Avtodor-Platnye dorogi
830 reviews
October 6, 2024
Всем здравствуйте! Срочно пришлось ехать в командировку, а имея транспордер заблаговременно пополнил его для быстрого проезда через пункты пропуска платных дорог. Однажды решив сэкономить и проехать по бесплатному участку, понял что очень ошибался. Везде знаки 30-40 ограничение скорости где нет даже населенных пунктов!!! Но тут есть камеры на скорость и практически повсюду сплошная линия разметки! Сделано абсолютно всё, чтобы люди ездили исключительно по платным дорогам, но ни в коем случае по бесплатным. Но это всё предисловие.. Те денежки которые я положил на оплату дороги, соответственно не дошли. В пути стало понятно, что я далеко не единственный! Народ очень нервничал, когда шлагбаумы не поднимались. Дозвониться в службу поддержки в течение 3х часов не получилось!. В общем платим огромные деньги, а не получаем ни качества ни сервиса!!! И это печально! Но народ у нас терпеливый.. А так хотелось снести шлагбаум, когда он не открывался!!! И все эти задержки, непорядки, зачастую не срабатывают транспордеры, так как оборудование не особо ремонтируется и обслуживается... Да, дорога от Москвы до Ростовской области в пятницу стоит более 4000рублей с легковой машины в одну сторону. А денежки поступили только через три дня!!! Всем здоровья и добра!
11
4
September 5, 2024
Автодор совсем потерял совесть. Дорога от Москвы до Анапы обошлась в 4200, при подключенной скидке 15% и проезда через Аксай, где я поехал по бесплатному участку. И это всё в нагрузку к ошалевшей цене на бензин. Туалетов своих фирменных совсем мало.
Задалбывают многочисленные ПВП, коих до пункта назначения оказалось вроде около 15шт. Нельзя сделать проезд без шлагбаума? Или несколько полос сделать для для безостановочного проезда. Дорожное полотно вроде не сильно убили.
Камеры наблюдения скорость не фиксируют, так что езжайте спокойно.
7
1
February 23
Доброго пути вам
По моим данным данное письмо написано ошибочно, т.к. автомобиль продан и снят с учета 15.02.2024 года.
По данным вашего сервиса, проезд осуществлялся с 11.03.2024 и да это письмо пишу вам в 3 раз.
Прошу запретить проезд этого госномера н232ст77 по платным дорогам, отключить уведомление на электронную почту телефон и иные формы связи по этому госномеру. Желаю вам в 23 февраля здоровья, счастья и удачи.
Данный автомобиль не является моей собственностью, информацию получаю я. Оплачивать за нового владельца автомобиля его проезды по дороге в размере указанном в прилагаемых документах не планировал.
Также очень интересная дорога , Москва электроугли это километров 40 стоит 4998 рублей? Реально? Что за прайс такой? Могу выложить в интернет?
Возможно есть сервисы где можно узнать нового владельца авто? Верно же? Зачем писать мне?
Присылаю документы и принскины с сайта налог.ру и вашего сайта. Данные письма отправляю вам и операторам в 3й раз, если где то можно разместить ваши соц сети готов так же там это разместить, чтобы там это осталось и не потерялось, т.к. у вас стирается база данных и каждые несколько месяцев вы информируете меня повторно.
Отдельное спасибо компании Рольф за хороший трейн Ин авто
Прошу прислать по 5 бальной системе, вашу оценку, насколько доступна и вежливо написано письмо, и все ли понятно.
November 4, 2024
С их появлением перемещения по стране стали просто в удовольствие. Особенно в Санкт-Петербург. А сейчас, когда открыли участок у Твери – ну это просто одно наслаждение двигать по трассе. Любые услуги, удобства, цены не в пример европейским. Супер! Мы вот гнали лодку на прицепе – 8 часов вообще без напряга от двери до двери. Чистые уборные, качественные заправки, хорошие точки питания. Все для людей.
5
November 14, 2024
Всем добрый день.
Хочу сказать всем пользователям платной дорогой м-11 следите за списанием денежных средств.
У меня произошёл случай, заехал на платку через терминал в Петербурге, и выехал в Окуловке.
Деньги списали за этот участок, и за всю платку до Москвы.
