Видимо женщина попала на того же молодого человека, что и я сегодня (16.12.2024) Потребовал код ДО получения посылки ДЛЯ ОСМОТРА, вопреки всем правилам. После этого пошёл на склад за посылкой (пуховиком). Я ему объяснила, что мне нужно посылку осмотреть, и приложить к своему пуховику - сравнить (так как примерка запрещена). Зашла в раздевалку (их всего две и обе пустые были). Шторку НЕ ЗАКРЫВАЛА-чтобы меня было видно, и не говорили потом, что я мерию на себя пуховик. Я сняла свой, приложила его к покупному, сравнила по ширине, поняла, что не подходит. На себя НЕ ОДЕВАЛА! Там камеры есть - все должно фиксироваться, поидее. С трудом упаковала обратно и повернулась к сотрудникам. Парень (представился Алексеем) - был на складе, девушка сказала ждать его для отмены. И когда он вернулся - оказалось что он уже ввёл код и оформил выдачу - якобы прошло 15 минут, и он решил что я забрала все. А я все это время в 2х шагах от него находилась! И не прошло 15 мину, ну никак! Слов нет!.. В итоге - мне не выдали никакого "документа" о возврате, не составили никакого акта - взяли телефон, забрали пуховик и отправили домой... якобы они написали в поддержку и этого достаточно. А теперь я и без вещи и без денег! Написала в поддержу - говорят нужен акт - это мне отпрашиваться с работы с утра и идти к ним снова! Более того, парень этот пакет с пуховиком кинул себе в ноги, и поскольку тот, естественно, ему там мешал - подпинывал его, то в одну то в другую сторону, чуть ли не вставал на пакет. Это что вообще такое?! Полнейшая не компетентность, хамство и отсутствие хоть каких-то этических норм, по отношению к покупателям и товару.
Дополняю - как выяснилось персонал на пункте не знает что это за "акт отказа", как он оформляется, и как поступает организация в подобных спорных вопросах. А вот служба поддержки Авито, при моём обращении туда с сайта - меня не бросила, и мне помогла. За что ей отдельное спасибо!!!
Сегодня пришла за выдачей товара.Молодой человек неохотно спросил код и есть ли ещё товар,я показала штрих и назвала второй код...После этого он ушел на склад, доносились нецензурные слова из-за ширмы😳После этого,спустя минут 5 вынес товар и не глядя на меня,просто сунул его..молча...🫣 Некомпетентность сотрудника очевидна.Остался неприятный осадок.Не хочется идти снова в этот пункт.
Вчера получала в Авито доставке заказ Вазу,которая оказалась с браком.Вежливый молодой человек помог мне очень пожилой женщине сделать возврат,создал на моём телефоне Приложение Авито,потратив на меня много времени,объясняя непонятное.Большая моя благодарность такому вежливому,доброжелательному Вашему работнику !!!