Autorus
2575 reviews
October 30
Дружелюбный персонал, отличный магазин, хороший выбор
December 16, 2023
Может как магазин и ничего, но сервис оставляет желать лучшего, лампочка перегорела в машине, мастер по вину так и не смог определить какая мне нужна, даже выходил к машине чесал репу) в другой раз заезжала, сказали надо двигатель менять, поехала в другой сервис сказали фигня всё и сделали ремонт ремня, больше не поеду сюда , ещё нет записи в сервис, по факту приехать только, полный развод)))))
1
December 5, 2023
Небыстро, но качественно. Есть место для ожидания. Хороший профессиональный персонал. К ценам прибавляйте 20% от средних по москве
1
October 6, 2023
Большая благодарность мастерам и их коллегам! Приехала в сервисный центр 06.10.23 с одной проблемой, но специалисты посмотрели всё! И к счастью было обнаружено и исправлено то, что нуждалось в профессиональном ремонте. Уважаемые специалисты на Нагорной, спасибо за Вашу ответственную работу!
2
2
November 25, 2023
отличный магазин,большой ассортимент, приемлемые цены.как сервис не очень(сложный ремонт),но как место для замены масла вполне подойдет.
1
November 25, 2023
Нет, ну в общем хороший магазин. Большой выбор всего. Да и персонал очень добрый: поможет всегда и подскажет что тебе нужно.
1
May 3, 2023
Добрый день Всем! Хотела бы поделиться своим впечатлением об автосервисе и работе сотрудников "Авторусь" на Нагорной.
12.04.23 приехала планово поменять зимние шины на летние (p.s. зимние и летние шины покупала у них же, в автомагазине; шиномонтаж в подарок- так и есть в реальности, что очень приятно).
При подъёме машины была обнаружена "печальная" картина почти всей ходовой части.
Лично сам, руководитель автосервиса, Александр Николаевич, подозвал меня и показал каждую деталь, запчасть, болтик и т.д., которые пришли практически в непригодность и рассказал о последствиях езды в данной ситуации.
✅Поскольку все было показано и разъяснено грамотно✅, мною было принято о ремонте/замене запчастей.
Все запчасти были в наличии и на следующий день в 17.00 машина была готова!
3 мая заехала также к ним, поскольку обнаружила посторонний звук в задней части машины. Меня внимательно выслушали и сразу загнали машину на подъёмник (оказалось, отошла от времени термозащита над глушителем). Мастера оперативно все исправили😎
Хочу отметить, в обоих случаях, клиентоориентированность всех сотрудников, приветливость, грамотность и оперативность!
Всем большая благодарность 🌷
1
4
April 15
Приезжаю в пвторусь сделать какие то мелочи , поменять масло , колодки, ну что то такое что не требует мастерства и обучения в этом деле, но каждый раз удивляюсь, как из простой работы они делают невероятную
Замена колодок - приехал поменяли, вроде все ок, слышу какой то скрежет, думаю ну от холода, теперь потеплело и скрежет остался( на машине за 2 месяца проехал ну не больше 100 км)
Тут подходит замена масла( по времени меняю перед лето и.к накатываю максимум 3-4 тысячи за год)
Пожаловался на скрип, смотрю на эту комедию прыгают во круг машины, не могу понять что же там нее так , думаю про себя сейчас напишут что Сайлент блоки все плохие и срочно надо менять
Ну так и получилось, написали счет на 90 тысяч))
Сам смысл что я работы которые требуют ума, делаю в профильном сервисе, т.к он далеко не езжу по мелочи туда, приехал туда, говорят ну Сайлент блоки в нормальном состоянии, протянули подвеску и скрежет пропал вот такие молодцы работают в авторуси к этому еще замена масла и осмотр скрежета занял 1.30
Добавляю отзыв, менял у вас катушку 6 цилиндра, капот зимой не открывал и не мог этого заметить , пришла весна,начал мыть подкопотное пространство и обнаружил, что мне не закрутили часть которую находится над 6 цилиндром, видео прикладываю, номер машины с983ар40, думаю по нему вы можете посмотреть что делалось и посмотреть видео как делали мою машину и сами прийти к выводу какой сервис предоставляете
4
1
March 19, 2023
Практически всегда все в наличии по запчастям ,не знаю кто пишет плохие отзывы но бывают разные ситуации и все люди и понимают,ребята реально работают а не пальцем в носу ковыряются,уже не первый год у них обслуживаю свои авто и часто сам бываю в ремзоне вместе с мастером и наблюдал как происходит процесс работы ,если есть косяки исправляют оперативно,вежливые ,и адекватные люди,хочу сказать спасибо технику Алексею ,менеджеру Мишакову Диме и мастер цеха Сергей ,всегда готовы помочь и дать совет ,никто нечего не накручивает ,успехов вам !!!