Два платежа одновременно в одно время только разные терминалы.
Позвонил и написал в поддержку, на моё обращение Росавтодор ответил, что в Питере терминал не распознал транспондер.
А деньги от Питера именно до Окуловки списали, и за весь участок так как не распознал значит плати за весь участок.
Но почему-то в Окуловке терминал понял где я заехал и нужную сумму списал.
Так могут обманываться многие кто не следит за списанием денег.
Будьте внимательнее.
2
1
September 9, 2024
Ехал с Ульяновска до Питера, с семьёй 2 маленький ребёнка, сначало по бесплатной 22 часа показывал навигатор, через 11 часов дети начали капризничать и поездка начала приносить дискомфорт. Решили выйти на платку и очень пожалели, что не пошли по ней раньше. 140 км/ч оптимально и быстро. Из минусов так это однообразный вид. И на местах отдыха детей нечем занять. По стоимости выходит на много дешевле и быстрее чем по бесплатной
4
October 11, 2024
Разделяй и властвуй.
Хорошо, что где-то есть неплохие дороги, но плохо, что за это берут так дорого.
Некоторые участки М4 Воронежской области отжали и стригут капусту, тогда как построена дорога была за государственный счёт, а объезд приходится искать проселочными дорогами! И все молчат (
5
1
February 5
Ужасный опыт проезда по платной трассе дублеру Кутузовского по Москве. Заезжаешь на дорогу, не зная что она платная (650 р по Москве). Потом просто приходит уведомление в приложение, которое можешь не сразу увидеть и какие то дикие штрафы за неуплату сразу. Так одна неуплата обошлась в 3000 (менее 10 дней), вторая 5000. Ужасный сервис, и тупое циничное обогащение за счет жителей Москвы.
3
October 6, 2024
Да, недавно пользовался платной дорогой Москва-Нижний Новгород. И дорога качественная, и оплата быстрая и простая.
Совет: больше бы указателей, когда трасса расходится на Муромскую и Нижегородскую.
2
3
September 20, 2024
19.09.24 проезжал участок М12 От Владимира до Канаша. Перед заездом на М12 на сайте Автодора просчитал стоимость. Стоимость проезда по калькулятору составляла 2600 рублей. По факту составила 3700 рублей. Ну ребята это существенная разница. Так же обманывать нельзя. Или вам можно. Состояние дороги, особенно на мостах плохое. Через каждые 5-10 км знаки ограничения до 50 км и ремонты. Сужение в одну полосу. Самосвалы создают аварийную обстановку. Получается Автодор оказывает некачественные услуги.
8
February 11
Транспондер не покупал, платил наличкой.. в целом все хорошо, болие менение свободные дороги, дорожное полотно нормального качества хоть есть местами и выбоины но не везде конечно
1
May 13, 2024
Отношение к платным дорогам не совсем однозначно. В целом я могу сказать, что идея очень хорошая. Ограничения скорости подняли по многим направлениям. Во многих местах освещение есть. Вот только давайте до конча быть нормальными. Если идет ремонт дороги на каком то участке, это означает, что скорость падает так как - заторы. Снижайте цену или вообще пока ремонт отмените. Это будет справедливо. Второе, мало указателей для ночлега. Имею ввиду нормальный ночлег, а не места отдыха придорожные. На старой магистрали отели были прям у дорог. сейчас же почти все идет в объезд. Так не поленитесь и соберите инфу, где есть отели и поставьте указатели. Ну и конечно наши зарплаты не растут так как вы поднимаете цены на проезд.
68
5
January 5
Заправки когда будут на платных дорогах? Почему приходится в праздники и выходные дни по 2 часа стоять в очереди,что бы заправить машину? И как оплатить теперь если я не успела оплатить в течении 3-х дней? Так как был Новый год! Ссылка которую прислали на почту уже не работает!)где и как теперь оплачивать?
3
1
February 13
Доброе! Однажды случилась такая ситуация. У меня транспондера нет, поэтому плачу картой. Так вот, вылезла бумажка сверху. Я с матами, божьем благословением и оставшейся с гимнастики крохами растяжки кое-как из своей киа пиканты дотянулась. Заплатила по этой бумажке больше. Т. е платила раньше 190 руб, а сейчас 270. Прикол в том, что это теперь на постоянной основе, даже когда бумажка правильно вылезает. Я плачу, будто моя машина гребанный автобус.
