Благодарю за отличную работу!
Обратилась в Автомир для прохождения нулевого ТО и осталась очень довольна.
Команда профессионалов оперативно и качественно выполнила все необходимые работы.
По ценам намного приятнее конкурентов.
Отдельное спасибо мастеру-приемщику Фоменко Евгению!
Спасибо за отличный сервис, обязательно рекомендую всем знакомым!
Я бы разделил отзыв на 2 части:
1. Покупка. Это было потрясающе. Сам процесс подготовки сделки и покупки, благодаря менеджеру Александру Старшинову прошел легко и непринужденно. Очень понравилось отсутствие навязывания услуг, человек реально помог найти оптимальные условия для покупки, объяснил все нюансы и подводные камни. Из салона я уехал с отличным настроением. Тут беззаговорочные пять звезд.
2. Постпродажное обслуживание. У меня сложилось впечатление, что я приехал не к официальному дилеру, а в захолустный сервис в красивом здании.
И так начнем:
- если вы приезжаете на 7 минут раньше, то мастер приемщик говорит вам:"вы на 10 - ждите 10..."
-если вы хотите поправить нюансы автомобиля (зазоры дверей, криво стоящий руль) после покупки, то это надо делать чуть ли не на следующий день после покупки, а не как ни на нулевом то ( после ругани, выяснили, что всё-таки нулевое то как раз для этого и существует, руль все таки поправили, а вот зазоры в палец на одной двери, оказывается конструктивная особенность машины и никто регулировать это не будет)
-если вы хотите, чтоб при замене масла вам долили масла до уровня, нужно докупить литр, в стоимость то это не входит( купил, сказали остатки отдадут, так и не отдали)
-если вы хотите замены чего то по гарантии( в моем случае это подушки сидений плавятся от подогрева сидения, очень распространенный нюанс), то нужно пройти квест по поиску инженера по гарантии, правда по итогу выяснилось, что его не бывает по выходным, а мастер приемщик не может принять данное обращение и ничем не может помочь, но зато можно все исправить за деньги вне условий гарантии, если я того пожелаю.
- и самое обидное, что выбило меня из колеи : след от подошвы ботинка на водительском сидении... Как, зачем, загадка....
Не исключаю, что, просто, мне попался некомпетентный, а может, просто не в настроении, сотрудник сервиса, но туда я больше ни ногой
В целом, хороший автосалон,ребята все вежливые, но как говорится...в каждой бочке мёда есть ложка дёгтя,не устроило то что менеджеры по кредитованию, не говорят,правды...чтобы убрать страховку из платежа они отправляют в банк!!!
Вот и представьте приезжаю с двух месячным сыном в банк, там говорят так вам в саму страховую надо,приезжаем в страховую, нам говорят вам надо в центральный офис,ну едем туда что делать!? Страховку убрать же надо, как сказала девушка Менеджер с автомира, по приезду в головной офис РЕСО там нам её и убрали, все не че... по этому ставлю 4ку!!! Доносить нужно до клиентов все верно,и точно уважаемый Автомир.