2
4
July 26
Магазин хороший.по сервису загоняли сюда рабочие машины потом выбрали другой сервис.Свою личную машину я б здесь не оставил.
November 22, 2023
Обращался за помощью по запчастям, вежливые и понимающие продавцы. Предоставляют выбор деталей, не впаривают всё подряд. По сервису, встал в очередь заплатил и на всё работы гарантия. Для Москвы отлично. Естественно за это цены + 20 ℅ от гаражных мастерских
2
2
October 24
Приобретали аккумулятлр для относительно редкого автомобиля, прошло успешно.
September 2
Купил один реле она была не исправно и хотел возврат товара они явно не принимается возврат товар не рекомендую
3
1
September 23
Хороший магазин, но сотрудницам на кассе желательно быть поприветливее!!!
1
July 12, 2022
Являюсь постоянным клиентом сети сервисов Авторусь и в частности филиала на Нагорной. Устраивает все: расположение, наличие паркинга, внимательный и вежливый персонал и конечно качество ремонта и наличие необходимых запчастей (как оригинальных так и аналогов). Ценник средний.
Спасибо мастерам за последний (весьма объемный) ремонт моего авто, бегает как новенький.
7
June 8, 2023
Очень сложная система для юр лиц. Эти черные карточки просто проклятье. Как можно выдавать одну на компанию??!! Если несколько машин и в разных районах, её как передавать??!! Кто придумывает такие правила??? Правила должны помогать, а не мешать. Перепридумайте это отвратительное и бессмысленное правило!! Оно портит все впечатление. Если бы не Мария вообще бы был мрак, она вытаскивает!! Но не в каждом отделении есть своя Мария и это очень большое горе!! Только в честь её положительная оценка.
2
1
March 31
Хороший магазин импортные запчасти можно заказать На мерсе сдох аккумулятор кое как доехал за 30 мин подобрали и установили в сервисе при магазине Часто заезжаю по мелочам
1
March 31
Посещал пару лет назад, провели диагностику, рекомендовали что-то там заменить, выехал с ремонтной зоны, а у меня оказался ШРУС не прикручен... Надеюсь, что это был единичный случай
2
September 4
Всё быстро, оперативно. Спасибо мастеру Сергею.
1
2
October 28, 2023
Постоянно заказываю запчасти через интернет-магазин. Цены средние по рынку-меня устраивает, что рядом с домом. Заказывал у ребят-консультантов пару раз на месте по Вину-все верно подобрано.
1
1
December 21, 2023
Сервис стал отвратительным: услуга "замена задних колодок" стоит больше двух тысяч рублей и не включает смазку и чистку направляющих и суппорта. Нужно дополнительно купить у них баллон жидкости для чистки и смазку и оплатить такую услугу. Персонал и управляющие считают что допустимо менять колодки и не чистить тормоза, а смазка и инструменты это расходники поэтому клиент должен их отдельно у них купить. Молчу про итоговую цену.