August 5, 2024
Как-то не очень верилось, что покупка по интернету состоится и приедет транспондер...ну, прежде всего в силу того, что в паутине очень много аферистов. Успокоился только после получения уведомления об отправке и последующего о доставке. Не обманули!...и это радует. Работоспособность девайса пока не проверял....летом планируется поездка к морю..тогда и проверим.
Дополнение к вышесказаному: Покупал ещё в феврале. ...теперь же за окном уже август,...и вернулись из поездки.........................и таки ДА! Работает! ....работает хорошо!...хорошо, совсем и хорошо сразу! ........и если серьезно, то на всём пути следования по М4 к морю и обратно транспондер ни разу не подвёл!...шлагбаум видит "пропуск" и срабатывает уже метров за 25-30ть! 👍👍👍!!!
.....и да! ....можно брать!😉😁
2
2
February 16
Ехал с моря, платил всюду, через неделю посис долг на транспондер е 850 руб, как так??? Это как в магазин сходил, оплатил все, а через неделю у тебя с карты ещё раз деньги списывают, беспредел
November 24, 2024
Снял две звёзды за то что три года названивают и записывают о неоплаченным проезде, замучялся блокировать номера, долг был на предыдущего владельца, дозвонился до оператора , через кучу автоответчиков, нашел причину проблемы и мне в этом автодоре предложили ещё дозвониться куда то и сказать что это не моя машина была ещё... Короче дороги нормальные, оплачивать удобно, но этот глюк портит мне всю картину.
3
October 17, 2024
Ехали из Москвы в Иваново первый раз!! просто чудо какое то, а не дороги.знаки и указатели видно чётко.догора как стекло ровная без единой ямочки.ограждение двойное, что исключает выход на дорогу животных.
3
2
July 13, 2024
Всё очень хорошо, дорога экономит время, плюс безопасность. Но, как всегда есть но, цена проезда очень высокая. По трассе м 4 до Анапы и обратно больше 7 тысяч и топливо 10, накладно получается.
10
3
October 13, 2024
Дорога отличная. Быстро доехать из центра до МКАДа.
Стоимость - считаю немного дороговато, за такой маленький отрезок дороги около 5 - 6 км.
February 26
Списали 1065 с легковой. Дополнение к предыдущему посту и исправление в лучшую сторону , деньги вернули, проблему решили спасибо ставлю все звезды ! Отзыв исправляю!! Если можно кофемашины на кемпингах .Спасибо!!
September 29, 2024
Вывести из эксплуатации дорогу, которую строили за мои налоги и отправить меня в объезд на 30км....потрясающая контора. Надеюсь кто там работает поплатятся по жизни за то чем они занимаются и скольким людям они гадят своей так сказать работой...
У всех кто там работает еаверняка есть соседи, друзья... Знайте кто они для вас!!!!
2
1
January 8
Удобно, что не надо останавливаться для оплаты. Проходит оповещения и через онлайн можно оплатить. Чистая дорога, широкая.
August 12, 2024
Надоело обращаться после практически каждой поездки из Москвы до Владимира. Если на пути надо съехать на М7, по транспондеру всё равно выставляют полную стоимость участка! Сделали настройку оплаты через 2 часа после проезда последней рамки. Почему на М4 списание за кпждый участок и начисление баллов тоже, а на М12 другие правила? Да и проверять приходится постоянно! То корректировку выставят не известно за что, то скажут что не считался транспондер и довыставили позднее какой-то участок, хотя списали сразу по тарифу. Уже делаю скрины л/счета до и после поездки. Наверное пора обращаться в суд, просто ужас ужасный! Дорога хорошая, долгожданная, но ценник драконовский! Да ещё и каждый раз не понятно как списывают, приходится следить за счетом и писать обращения! Короче, Автодор необходимо контролировать и не доверять автоматическому списанию!
