Сотрудники Центра Автомир на Озерной внимательные и квалифицированные! С нами занимался менеджер Юрий Коломейцев. Он помог нам с выбором автомобиля Renault Sandero, предложил хорошие условия покупки нашего автомобиля по трейд-ин, условия кредита. Все квалифицированно и доброжелательно объяснил. А также мы получили хорошие бонусы от Центра Автомир. Финансовый менеджер Альбина все подробно и доброжелательно объяснила, расписала. С кредитом все получилось удачно. Покупка автомобиля пошла легко и просто, оставила хорошие впечатления. Успехов всем сотрудникам Центра!
На днях покупал в Автомире на Озерной 44А автомобиль с пробегом. В ходе предварительного общения с руководителем отдела продаж автомобилей с пробегом Валерой была достигнута договорённость о том, что в зачет приобретаемого автомобиля они примут машину в трейд ин, оценив ее предварительно в 350 000 рублей, при этом скидка на приобретаемый автомобиль составит 50 000 рублей. Сразу замечу что это ниже средне рыночной цены на 100-150 тысяч рублей, но с учетом скидки окончательная цифра более-менее устраивала.
Валера заверил, что цена машины при реальном осмотре скорее всего не изменится. Говорил, что очень заинтересован в трейд ине, ведь машину сейчас сложно выкупить. Проклинал конкурентов обманывающих покупателей, также обещал полностью уничтожить одного из них на букву «Р», и даже клялся мне в дружбе. В целом, молодец!
Пригнав через пару дней машину в этот салон, после диагностики менеджер по оценке радостно сообщил что с машиной все хорошо, никаких недостатков не обнаружено и как мы договаривались они готовы ее принять (внимание!!!) за 300 000 рублей, а также предоставить скидку на покупаемую машину в размере 50 000 рублей. На мое справедливое замечание что договоренность была немного иной, менеджер стал меня убеждать что именно такие условия и были согласованы со мной. Его начальник - Валера говоря, что примет машину за 350 000 рублей имел ввиду 300 000 стоимость машины и 50 000 рублей скидка. Потом позвонил менеджер, занимавшийся оформлением приобретаемого автомобиля и начал меня убеждать, что произошло какое-то недопонимание. Потом состоялся телефонный разговор с Валерой, который также убеждал меня что я что-то не так понял, грозить возвратом задатка за машину и разрывом сделки, а также готовностью начать работать с поступившей претензией от покупателя. Также он отметил, что оговариваемые условия слышали все сотрудники офиса и менеджер, который оформлял бронирование машины (хотя его то как раз и не было, когда велись переговоры, ему Валера когда он вернулся с показа сказал «машину принимаем за 350»), и все готовы это подтвердить. По телефону мы ни о чем не договорились и через некоторое время Валера явился на встречу со мной чтобы наконец лично доказать, что я не прав. Я напомнил, что когда мы предварительно общались я конкретно задал Валере вопрос за сколько вы примете автомашину в трейд ин? И получил конкретный ответ - за 350 000 рублей. И речь шла только и исключительно о стоимости автомобиля. Но Валера видимо, или не может или не хочет донести до покупателя свои мысли и решения, и трактует все в свою пользу. Через некоторое время безрезультатных переговоров Валера выдает гениальную фразу «Клиент всегда прав» но немного подумав добавил «но здесь (видимо имея ввиду салон Автомир) неправ».
В итоге я был вынужден сдать машину за 300 000 рублей, никакой приемлемой компенсации за это «недопонимание» ни Валерой, ни Автомиром не было предложено.
Если объективно рассмотреть эту ситуацию, то тут цистой воды обман потребителя со стороны РОП Автомир. Обман не обязательно сообщение ложных сведений, также обман — это умолчание об истинных фактах, или умышленные действия для введения в заблуждение.