С нами работал Вячеслав и Пëтр, благодарны им, настоящие профессионалы. Дополнение:
Конечной точкой будет то, когда поставим автомобиль на учёт. И если никаких трудностей не возникнет, то я подтвержу своё мнение высказанное выше. А если возникнет, то я подробно расскажу об этом в отзыве с соответствующей корректировкой оценки рейтинга и профессионализма Петра и Вячеслава! Как и обещал, рассказываю что было дальше! Во первых, приехав на техосмотр за диагностической картой (а техосмотр, оказывается мне был ещё не нужен), мне все таки посоветовали хотя бы снять крюк с шаром с фаркопа. Потому что он установлен НЕЗАКОННО! А сотрудник Автомира Вячеслав утверждал обратное. Он также обещал в телефонном разговоре со мной , уже после того как мы уехали из автосалона, что он свяжется с прежним хозяином и уточнит детали про установку. Может документы на него есть какие то (сертификат, паспорт и чек, и в этом случае проблем можно избежать). В ОТТС сведения о фаркопе отсутствуют, в руководстве по эксплуатации написано что прицепы возить автомобиль не предназначен, а значит фаркоп без документов незаконен. Другой сотрудник Автомира по телефону мне все это подтвердил, а также сообщил, что фаркоп в их салоне не устанавливался на эту машину. Вы думаете позвонил мне вячеслав??? Нет! Ему, по всей видимости, на свои обещания плевать. Когда я его спрашивал перед выездом про омывайку, он как специалист высокого класса мне заявил, что все проверяют и все жидкости есть, в том числе и в бачке омывателя, иначе бы горела лампочка! Но нет же. Бачок был пустой! Он также обещал показать результаты осмотра машины, которую мы купили, в том числе осмотр стенок цилиндров видео камерой. Такие процедуры выполняют при сдаче машины в трейд-инн. Но опять обманул. Про толщину тормозных колодок на приобретённой нами машине заявил что там остаток 7 мм! И опять вранье! В общем, Автомир заслуживает, наверное хорошей оценки, но за таких "хороших специалистов" как Вячеслав, поставить выше тройки я не могу. Почему не 1? Потому что таких как Вячеслав в других салонах есть еще больше. Дополнение. В довесок ко всему, при движении слышен гул на скорости от 50км/ч. Этот звук похож на звук тролейбуса. И его частота зависит от скорости - чем выше скорость тем выше частота этого звука/воя. И это уже похоже на серьезную неисправность (подшипники? Дифференциал? АКПП?) А дилер отказывается назвать ресурс, куда можно направить данный файл... Снимаю еще одну звезду до решения этой проблемы. Продали неисправный автомобиль????
Всем доброго дня, ужаснее автосалона просто не видела. Приехали из Магнитогорска приобретать автомобиль, пришли к 9:00 к открытию, продали авто без скидки, с царапинами и треснутым лобовым стеклом, при этом навязали свою дорогую страховку, сказав, что если будем страховаться в другом месте, то цена на авто вырастет. Типа в подарок сделали нам комплект зимней резины, продав ее за 5 000, верите нет на ней только доехать до Магнитогорска и выбросить, такое г... еще умудрились нам продать. Даже омывайку не залили, вынхав на трассу не чем было помыть стекло.Доехав до Челябинска загорелась кнопка проблема с маслом, за такую цену продают, что не могут подготовить авто на продажу.Более того шиномонтаж проводили 3 часа, отпустили нас только в 12:30, работников в сервисе много, все ходят друг за другом. Машину приобрели за наличку и ни каких скидок. Ужасное обслуживание. Работали с ВЯЧЕСЛАВОМ, Не рекомендую ни сервис, ни машины, ни КОНСУЛЬТАНТА. Одну звезду ставлю, спасибо девушке которая встречает на входе и предлагает кофе и чай, все на этом плюсы заканчиваются. Почему мой отзыв отклонен? Или, что выстовляете только положительные?! Я в шоке.
Высокий уровнь обслуживания. Особенно хочу отметить менеджера Максима. Он очень тактичный и приятный человек, который действительно знает своё дело.
Его профессионализм и доброжелательное отношение сделали процесс покупки лёгким и приятным. Спасибо за отличное обслуживание! Обязательно вернусь снова! А. Г.
Прекрасные сотрудники, вежливые и обходительные, ответственно подходят к своей работе. Остались только положительные впечатления. Менеджер Никита проконсультировал по всем вопросам. Рекомендую. А. Б.