11
October 16, 2024
30.08.2024 нужно было поехать в Москву из Б.Кайбиц. Выбрал платную трассу М12 и после пожалел о своем опрометчивом решении. Мало того, что:
-на трассе очень редкие заправки и начинаешь нервничать, когда в баке еще половина объема бензина, т.к. его расход для легкового автомобиля с прицепом сильно увеличивается,
-по трассе вообще нет нормальных кафе с нормальной едой (только фастфуд на редких заправках),
-на протяжении всей трассы на отдельных участках еще продолжаются строительно-ремонтные работы, что доставляет неудобства езды,
так еще и система расчета платы за проезд работает отвратительно.
При тарифах для автомобиля 2 класса по маршруту Б.Кайбицы - Москва 6575 руб., мне выставили счет 8378 руб., при чем на участках Меленки - Гусь-Хрустальный и Владимир - Орехово-Зуево в двойном размере. В итоге после оплаты по тарифу за мной образовалась непонятная задолженность 1849 руб. На мое обращение 20240909-1111277, которое я направил в Автодор-платные дороги 09.09.2024, больше месяца нет никакого ответа. На мои неоднократные звонки по тел. 2323 отвечают, что исполнителю якобы ещё нужно 30 дней дополнительного времени для выяснения моей ситуации (???). При этом за неуплату этой «задолженности» мне уже начислили административный штраф в 1500 руб. Дозвониться до более компетентных должностных лиц этой организации нет никакой возможности. Система полностью закрыта для потребителей услуг. Вывод – хотели как лучше, а получили как всегда не готовую для эксплуатации трассу с неотлаженной системой коммуникаций с потребителями услуг. При такой организации платного проезда теперь в следующий раз 100 раз подумаю, прежде чем выбирать наши платные дороги.
3
1
October 10, 2024
Очень плохо работают служащие автодора все например проехал 30 км по м11 на автобусе с детьми со счета сняли 3070₽ а должен был проехать бесплатно . Я и звонил и писал как об стенку горох
4
September 8, 2024
В феврале 2023 года продал машину в Самаре
В марте 2023 10-12 числах был проезд по ЦКАД на этой машине
Звони сотню раз просили погасить задолженность
Говорил что продал
Просили продиктовать кто новый владелец и данные по дкп
На итог в 2024 году вручили судебный приказ о задолженности
2
2
August 11, 2024
Трасса из Санкт Петербурга в ужасном состоянии ,нет туалетов (а если тесть ,то беспощадная очередь),все сходили в кустики ,заправка -стояли 1,5 часа в очереди ,нет ЗЭС почти 250 км!!!!оплата баснословная за всю дорогу !!Хотим комфорта на дороге ,а не просто саму дорогу !!!И до сих пор не понятно цена по транспондеру ,ни одного баннера !Воскресенье 11августа 2024 19.00,трасса М-11
7
January 9
Заказывал транспондер, для проезда по платным дорогам. Заказ обработали быстро, отправили ТК. Но есть и по дешевле, в сторонних реализующих компаниях
January 29
Ехали по участку дороги км 633-км 741, нет не одной заправки, что бы не создавать аварийную ситуацию, пришлось съехать с платки к ближайшей заправки, при въезде, опять пришлось оплатить за этот же участок, безобразие полное!
1
1
September 8, 2024
Дороги хорошие , оплата плохая , удобно конечно но ограничение скорости хотелось бы побольше до 150 хотябы , и плату поменьше хотя за безопасность можно и заплатить
1
July 26, 2024
Если вы думаете, что установите транспондер и скачайте приложение Автодор, и спокойно будете оплачивать через личный кабинет проезд по платным дорогам, вы глубоко ошибаетесь!
Оказывается техника может НЕ ЗАМЕТИТЬ ваш транспондер, и вам выставят счёт по госномеру, и цена будет выше!
Далее вам будут звонить и присылать сообщения с требованием оплатить проезд, потому что вы специально сняли транспондер....... ЧТОБЫ сумма оплаты была больше!!!!!
12
June 28, 2024
Сегодня специально позвонил по номеру *2323 и уточнил информацию по работе данного офиса с физ лицами. Вопрос по замене транспондера. Девушка вежливо ответила, что да все можно сделать в офисе страстной бульвар. Итог! Приехал с черта на куличках , а мне вежливо говорят, дорогой клиент езжайте на Ленинскую Слободу! Трэш! Наведите порядок в Колл центре, обьясните сотрудникам, что обслуживают физ лиц только на Ленинской Слободе
11
July 5, 2024
Компания большая, дороги построили хорошие, но вот обслуживание и сервис клиентам:
- Постоянно выставляют необоснованные счета, в расчёте что не заметите....