Какой отсюда следует вывод? Если хотите купить машину и сберечь свои время, деньги и нервы обходите Автомир стороной. Но если нелегкая все же вас занесла в этот «шаурмасалон» (сразу поясню, вышеописанным приёмом активно пользуются разводящие клиентов на деньги всякие «автосалоны», «площадки», «официальные дилеры непонятно чего» и тд. рекламой и отзывами о которых завален интернет), гордо именующий себя официальным дилером, то покупайте машины за наличные. И будьте бдительны!
И да, Валера я вижу Вы на верном пути! С Вашей помощью Автомир уже превзошел Рольф, как Вы хотели! Конечно если Вы понимаете, о чем я.
В салоне на Озёрной улице мы с мужем покупаем уже третью машину фирмы "Рено".Привлекает большой выбор автомобилей и очень доброжелательная обстановка в салоне. Хочется особо отметить отличную работу менеджера по продажам Дмитрия Пака! Остались очень довольны уважительным и профессиональным отношением к нам-покупателям.Грамотная консультация и помощь в выборе автомобиля. Мы покупали машину по программе "трейд-ин" и Дмитрий даже подсказал, как снять и поставить машину на учет в ГИБДД,хотя это,казалось бы, и не входит в его обязанности. Благодарю сотрудников салона и, особенно, Дмитрия Пака за слаженную четкую работу по обслуживанию покупателей!! P. S. Четвёртую машину буду покупать только у Вас!
Прекрасный сервис! Уже много лет делаю там и ТО и другие работы. Все на высшем уровне, цены доступные. Никаких навязанных услуг, все по делу и всегда для выгоды клиента. Отдельное спасибо Рафаэлю, за то что всегда помогает по любым вопросам, очень внимательный и профессиональный.
Ужасное место, записывались на 16:00, а приняли нас спустя 20 минут от нашего времени. Далее мы целый час ждали, чтобы сделали диагностику. И назначили ремонт электромеханический. Толком не объяснили в чем проблема, сказав что громко слушали музыку в машине. Приехав в 15:50 пробыли тут до 19:30. 30 минут стояли, чтобы оплатить.
Покупали с мужем две машины Рено дастер. Очень понравился автосалон и особенно работа менеджеров Еремишкина Владислава и Коломейцева Юрия. Все быстро, оперативно, недорого и качественно!!! Большая просьба к руководству автосалона, премировать данных сотрудников они искренне стараются и таких людей очень мало в продажах!!!
Покупали новый автомобиль Рено Логан Степвэй на Озерной 44. Нами занимался менеджер Пунько Роман, профессионал своего дела, всё выполнил на высшем уровне, огромное спасибо ему.Салон отличный буду рекомендовать своим знакомым. Машиной очень довольны.
Полный отстой! Вранье! Обман на каждом шагу Хамское обслуживание! Просто сбежал в итоге из этого салона. Хотя был в нескольких минутах от трейдин и покупки авто. Но в итоге решил для себя, что нельзя таким компаниям давать зарабатывать!
По совету друзей обратились в автомир на ул.Озерная 44А.Нас встретил менеджер Дмитрий Пак- внимательный и компетентный специалист. Дмитрий проконсультировал, помог определиться с выбором, сопровождал оформление. Все супер, спасибо Дмитрию за профессионализм!
Лучший автосалон в котором приходилось находиться! Хороший персонал, менеджеры квалификацированы. Комфортная зона отдыха на втором этаже. Рад был приобрести в данном салоне автомобиль. Обслуживание буду точно проходить тоже в этом салоне.
Покупал Рено сандеро степвей.Машина в нужной комплектации и цвете была в наличии.Цена соответствовала цене на сайте.Дополнительные опции не навязывали.Менеджер Давид сделал скидку,персонал доброжелательный,все обьяснили.Машину можно было забрать на следующий день,жаль ,что нельзя было зарегистрировать авто в салоне.
Мне здесь нравится. Приезжаю на ТО с ноутбуком, занимаюсь своими делами в гостевой зоне на 2-ом этаже, время пролетает незаметно. Неплохие скидки по карте.
Обращаюсь в сервис Рено на Озерной уже не первый раз, всегда на высшем уровне, всегда соблюдают заявленные сроки и стоимость ремонта. Выражаю свою благодарность!
