26.10.2023 сдала на категорию А, и всё это благодаря чудесному Автофакультету.
Я долго выбирала школу, перечитала кучу отзывов, но мой скепсис меня не покидал.
В итоге я взяла пробное занятие на мотоцикле в академии мотоспорта, и там тренер мне посоветовала обратиться в Школу « Автофакультет», они сотрудничали.
Я не пожалела не на минуту, что выбрала данную школу.
Прекрасная девушка Елена, встретила, помогла все быстро оформить и приступить к обучению, через приложение. В приложении есть чат со школой, на вопросы реагировали в моменте, даже на самые глупые)
Руководитель школы- Александр, очень галантный мужчина 🥰 проговорил со мной почти час, развеял все мои опасения, что я не успею сдать в этом году, но как полагается настоящему мужчине, сдержал свое слово и вывел нас на экзамен. При этом, полностью нас сопровождал на всех этапах экзаменов.
В итоге, кто еще не выбрал школу) смело остановите свой выбор на этой школе. Вы точно останетесь 😍 в восторге
Одна из лучших автошкол города с хорошим техническим оснащением! Удобное приложение с теорией, которого хватает чтобы полностью подготовиться к сдаче экзамена. Индивидуальный подход к каждому ученику, с минимальным количеством отмененных занятий (а если такие и были, то они проводились в ближайшее время). Практические экзамены без очереди, проводятся своевременно.
Спасибо большое Елене Александровне и Александру Николаевичу за помощь и организацию экзаменов, а так же Андрею Борисовичу за качественное обучение вождению, с указанием того, на что нужно обратить внимание и как исправить!
Замечательная автошкола, наверное одна из лучших в Нижнем Новгороде. Из плюсов - удобное онлайн-приложения для сдачи теории, доброжелательные инструктора, индивидуальный подход к обучению, хорошие по сравнению с другими автошколами учебные автомобили. У меня был сложный случай - я приезжала на практику из Москвы, но мне пошли навстречу и организовали обучение так, что я даже при таком графике смогла сдать без проблем с первого раза.
Отличная школа. Научили ездить на мотоцикле. Большое спасибо за практические занятия Артему Георгиевичу, за организацию процессов Александру Николаевичу, также отличное приложение для тренировки билетов. Было здорово👍🏍️
1
1
Show business's response
Анастасия
Level 4 Local Expert
December 28, 2023
Хочется сказать большое спасибо автошколе «Автофакультет» за обучение! Во всем помогут, все расскажут, объяснят и направят. Отдельное спасибо инструктору Александру Ивановичу Петербургскому! Александр Иванович крутой профессионал, с характером, много дает советов во время обучения, много помогает, и соотвественно много требует, благодарю чему чувствуешь себя уверенно на экзамене и в дальнейшем на дороге :) Переживает за своих курсантов на экзамене, как за родных детей) Также большое спасибо Александру Николаевичу и Елене Александровне за поддержку, организацию и помощь в любых вопросах)
Приветствую всех! Хочу отметить отличную отзывчивую работу персонала, который помог получить мне новую профессию - водитель! Советую к посещению и дальнейшему обучению в этой автошколе. Особенно хотелось бы мне поблагодарить моего инструктора Олега Валентиновича, Елену Александровну, Александра николаевиче и всех тех, кто помог мне, был отзывчивым в данной автошколе! Желаю счастья и процветания автошколе!)
Однажды я решила, что хочу выучиться на права и водить машину. Наслушавшись историй про автошколы, где цель - стрясти побольше денег, где инструктора в лоб говорят, что «твоя машина - стиральная, куда ты лезешь», а так же хорошо бы накинуть денег на бензин за занятие, где всем в целом все равно на тебя, я подходила к выбору автошколы крайне скрупулезно. Выбор пал на эту автошколу.
В первую очередь - я позвонила, узнать, что там да как. Мило пошутив и пообщавшись с мужчиной (который, как оказалось потом, руководитель 😂), сомнений не было - это оно.
И все случилось: искра, буря, безумие, пересдача, сдача….