Geely Tugella. Приехал проходить ТО-1, по телефону обещали сумму 18 000 ( это с учетом того, что материалы свои, кроме моторного масла).Записывался за неделю, и заранее сообщил о нареканиях на машину ( шумит печка и неполадки в работе рулевого управления). После приезда обозначили сумму в 20к. 7к стоит масло , 13к стоит чтобы его поменять. Из тех замечаний, которые я обозначил - ничего не сделали. В итоге заплатил 20к и уехал с шумящим вентилятором печки и с проблемами в рулевом управлении. Попросили еще раз записаться и тогда «точно» исправят😀. Кстати, обслуживал менедежер Снежана. А ехать мне до них 350км. Вобщем проходите ТО в других сертифицированных сервисах - очень хорошо сэкономите.
Здесь же купили новую Джили кулрей в ноябре 2022 года и тут же всегда проходим ТО . Крайнее время выходит мне в одного приезжать на ТО с маленьким ребенком и что мне больше всего нравится все проходит быстрее обычного и качественно. У кого есть маленькие дети с собой те поймут . Спасибо персоналу за хорошее отношение, понимание и конечно приятную цену( скидку) . Это всегда приятно.
Покупал автомобиль с пробегом в этом салоне. Менеджер Максим все рассказал по автомобилю, подсказал, а так же организовал мойку и подъемник для детального осмотра авто. Спасибо Максиму за отзывчивость, а руководству салона за неплохую скидку!🤝
стал счастливым обладателем премиального автомобиля и в этом мне помогли менеджеры Вячеслав и Дарья, за что им огромное спасибо, всё рассказали помогли с оформлением и самое главное всё прошло достаточно быстро и качественно.
Приобретали по подбору Тигуан 5.06.2024.
Всё было хорошо.
Никита встретил быстро. Проводил на осмотр, прокатились по территории, проконсультировал. Подсказал что при оформлении кредита, будет дополнительная выгода. По документам всё подсказал, разложил и оформил на 5. Лишних вопросов не задавал! Девушка специалист кредитного отдела тоже понравилась, всё очень понятно и доходчиво объяснила и показала. Молодцы, спасибо! 🤝
Обратился за покупкой нового авто. Нормальная компания с хорошим выбором. Персонал вежливый и отзывчивый, только процесс оформления был долгим. Рекомендую.
Покупала не так давно машину в этом автосалоне, в выборе помогал Роман,, так как я уже знала что хочу пройдя несколько салонов, выбор был сделан , купила тут потому что дешевле, подарки и главное цвет, зелёный атлас (а других салонах не было). Консультант Роман помог со скидкой не хватало на страховку , я довольна ездила на мицубиси и конечно пересев на атлас, это как космос . Были деньги на машину могли обойтись без кредита, но там скидок нет оформили на 61 день, мой мозг не понял этого, но прошли процедуру спасибо в кредитном отделе, быстро, после покупки были вопросы по карте и оплате, даже не в рабочее время ответили и Роман тоже был вопрос по машине, что меня удивило люди на выходном и отвечают, работают тоже, понимаешь что в команде, покупка была 5 Июля ,
Покупка машины прошла хорошо. Приятно удивил уровень обслуживания. Менеджер все рассказал подробно о комплектации, цене и условиях, провел осмотр и тест-драйв и быстро оформил нужные документы. Е. С.
Менеджер Денис все рассказал по телефону по приезду все соответствовало.Автомобиль был чист и прогрет,оформление было быстрым,салон новый имеется ввиду помещение,выпил чашечку кофе.Желаю Денису хороших,денежных премий выполняет свою работу качественно и честно!Сделали скидку на автомобиль.
Менеджер, А. Никита, просто покорил своим профессионализмом, выдержкой и тактом!!! Марина, делала заявку на кредит, тоже очень хороший грамотный специалист. Вообще, вся команда оставила наилучшее впечатление.
Мы заехали просто просмотреть и прицениться. А в итоге уехали на новой( для нас) машине). Спасибо. К. Б.
Перед новым годом покупали автомобиль,скидки хорошие предложили,здали в трейд ин старый автомобиль и уехали к вечеру на новом,все отлично ни каких обманов
Крайне не рекомендую эту организацию. Отвратительное отношение к людям.