2
1
August 12, 2023
Добрый вечер. Незнаю, что пишут люди, откуда берут всё. Возможно в этом автосервисе смотрят на возраст клиентов. Скорее всего не возможно, а смотрят. Сегодня была в Авторуст на Нагорной улице, да, чисто, но... При расчёте ремонта сказали одну сумму, сын пришёл через 2 с небольшим часа сумма возраста на 3 тысячи, и эта сумма, за то, чтобы открутить закисливающиеся болты! Это что, издевательство? Мало того, что не позвонили не сообщили, так ещё, свалили на то, что менеджеру, который с нами занимался, стало плох, и он не позвонил. Там что, издеваются? И такая, извините, хрень, не первый раз в этой Авторуси. Задние тормоза меняют за 5-6 часов, при этом, ребята, которые занимаются ремонтом, стоят, курят, смеются и ходят друг за другом, хотя их много???? А вдруг у человека нет лишних денег? Полная раскрутка на деньги там!!!! Просто ужас, а не сервис!!!!!
3
August 10, 2023
Люблю авторусь за из магазин. Но СЕЕЕРРРВИС - ЭТО НЕЧТО. Либо они делают навар на незнающих как я (девочка на автовазе), либо это недомастера и недоконсультанты. Взяли с меня 50.000 (напоминаю что у меня жигуль), а проблему не решили. Плюсом сломали вентилятор, а отговариваются что это у меня что-то пришло в негодность. При гарантии 7 мес- даже не помогли с починкой вентилятора. В день обращения сказали, что электрик на смене. А в день жалобы «мы же сказали что электрика нет». И на вопрос почему не решили проблему - сказали «мы же перечисляли детали к починке». За 50к из просьбы починить датчик бенза, ручник и чтобы не глохла на холостых - починили только ручник, и сломали вентилятор при замене системы охлаждения. Если хотите починить за 50.000 ручник - добро пожаловать в авторусь сервис!
А так же, при сезонном шиномонтаже после них спускало колесо. Когда приехала сказали что «а вы что сосок не меняли?»-а я от куда знаю пришел ли он в негодность и что его надо менять?! Взяли за сосок и за шинку одного колеса!
6
November 19, 2023
Это , пожалуй, самый старый магазин этой сети.
Магазин с хорошим ассортиментом и грамотными помощниками..
Ещё есть автосервис, но могу сказать ничего плохого и ничего хорошего, так как не пользовался его услугами.
1
March 18
Хороший магазин, была ситуация с тем что привезли не полный комплект оборудование, но буквально минут за 30-40 решили этот момент и довезли вторую часть оборудования
July 12, 2023
Отказались обслуживать в сервисе (замена масла).
Созвонился заранее, сказали , приезжай, всё будет.
При этом продавец в магазине продал мне комплектующие со словами - не надо записываться, сначала купи!
И сам ни ногой и другим отсоветую.
А на горячей линии отказались жалобу принимать.
Так что вас кинут при первой возможности. Не сомневайтесь. А улучшать процессы мы не хотим - зачем? Москва большая, дураков много.
4
August 8
Добрый день, смысла нету туда обращаться всё обманываю только времени можно потерять своё
3
April 30
Всегда езжу за мелким ремонтом и запчастями в эту сеть. За 10 лет не было ни одного нарекания. Планирую и дальше продолжать сотрудничество
1
June 28, 2022
Большой магазин, большой выбор, автосервис, все есть, главное чисто, отличные люди работают, все подбирают быстро, сам я работаю в транспортной компании etgo.ru, заезжаю часто туда, мне нравится, спасибо за отзывчивость и помощь! 👍
2
5
September 7
Неплохой сервис, но мне при замене ступицы сорвали резьбу на шрусе, пришлось менять и его +8К к чеку, и отдали авто на следующий день.
1
September 6, 2023
Купил зимнюю резину и диски в магазине на профсоюзной ( Коньково район). Установка резины на диски бесплатно.
При шиномонтаже выяснилось, что я не купил клапана для накачивания колёс ( я и не знал, что их надо покупать отдельно), а продавец ( менеджер) мне даже и не подсказал об этом. Пришлось тратить дополнительно своё время и нервы( мелочь, а не приятно).
1
October 22, 2023
Отличный магазин, широкий выбор, грамотный персонал, корпоративный тодел достоин уважения и похвалы.
3
1
July 18, 2023
Вчера (17 июля
) был в магазине АВТОРУСЬ, мне очень понравилось отношение персонала к клиентам, продавец вообще ничего не навязывал. Купил колодки, вернул за 1 минуту без долгих заявлений.. потому что колодки полные оказались.
