подобрать , цена качество устроило. Делал тормоза, авто на подъемнике было, нужно было срочно подобрать ремкомплект.
1
March 2
По телефону просчитали заказ наряд на 60 тысяч, по приезду он превратился в 84, супер отношение. Спросил по телефону по замене свечей - озвучили 1440, по приезду добавили «слесарные работы» на 9000 для их замены, ведь у меня «непростой мотор» (у меня не Субару, если что) помыть радиаторы - по телефону 13680, опять же через всякие допы в заказ наряде получилось 18000 и далее по списку, я уже молчу про «одноразовую» прокладку впускного коллектора за 5000. Спасибо за потраченное время, в эту Русь больше ни ногой.
3
October 26, 2023
Один из лучших магазинов автозапчастей и цены адекватные. Есть система накопления бонусов, что очень радует. Рядом парковка.
1
February 3
Бываю тут часто, так как обслуживаю 2 автомобиля. Персонал хороший, чисто. Есть комната ожидания где можно перекусить.
1
May 28
Отлично быстро если надо сделать смесь и сейчас много запчастей
3
1
October 29
Во вторник, 29.10.2024 приехал купить зимнюю резину, которую заранее заказал и заодно провести бесплатный шиномонтаж, который шёл в подарок к резине. В 15:20 занял очередь на шиномонтаж, где мне сказали что через час могу заезжать. В 15:24 оплатил резину и встал где мне сказал стоять сотрудник автосервиса. В итоге загнали меня только через 2 часа. И вот время 19:41 колёс на моём автомобиле до сих пор нет. Более 4,5 часов у меня займёт шиномонтаж в авторуси в будни, с приездом в 15:20....
June 15
Достаточно большой выбор авто запчастей .Тут же можно выполнить замену их на своём авто ,
2
October 28, 2023
Очень качественное обслуживание, сделали ремонт на высшем уровне, отдельная благодарность управляющего и специалисту по мерседес. Имён к сожалению не знаю, но очень доброжелательные люди!!!
1
2
November 1
Отдал авто на ремонт, сказали что в течение 2 часов будет готово, приехал через 4 часа, машину даже не загоняли в сервис
1
November 4
Качественно, вежливый персонал и мастера высокого уровня
November 4, 2023
Ребят я один раз ходил,меняли свечи прошло 3 недели и свечи опять не работал, ещё раз сходил они даже говорили что меня не было там, я говорю что потерял чек, посмотрите по камерам что я был там, потом меня говорят даже по камерам меня нету, в итоге, я нашёл чек и свечи оказалось не оригинал, мне врали продали под оригинал, и в конце даже не меняли 😂😂😂, это находиться не долек от метро академическая...
1
1