Автодом Mercedes-Benz Пулково
1594 reviews
May 15
Посетили с супругом салон и остались в полном восторге! Быстрое и качественное обслуживание, замечательная клиентская зона, вкусный кофе. Отдельную благодарность хотим выразить мастеру - Барышникову Сергею Сергеевичу. Настоящий профессионал своего дела, опытный, вежливый сотрудник, очень помог и все подробно обьяснил. К такому сервису и специалисту хочется возвращаться ! Спасибо!
7
2
April 18
2025: Как всегда, все замечательно. Отдельная благодарность Александру Андрееву за профессионализм и подробную консультацию перед началом работ. Все отлично.
И большое спасибо Лидии Базарновой за неизменную доброжелательность , всегда подробные ответы и разъяснения, и помощь!
2024: Все было хорошо. Прекрасный мастер Виталий Ульянов. Профессионал своего дела. Рекомендую однозначно.
May 18
Семьей обслуживаемся 10 лет. Все удобно организовано, очень заботливо относятся к клиентам❤️. Спасибо.
Отдельно хочу отметить работу Екатерины О. из отдела урегулирования убытков-внимательна, конструктивна, все быстро и по делу. Очень ценно🩷. Спасибо.
Май 2025
Делала ТО, ну как не поблагодарить?!- машину принял Александр Андреев, быстро, все быстро!!!
И отдана машина точно также, все документы готовы, сопроводи в кассу, выдали авто! Бинго! Спасибо
Как же приятно, что ваша компания так заботлива по отношению к своим клиентам. Бесценно.
March 25
Хороший автосалон. Касательно атсмосферы все очень уютно и приветливо. Замечательный сервис, мастера-консультанты всегда честно все расскажут, объяснят и покажут, без лишних навязываний. Для меня как для девушки это очень важно. Всегда предложат чай/кофе. Сергей Барышников, очень доброжелательный сотрудник. Выражаю ему отдельную благодарность!
1
1
December 3, 2024
Я уже 6 лет обслуживаю машину в этом центре, и всегда было приятно его посещать: очень вежливый , доброжелательный персонал, всегда помогали решать возникшие проблемы-на связи, отлично работает система удаленного урегулирования страховых случаев ( оформляя каско обсудили со специалистами с какой компанией легче всего работать), если оставляли машину, бесплатно предоставляли такси ( до санкций мерседес, потом Яндекс такси)
По работам нареканий не было, всегда работы выполняли вовремя, объясняя, что делали
Но в последнее посещение в конце ноября была неприятно удивлена-такси уже не предоставляют!!! Конечно, кто-то скажет не это главное, но если компания сохранила название (мерседес, обслуживание не очень дешевое), то надо держать планку и поддерживать имидж!! А так, как-то не комильфо!!! Жаль…
1
May 22
Хочу выразить огромную благодарность мастеру-приемщику Цою Сергею Ивановичу из Автодома Пулково Mercedes. Очень вежливый, внимательный и компетентный специалист. Всё подробно объяснил, помог сориентироваться по работе и срокам. Обслуживание прошло быстро и комфортно. Приятно иметь дело с профессионалом, который действительно заботится о клиентах. Спасибо!
March 11
Хотелось бы выразить признательность отличному персоналу Автодома Пулково в особенности менеджеру по продажам Батищеву Андрею, который подробно рассказал и предоставил всю необходимую информацию по приобретаемому автомобилю, всегда оставался на связи и помогал решать возникающие вопросы, а также менеджеру по приему и выкупу Хумпарову Валиду который помог оформить сдачу автомобиля в трейд ин. В общем и целом подводя итог, отличный автосалон с грамотными и отзывчивыми специалистами которые ничего не навязывают и качественно выполняют свою работу!!!
1
March 21
Отличный автосалон и качественный сервис.
Особенное спасибо хочу выразить мастеру-консультанту Андрееву Александру Вячеславовичу.
Очень опытный специалист, подскажет,расскажет и даст очень дельные советы по обслуживанию автомобиля.
Если вы не сильно разбираетесь в автомобилях и переживаете за ремонт, то советую обращаться к нему, все будет на высшем уровне!
Спасибо за качественное обслуживание автомобиля!!!
April 17
Знакомые посоветовали обратиться в ваш автодом. Внимательные сотрудники, приемлемые цены, уютная обстановка, вкусный кофе. Особая благодарность Цою Сергею за профессионализм и обходительность.