давно мечтала купить красно-черную chery tiggo 7 pro.Из всех салонов которые мы посетили с мужем в Москве, а они плюс/минус одинаковые нам больше всех понравился Автомир Chery за сервис и клиентоориентированность.Отдельное спасибо нашему менеджеру Никите ,который смог оперативно и качественно помочь с покупкой.
Покупали с женой новый рено каптюр. Сдавали 2 машины в трейдин. Менеджер Роман сделал очень хорошу скидку, подготовил все документы и всячески шел на встречу в любых вопросах. Менеджер по трейдину Алексей дал хорошую цену за автомобили, сдержал во всем свои обещания. По итогу скажу так: это самый честный автосалон где я когда - либо был! Сколько обещали - столько и сделали. Я всем очень рекомендую покупать авто именно здесь! Ставлю 10 из 10. Спасибо еще раз Вашему коллективу!
Дополню ранее написанный отзыв. Есть к сожалению негатив: задержали выплату по трейд ину на 3 недели, обещали 3 - 4 дня, уверяли, что все отлично, пока не начал звонить каждый день - никто не шевелился, кормили завтраками. Признали свою вину- ок, после обещали компенсацию или «лояльность», чтобы не портить отношения, в итоге просто слились, мол ошибок с нашей стороны не было, мы все сделали отлично, а где там проблема - не наше дело. Зашибись, попал на переплату по кредиту на 16 тысяч, пока мои деньги непонятно где гуляли. Второй момент: проглядел косяк по кузову при приеме авто, приехал - говорят это мол ты где то ударил, так что досвидонья. Третий момент- купил осаго в салоне, деньги куда то ушли не туда и когда решил вписать номер авто в полис сказали оплаты нету. Звоню в салон: говорят опять они не виноваты, опять там, что - то с системой не так и тд. В общем покупка авто - хорошо, все остальное, как и везде:купил авто и ты сразу не интересен, так, что делайте выводы сами..хотели купить у вас вторую машину, теперь передумали. Купим у другого дилера, такое отношение я не приемлю к себе.
Хороший салон, менеджеры адекватные, можно договориться о скидках и персональных подарках. Покупал ДонгФенг 580, все понравилось... кроме трейдИнн - вот там менеджеры не сговорчивые и им все равно, что там у менеджеров по продажам авто, у них своя кухня.
Год назад проходила ремонт по страховому случаю в этом сервисном центре. Профессиональные мастера установили пружину правого переднего колеса ВВЕРХ НОГАМИ! При обнаружении проблемы помочь в ее разрешении отказались, общение ведут в стиле братков из 90х. Горят, что тех мастеров уже уволили, но вину свою при этом не признают. Компенсировать убытки отказываются, но предлагают на эту сумму организовать шиномонтаж и хранение покрышек. Кто в здравом уме будет обслуживать свой автомобиль в таком сервисном центре??? Искренне не советую обращаться к данному дилеру!
Приобретали автомобиль с пробегом в кредит на боровском шоссе 51. Коллектив работает на все 100%!!! Очень довольны!!!! Вере отдельная благодарность !!!
Хороший автоцентр. Машин не покупал, но обслуживаю своего железного коня. Приветливый персонал, хороший сервис, всем доволен.
1
1
Show business's response
Olga
Level 9 Local Expert
June 30, 2023
Делали ТО Рено Дастер. Не закрутили клеммы аккумулятора. Хорошо, что есть кому помочь разобраться. Машина не реагировала на ключ и не запускалась. Отношение к работе халатное, качество равно 0. Попросила поставить люк, закрывающий буксировочный люк, приклеили его на двусторонний скотч. Естественно, в первый же день после он потерялся где-то на дороге.
Нам тут машину красили, больше сюда ни ногой. Пытались объяснить, что покрашено все отлично, хотя она просто покрашена в разные оттенки. Это при том, что машине два года и краску можно было спокойно подобрать просто по VIN. В общем у меня даже жена чуть не заплакала, когда увидела результат работ. Может здесь что-то и делают здесь хорошо, но машину на покраску сюда не стоит везти.
