Avtograd
99 reviews
June 29
По направлению от страховой компании ожидала ремонта автомобиля полгода, предлагали б/у детали, кроме того, при дефектовке не обнаружили, что сломаны элементы подвески (пружины), поэтому в дальнейшем пришлось оплачивать сами детали и работу за свой счёт, а не за счёт страховой, а это 12 тысяч рублей.
Накануне доставки деталей созвонилась с менеджером и приехала поставить автомобиль, уже при оформлении выяснилось, что дата в очередной раз перенеслась еще на месяц.
После ремонта фары сильно отличались между собой из-за замены одной из них. Полировку никто не предложил. Пришлось записываться снова. Приехав к назначенному времени, ждала менеджера 25 минут. Защитную полиуретановую пленку наклеили некачественно, с воздушными пузырями. Менеджер убеждал, что ничего страшного, разгладятся...
В самом офисе очень грязно, большие лужи на полу и даже нет таблички, что скользкий пол. Отвратительное качество и отношение к клиентам, но многие приезжают по направлению от страховой, поэтому и не стараются. Не рекомендую!
July 12
Попал камень в лобовое стекло на Рено каптур. Обратились в сервис. Сделали все быстро. Поставили новое стекло. На вид все отлично. Гарантия год. По цене тоже 35700 на данный момент думаю что не дорого. Менеджер Осинцев Андрей. Рекомендую.
November 24
Круто всё сделали можно сказать на высшем уровне обслуживания ! Большое спасибо Михаилу который всё организовал! Машина смотрится в плёнке и антихроме круто!
September 13
Приветливый персонал.
Компетентные специалисты.
Обращался по КАСКО, все встречи по предварительной записи и в назначенное время.
Ремонт кузовни сделали качественно и с гарантией.
December 3
Отлично! Персонал огонь, всегда помогут и подскажут, всегда идут на уступки. Не первый раз там, но конечно не хочется вернуться с поводом,
September 1
Заказывал на новый авто обклейку плёнкой капот, крылья, стойки передние, фары, ролосс на крыше, также делал напыляемую шумоизоляцию и устанавливал сетку в бампер. Сделали все по аррмя, очень качественно и за вполне приемлемые деньги. Рекомендую.
June 18
Добрый день! Вышла не удачная ситуация, значит записался на ремонт фары, по итогу приехал сказали мы только производим замену, ремонтами не занимаемся. При записе объяснил, что у меня фара потеет, посчитали приблизительно сколько будет стоить. В итоге приехал, а мне говорят совсем другое. Смените свой персонал, а то не достоверную информацию говорят. Тупо потратил свое лично время!!! Это просто ужасно, ни кому не посоветую ваш сервис.
1
December 8
Для начала общения - неплохо. Дальше будет видно. Приятно встретили, вежливо и доступно рассказали, объяснили. По просьбе - позвонили, как договаривались.
November 28
Видимо я ошибся с выбором,думал крупная серьезная ответственная компания,но по факту получилось так :по телефону согласовали стоимость (немного дороже чем у конкурентов)приехал опять все уточнили да стоимость такая ,внёс аванс,заключили соглашение и через 2 недели звонок:мы не виноваты цена выросла на 15 тыс.Не рекомендую однозначно!
May 16
Пришлось, посетить и ощутить истинный сервис и работу проффесионалов. Быстро, качественно, не дорого, я выбрал быстро и качественно, получил ожидаемый эффект. Рекомендую для экономии времени. Будьте довольны.