Хороший салон и сотрудники радуют.
Рекомендую
April 12
Обратился в автоцентр Mercedes-Benz Пулково к мастеру Виталию Ульянову для обслуживания своего автомобиля. Впечатлён высоким профессионализмом мастера и качеством выполненных работ. Виталий провёл детальную диагностику, всё объяснил доступно и не навязал лишних услуг.
Сервис оснащён современным оборудованием, работа выполнена точно и качественно, все детали и расходники оригинальные. Приятно удивили чистота в рабочей зоне и возможность наблюдать за процессом ремонта.
Отдельно отмечу пунктуальность и вежливость персонала, наличие комфортной клиентской зоны. После ремонта выдали полную документацию и гарантию на выполненные работы.
Рекомендую Ульянова Виталия и автоцентр Mercedes-Benz Пулково всем владельцам премиальных автомобилей. 5 из 5 звёзд за профессионализм и отличный сервис.
May 15
Отличный салон, качественный сервис.
Особенное спасибо мастеру - Барышникову Сергею Сергеевичу.
Настоящий профессионал своего дела, опытный специалист, вежливый, все показал, рассказал.
Спасибо за отличный сервис и профессиональное обслуживание.
1
1
February 9
Ездим в данный сервис уже как на работу )) Всё как всегда на высоте , даже в нелегкой ситуации, всегда находят грамотные слаженные и самое главное , быстрые решения , по ремонту автомобиля ! Отметим , мастера приёмщика Сергея Ивановича Цоя , тут не поспорить человек находится на своем месте и всегда предложит варианты решения проблем !!!
February 21
Хочу выразить огромную благодарность автосалону и лично руководителю Маковскому Платону за помощь в выборе и покупке автомобиля!
С самого первого визита в салон мы ощутили профессиональный подход и внимательное отношение. Менеджеры подробно ответили на все наши вопросы, помогли подобрать идеальный вариант, который полностью соответствовал нашим ожиданиям и бюджету. Отдельное спасибо Платону за оперативное решение всех организационных моментов и индивидуальный подход — это действительно ценно!
Весь процесс покупки прошёл легко и комфортно. Спасибо за качественный сервис, честность и приятную атмосферу! Теперь мы точно знаем, куда обращаться за следующим авто и кому рекомендовать этот салон друзьям и знакомым!
1
May 16
Автосалон очень хороший. Здесь работают профессионалы своего дела, которые смогут подсказать всё об интересующем автомобиле. Дружелюбная атмосфера царит там. Спасибо большое за подобранный автомобиль и быстрое оформление документов. Салон просто КЛАСС!!!
December 7, 2024
7.12.2024 посетил Автодом-Пулково по плановому ТО.
Остались самые наилучшие впечатления о предприятии - от восприятия интерьера, комфорта, атмосферы Мерседес, работы мастеров и операторов до работы персонала с клиентами.
Выражаю благодарность руководству предприятия за организацию высокого уровня работ как технического плана, так и по подбору и работе с кадрами.
Особую благодарность выражаю мастеру Абрамову Александру, проявляющему в работе с клиентами лучшие профессиональные и человеческие качества - компетентность, внимательность, терпение, доброжелательность, что и демонстрирует в целом ориентированность Автодом-Пулково на умение и желание работать с клиентами.
Конечно, хочется возвращаться в Автодом и к таким мастерам как Александр.
1
January 28
Проходила здесь ТО, а через несколько лет автосалон выкупил мою машину. Только положительные эмоции от сотрудничества. Профессиональный сервис, доброжелательные и отзывчивые сотрудники. Еда в кафе достойна любого крутого ресторана, при том что цены более чем адекватные. Кофе классный. Отдельная благодарность менеджеру Татьяне Новиковой за супер профессиональное отношение к делу, терпение и тёплое отношение к клиентам.
1
April 10
Случайно попал в этот сервис 2 года назад и влюбился. Компетентные и вежливые сотрудники, все запчасти всегда есть в наличии. Все работы выполняют качественно и в срок, толково объясняют. Рекомендую всем, кто хочет быть уверенным в своём Мерседес.
1
December 25, 2024
По советам друзей был тут в первый раз. Всё прошло на отлично. Очень понравился мастер консультант Сергей Цой. Спокойный, вежливый и пунктуальный сотрудник. Доверие с первых минут и надеюсь на долгие годы. Спасибо всей команде сервиса.