К отделу продаж претензий нет, так как сделка не состоялась. А вот про отдел выкупа авто клиента есть что рассказать.
Врут. Нагло врут в лицо. При первичном осмотре моего автомобиля была озвучена стоимость ощутимо ниже рынка. После споров и беседы 'с руководством' сошлись на компромиссе. Хоть цена всё равно оказалась ниже ожидаемой, но приемлема для покупки нового авто. Подготовив все документы, мы дали согласие на диагностику и финальный осмотр, чтобы заключить договор купли-продажи и получить обговоренную сумму.
После нескольких часов ожидания нам предоставили результат диагностики ходовой части, который ВООБЩЕ не соответствовал действительности. Ровно за две недели до этого, наш автомобиль уже проходил диагностику в проверенном сервисе у знакомого мастера, и ничего из указаного выше не было отписано. Наоборот, было отписано совсем другое! Вывод - диагностика в Автомире была сделана "на глаз", и отписано всё было наугад. Даже на подъемник машину не поднимали судя по всему. Про измерение компрессии в двигателе вообще молчу. Умудрились измерить не откручивая крышку. Мастер-экстрасенс в штате работает, видимо.
Далее начался цирк. Как итог, нам озвучили ОСКОРБИТЕЛЬНО низкую цену, значительно ниже обговоренной ранее. Но чтобы хоть как-то это объяснить, меня стали УБЕЖДАТЬ в том, что по кузову есть крашеные элементы. Я знаю про свой автомобиль всё с момента покупки его новым с автосалона, нет НИ ОДНОГО ДТП, все болты и риски на месте, ни одна деталь не снималась и не красилась, даже бампера. И настолько нахальное вранье в лицо меня просто повергло в шок. Естественно никакой сделки не состоялось. Ещё и деньги взяли с клиента за якобы диагностику, в которой всё ложь. Самое смешное, что при первичном осмотре у них не возникло никаких вопросов по кузову, хотя также измерили всё толщиномером и подтвердили, что всё родное. А через несколько дней вдруг почудился им окрас деталей. Чудеса! Не иначе.
Итог. Потраченные нервы, время и деньги. И желание Автомира забирать машины клиентов за бесценок.
Омерзительно.
На всех досках объявлений, в том числе автоспот цену рисуют (могу конкретизировать) 1590000 без скидки 1290000 со скидкой на москвич 3 механика стандарт. Приезжаю к ним по факту самый дешёвый москвич на нал стоит 1900000+, за кредит и трейд ин 1550000. Мой автомобиль оценили на 200 тысяч ниже, чем у других дилеров и рыночной цены сдачи в трейд ин. И ещё по факту в наличии этого самого москвича в этой комплектации не оказалось (вернее он есть можете посмотреть на него, но он уже в лизинг оформляется). Зря потраченное время и обман с ценами, кому нафиг сдался москвич за 2 ляма, когда за эти деньги есть куча других китайских авто по интереснее.
Удалось сегодня 18.09.2024 побывать на ТО в данном автосалоне/сервисе Автомир первый раз.
Записался на ТО в 08:30 утра, пришлось подождать немного т.к приехал раньше.
При записи на ТО указал сделать ТО 130000,на замечание указал скрип тормозов сзади.
Прошел оформление, где вновь согласовали работы и замечания ,сервисную книжку оставил в авто мастер\приемщик сказал,что пока не надо. Озвучили время работ 3 часа.
В сервисе оставаться не стал и уехал по делам.
Спустя 3,5 часа и нет звонка от мастера-приемщика решил сам выдвигаться в салон\сервис. По приезду в итоге работы заняли с 08:30 до 13:00,ну да ладно с кем не бывает.
Мастер приемщик Дмитрий заполнил документы:
1.Указав что проходил ТО 75000 (вместо ТО 130000)
2.Замена масла в МКПП (вместо АКПП)
3.По скрипу тормозов получил ответ, подклинивает заднее правое колесо. Но на данный момент у нас нет времени этим заниматься, записывайтесь заново на другое время. Но я же при записи на ТО указал на эту причину...озвучили мои же слова и не стали делать.