- Постоянно воруют деньги со счёта на транспондере "Корректировками оплаты" - их можно не заметить, если не следить за списаниями в личном кабинете.
Реагируют на жалобы неохотно, но деньги пока возвращают. В следующий раз буду писать в Роспотребнадзор и в суд. Каждый раз отвоёвывать у них по 200-300рублей в течении 2-3 недель нет никакого желания. Видимо на это они и рассчитывают...
23
February 12
Юр.лицо. Водители проехали по ЦКАД, мы оплатили. А закрывающие документы нам не предоставляют. Говорят, документы предоставляем только тем, у кого есть транспондер и зарегистрированный личный кабинет!!!
December 13, 2024
Странная ситуация с освещением, вроде дорога платная, но часть дороги не освещается, хотя тут же под цкадом проходит бесплатная дорога с хорошим освещением
1
September 8, 2024
Платная дорога Санкт-Петербург Казань это лучшее что есть на земле не считая самолётов. Благодарю кто придумал эту трассу. Вот бы везде так было .
January 5, 2024
Хочу выразить искреннюю благодарность дорожному комиссару Евгению за его быструю и эффективную помощь. Это было 11 декабря 2023 года, когда я ехала по трассе М12 в сторону Владимира. Дорога была в ужасном состоянии - не была очищена, и в результате образовалась опасная колейность. Все это привело к тому, что я потеряла управление над автомобилем и на 121-ом километре врезалась в отбойник.
Однако, благодаря невероятно оперативному действию Евгения, ситуация далеко не вышла из-под контроля. Он быстро приехал на место происшествия и выставил ограждения, чтобы предотвратить возможные последствия и избежать повторной аварии. И его помощь не ограничилась только этим.
Евгений оказал поддержку как физически, так и морально. Он предоставил мне возможность погреться, так как было холодно,и убедился, что я в безопасности. Его забота и человечность в такой непростой ситуации очень меня впечатлили.
Искренне благодарна Евгению за его человечный подход к делу и помощь, которую он предоставил в тот непростой момент. Спасибо Вам.
12
2
January 25, 2024
Плюс - Удобная дорога экономящая время.
Минусы - Еще работать и работать ! Нужно что то решать со светофором в р-не Косино. Каждый день он собирает огромные пробки. Которые будут только расти ! Насколько нужны устанавливаемые сейчас камеры контроля скорости ? Большинство автомобилей едет даже ниже разрешенных 110. Какая то часть едет (+19 км). И только единицы значительно превышают, но на них нет номеров ))). Может деньги запланированные на камеры перенаправить на установку экранов ? Пусть они будут называться шумозащитными , но при этом защищать трассу от снежных заносов. Места , где они необходимы , наглядно показали недавние снегопады.
И последнее. Личное. У вас отвратительно построена работа с некорректными списаниями !
-Я обращаюсь в вашу ТП- у меня за проезд такого то участка неправильно списаны ДС. Прилагаю скрин с ЛК.
Ответ - Это Вам за вот этот участок списали 1,5 рубля а он стоит 3. Вот мы и подкорректировали.
- Ответить на это письмо невозможно - снова пишу в форму на сайте.
Ответ- Да, некорректно списание было , но мы его скорректировали и вернули Вам 90 коп. А то , что списали до этого - тоже было правильно!
-Снова пишу на сайте - Девушка , списания в 1,5 р. , про которое Вы говорите, в тот день у меня вообще не было ! Прикладываю скрин ЛК.
- Отвечает 3-я девушка. Здравствуйте! Всё правильно у вас ! И прикладывает экселевский файл, где их же данные по списаниям с ЛС в тот день - различаются ! И абсолютно не коррелируются со списаниями в ЛК.
Делаю 3 скрина и посылаю последней девушке на её корпоративную почту с просьбой прокомментировать.
Пока ответа не дождался.
