Брала в аренду транспондер, выдали за 5 мин, работают до 21.00, сдала когда в СПб вернулась в этом же пункте. Но, так как я проезжала поздно вечером и пункт был закрыт, сдала на следующий день и пришлось ещё оплатить 11 км платки, так как там нет выезда, а в СПб пункты только по будням и там очереди. Это конечно не удобно. В Сочи ехали 2 дня, пробок не было дорога хорошая. Заправки есть, гостиницы есть, все здорово. По транспондеру не нужно ждать в общей массе, просто едешь и все автоматически списывают. Спасибо за хорошую дорогу, а пункт сделайте в СПб нормальный, чтобы можно было в выходные сдавать.
Приятно удивили! Ехали в июле 2024 СПб -Мск и дальше на Ростов. По трассе СПб -Мск тарификация поошла по 3 классу, на Авто стояли велосипеды. Были крайне злы. Была ночь, написали в техподдержку, нам сразу рекомендовали написать на сайте жалобу, чтобы оперативно сделали пересчет. Реально на следующий день деньги вернули, пересчитав нас по 2й категории. До Ростова некоторые участи так же пасчитали по 3й категории и так же все пересчитали. Поэтому не стеснятесь, пишите! Быстро отвечают и реагируют.
В целом работа может и не плохая, но выставлять штраф за 47 рублей за проезд по ЦКАДу это прям убило. Без сообщений, без каких-либо уведомлений, просто по факту на госуслуги прилетело. А штраф 1500. С каждым годом сам сервис не дружественный. А ради скидки 3/5/7/10 % смысла с автодором дружить нет. Проще уж использовать транспондер от Главной Дороги, он хоть и без всяких весомых бонусов, но работает нормально по всем трассам.
UPD
После погашения задолженности в 47 рублей, на следующий день штраф отменили. Возможно это их новый способ воздействия на должников, но какой-то черезчур радикальный способ. Ранее присылали уведомления, после которых обычно задолжность погашалась. А это уже совсем другая история.
Ехали по дороге м4 в сторону г.Воронежа на 378 км наехали на покрышку камаза( лежала прямо на дороге
Испортили машину бампер дверь
По итогу инспектор дпс утверждал что вина наша.Не увидели препятствие на дороге.Какое может быть препятствие на дороге за которую ты платишь в надежде что комфортно доедешь до пункта назначения?!Мало того ограничение на дороге 110 где ты едешь думая что все хорошо!
Позвонив по номеру *2323 услышала голос спящей дамы которая не могла понять по началу что от нее хотят
В итоге помощь приехала через час !Когда мы уже оформили дтп.
Платить за то чтобы проходить препятствия?
Будьте аккуратны вас ждут препятствия на платной дороге !
Ехал первый раз, от СПБ до Мск сказочно хорошо, НО на некоторых заправках неимоверно большие очереди на пол часа, пора вводить классификацию заправок, с приставками гипер или супер, по которым можно ориентироваться на увеличенную площадь для парковок машин, больше самих заправок, больше касс для обслуживания.
Грабеж и обиралово! Начисление проездов производится так, что за 1 секунду 2 списания, за 1 минуту 2 списания, я что, на гиперзвуковой ракете летела? И что же за Госуслугах 1/4 всех моих проездов отобразилась? Получила детализацию и ахнула! То есть помимо налогов, Осаго, транспортных налогов, возможно еще чего-то нас еще обирают на платных дорогах, которые между прочим мы и так имеем право согласно Конституции! А если это частное лицо нам такое обслуживание предоставляет, то это уже не халатность а намеренное мошенничество с целью вымогания денег!
Советую проверять списание средств за пользование платными дорогами, компания совершенно не порядочная, постоянно приписывает дополнительные участки, которые якобы проехали и увеличивает сумму списания, возврат осуществляется только по письменному заявлению, я так понимаю этот дополнительный заработок поставлен на поток, лично сталкиваюсь постоянно с незаконным списанием денежных средств
Ехали мы по платным дорогам отдали кучу денег, оочень высокие тарифы, местами дорога явно не стоит этих денег, так как есть неровности и т.д., а есть участки достаточно короткие,только заплатил-проехал и снова терминалы(((Из + есть удобные места (карманы) для остановок!!!