-Далее мастер переложил документы со своего стола на соседний и сказал ожидать оформления, должна подойти девушка Соня.
Прождав 15 минут данную гражданку, попросил уже другого мастера\приемщика позвонить ей и позвать. Спустя 20 минут Соня появилась, оформила документы подала ключи от машины\документы и сказала пройти на кассу. На кассе я благополучно все оплатил, вышел из салона и пошел искать машину (как потом узнал мне нужно было вернуться к мастеру-приемщику , чтобы он проводил до машины).
Подойдя я увидел пленку руле машины, снял ее и далее начал осматривать авто. При осмотре увидел ,что задняя подножка немного прижата, такое бывает когда при подъеме подставляет маленькие пеньки. По итогу заметив это, позвал мастера-приемщика. Как объяснил мастер приемщик он думал, что я уже уехал и получил ответ - "Это так было". Попросил показать подъемник на котором поднимали, получил ответ- Сейчас некогда и исправлять ни кто ни чего не будет.
Исходя из всего сказанного, мастер\приемщик машину так и не передал мне как положено, ни масло ни показал сколько залили и т.п ни чего, просто ретировался ответив "сейчас не когда, счастливого пути".
И да, зачем было просить сервисную книжку если ее ни кто не заполнил?
Спасибо за первый прием в вашем салоне\сервисе и такое отношение.
Остается вам только пожелать удачи.
Измельчал АВТОМИР. Теперь в этот автосалон лучше не заходить. Такая мания величия , Что человеку предварительно договорившемся с ними и приехавшему из другого города предлагают забрать авто на ЭВАКУАТОРЕ . По причине того что машина с трудом заводится , но не едет . Лучше в эту артель не заходить . Такая тенденция наметилась во всех филиалах АВТОМИР а ...
Приобретал 11.11.2024 Chevrolet lacetti
Понравилось оперативность и лояльность сотрудников, без навязывания дополнительных услуг и прочего. Очень информативно объяснил менджер Владислав дальнейшие действия по регистрации автомобиля.
Приобрел автомобиль в хорошем состоянии по адекватной цене. Хотел бы выразить благодарность продавцу Станиславу и его начальнику Роману Яковлевичу за проявленную лояльность к человеку с другого региона. Клиентоориентированность на уровне. Рекомендую однозначно.
Приветствую. Приобретал в 2022г. новым автомобиль Митсубиши , менеджер Никита. Всё было на высшем уровне, прозрачно, быстро, без уловок и навязывании. После проходил ТО, ТО1 и снова ТО1, так интервал предпочитаю свой, а не рекомендованный производителем в 15000км. Было всё замечательно в 2023г. Приехал вновь в 2024г, с замечанием на состояние аккумулятора, получил ответ, что они не имеют диагностического оборудования для проверки данного элемента, и поэтому обслуживать и менять его не будут. Далее менеджер зачем то долго перечислил дважды список работ и стоимость, ну и ладно. Но цена выше на 30 процентов. Оставил авто, и уехал по делам, вот там я и вспомнил слова менеджера о снятии защиты двигателя, которую я как дополнительную опцию имею в авто, и она мешает замене масла , и это стоит 2500р.! ранее меняли через окошечко в этой самой защите. ОК, съел и проглотил, проплатил. Уехал. Еду, отопитель салона вибрирует. Оказалось, листву со старого фильтра в салоне стряхнули в турбинку печки. Там же глянули на защиту двигателя, и не нашли признаков её демонтажа и установки. Думается мне, что когда накроется какой либо агрегат автомобиля, салон ответит, что нет инструмента, специалиста и вообще даже подъёмника, поэтому идите лесом со своими замечаниями. Приболтают дополнительные движения, каждый винтик посчитают, выкатят ценник, а на деле насыплют песка с перчаток в свечные колодцы (это вам не листва в отопителе салона), и прощай двигатель. Установили фаркоп, ни чего не скажу, но наверное через полгода скрутки проводов окислятся, если там не пайка, а монтажные отверстия увеличатся, за счёт коррозии. В целом, менеджеру продаж респект, менеджеру по ТО до свидание, а слесарь возможно был загнан в карусель сдельщины. Как то так.