А теперь по пунктам:
1. Обучение. Сразу обозначила, что мне нужен онлайн-формат. Здесь он есть: хорошие видеоуроки, тестирование по разделам. По вопросам каким-то старалась гуглить и изучать самостоятельно. Все-таки в первую очередь я отвечаю за то, чтобы я знала правила. Но обратиться можно и к любому человеку в автошколе, если что)
2. Вождение. Мне нужны были утренние занятия. У меня было два инструктора - Карасев О.В. и Петербургский А.И.. Оба инструктора классные. На каждом занятии можно было и пошутить, и посмеяться, и отхватить за выключенный поворотник, и услышать подробное объяснение, почему его нужно включать.
3. Еще один пункт про инструкторов. Каждый инструктор переживает за своего курсанта, старается всеми силами помочь на экзамене: инструктора сами заботятся об экзаменационной площадке, чтобы сдающий не застрял зимой, машина сопровождения страхует от всех уже сдавших на права и гоняющих по просторам Мещеры, все ошибки разбираются. Радуются сдаче инструктора тоже вместе с курсантами)
4. Автопарк. Машины все Шкода. Нет ситуации, когда учишься на одной машине, а сдаешь на другой (хотя я слышала, что это частая практика в автошколах). Машины в хорошем состоянии, инструктора заботятся об этом, и даже дают советы на будущее, как подольше сохранить свою собственную машину, и что делать в экстренных ситуациях (например, когда машина зимой замерзла). Да, инструктора могу иногда поругаться, но, как правило, это всегда за дело 🙈
5. Отношение к курсантам. Тут правда заботятся об этом. Часто курсанты могут винить во всем инструкторов, администрацию, инспекторов, всех вокруг, но это отнюдь не всегда правда. Сотрудники стараются всегда идти навстречу: договариваются о занятиях перед экзаменом, меняют инструктора, если требуется, могут даже проехать по актуальному для ученика маршруту (я таким образом научилась хоть немного ездить по верхней части города, хотя экзамен чаще всего на Мещере), оперативно отвечают на любые вопросы.
6. Деньги. Большой плюс, что можно не вносить всю сумму сразу, а оплачивать частями, не влезая в кредиты и рассрочки, при этом начав обучение. Да, тут нужно сдавать деньги на экзамен, но при этом ты сидишь в автобусе, а не мерзнешь на улице, и катаешься по зимнему автодрому, который был почищен специально для тебя. Да, дополнительные занятия тут платные, но они не обязательные. Со мной сдавали ребята, которые обошлись без них и все равно сдали.
7. Экзамен. По моим наблюдениям - большинство на экзамене сдает. Да, кто-то не с первого раза, но тем не менее сдает. Я сама сдала с 3 попытки и за меня, кажется, болел весь состав сотрудников школы, чтобы у меня получилось. Это было очень мило ❤️
В общем, вывод такой: автошкола - супер, персонал - заботливый и старающийся.
Олег Валентинович, Александр Иванович, Александр Николаевич - спасибо вам большое за все! Вы - лучшие!!
Открывал категорию "А" в данной автошколе. Предложили на выбор несколько обучающих программ, в числе которых был и расширенный курс. Все документы подготавливают быстро, инструктируют, дают грамотные советы, полностью сопровождают в процессе обучения. Инструкторы и кураторы всегда на связи, отвечают на все вопросы. Рекомендую!
Закончил обучение на Категорию "А". Что можно сказать про автошколу , Автофакультет это просто какая то находка 😃.
Очень удобный способ обучения , менеджер Елена Александровна всегда помогает и отвечает на вопросы в чате , инструктор Артем научил ездить на мотоцикле человека который никогда в жизни на них не сидел и непонимал как переключать на них передачи 😅.
Отдельную благодарность хочу выразить Александру Николаевичу, максимально доступно, на понятном языке объясняет материал и задачи в которых я допускал ошибки , после чего я сдал экзамен без единой ошибки .
Однозначно соверую данную автошколу !!!
Я остался в восторге от обучения в автошколе Автофакультет!👍
Начала обучение в автошколе в феврале, по рекомендации знакомой и не пожалела о своем решении нисколько. Начиная от удобного формата изучения теории (онлайн), заканчивая современными и комфортными учебными автомобилями. Также хочется отметить отзывчивых сотрудников, к которым можно было обратиться в любой момент по любому вопросу. За короткий срок научили всему необходимому. Благодарность за новый опыт и новые открытые возможности!
"Автофакультет" - лучшая автошкола!!!! Обучение 10 из 10!