В 2019 году приобрёл Renault Logan Stepway.
В максимальной комплектации)
Автомобиль за 3 года ни разу не подвёл, супруга ездит на нем каждый день на работу и в детский сад с ребёнком.
Менеджер Дмитрий который помог с выбором авто, очень квалифицированный сотрудник!
Ему отдельное спасибо! И за комплект зимний резины ,который дали в подарок 🎁 тоже спасибо!
Купили 02.03.2021 машину в этом автосалоне. Все очень понравилось. Менеджер Александр Стародубцев просто ас своего дела: компетентный, вежливый и просто очень приятный человек. В этом салоне честно рассказали о всех плюсах и минусах имеющихся авто. Помогли с выбором оптимального варианта, а еще осень хорошо оценили наше авто по трейд- ин. Спасибо всем сотрудникам. Особенно Александру и Олесе!
Ездил смотреть машину с пробегом, по телефону сказали, всё хорошо крашена одна дверь левая задняя, приехал перед общением с менеджером нашёл эту машину на стоянке и смотрел правый бок, левый у забора был. Так там шпакля кусками отваливается, и нижняя часть крыла и дверной покрашена, то ли валиком, то ли кисточкой обычной. На мой вопрос толщиком пробивали правую сторону, менеджер потом ответил да всё в пределах нормы, попросил значение не дали, в итоге зря потраченное время только.
Три года тому назад покупал здесь машину. Сразу понравилось, что не стали загружать и навязывать всевозможные допы и программы. Цена как обсуждалась на начальной стадии, так и сохранилась до оплаты машины. Все чётко и прозрачно. Какие обещали скидки по трейд ин, такие и остались. Всё очень тактично и грамотно. Дали дополнительные опции на 75 тыс в подарок, приятно. Сроки все соблюдались. Менеджер провёл сделку от первого посещения, до выдачи машины. Обслуживаюсь здесь же. Никаких нареканий, выслушают внимательно. Сервис доспупен практически на следующий день после звонка в салон. Были обращения и по гарантийному случаю, диагностика проведена за счёт салона. Иногда сами звонят, предлагают поучаствовать в акцих. В принципе всё устраивает.
Хороший автосалон. Брали рено сандеро степвэй. Менеджер попался хороший- Роман. Лишнего не навязывал.На психику не давил))).Помог с выбором авто. Бюджет был ограниченный. Вообщем все был Ок. Как договаривались, так сделку и провели без разводов.
В салон заехал по-ходу домой, посмотреть новый рено аркана. Так понравилось в салоне, особенно офигенный менеджер Александр, что решил брать там, подарочков надарили, в общем остался очень довольным! Салон бомба, персонал слов нет, очень там душевно! Советую!
Спасибо за просветление, касательно работы автосалонов, менеджеру Александру. Оказывается что цена на авто, декларируемая в интернете, на всевозможных авто,ру, автоспот.ру , на информационном столбике непосредственно у авто - это совсем не та цена. А "именно ту цену" определяет высшее существо, менеджерам незнакомое. Живые "некредитные" рубли, это не те рубли которые в кредит, потому что от рублей в кредит автосалон получает ретробонус от банка партнёра, и страхование здоровья успешно работает на пользу его же. Автосалона. Живые рубли чудесным образом наполняются весом и при покупке авто по прайсу в 1.8 млн. превращается в 2.3 млн. что, в принципе разрешено, по словам продавцов, заводом производителем. А коврики. Коврики. Это лучшее из самого дорогого, что ткут, ручным образом, иранские и персидские ткачихи и покупаются прямо на аукционе Сотбис и со слезами бережно укладываются плачущими манагерами вам под ножки. С прайсом превышающим номинал эдак процентов на 600-800. Сигналки ценой в 2-3 конца, не позволяющие программам работы двигателя отработать штатно тоже присутствуют. Нет турботаймера? А пофиг. Клиент же купил? Вот и починит перегретую турбину сам уже, нам то чё. Стыдно товарищи. Ладно бы сопливый провинциал из Зажо...пинска, но нет, благообразные мальчики 100% бывшие пионерами и комсомольцами. Возьмите кредит?! Зачем, у нас вот чемодан. Ну кредит же лучше?! Чем? Тем что там страховка, кабала. Наш откат в конце концов. Т.е. купите деньги, потом своими деньгами оплатите с процентом, потому что нам банк даст долю и будет всем счастье..Всем? Салон с историей и репутацией. Уже, субъективно, в моих глазах, подмоченной.