Очень хорошее обслуживание, вежливые менеджеры, особая благодарность Роману и Вячеслав, советую данный салон. Покупка прошла быстро и на ура! Спасибо!
Show business's response
Олег
Level 7 Local Expert
April 28
Ужасно! Москвич мы у них хотели купить. В итоге насчитали нам почти 2.200.000 за это авто. Из них 175.000 это каско и какая то услуга юристов, которую мы не заказывали, но без нее не оформляли. Придумывают всякие доп услуги хитрым способом. И отказаться ты от их потом не сможешь. По телефону говорят совсем другое и машины у них по телефону гораздо дешевле. А приедешь и таких цен не будет! Посмотрите приложенное фото и все станет понятно. Просидели 5 часов у них в каких то очередях пока все оформляли. Потеряли зря время только. Люди, не теряйте зря время, едьте в другие салоны, там и цены дешевле на авто и нет всяких доп услуг. При оформлении у них даже каско вернуть не сможете так просто как при оформлении каско у самого банка
Задавали свой авто джели тугела, за какую цену договорились за ту и приняли авто, сделали все оперативно, даже такси вызвали в обратную дорогу 👍
Салоном очень довольны, обязательно вернусь снова за другим авто!
Приехал в Автомир впервые. До этого обслуживал авто в Оками но там стали твориться непонятные вещи с расчётом трудоемкости: то что раньше они считали за 0,8 нормо часа в этот раз мне насчитали за 1,2 нормо часа. В Автомире эту же процедуру посчитали за 0,7 нормо часа. В итоге получалось дешевле. Также было интересно посмотреть на их сервис. В итоге записали быстро, приняли на стойке без задержек, забрали авто на бесплатную технологическую мойку (кстати, помыли неплохо, включая передние коврики), потом около часа ждал пока слесарь примет авто. За это время успел оформить дисконтную карту на скидку 10%. Кроме того обещали бонусы с каждой покупки. Я попросил присутствовать на ремонте и всё время пока шёл ремонт а это было минут 20-30 с нами стоял и мастер который принимал мою машину. Сделали вроде всё нормально. Я хотел чтобы также диагностировали состояние рулевого но в этом отказали ввиду отсутствия необходимого оборудования. Тем не менее дали довольно ценные советы по дальнейшим действиям. На территории сервиса порядок. В целом я вполне удовлетворён первой встречей.
Менеджер Денис свои обязанности выполнил на все 100, мы ему очень благодарны все подготовил как надо, быстро качественно разложил по полочкам. Долетели до Каменска на одном дыхании. Спасибо. Премию Денису от работодателя, грамотный работник.
+ персонал вежливый
- впихивают страхование от самого салона по цене принятого автомобиля в трейд-ин
В итоге с учётом скидок ( кредит, трейд-ин) цена авто та же, что и без скидок.
Ну это и понятно, работа у них такая, условия вверху. Не думаю что вернусь за покупкой
Купили бу опель астра 19.10.24 Менеджер Роман хорошо работает, а вот который с колёсами работает менеджер - не понравился, хотел впарить подороже, неприятный.
Show business's response
Сергей Ober
Level 10 Local Expert
May 22
Отношение к клиентам скотское! Заехал на шиномонтаж в 15.00 выехал в 21.00 датчики давления в шинах не прописаны, в заднем колесе прокол- торчит какая-то железка!
Думал, что это мне не повезло. Нет, женщина с 11.00 до 21.00, меняли ремень генератора, подбирали методом тыка и каждый раз куда то за запчастями ездили!