March 7
Красивый дизайн здания.Небольшая парковка.Внимательный персонал.За пару-тройку часов ,сидя в кафе за чашкой вкусного кофе ,будет оформлена продажа авто.Быстро и просто.С покупкой будет "сложнее"))Из-за огромного парка авто.Но помощь всегда рядом.Характеристики,цены,тонкости модели и т .д. -обо всём любезно осведомят.Останется только -остановиться в своем выборе.
April 22
Отличный автосалон, обслуживание на высшем уровне. Покупали тут Мерседес v-класс 12.04.2025. Хочу выразить благодарность менеджеру по продажам Кононовой Зое, которая грамотно ответила на все заданные вопросы ,предоставила видео обзор по автомобилю. Также в подарок согласовала комплект летних шин, что очень приятно. Больше спасибо за всё. Рекомендую данный автосалон.
February 11
Отличный салон Mercedes-Benz, есть парковка для клиентов, кафе на втором этаже, внимательный и приветливый персонал. Отдельное спасибо хочу сказать мастеру Ульянову Виталию за профессиональную работу и внимательный подход к работе!
March 29
Делал ТО в данном салоне, все хорошо! Все работы выполнены качественно, детали и расходники оригинал были в наличии, что приятно. Менеджер Александр порекомендовал все необходимые работы при нашем пробеге, лишних услуг не навязывали за что отдельное спасибо. Рекомендую!
1
May 15
Владею ML 166 2015 года около двух лет и год как обслуживаю авто в дилерском центе Автодом. В дилерском центре профессиональный подход к работе. Выявят проблему на начальном этапе износа, помогут найти компромиссное решение, проведут качественный ремон.
Стоимость обслуживания в Автодом Пулково на уровне "около дилеров" мерседес в Москве, с которыми не стоит связываться, так как потеряете больше. Неправильный подход к работе, навязывание доп. работ, завышение стоимости работ после заключения соглашения, придумывание проблем вашему авто, лишь бы развести на деньги.
В Москве поменял три автосервиса, теперь обслуживанию в Автодом. Живу в Псковской области, мне до Москвы 450 км, до СПб 470.
За Мерсом слежу, денег не жалею. Тем более в Автодом Пулково делают скидки на ремонт авто старше 7 лет.
Рекомендую.....
April 21
Хороший сервис, всем доволен. Персональный подход к каждому клиенту. Особая благодарность мастеру Алексею Михайловичу, мастер своего дела. Теперь только к нему и всем советую. Остаюсь проделанной работе всегда доволен. Спасибо Алексей за ваше отношение к клиентам и к работе.
March 17
Обратились в это место по совету знакомых. Остались очень довольны обслуживанием, лучший сервис в СПб.
Никаких нареканий по качеству выполнения ремонта и срокам выполнения работ.
Хочется отметить персонал автосалона: мастер Александр Андреев всегда на связи, помог решить все вопросы.
April 21
Очень положительные впечатления от посещения салона. Несколько лет приезжаю на техническое обслуживание и ремонты. Отдельно хочу отметить Андреева Александра. Всегда вежлив, подробно рассказывает о состоянии автомобиля. Всегда на связи. Обязательно вернусь снова.
May 18
Огромное спасибо прекрасному мастеру Андрееву Александру за проделанную работу! Обращаюсь не первый раз, всегда всё на высшем уровне! В этот раз сделали сход-развал, результатом, в очередной раз доволен. Всем рекомендую!!
March 1
Сделали ТО с мойкой и консервацией двигателя и подкопанного. Все быстро, и четко и с чашкой кофе ☕️в подарок. Мастеру Александру Абрамову отдельная благодарность- все рассказал и на все вопросы ответил 🤝👍
April 21
Mercedes Benz Автодом Пулково лучший ДЦ в СПб.
Вам предложат качественный ремонт и оригинальные 3/Ч, аксессуары!
Отзывчивый персонал!
Особенно хочу выделить мастера Алексей Павловский.
1
March 30
30.03.2025 получил машину после ремонта. Сопровождал мастер Абрамов Александр. После обращения оперативно провели диагностику, оперативно заказали и доставили все необходимые запчасти. Качеством обслуживания и ремонта остался доволен. Всем рекомендую!