1
1
March 7
Представляю качество ремонта по каско, автомобиль 2023 года, машину загонял 2 раза: первый раз на ремонт, второй раз на исправления косяков от 1 ремонта, было выявлено 15 замечаний по кузовному ремонту, где то болты разные(по сей день также и осталось), где то нету саморезов, а где то они строительные, много мусора под ЛКП на 4 разных деталях, много было выявлено непрокрашенных деталей, покрасили и тут же при установке повредили лкп детали(кронштейн фары, телевизор), написал претензию 15 замечаний, было исправлено 10, 5 так и осталось, хотя предоставил фото, написал на бумаге, не помогло, к 5 косякам добавили еще: испачкали салон, сожгли при полировке лкп капота, появился зазор между фарами в два раза разница, появилась ржавчина на новой окрашенной детали, бампер выпал с пазов в соединении с крылом, вот вам и официальный дилер Автоград.
Директор, как оказалось был не в курсе всего происходящего, скоро будет осмотр с ним всего этого беспредела, по итогу напишу к чему всё привело.
Люди будьте внимательнее при получении Вашего ТС с данного центра.
Слова начальника цеха: Болты не красят по заводу не платят им за них))
3
November 11
В Автограде работают замечательные люди: внимательные, заботливы, настоящие профессионалы своего дела.
March 20
2021г купила авто, выдали сертификат на "переобуться" данная опция у автограда на 1 с минусом. 2023г - сертификат на химчисту 1 части салона. Вот тут самое интересное. Обратилась 20.03.24 с данным сертификатом г.Тюмень республики 274, назначили сотрудника-окно 16 , нехотя посмотрел, всячески говорил о том что , по моему сертификату, только легкая чиста, но это еще не так кретично, а вот сроки, бинго - снять заднюю сидушку 3ч и поставить так же, сушка 2 дня . Вообщим сотрудник приложил все усилия что бы я уехала. Приз и похвала товарищу. А автограду за токое отношение жирный минус 1. Просьба не переоценивайте себя , не нужно распечатывать бумажки которыми нельзя воспользоватся, экономьте свое и наше время, этим вы не заработали хороших отзывов. Больше к Вам обращаться нет желания.
3
August 22
Долго очень запчасти заказывают наверное работы наберут и не успеваю. А ещё не доделывают работу , приходится записываться чтобы переделывать
1
June 15, 2023
Никому не советую кузовной ремонт в автограде! Лучше в гараже покрасить. Выйдет и дешевле, и быстрее, и нервов меньше, и качество будет лучше! Страховая направила к ним после ДТП, то, что туда поехали оказалось большой ошибкой. Сначала предложили подписать доп соглашение не упоминающиеся нигде в законе, иначе , сказали, даже работать не начнут, а просто откажутся выполнять ремонт. После внесение некоторых пунктов в соглашение мы его подписали. Они заказали детали(за них пришлось доплатить. При чем доплачивать надо было не только за ремонт новыми запчастями, но и за ремонт подержанными). Далее был подбор краски и сами работы. На готовой машине было чётко видно, что тон краски окрашенных ими деталей отличается от остального окраса авто. Около часа, в весьма грубой форме, пытались сотрудники покрасочного цеха доказать, что цвет соответствует допускам различия оттенка по ГОСТу, но в итоге мы настояли на проверке краски прибором... И о чудо! Допустимое по ГОСТу значение превышено! Только тут они признали, что краска не совпадает, и то, сказали, что мало кто обратит внимание на такое малое не совпадение! Далее взялись переделывать свой "косяк". В итоге: покрасить надо было два зеркала... Они их перекрашивали почти 3 недели! 2 зеркала! Три недели, Карл! Если есть возможность обходите данное заведение как можно дальше!
6
October 5
3 раза менял здесь стекло. Стекло меняют хорошо. Не протекает. Но при сборке допускают мелкие, но досадные просчеты...
September 18
Записался на ремонт машины после аварии по осаго,месяц прошел ,результата ноль,не кому не советую данную организацию
August 2, 2023
Менял по КАСКО лобовое стекло + делал небольшой кузовной ремонт. По стеклу переживал, что машина на гарантии и не испортили бы датчики дождя, света и обогрев лобового стекла.
Все сделали отлично, никаких отличий от оригинала не увидел, все работает. По кузовному также все ок.