Огромную благодарность моему инструктору Аникину Андрею Борисовичу,отличный человек и опытный инструктор,который всё объяснит и с которым сев за руль с первого раза понимаешь что к чему.
Так же хочется поблагодарить Александра Николаевича за организацию экзамена. Всё на высшем уровне. Тебе и расскажут и покажут и отвезут,в общем на произвол судьбы не бросят! На экзамене поддерживают и создают все условия. Забота нереальная!!!
Хорошая автошкола с расположением в центре города, что несомненный плюс. Объездили с инструктором весь центр, поэтому после получения прав нет страха ездить в этой части города, как бывает у многих) Машина была в отличном состоянии, занятия с инструктором никогда не отменялись. Искала автошколу именно с дистанционным обучением теории. Это очень удобно и практично, теорию в ГБДД сдала с 1 раза
Огромная благодарность школе за уроки и инструктаж. Кураторы Елена Александровна и Александ Николаевич всегда на связи и отвечают даже, казалось бы, на самые дурацкие вопросы.
Экзамены сдала. Права ждут, когда я их заберу. Экзамен по вождению был сегодня.
Мой инструктор - ⭐Карасёв Олег Валентинович- благодарность ему за уроки.
И отдельное СПАСИБО инструкторам, которые страховали на экзамене. 🚘Виртуозы. Благодаря им ни один 🦌олень не выскочил поперёк капота.😉
Отличная автошкола!
Изучение теории в приложении в любое удобное время (прохождение тестов, повторение тем). Уроки вождения проходили на новых автомобилях Skoda Octavia.
Хочу выразить особую благодарность инструктору Петербургскому Александру Ивановичу (всегда говорил, на что стоит обратить внимание, четко объяснял, как правильно выполнять упражнения, чувствовалась поддержка), а также Александру Николаевичу за организацию в автошколе и проведение экзамена. Видно, как искренне переживают за каждого ученика и всячески пытаются помочь и подсказать.
Эта автошкола – полное разочарование! Инструкторы были не только неопытными, но и крайне невнимательными к ученикам. Вместо того чтобы помогать, они создавали стресс и дополнительные проблемы. Я чувствовал, что мои вопросы и замечания были абсолютно игнорируемы.
Теоретические занятия были скучными и неинформативными, а практические уроки – настоящим кошмаром. Автомобили шатались и издавали странные звуки, что создавало опасность для учеников и окружающих. Я даже начал сомневаться в своей способности научиться водить.
Эта автошкола – чистой воды трата времени и денег. Я сожалею, что выбрал их, и настоятельно рекомендую всем избегать этого места. Вам лучше найти автошколу, которая ценит своих клиентов и предоставляет качественное обучение.
Вчера закончил обучение в данной автошколе и хочу сказать, что благодарен ей за хорошее качество обучения и организацию процесса сдачи экзаменов в гаи.Отдельно хотелось бы отметить Менеджера и Директора автошколы, ведь они всегда на связи и ответят на любые ваши вопросы
Ужасный опыт обучения в этой автошколе. Полное отсутствие профессионализма у инструкторов. Они не только не могли объяснить базовые навыки вождения, но и были крайне неуважительными и невежливыми. Обещанные занятия по теории превратились в бессмысленные лекции без структуры и логики.
Автомобили, на которых мы учились, находились в ужасном состоянии. Мотор шумел, тормоза скрипели, и общее состояние было настоящим кошмаром. Я потратил много денег на этот курс, ожидая получить качественное обучение, но все, что я получил, это стресс и разочарование.
Рекомендую избегать этой автошколы людям, которые ценят свое время, деньги и нервы. Полное разочарование
Выбирал автошколу исключительно по рекомендациям друзей опытных водителей и остался полностью доволен. Инструкторы профессионалы, автомобили отличные, удобные графики вождения. Итог - отличная подготовка к управлению авто, успешная сдача государственного экзамена. Отдельная благодарность Олегу Валентиновичу и Александру Николаевичу. Буду рекомендовать друзьям.
Худшая автошкола в нижнем Новгороде!!!
Менеджерам плевать на ваше обучение, откатать свои занятия вовремя невозможно, постоянно сломана машина и не хватает инструкторов. Инструктора совсем не настроены вас обучать и отвечать на вопросы, им лучше пораньше закончить занятие, и вместо экзаменационного маршрута любят покататься по своим делам, пересдача экзамена стоит 4500:) ожидая сдачи экзамена изучите все виды танцев, чтобы согреться, так как автобус заводят крайне редко, в целях экономии топлива.