May 22
Хочу выразить свою благодарность мастеру технического обслуживания, Абрамову Александру Сергеевичу за отличную работу во время технического обслуживания. Весь процесс ТО прошел быстро и без задержек. Александр профессионал в своем деле. Рекомендую👍
February 11
Отлично всë, начиная с обращения по телефону, при при обращении в автоцентр Мерседес Пулково, при разговоре и решении любых вопросов со всеми, любой сложности.
Приняли машину раньше назначенного дня.
Решили проблему с дальним светом в автоматическом режиме.
Особая благодарность Барышникову Сергею и команде техников, электронщиков - выполнивших все заявленные работы с опережением и качественно.
Так держать
1
April 3
Всегда прекрасная и оперативная работа! Сотрудник Барышников Сергей профессионал своего дела! Прохожу все ТО и работы всегда у него. Терпиливо относился к моим недочетам (не та деталь, не те шины) всегда подскажет как лучше сделать! Повле сервиса всегда хорошее настроение! Всем успехов в развитии!
April 17
Отличный салон и качественный сервис.
Отдельная благодарность мастеру Ульянову Виталию - опытный специалист, все рассказал, пояснил.
Спасибо за профессиональное обслуживание!
1
April 17
Спасибо Сергею Цою за обслуживание и консультацию. Остался доволен его работой.
Помог устранить проблему, буду обращаться к нему. Хороший специалист и приятный в общении.
Рекомендую
March 3
После ухода Мерседес из РФ, конечно все изменилось. Но в общем все довольно не плохо, не идеально, но и не ужасно, есть наж чем работать, особенно нужно проверять автомобиль после любых работ. Есть где перексить и подождать авто из ремонта. Выбор автомобилей имеется, как б/у так и новых. Есть и помимо Мерседес, еще Ламборгини, Бентли, и Китайцы. Из минусов- Бывают что слесаря забывают что-то под капотом(болты, защитные элементы коробок из под запчастей и тд), также минус стоимости авто и любого ремонта, стало на порядок дороже. А так все нормально.
May 25
Добрый день! Хотим поделиться ситуацией.
В феврале 2024года покупали в салоне новую машину Mercedes-Benz GLE 300D( пробег по документам 40км,износ шин 10процентов)с дисками с летней резиной, оставили их на хранение в салоне,купили у них же зимний комплект колёс.
В мае 2024года- поменяли на летнюю резину. Отьездили летний период до октября 2024г. Приехали менять на зиму и выяснилось,что летняя резина стерта и подлежит замене. Мы оставили этот вопрос и колеса опять же на хранение в салоне. 19.04.25 приехали в салон,поменять резину,они сказали покупайте новую,эта износилась. Мы попросили объяснения как могли новые колеса износится за 4месяца. Ответ: так бывает, плохо ездили. Мы попросили может скидку или другую компенсацию. Но они сказали : Не устраивает пишите претензию.
Написпли претензию- если коротко, то ответ вы же покупали не новую машину.
Очень жаль,что такое отношение к клиентам, которые полностью обслуживались у вас.
February 22
Отличный салон.покупал авто с пробегом,менеджер Батищев Андрей сопровождал на всех этапах.сделка была не из простых-покупал с юрлица через лизинговую компанию,Андрей был на связи параллельно с ними и со мной. Без проблем дали поработать с выбранным авто автоподборщику,предоставили подъемник. Салоном была проведена безвозмездно предпродажная подготовка автомобиля и замена масла. Всем рекомендую данный салон при покупке авто с пробегом.
January 16
Сдал 30.12.24. свою машину на замену лобового стекла по направлению от страховой. Машину осмотрели, видимых повреждений не было, на следующий день приехал забирать, к лобовухе претензий нет, но не закрывается крышка задней камеры. Оставил машину до 5.01.25. чтоб разобрались и вернули исправную. В итоге мне позвонили из салона, сказали, что не их вина, типа, само сломалось от времени. В это я верю, но осадок до остался: я же сдавал исправную машину.
Приехал забирать, мастер приемщик показал мне диагностику, типа, ошибка по этому узлу прошла на пробеге 10 км назад, типа, когда она еще не была в салоне. Вот это явное вранье, потому что мне от Садовой до Пулково ехать 12 км и сомнительно, что я на Московском сдавал задним ходом.
Я забрал машину, заказал на Маршале з/ч за 10к₽ и за 2к мне ее заменили.