Просто в бешенстве. Ехали из Москвы по трассе М4. Первый платный участок - 330₽- и сразу 10км пробка. За что заплатили?!!! В таких случаях - аварии у вас там или ремонт дороги- услуга не была предоставлена,- Автодор должен возвращать деньги!
Дорога супер! Купил транспондер за 4т. , отработал один год и один месяц, не работает. Заехал в офис, проверили транспондер, не работает . Нужно покупать новый, опять за 4т.
Очень плохая компания. Вчера попытался проехать с ЗСДшным транспондером. Приклеен на стекло по инструкции, на ЗСД срабатывает всегда с первого раза.
А на М11 я пытался проехать в несколько проездов для транспондера, баланс был 1305р. Повторюсь, что приклеен по инструкции.
Проехал в итоге по талончику, т.к. съехать даже задним ходом не было возможности. Вечером написал в автодор кляузу. Написал им, что на ЗСД мой транспондер РАБОТАЕТ. В поддержку ЗСД обращался, они всё проверили, интероперабельность точно включена с самого начала. Баланс на нём БОЛЬШЕ 1000 РУБЛЕЙ. Но ответ не заставил себя ждать, т.к. они просто не читали сам вопрос. Написали мне, чтоб я обратился в свой ЗСД и транспондер у меня неправильно приклеен и чтоб я читал к нему инструкцию, прежде чем ехать по их безупречной трассе М11. Еще написали, чтоб я проверил свой лицевой счет (видимо скриншоты о наличии 1305 рублей их не убедили). Так что считаю бессмысленным ездить по М11, тес более М10 сейчас более цивилизована, построили развязки в Ям-Ижоре и Колпино. Вчера обратно ехал по М10 - ни одной пробки, доехал даже быстрее и без остановок. В сравнении с тем сколько потерял времени на попытки проехать по транспондеру.
Отвратительная организация. Невозможно получить помощь, если она нужна. Чат-бот не помогает, присылает одинаковые ссылки. Дозвониться невозможно, даже при ожидании ответа в 20 минут!!!! Платите деньги, а когда возникнет вопрос/проблема -решайте сами🤬
Чтобы добежать с другой стороны дороги - нужно бег с препятствиями устроить, на нормальный переход автодору денег жалко. Отношение к клиентам безразличное, оператор в глаза это говорит. По вашим проблемам пишите обращение. Вот и всё решение вопроса.
15 августа проехал от КАДа до съезда на Колпино, на ПВП сняли 3900 рублей!!! Якобы я проехал за 20 минут 650 км, почти до Москвы. Пишу два дня жалобы, не отвечают. По телефону говорят пишите. И что? Это нормально?
Сдесь все работает по расписанию и персонал вежливо относится к посетителям доводит нужную информацию до покупателя.
Но вот на этом месте хочу более развернуто осветить информацию которую некоторые сразу упускают из своего внимания, как я понял сумма денег положительных на траспордер когда вы пополняете с банковской карты не сею минуту приходит на счет траспордера, а в течение одного часа, как мне объяснили так настроена программа, поэтому рекомендую деньги перечислять заранее, иначе происходят скандалы между водителем и оператором который сдесь вовсе не причём!!!
Следующия ошибка это проезд пропускной пункт оплаты по траспордеру-это сам брелок транспордера лежит возле лобового стекла и люди пытаются проехать через пункт оплаты, а шлагбаума не открывается. Здесь ошибка в том что сам брелок транспордера должен крепиться в кронштейн к лобовому стеклу и со стороны крепления в кронштейн к лобовому стеклу (это у старых изогнутый фиксатор, у новых он наверное крепится только в одном положении и той стороной которая смотрит наружу через лобовое стекло и есть антенна)находится приемапередающяя антенна,при подъезде на полосу находится первый приёмный прибор к выезду с полосы находится второй прибор,когда 1 прибор принял сигнал с транспордера он передаёт его второму и тогда всё срабатывает автоматически быстро. Но если транспордер просто лежит на приборной консоли и вдобавок антенной вниз 1приёмник его не видит и вы поезжайте вплотную к шлагбауму он только тогда сможет его прочитать и это в том случае если он направлен вверх антенной.