На все работы дали 1 год гарантии. А когда спрашивал у официалов - сказали гарантия 2 недели ((
Был косяк, что при ремонте пережали шланг омывателя лобового стекла, вода не шла. Но приехал и за 5 минут все поправили, без лишних вопросов.
Качеством работ и сервисом полностью удовлетворен, рекомендую это место.
2
1
August 19
Очень долго делают все сроки уже прошли.по телефону говорят совершенно ложную информацию. Авто лада веста.
September 3
Автоград, делала тонировку на машину. Сделали достойно, пока нет нареканий
December 21, 2023
Обслуживание на 5+, ремонт на высшем уровне, коллектив замечательный. Всегда обращаюсь только сбор, когда возникает необходимость. Спасибо за вашу работу!
August 15
Классное место где есть все автомобильные марки 👍
March 25
Обращались по страховому случаю в феврале 2024 года,сделали ремонт авто очень быстро, плюс машинку помыли ( правда кто- то след оставил в багажнике..это мелочи).
2
October 31
Всё устраивает, всё по времени ,вежливость и забота о клиентах присутствует
December 4, 2023
Была на замене масла ,жидкостей технических. Чуть позже меняли колёса на зимние. Ребята работают быстро. Машину помыли хорошо. Я очень довольна. Спасибо
December 16, 2023
Обращался по поводу ремонта, замена заднего сальника коленвала на Рено Аркана, молодцы,поменяли очень быстро,на второй день машину выдали отремонтированной,за что огромное спасибо.
December 15, 2022
Обнаружл на своей машине признаки начинающейся коррози на обоих порогах, результат 12 летней экспуатации авто. Обратился в Автоград так как мастера с большим опытом и высоким качеством выполнения работ ( обращался ранее). Случайно попал к мастеру-приёмщику Максиму Степанову. Получил квалифицированные ответы по всем вопросам связанных с ремонтом, при устранении были обнаружены дополнительные очаги коррози, оперативно был принят и согласован со мной план дополнительных работ. Регулярно получал фото отчет о проведении ремонта от Максима.
Машину выдали с ремонта раньше намеченного в договоре срока, качество на высоте. Подбор краски на высшем уровне, выполнено холодное цинкование пораженных коррозией деталей, нанесена антигравийная защита порогов. Все демонтированные детали установлены "как на заводе". В салоне чисто, машина вымыта, незначительный запах краски и реагентов выветрился на второй день. Надеюсь на долгую эксплуатации своей машины после выполненных работ. Спасибо мастерам кузовного ремонта Автограда.
2
2
June 23
Кузовной ремонт просто ужас развернулься и уехал. при мне клиент орал и отчитывал мастера цеха.
1
May 15
Не советую данный Кузовной цех. Отношение халатное у всех сотрудников. Поставила авто на ремонт в декабре 23 года сделали за неделю, пришла забирать, а там пол машины не сделано. Ходят плечами пожимают и спирают на друга. Договорились еще поставить приехала, туда сюда тратила деньги на такси. Звонила директору просила проконтролировать сказал да конечно, Дмитрий если не ошибаюсь зовут. Спросила как компенсируют мои растраты на время что я без авто и такси, на что директор сказал да вы не переживайте, все компенсируем, в итоге дали талон на одну мойку))) Итог: покрасили как попало, на пол багажника краска, крышка багажника выставлена не ровно и по этому он через раз закрывается, зазор вылез после того как отъехала от них на правом крыле. Больше не поеду к ним.
1
1
October 8, 2023
Заезжали раньше часто ,но со временем все испортилось .цены бешеные ,услуги так себе . Ни что из заявленных мною вопросов ,,ответов не было. К сожалению, правда звонят просят хороший отзыв оставить .странный подход !? Что был хороший отзыв надо делать свою работу - отлично !!! А не просить
4
July 8, 2022
Отдал а/м в химчистку с разбором салона 06.07.22г. в 09:00. Выбор пал на Автоград по причине удобного для меня расположения и невысокой цены, а именно, в два раза ниже чем на других химчистках. Работы выполнили 07.07.22г. в 15:00.
