Сотрудник ООО "Авто-ФЕС" Магазин № 8 Вова г. Раменское мошенник и хам!
Если сотрудники предприятия не пекутся о деловой репутации и имидже своей компании, то это очень плохо, но не страшно. Но если сотрудники начинают обманывать потребителей (действуют вне Закона) и при этом хамят клиентам, то руководству или собственнику сети магазинов "Авто-ФЕС" очевидно следует задуматься о причиняемом вреде их бизнесу со стороны таких нерадивых работников, имеющих отдалённое представление о действующем Законодательстве.
28.05.2016г. мною были заказаны, сменно-запасные части (СЗЧ) состоящие из 11 наименований для личного авто, а всего на общую сумму более 10 тыс. рублей с предоплатой 100%!!! Заказ № 16РО033353 оформлял ученик по имени Андрей. Не буду углубляться в подробности процесса их получения, хотя есть определённые пожелания к качеству обслуживания, но всё же сделаем скидку на "ученика". Получив желаемый товар, по перечисленному в заказе количеству наименований, спустя несколько дней, в сервисном центре обнаружилось, что сайленблок задний переднего рычага (поз. 4) в количестве двух штук были поставлен магазином без кронштейна. 04.06.2016г. я обратился в магазин с просьбой вернуть мне деньги за указанный товар, так как ошибка в комплектности поставляемого товара была допущена по вине ООО "Авто-ФЕС", а на момент обращения, нужного товара у магазина в наличие не было, а только под заказ. Данный факт подтвердил и продавец магазина, к которому я обратился, так как ученик был выходной. Однако в нашу дискуссию вмешался другой работник магазина по имени «Вова». Какие-либо иные сведения о себе (Ф.И.О., должность) он сообщить категорически отказался. Позиционируя себя корифеем в области познаний Закона РФ «О защите прав потребителей» он в крайне неприятной и оскорбительной форме заявил, что в лучшем случае я получу 60% от стоимости возращенного товара. В силу ч. 1 ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. При этом ч. 2 ст. 25 этого же Закона гласит, что в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
Отказывать от предложенных мне 60% в пользу Вовы или магазина я не стал, но в этот магазин обращать никогда больше не стану, да и друзьям своим не посоветую. От «отжатых» у меня Вовой 1000 рублей я не обеднею, а вот магазин и клиенты магазина из-за таких работников страдают.
Уважаемый господа и дамы избегайте посещения сети магазинов ООО «АВТО-ФЕС» и Вы избежите неприятностей общения с такими «ВОВАМИ».