Ну а (тут может быть эпитет) официал предлагал мне решить проблему со скидкой 20% на запчасть. Она у официала стоит 20к😂 ну что могу сказать, за такие деньги такой сервис оставляет мерзкое послевкусие.
1
April 27
Всем привет! Заезжал на обслуживание перед поездкой в Крым. Выполнили в полном объёме большое ТО оригинальными материалами, выдали рекомендации чего ожидать при дальнейшей эксплуатации авто, при оплате услуг сделали скидку постоянному клиенту. Очень вежливый персонал, приятное место для ожидания, хорошее кафе с большим выбором блюд. Мне нравится посещать Автодом МВ-Пулково и готов советовать это владельцам и покупателям мерседесов. Успехов!
April 22
Большое спасибо сотрудникам Автодома!
Экстренно пришлось ремонтировать автомобиль и сотрудники автосалона сделали всё на 5 баллов!
Отдельное спасибо Ульянову Виталию, за оперативность, понимание и профессиональный подход к своей работе!
1
May 15
Самый качественный сервис. Все делают быстро. Никогда не бывает задержек по времени. Всегда выполняют обещания. Уже два года обращаюсь только сюда по всем вопросам с авто.
Особенно хочу отметить мастера Барышникова Сергея. Очень грамотный, вежливый специалист. Просто лучший
December 26, 2024
Долго искал место где мне помогут знающие специалисты. Парни быстро разобрались с моей проблемой. Спасибо коллективу, и в особенности консультанту: Сергей Цой!
May 24
Отличный салон, а мастер Алексей Михайлов - один из лучших профессионалов, которых знаю за 25 лет вождения: знания, опыт, отношение к автомобилям и клиентам, решение вопросов на высоком уровне. Езжу на противоположный конец города ради мастера и салона, которым доверяю.
March 21
Сервис в Автодоме остается одним из лучших в городе, обращаемся уже не впервые. Благодарим Андреева Александра за профессиональный подход к делу, и отлично выполненную работу!
January 27
Отличный профессиональный уровень и внимательное отношение к потребностям клиента. Премного благодарен Автодому в общем и Алексею Михайлову в частности!
1
August 14, 2024
Покупал автомобиль с пробегом. Много нюансов, много вопросов, особенно для человека, который занимается таким впервые. Персонал отзывчивый и дружелюбный. Профессионалы своего дела. Всё рассказали, показали, прокатили, посмотрели и т.д.
Особенно хочу поблагодарить Зимина Сергея! Благодаря ему всё прошло не так страшно и нервно! Спас нас от навязчивого руководства и кредитных специалистов! Сделал прибывание в салоне приятным и спокойным!
1
May 12
Классный автосалон, очень выгодно приобрели автомобиль, комфортное обслуживание, приятные менеджеры, все доступно объясняют.
January 12
Сам не посещал, но был со своим Клиентом на кузовном участке - привозили деталь. Ребята видно что профессионалы своего дела. Причем это заметно начиная от общения и заканчивая тем, как они обращались с привезенной деталью. Уровень!
Машины все были из премиум сегмента на сервисе, в ремзоне порядок, все аккуратно подготовлено, все машины в работе аккуратно закрыты специальными чехлами. Всё чётко!
April 30
Не думал, что придется писать негативный отзыв но все же, для объективности… записался на сервис замены масла+ фильтра+профилактика стояночного тормоза, машина 2023 года, отдал машину в 8.30 утра, согласовали что заберу в 16.00, на приемке мастер предложил доп услуги в виде обслуживания трубок кондиционера, потому что они гниют, обеззараживание системы кондиционирования и мойка двигателя с консервацией. По итогу когда выставили счет, решил отказаться от доп услуг из-за цены и времени со всеми услугами обещали отдать 18.00, за исключением трубок кондиционера, т.к. если есть такая проблема, не нельзя ее игнорировать. В итоге машину отдали в 17.30 вместо обещанных 16.00, думал, ну бывает. Посмотрел закрывающие документы, мойку двигателя оставили, подумал что из-за этого и была задержка в выдаче… сегодня открыл долить омывайку и обнаружил, что к двигателю да же не притрагивались, думаю нужно спросить у приемщика Абрамова Александра, но как оказалось мастер настолько занят, что не смог ответить на 3 звонка и не перезвонил по просьбе через ассистента. Пишу для клиентов, до подписания актов, убеждайтесь в том, что Вам выполнили работы или оказали услугу, сервис прошу не беспокоить, спасибо