Обучение проходит на высшем уровне! Все сделано для удобства учеников. Очень удобная система дистанционного обучения теории. Хорошие машины, на которых приятно учиться. Работают в ней профессионалы своего дела. Дают знания и советы, которые очень пригодятся в дальнейшем.
Отличная автошкола! Выбирала исключительно по отзывам и не ошиблась. Очень удобно , что вся теория дистанционно , проходить можно в любое удобное для себя время. С записью на занятия проблем не возникало, если занятия отменялись по вине инструктора , то они компенсировались бОльшим количеством на следующей неделе. Экзамен организован отлично. Город сдала со 2-го раза , пересдачу дали через 2 недели после экзамена. Перед пересдачей откатывала бесплатно неоткатанные часы. Отдельную благодарность хочется выразить инструктору Александру Ивановичу всегда говорил об ошибках на занятии , поддерживал перед экзаменами.
Потрясающая автошкола!
Изначально пришла с большим страхов, с трудом представляла себе как вообще буду водить, но попала к замечательному инструктору и человеку Андрею Борисовичу Аникину. На первом же занятие пропал страх вождения, Андрей Борисович все четко и понятно объяснял и всегда подбадривал.
Отдельно хотелось бы выделить работу самой автошколы. Если были какие-то вопросы, всегда на них получала своевременный ответ, как с организационными моментами, так и с какими-то вопросами по теории.
Ещё большой плюс Автофакультета- машины. Приятно ездить на хорошем и новом автомобиле, а не на каком-нибудь старой разваливающейся машине, которые встречались на автодроме от других автошкол.
Благодаря Андрею Борисовичу и автошколе Автофакультет получилось сдать экзамен с первого раза.
Очень им благодарна и всем советую выбирать именно их!
Потрясающая автошкола! Спасибо огромное всем работникам школы!
Немного истории: Училась в другой автошколе. Инструктор молчал, смотрел в телефоне, минимальное количество слов и поддержки! Сдала теорию, не взяли на экзамен практику. Два раза подставляли со сдачей экзамена. Учеба превращалась в расстройство. Комплексы росли, а вера в себя с каждым разом все меньше и меньше. Не предоставили возможность заниматься с инструктором перед экзамен. Приняли решение поучиться у другого инструктора, в другой школе! И попали в хорошие руки профессионалов. Спасибо огромное. Очень вежливые администратор, всегда готовы прийти на помощь, подсказать и помочь. Инструктор, Андрей Борисович, поговорил со мной, выяснил все страхи и комплексы, помог расковырять их и снова поверить в себя! Сдала экзамен с первого раза! Я безумно благодарна Автошколе Автофакультет! Спасибо огромное! Вы помогли поверить в себя и не расстроиться от всего обучения! Еще раз спасибо!
Если вы ищите хорошую автошколу! То вот она!
Выражаю автошколе слова искренней благодарности за качество обучения и профессионализм сотрудников.
Хочу сказать спасибо своему инструктору Александру Ивановичу! Терпеливый, веселый, умеет правильно преподнести информацию, поддерживает своих курсантов на экзамене и переживает вместе с ними.
От автошколы впечатления только положительные. Очень дружественная и душевная обстановка царит во всей школе на протяжении всего обучения.
Ни разу не пожалела, что пошла именно в неё!!!
Лучшая автошкола город! Ни на секунду не пожалела, что училась именно тут. Хочу поблагодарить своего чудесного инструктора Андрея Борисовича, за то, что влюбил в вождение. Также большое спасибо Александру Николаевичу за поддержку на экзамене. После сдачи экзаменов даже стало грустно, что придётся попрощаться с такими хорошими людьми)
Долго не могла выбрать подходящую автошколу. Выбрала "Автофакультет" по совету знакомой, которая ранее здесь обучалась. Выбором осталась очень довольна! Здесь вас действительно научат водить автомобиль, а администратор автошколы всегда готов помочь в решении любых вопросов.