Отдельное спасибо Алексею Мишакову из тех.центра, профессионал своего дела. Все сотрудники работают с душой. Очень приятно было.
Желаю вам успехов, собрали хорошую команду.
1
1
March 8
Магазин хороший. Есть масла которые отсутствуют например в другой сети магазинов. А я ими пользуюсь. В целом мне все нравится.
1
November 5
Все очень плохо у вас , на шиномонтаже слесарь бытался натянуть 17 резину на 18 диски
January 18
Большой набор автозапчастей и чудесные менеджеры - всё подсказали и помогли сделать верный выбор
1
May 28
Хороший магазин запчастей. Многое есть в наличии.
1
1
July 19, 2023
Обратился в автоцентр с такой проблемой: не заводится автомобиль.
Разобрали стартер, а затем сообщили, что аккумулятор вышел из строя. Пришлось купить у них аккумулятор. Но работники сервиса убеждали меня, что нужно менять и стартер тоже, так как он «скоро выйдет из строя». Я отказался от покупки нового стартера. За снятие и монтаж моего же стартера взяли с меня оплату около 4 тысяч рублей, не смотря на то, что я отказывался платить за эту услугу.
Прошло 3 года и 50 тысяч километров. Старый стартер по прежнему заводит авто с пол оборота.
А ведь достаточно было попробовать завести автомобиль с другим источником питания, чтобы выявить неисправность.
Получается, что за свою некомпетентность взяли с меня оплату. Или просто обманули.
Не рекомендую.
1
February 14
Ужасное отношение к человеку который пытается дозвониться, отвечает максимально сонные люди которые просто перекидывают звонок с одного отдела на другой в итоге потом просто ждешь 20 минут ответа и так не дожидаешься его потому что просто звонок отключают. В чем смысл call-центра, если там никто не работает
August 10
В сервис сложно дозвониться и нет предварительной записи. А так цены, качество устраивает.
May 5, 2023
Огромный магазин автопринадлежностей. Хороший выбор. Ассортимент широкий. Резина-монтаж. Даже родное Мерсовское масло! И автосервис. Купил -поменял. Короче... 5 баллов!
2
2
October 30
Хороший товар, широкий ассортимент, советую👍👍👍
September 11
Ужасное место ,по телефоном сказали есть запчасть ,а по приезду нету
Не советую данный магазин
January 2
Большой ассортимент авто товаров. Вежливые сотрудники всегда грамотно и понятно готовы ответит на вопросы.
3
2
April 3
Двухосный прицеп для перевозки собак. Поменять 1 или два ступичных подшипника. Максимум пару часов работы. Наотрез отказ, словно это не транспортное средство. Больше всего удивило, что "мы же даже в компьютер забить прицеп не сможем".
1
May 22, 2023
Купили зимнюю резину и шиномонтаж бесплатно. Очереди не было, т.к. уже все переобулись. Тихо-спокойно.
Очень понравилась зона ожидания с кафе. Туалеты есть.
Весь цех просматривается из зоны ожидания!👍🔥
1
3
August 6
За сервис. Течет масло, еле добрался, с доливом масла. 2 часа не могут заняться машиной...
October 8
Отличный магазин с хорошими консультантами.
1
June 26, 2023
Оооочень долго ждали очереди в сервисе, также рядом с нами ещё двое мужчин ждали очереди и были возмущены тем, что машины, приехавшие после, взяли на обслуживание раньше,а причина была, как оказалось, что не все мастера умеют сливать масло! (( жесть... Работу выполняют медленно, глядя из окна зала ожидания, видео, как "мастера" ходят от одной машины к другой, от одного мастерами другому, видео, оплата почасовая... Приехали в сервис в 11.00, уехали в 18.00...ждали запчасти для машины. В общем, впечатления не лучшие...
6
September 5, 2023
Ребята работают качественно и быстро. При любом изменении всегда перезванивают. Предлагают несколько запчастей с разными ценами, только выбирай.
2