Недавно в вашем сервисном центре выполнил ряд работ по ТО Рено Логан. Как и предыдущие, эта услуга выполнена на высоком профессиональном уровне. Сотрудники, принимающие заказ, очень внимательны к пожеланиям клиента. Важным фактором в работе Центра является заблаговременная сообщение информации клиенту от сотрудников о необходимости выполнить ТО на а/м владельца в ближайшее время. Общая оценка - «отлично»! Спасибо.
Приветствую всех! Кто устал от не честности менеджеров, от обманов что есть машины в наличии такие как Вам надо а по факту нет и все в этом роде. То Вам в автосалон Автомир г. Москва, Озерная 44А, к менеджеру отдела продаж Стародубцеву Александру.
Я искал рено логан в коричневом цвете, около месяца. Во всех салонах, одни белые, красные и синие или под заказ длительное время ждать. Позвонил 29.06.21 соединили с менеджером Стародубцевым Александром который подтвердил, что такая машина есть в наличии. Честно сказать я не поверил, но когда перешли общаться по Ватсапу, он вышел на видео связь и показал машину. И с наружи и внутри, все рассказал.
Мною незамедлительно была отправлена бронь за автомобиль 10000 тыс руб. Но так как денег не хватало. Помог старший кредитный специалист Альбина все расчитала и объяснила. Сумма выплаты в месяц меня устроила, за что ей огромное спасибо. По стечению обстоятельств судьбы вечером попадаю в больницу с поджелудочной. Понимаю что сделка срывается. О чем сейчас сожалею, всякие Поло и Киа на выезде из салона 1400000-1500000 тыс. Позвонил Александру объяснил ситуацию, попросил вернуть деньги за бронь. Деньги пришли на следующий день. И это все дистанционно, заметьте.
Расписывать много можно, есть такая поговорка все мы люди, но не каждый из нас человек.
Так вот Стародубцев Александр это человек с большой буквы.
Всегда был на связи, помогал, объяснял. Я думал таких уже нет людей.
Дай Бог ему все хорошего, быстрого карьерного роста и много клиентов.
Хотите без подводных камней, Вам в Автомир на Озерной. Всем спасибо.
17.06.2020 Купил Рено Аркана . Автосалон находится у МКАД . Персонал приветливый, четко и доходчиво доводят информацию . Менеджер Юрий очень грамотно все объяснил и показал авто, который находился рядом на площадке. Брал авто по программе трейд-ин. С учетом того , что брал автомобиль в кредит все очень быстро оформили. Приехал в 10.00 сдал свой Пежо и уже в 15.00 уехал на новой машине. Вообщем мне все понравилось. Если вы собрались покупать Рено рекомендую этот автосалон.
Покупали автомобиль Рено Сандеро степвей 26 января 2022 года, а автомире на озёрной. Приехали из другого города, сделку провели одним днем. Автомобилем очень довольны. Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Андрею Зозуле!!! Очень компетентный, знающий, вежливый и приятный молодой человек. Спасибо!!! Салон рекомендую
Покупали Дастер. Очень милый салон, доброжелательные сотрудники. Растрогало именное поздравление с покупкой, которое украшало выбранную нами машину.
Специальное спасибо Юрию Коломейцеву: профессионал, отвечающий на вопросы, которы даже не успел сформулировать. Плюс эффективно экономит время клиента, максимально ускоряя рутинные процедуры и сокращая время ожидания.