Также хочу выразить огромную благодарность своему инструктору Петербургскому Александру Ивановичу. Всё подробно и спокойно объяснял, отвечал на все вопросы. Внимательный, умеющий правильно преподнести информацию! Учиться у него было одно удовольствие! Все понятно объяснит, и главное верит в тебя! Спасибо за вклад в мои умения по вождению и терпение)
Машина, на которой проходило обучение, была в отличном состоянии. Обучение проходило на площадке и в городе. Маршрут построен с учётом сложных моментов на дороге. Буду всем рекомендовать эту автошколу)
Еще раз спасибо за отличное обучение!
Обучался на категорию А. Брал ещё дополнительные часы (опыт нулевой). Отличное приложение для дистанционного обучения теории, сдал с первого раза. Площадку с первого не получилось (тут сам переволновался), в итоге с правами. Со стороны автошколы очень гибкий подход к курсантам. Всё понравилось. Данную автошколу рекомендую! 👍
Окончил обучение на кат. "А". До этого 10 лет назад учился здесь же на "В". Оба раза крайне положительные впечатления. Брал программу с расширенным курсом вождения в академии мотоспорта, нисколько не пожалел потраченных денег. Очень полезная опция, крайне рекомендую всем, кто решил освоить мотоцикл. Организация учебы на отличном уровне, своевременное информирование, обратная связь. Все устроило, всем доволен.
Отличная Автошкола ! Очень внимательные инструктора , хорошие автомобили, на котором действительно приятно учиться . На экзамене все очень поддерживают и помогают . Очень советую эту автошколу
Очень довольна обучением в автошколе «Автофакультет». Отличные опытные инструктора, автомобили Skoda в хорошем состоянии, внимательное отношение администрации. Отдельно хочется отметить удобный формат изучения теории - онлайн.
Я долго выбирала автошколу, по всем параметрам (местоположение, автомобильный парк, доброжелатеньность персонала) выбрала эту автошколу. И ни разу не пожалела. Понравилрсь все: и подача теоритического материала, и организация практических занятий, и помощь персонала. Спасибо за ваше умение и терпение в обучении.
Что ж, повёлся на рекламу данной автошколы, которая гласила "Автошкола на Ваших условиях! Обсудим нюансы Вашего обучения?". Ну и решил узнать, а какие это такие мои условия могут быть. И сразу же с порога начались "проблемы". Хотел получить категорию А (В уже имеется), теория - только онлайн, в классе учиться нельзя. Говорят - да, вы можете приходить за консультацией, но полноценно учиться - нет. Второе - обучение стоит 15 000, хотя в среднем по городу около 9 000 - 11 000, то есть на 50% дороже. Говорю - я бы хотел посещать занятия в классе, и цену хотя бы 12-13 тысяч, на что получил ответ - нет, такого не будет никогда. Я говорю - ну так может быть поговорить с руководством - мне заявили - оно в отпуске будет ещё долго, до них не дозвониться и оно в любом случае откажет. Вот такой вот подход... Если ты честно пришёл, честно хочешь обсудить условия - тебя просто пошлют. То есть не важно что у тебя будет, договариваться с тобой не будут и это только твои проблемы, хотя ты реально готов людям принести деньги. Как итог, ушел в свою старую школу, где и цена 10 000 тысяч и учиться можно в классе.
Спасибо ребята за сервис (нет). Сервиса и подхода просто нет, а реклама - обман.
Очень рада, что выбрала именно эту автошколу. Внимательный персонал, обучение прошло легко и быстро) отдельное спасибо инструктору Андрею Борисовичу Аникину!
ОТличная школа! Работают с Академией мотоспорта,можно допом взять занятия по вождению. Сдавал на мот категория А. Всегда звонят когда экзамены, все очень четко и прозрачно!!!
Самая лучшая Автошкола это однозначно Автофакультет!