Добавляю источник приёма на проезде через полосу находится наверху слева и есть одна полоса из Москвы где приёмного устройства нет.
Некоторые станут утверждать что он у меня так и стоит и происходят иногда несрабатывания,сдесь мне кажется могут играть роль посторонии факторы;долго находится под солнечными лучами, нагрев прибора, прибор возможно собран из материала низкокого качества (это мои рассуждения, прошу вас к этому отнестись с пониманием).
Я думаю мои коментарии будут вам полезны и помогут дальше правильно использовать транспордер,поделитесь своим опытом проезда с траспордером с другими людьми.
При движении в сторону Москвы правые три полосы выдают билет, над этими полосами горит жёлтый цвет.
И если у вас возникли какие-то трудности обратитесь к оператору через связь нажав кнопку оператор.
Всем вам доброго пути!!!
Сняли тройную стоимость поездки. менеджер анжелика не может с первого раза разобраться в ситуации. приходится повторно оставлять заявку. обращение № 20241208 - 741248
Купил траспондер. Подъезжаю а он, не работает .На счету 1000 рублей.Спросил охранника что делать? В ответ .Откати назад , подкатить вперёд.Не работает .Стою по 29 минут и жду чтоб решить . Направили где покупал траспордер. ТАМ У НИХ РАБОТАЕТ.А на въезде 668км в Колпино не срабатывает Написал обращения жду замены.
М12 супер трасса, спасибо за мост через Волгу. Омрачил тот факт, что после проезда не сразу отобразилась задолженность. Потом наконец появилась сумма 105 рублей, которую я оплатил. На всякий случай проверил задолженность спустя сутки - не обнаружена. И через день решил проверить ещё раз и внезапно висит ещё 214 рублей. Получается, проехал, оплатил и живёшь себе спокойно, а на тебе штраф (((почему так долго формируется счёт и почему он формируется частями?
19 июня 2023 на сайте exeederclub.ru мне была одобрена заявка «Путешествую первым классом с EXEED» с датой начала проезда: 2023-06-26 и
датой окончания проезда: 2023-07-16
01 июля 2023 я совершил поездку по трассе М11 в связи с чем с моего лицевого счета 1650887 было списано 2550 рублей. По состоянию на 21 час 06.07.2023 указанные денежные средства на мой счет не вернулись, при этом согласно проводимой Вами совместно с EXEED акцией деньги должны вернуться на счет в течение 3 рабочих дней.
Прошу Вас придерживаться вами же установленных правил и вернуть мои денежные средства.
2
Show business's response
К
КРЛА
Level 16 Local Expert
December 16
Не могут решить вопросы с электрозарядками на М11. Половина частично сломана, не работает или заряжает как из домашней розетки. Жизнь людей подвергают опасности, зимой остаться на трассе, то еще удовольствие. Поддержка нулевая и не компетентная. На электромашине проезд по трассе занял 16 часов!!!! (Два раза приходилось съезжать на м10) , заряжаться по три часа вместо 50 минут, ехать 200 км со скоростью 80км.ч.
Отвратительная контора - Автодор.
Чтобы подъехать к офису, надо заплатить за проезд.
Деньги со счета метут, как коровы я зыком траву. А вернуть - пишите письма, 30 дней резину потянем.
Хотите на карту - ещё заявление пишите...
Бюрократия развита на 200%, а бесплатной дороги подъехать нет. Хотите бесплатно - езжайте в центр города.
Противно, как модно так работать?