При приемке указал на явные не прочищенные места и места, которые даже не пытались чистить. Исправили без вопросов.
По дороге домой были обнаружены отвратительно почищенные воздуховоды, которые были прикрыты в момент приемки. А по приезду домой обнаружен песок в обивке пола. Решил пройтись сухой химчисткой по полу. В итоге, белая ткань, которой вытирал остатки сухой химчистки стала черной полностью. Следовательно, химия которую применяют толком ничего не отчищает, только создает видимость, или персонал не знает как ей пользоваться.
Спустя сутки после химчистки, салон а/м до сих пор имеет запах химических моющих средств. На всех поверхностях ощущается химическая пленка. На креплениях сидений к полу обнаружена грязь, которую даже не пытались убрать.
Итог: зря потрачено время и деньги, автоград в своем русле - дешево и отсутствие какого-либо качества.
6
1
January 16
Покупали машину естественно одно минус что автокредит добавили 100 тыс на страховку , а так все хорошо быстро подготовили за 4 часа помыли и оформили
1
August 12, 2023
Молодцы! Отлично налажены процессы: оценки ущерба авто и подачи заявления а страховую компанию. Всё это без бюрократии, очередей и бумажной волокиты. Очень доволен.
2
May 16
Отрментировали багажник на киа церато, доволен качеством работ. Надеюсь, что со временем ничего не изменится.
October 24
Все отлично персонал обходителен!
October 3, 2022
Обслуживание отличное. Приехала раньше назначенного времени, но это не стало проблемой. Меня встретила администратор, вежливо уточнила все данные и суть моего визита, сразу дала талон и проводила в зону ожидания. Ждать пришлось буквально минут 5 и меня пригласили на заполнение документов. Оформление документов и осмотр повреждений прошли быстро. Выдали акт и была свободна. Большое спасибо за оперативность и результат. Рекомендую этот центр.
1
2
May 21, 2022
Здравствуйте! Хотела бы выразить благодарность компании Автоград за своевременный ремонт и качественную подборку деталей к моей машине. Очень вежливые сотрудники, особенно понравился мастер приёмщик Евгений, приятно было взаимодействовать с таким профессионалом! Спасибо ещё раз)
3
4
February 27
Мне очень нравится обслуживать здесь автомобиль. Уже 10 лет, и, реально, ни в какие другие организации даже заезжать не хочется!
November 12, 2022
Приезжал на оценку авто. Оформили документы быстро, всё разъяснили. Специалист , по оценке, Алексей показал все повреждения и их характер, грамотно составил акт. Чисто, светло. В столовой очень дёшево и вкусно. Удобная зона для клиентов.
3
2
July 6, 2023
Крайне разочарован в качестве предоставления услуг. 2 июля проходил ТО 1
В итоге на утро под машинной лужа масла, сорвана резьба 2-х болтов защиты. Оставил претензию. В итоге реагирования 0, попытки
исправить ситуацию 0. К такому дилером не рекомендую обращаться.
3
August 14, 2023
Вроде и не хотел писать плохой отзыв из-за подхода мастера-приемщика, он старался как мог, но нормальных специалистов ему не подвезли. Вообще это ужас, да простит меня он.
Загнал сюда К5 (практически новый, недешевый авто, ну вроде должно быть должное отношение к машине) по КАСКО, нужно было отремонтировать всего лишь две вмятины: на двери - 2см и на заднем крыле.
Как же они отремонтировали?
Ну, не станет секретом, что с первого раза не справились, снизу на двери были большие подтеки и по самой двери три волны (фото прикрепляю), огромная шагрень, вообще не попадающая в шагрень соседних деталей, будто бы просто нанесли краску (вот цвет подобран хорошо, колорист молодец) и всё, крыло было очень плохо отполировано, все детали крашены ЦЕЛИКОМ, это провал. Приехал из другого города (300км) и очень хотелось принять, но это было сделать невозможно, уехал обратно на попутках)) Авто без вопросов забрали на переделку.