Свои долгожданные права я не могла получить 2 года, а все потому что попала в максимально не профессиональную автошколу под названием Автопилот, где я потеряла много нервов и времени. Практические занятия у меня растянулись на пол года, инструктор постоянно отменял занятия в последний момент, ждать очереди даже на внутренний экзамен по теории очень долго, а выход на сам экзамен ещё дольше. Но спустя все эти неудачи я попала в Автофакультет, чему безумно рада. Всего за 2 недели я сдала внутренний экзамен по теории, отъездила 7 практических занятий и сдала все экзамены в ГАИ с первого раза! Огромная благодарность Александру Николаевичу за его работу, за то что все очень быстро и понятно и конечно моему инструктору Андрею Борисовичу. Он объяснял мне все очень доходчиво,если я что-то делала не правильно, то мы сразу это разбирали и пробовали ещё и у меня все получалось. Андрей Борисович настоящий профессионал и замечательный человек! Хочу отметить, как проходил сам экзамен. Я думала, что буду безумно переживать и ничего не смогу сделать из-за своего волнения, но все прошло замечательно, в этой автошколе к каждому курсанту особенный подход. Если вы думаете куда идти учиться на права, то без всяких сомнений выбирайте именно Автофакультет и вы не пожалеете :)
Очень хорошая автошкола, приятный коллектив, помогут решить любую проблему. Хоть я и задержал занятия на целый месяц и мое время договора уже истекло, мне помогли решить эту проблему и закончить обучение. Сдал экзамен с первого раза.
Рекомендую. Гибкий график учебы, можно очно, можно заочно, очень доброжелательное отношение. Инструктора опытные, обучают вождению в условиях максимально приближенных к реальной сдаче, поэтому сдал с первого раза.
Ужасно! Не знаю, кто тут пишет хорошие отзывы, откровенно говоря. Качество обучения оставляет желать лучшего.
1
3
Show business's response
allless
Level 8 Local Expert
October 10, 2023
Обучался летом 2023.
Во-первых очень удобно организовано онлайн обучение, и это одна из основных причин по которым выбирал школу. Тем у кого график не позволяет посещать очные занятия это особенно актуально.
Также хотелось отметить инструктора Артема Георгиевича, который не просто указывал на ошибки, а объяснял почему они есть и как их избежать.
Ну и отдельная благодарность кураторам: Елене Александровне за сопровождение и Александру Николаевичу за поддержку во время экзаменов.
Отличная автошкола, начинал учиться на механике, позже решил перейти на автомат. Андрей Борисович очень интересный, позитивный инструктор, который любит свою работу. Так же Александр Николаевич всегда подскажет, поможет. Все заинтересованы в том, чтобы ты сдал! Советую данную автошколу!
Отличная автошкола!
Теорию учить легко. Насчёт самого практического вождения, удобное расписание, ну и, конечно, прекрасные инструкторы. Все ошибки объясняют, учат водить правильно и безопасно.
Я сдала экзамен с первого раза, спасибо :)
2
2
О
Ольга
Level 7 Local Expert
October 18, 2023
Из плюсов - хорошие машины.
Из минусов - всё остальное. Училась в автошколе с марта по ноябрь, до сдачи экзамена, при том что обещали что выйду на экзамен за 3 месяца. Я ни разу не перенесла занятие сама, все переносы всегда были на стороне автошколы - то кто-то сдаёт экзамены и ему надо больше чем вам, то машину надо обклеить рекламой, то у инструктора всё время занято, инструктор перегружен занятиями, я соглашалась на любое время, были даже отмены когда я уже приехала к установленному времени на место вождения. Когда я просила сменить мне инструктора - мне предложили доплатить за смену, хотя я шла по тарифу "Комфорт". Очень не комфортно. Хорошо хоть пересдавать не пришлось, хотя все с кем общалась во время экзамена говорили что уже не первый раз пытаются сдать через эту чудо автошколу. Не рекомендую никому, если вам дорого ваше время и деньги.
Когда приходила заключать договор и спрашивала про финальную стоимость всех услуг, называли одну цену. Как заключила договор и обучение подходило к концу, появились дополнительные денежные сборы. Такое ощущение, что расценки от потолка (хотим сегодня такую цену называем, завтра она может измениться). Очень некрасиво со стороны школы. (В отзывах на Яндексе тоже есть информация о дополнительных сборах и это не моя выдумка, и это при том, что все экзамены я сдала с первого раза). Так что если будите учиться, готовьтесь к дополнительным расходам. А я эту школу свои знакомым буду советовать обходить стороной
14
3
A
Alyona M.
Level 7 Local Expert
July 30
Ужасно, подписывали договор на одну сумму, в итоге требуют доплаты и не малые…
После их комментария, пошла туда, опять решать вопрос, на что администратор сказала, я ничего не знаю и ушла в служебное помещение, я ждала 5 минут и ушла, ужасно, они бояться с клиентом говорить, или они настолько не компетентны