Впервые воспользовался платной дорогой. Просто отлично. Хорошее полотно. Каждые 20 км место для стоянки, с отлично оборудованными туалетами.
Цена за проезд для такого качества просто смешная. Сэкономлено время, получено удовольствие от езды. Перед поездкой проверьте колёса, на высокой скорости всё должно быть в полном порядке.
Очень рекомендую!
Зашла, чтобы узнать цены на транспондеры, что называется *из первых рук*. Цена значительно ниже, предлагаемой в различных интернет магазинах. Была невольным свидетелем, как сотрудница квалифицированных решила вопрос клиента, который обратился с проблемой передо мной. Также мне надо было купить второе крепление к транспондер, но к великому сожалению, к интересующей меня модели, не было. Хотелось бы, чтобы модельный ряд продуктов автодор был полностью представлен.
Расположен неудобно: сначала заедь, заплати, а уж потом выясняй, зачем и почему это сделал. В остальном, всё хорлшо. Персонал приветливый, помогают быстро и грамотно объясняют, что не так и как исправить.
Сейчас каааак напишу!!! Сначала про работу транспондера - пополнять надо заранее, хотя бы за полчаса ДО, иначе под’ехав к транспондеру, шлагбаум может не открыться. Приложение конечно совковое, но как-то работает.
Любимая трасса М11 москва- СПБ тоже к ним относится. Про мало заправок - и так все знают, лучше заправляться каждый раз как есть возможность. Если все же бензин закончился по середине трассы - можно набрать 2323 и к вам приедет дядя с канистрой 95 бензина. Дороже конечно, но норм.
Авария на трассе М11 26.02.2023 из-за нечищенной дороги - мы в тот день проехали место аварии за полчаса до аварии. Дорога была ужасная, за все время встретился только один снегоуборочный автомобиль, было снежно и скользко. Просто нет слов… За такие деньги - транспондер в одну сторону от питера до москвы 4000 руб! Просто обязаны солержать трассу в приличных условиях!!!
Персонал вежливый! Хорошо освещена трасса. А вот дороги чистили плохо на зимних праздниках, паркинги вообще не убирают от снега. Разочарована! Цены растут, а дорога с каждым годом становится хуже. Но если сравнивать М-11 с М-4, то отлично. М-4 вообще не освещена, камера на камере, дыры на полотне и чистят отвратительно, только создают видимость. А цены выросли и платим не понятно за что.
Автодор вы худшие(((
После 18-00 до 21-00 как минимум, работает дежурный сотрудник. Можно приобрести транспондер.
Show business's response
Innocj. Zh
Level 7 Local Expert
October 8
Отвратительно, случайно проехали по части планой дороге, в приложении автодор смотрели каждый день - никаких зажолженностей не было, потом приходит как-то ночью уведомление о штрафе за неуплату с госуслуг. Анафема
Ну штошш…. Я напишу как есть. Ощущения от проделанного пути по м11. Лестного не будет ничего. Снегоуборщики - негодяи. Нельзя писать грубее - не пропустят модераторы. Но очень хочется…. В итоге минус правая часть бампера, куда прилетело пгс от спецтранспорта. Едут в разбежкой в 1,5 метра еле пролазишь в это игольное ушко. Несколько раз за поездку. Скол на лобовом стекле, бампер в паутинке*, я доволен платной трассой. За такое вам у…… надо выставит счет за ремонт машины. Я обращаюсь к оленям из автодора. Как вернусь - сделаю ценку повреждений, благо есть регистратор, и подам в суд. Там будет видно. Недоволен качеством данной услуги категорически. Вы не имеете права взымать деньги за такое качество услуг. Цена вашей работе 0. Без палочки. Я подам жалобу в минтранс и буду добиваться положительного решения. Машина дорогая. Там увидим….у…. Ki 😣
Отвратительно !!!!