Второй заход: произошло несколько переносов сроков, ну тут опять очень хотелось принять и принял. Потому что машину лучше было быстрее отсюда забрать, над ними тут издеваются и ненавидят. На двери огромный слой шпакли, бьется очень большой слой, шагрень все еще далека от идеала, по крылу тоже бьется большой слой, но уже вполне допустимо.
Это что касалось того что нужно было сделать. А что же вышло еще? Ну поцарапали дверь внутри по углу железо, таскали по боксу или че. Замарали потолок и обивку. Салон был в большом слое пыли. Замарали сидение заднее, ну зачем укрывать то и так оттерется. Посадили аккумулятор, но сами же и зарядили, случайно узнал. Калпачек укрывающий клемму аккумулятора рядом положили, не проверил, так и потерялся бы. Ну и под ручками дверей была пленка поклеена, на одной двери теперь нет)) На бок было что-то приклеено с целью защиты, но машина была пыльная и это нацарапало до микроцарапин (машина в идеальном состоянии, помним) на крыше по молдингу остался клей. На переднем крыле справа появилась царапина в полсантиметра (до этого негде было ей появиться, но на истину не претендую), остальные детали полуторагодовалого кузова выглядят лучше, чем только что окрашенные и полированные, и просто косячки то там, то тут, в местах съема деталей.
Такие у нас специалисты, других увы нет.
Осадок остался очень неприятный, после ремонта минимальный ущерб в этом авто понесло всё (конечно же утрировано), это по моим заморочкам, я придерживался порядка к этому авто, а тут всё безалаберно сделали тяп ляп.
Ещё же по франшизе доплатил 15000₽, лучше бы в гаражи загнал на эти деньги мятину выправить, результат вышел бы гораздо лучше
3
December 3, 2023
Быстрый и качественный ремонт. Отличный персонал, лояльный к клиентам.
1
June 30, 2022
Оставлял в ремонт Авто. Косметический Окрас 7 деталей, антикор, керамика.
Сделали в целом все хорошо, но при приемке необходимо тщательно осматривать авто на качество выполняемых работ (были замечания, исправляют без вопросов)
Минус, антикор частями отпескоструило в первую тысячу километров (не прошло и месяца)
3
3
October 5, 2023
Профессиональный, приветливый персонал. На все замечания реагируют быстро, положительно.
1
August 11
Вроде нормально пака всё хорошо
January 18, 2023
Добрый день. Сегодня 18.01.2023 обратилась с заменой стекла в двери с водительской стороны. Выполнили качественно и не долго. Спасибо за работу. Отлично
3
March 23
Все сделали хорошо! теперь буду обращаться только в Автоград!
1
April 30
Молодцы , сделали все быстро и качественно
2
August 19
Плюсов пока не вижу одни минусы.
1
October 25, 2021
Группа компаний Автоград произвела достойное впечатление при обращении по страховому случаю для моего автомобиля Renault Kaptur.
Благодарю Новикова Дениса за возможность оставаться за рулём и быть мобильной в период долгого ожидания поставки запчастей. Мастеру-приемщику Петрову Александру благодарна за контроль в процессе ожидания ремонта, всегда был отзывчив и на связи. В самом начале обращения Александр сообщил о передаче документов в страховую и запуске процесса. Забелина Сергея благодарю за оперативное решение вопроса об окончании и выдачи моего автомобиля, несмотря на сезон шиномонтажа смогла уехать на своём автомобиле на шипованной резине уже сегодня после ремонта, и ещё неожиданно получила приятный бонус. Буду обязательно рекомендовать знакомым и друзьям!!
Также прошу обратить внимание на вышеперечисленных сотрудников, они профессионально выполняют свою работу и достойны поощрения в рамках регламента компании.
1
4