Ну и мои визави
Юлия Прохоренко
Менеджер по работе с обращениями
Юлия Гордеева
Менеджер по работе с обращениями
Дарья Гарайкина
Менеджер по работе с обращениями
12
2
August 7, 2024
Регулярно обманывают при проезде по М 12. После оплаты проезда не начисляют баллы, хотя га сайте указано, что до конца 2024 начисляют двойные баллы.
Ссылаются на то, что камеры не считали транспордер, и поэтому оплата была сформирована после проезда по номеру машины, а не по лицевому счету. В чате в приложении, в официальном чате в вотсап не отвечают по 3-4 дня. При звонке по указанному номеру телефона роботизированный персонал, который бездумно зачитывает инструкцию, не вдаваясь в подробности и даже не пытаясь урегулировать сложившуюся ситуацию. Цены на М 12 огромные!!! И возврат в виде баллов мог бы хоть как-то компенсировать эти затраты.
3
2
November 7, 2023
М12 - Восток - дорога восторг ✔️ зачётная!!! Просто класс 👍👍👍, не загружена, чистая, удобная. Конечно подешевле бы 🤔🙄, но всё же мы довольны. Есть удобные заправки, правда поесть там с семьёй в копеечку влетит🤪.
3
11
July 16, 2024
Плюс по трассе М-12 хорошее покрытие и топливо. Но минус, то что со счета транспордера постоянно списывают деньги за якобы ихние сбои и чтобы вернуть эти средства нужно затратить много времени. Обратная связь односторонняя, обращения пропадают и их невозможно сохранить. Трасса М-4 в ужасном состоянии, ямы по колено, ограничения очень часто необоснованные. И самое главное: пришли корректировки за проезд, за якобы сбои аппаратуры задним числом за месяца два три. Закон потребительский нарушен и спросить не ского. Ведь в магазине стоит ценник 1 рубль, то ты и платишь один рубль, если это ошибка продавца. Хакон такой, а тут за прошедшее время пришла доплата за их косяк - ты виновен.
5
1
August 13, 2024
Автодорога Москва-Казань плюсы: сокращённое время в пути, безбарьерный проезд, оплата на сайте Автодора по гос номеру автомашины. Минусы-их больше, но со временем всё приведут в порядок: освещение дороги не на всех участках, ремонтные работы "нового" дорожного полотна, мало мест где можно остановиться для отдыха и плату за проезд можно немного снизить.
February 22
Во время поездки по трассе М-4 "Дон" получила только положительные впечатления: дороги в отличном состоянии, разметка чёткая, освещение на высшем уровне. Оплата через терминалы или транспондер проходит быстро, без задержек. Единственный минус - иногда очереди на пунктах оплаты, особенно в часы пик. В целом, удобно и комфортно для дальних поездок.
September 9, 2024
Государственная третесортная забегаловка. Из положительного баланса сделали минус 800руб, потому что у них 2 месяца не корректно работала программа, а теперь они молча сняли с меня деньги задним числом.
1
July 31, 2024
Купив транспондер присоединить его к моему лицевого счету который у меня уже есть невозможно стационарно, нужно ехать в офис и эта услуга платная, негде в инструкции об этом не сказано мне как инвалиду 2гр это очень неудобно почему вводят людей в заблуждение моло того что старый проработал всего 3 года хотя заявлено 5 -7лет но ещё и новый я немогу присоединить к своему лицевому счету. Получается кругом обман. По поводу всего выше изложенного буду писать в роспотреб надзор
2
December 9, 2024
Не понимаю почему такая дорогая стоимость транспондеров и вообще неоправданная стоимость проезда по фактически федеральным дорогам которые построили частники
February 25
Первый раз ехал с Владимира до Москвы и обратно за один день. Дорога мое почтение, освещение и не одной заплатки) камер пока что нет. Отдал 3.5 туда обратно.
July 11, 2024
Ехали с Краснодара в Липецк.Дорога в принципе не плохая, но пробки встречаются так же часто как и на бесплатнои дороге, при оплате вообще несколько раз стояли по минут 20-30. и не понятно оплатили 500р проехав километров 30 снова пункт оплаты на 150р при чем оба участка без освещения, ничего не понятно, за что деньги платим.
2
October 3, 2024
Разочаровало то, что он в один прекрасный момент отключился((( Типа менять надо. Почему не сделать просто, обычную смену батарейки? Почему у людей в дороге может случится такая проблема?
1