Ехал из СПБ в Москву
Съехал с трассы М11 заехал на СВХ понял что это платная дорога которая не подходит тут же съехал буквально через пару км
Списали 800р
Нет ПВП
Ничего информирующего о том что платная дорога и соответствующих тарифов
Типа я проехал пару км по этой дороге с меня 800 р
И то же самое что если я проехал через всю Москву тоже столько же???!?!?!?
Что за бред ?!?!?
Это первое
Второе то что ехал обратно тем же самым маршрутом проехал участок от Москвы до Твери с меня списывают 350 р (тариф за данный участок легкового авто без прицепа)
И тут же ещё 1000 р
За что?!?!??!?
Что за бред?!??
Что за отношение??????
Как такое получается?!?!?
М11 лучшая платка в России!!! Всё супер купил транспордер наслаждаюсь СПБ Тверь!!! А вот с м4 у Вас я так понял проблемы от Воронежа до Ступино не понял за что заплатил 1500₽ прям не понял......А м11 👍👍👍👍
Трасса до Санкт Петербурга ... очень хорошая реально платная и есть за что. Большой минус это заправок очень МАЛО!!! 1 НА 100 КМ.... Очереди по 2 часа ужас...
Из Москвы или из Питера выезжать надо только с полным баком, единсвенное место дозаправки без потери времени это заехать в ТВЕРЬ...
13.06.22. Заехали на трассу м11 со стороны Тосно с м10 в сторону Гатчины, на заезд была пробка, на одном из пунктов пропуска, видимо, для быстрейшего проезда машин, или по другой причине, был поднят работником вручную шлагбаум, и пропускались машины без оплаты. Вот ам мы и проехали. На следующем пункте кассир потребовала чек. Естесственно, откуда ему было взяться? После долгих выяснений отношений, работники кассы потребовали с нас 1885 руб. Смотрели видеокамеры, конечно же нашего проезда не увидели. Пришлось заплатить. Написана жалоба в росавтодор. Приложена запись видеорегистратора. А не жирно ли за один участок поиметь такую сумму?
Где таблички с указанием номера телефона при аварии или ДТП !?
Из Гатчины выехал в Москву, въехал на платку перед Тосно, проехал 65 км, сломалась КПП. Еле дополз в обратку туда где въезжал, на оплате говорят 1710р. Если въехал, время 10 минут на разворот и звонить нужно было что я сломался...!? Куда!? Ситуация стрессовая, третий раз по платке еду..... Уже издому звонил на горячую линию, без результата. Куда надо не доехал, деньги заплатил как за 420 км дороги, ещё и виноват остался что не знаю всех нюансов о платных дорогах.
Очень удобный способ быстро добраться из Москвы до Питера и обратно. Главное учесть расход топлива вашим автомобилем! Заправки не так часто. И на многих очень большие очереди!
А вообще- идеально
Приехал сегодня на пункт оплаты на 692км это первый пункт оплаты на съезде с кад в сторону МосквыПриехал рано. Офис работает с 9:00. Дождался времени, а сотрудника так и нет. Говорят она обычно позже приходит. Это разве нормально? Просто ужас. Не решил по итогу свой вопрос.
Были в субботу 22 июля, народу нет. Все рассказали и обьяснили. Но в сезон нет транспондеров. Хотели взять в аренду, но в продаже поняли тоже отсутствуют...
Ехали в Саблино и навигатор завел нас на платную дорогу. Прокатились прикольно. Необычно высокая скорость. Дорога хорошая. Сначала смутило,что на пункте оплаты только автомат. Но потом во всем разобрались. И если что, тётеньку можно спросить, нажав кнопку вызова диспетчера)
Ездим в Питер каждое лето и обязательно по платной дороге. Очень нравится. Быстро, дорога постоянно ремонтируется, нет рытвин ям. Много остановок для отдыха. Заправки тоже в наличии.
Европейский уровень трассы. Но при этом некомфортно, и не оперативно можно решать вопросы с транспордерами, это добавляет некоторые неудобства. Ну и стоимость желательно снизить на 30%, загрузка дороги говорит о том же. В будний день дорога практически пустая.