Предварительно позвонил, хотел записаться на замену масла. Сказали подъезжайте найдем время, в итоге оказалось что время будет только на следующий день!
Советую всем обходить стороной этот салон. Сплошной обман покупателей. Хотела купить каптюр в декабре 2021г. Менеджер Хурцидзе Давид. "Естественно" только кредит и тред-ин. По трейд-ин мою машину объявили полностью перекрашеной с минимальной ценой, но при этом настаивали, чтобы я им ее сдала, хотя я отказывалась. К слову сказать, мою машину уже осматривали 2 независимых эксперта, которые дали заключение, что машина вся в родной краске и в хорошем техническом состоянии. По поводу кредита сплошной обман. За минусом аванса стоимость машины была озвучена 10014000- один миллион четырнадцать тыс , кредитный менеджер насчитал мне кредит в сумме 1554000- один миллион пятьсот пятьдесят четыре тыс!!!! Нормально, да, 540 тыс добавил. В предварительном договоре фигурирует мифический автомобиль с мифической ценой, также требование внести обеспечительный платеж, который вам не вернут при отказе от покупки. В этом салоне я потеряла время, нервы и 1000 - одну тысячу рублей, которые все-таки меня вынудили заплатить. Люди берегите себя и свои деньги!!! Кстати, я купила автомобиль у другого дилера, без подобных проблем
Очень приятное место) буквально позовчера забрали новый автомобиль, дастер, 2021 года, 4*4, но в самой простой комплектации. Такого предложения нет больше ни в одном салоне! То есть если вам нужен полный привод, то придётся платить ещё и за "допы", даже если они вам не нужны. А тут не пришлось) машина отличная, в подарок мы получили ещё сигналку и магнитолу, и много прочих приятностей. Отдельное спасибо собственно нашему менеджеру Стародубцеву Александру за то, что помог подобрать отличный автомобиль, отталкиваясь от наших возможностей и желаний, его напарнику Владиславу за то, что возился с нами в отсутствии Александра (максимально приятный сотрудник) , и сотруднице отдела кредитования Кристине за то, что смогла подобрать максимально комфортные условия платежей. В общем, салоном остались довольны 😊
В середине апреля 2021 г. мы с супругой посетил Автомир на Озерной, узнать расклад по покупке автомобиля по всем вариантам — с кредитом, без, с трейд-ином и без него. На тот момент мною рассматривался вариант приобретения машины из наличия. Но увы в наличии были авто с допами. Нам предложили посчитать вариант с кредитом и ТрейИном (расчет трейдина был до более чем скромный - 150 т.; саму же удалось реализовать за 270 т.), после расчетов, мне показались данные условия не выгодными, мы повернулись и ушли. Продолжили искать машину из наличия, но поняв, что без допов машину не купить, а можно только заказать с завода, решили вернуться в салон для того, чтобы сделать заказ под себя с завода по РРЦ, без допов. Продав машину и собрав денег мы приехали уже 25.04.2021 для покупки машины уже под ЗАКАЗ, а не из наличия. Дилер уверял, что при заказе автомобиля расчет будет производиться по прибытию по РРЦ, что нас устраивало. Мы сразу же сказали, что без ТИ и кредита. Этому может свидетельствовать, то что заявку на кредит мы не оставляли, а машину к этому времени мы уже продали (это важный момент).
После ожидания примерно 1,5-2 мес. Поступил звонок от дилера, где мне сообщили, что ЗАКАЗАННЫЙ Вами автомобиль пришел, но цена его изменилась на +250 т.р. (отличие цен по РРЦ с момента заказа на момент прибытия составлял 40 т.р., но не 250) На вопрос «по какой причине» озвучено было, что "там стоит доп. оборудование". На вопрос: "зачем оно там стоит, ибо я его не просил и нигде оно не фигурировало и самое главное со мной не согласовывалось", был ответ: «ну так мы продаем» и точка, а не нравится - "читайте пункт 5.5. договора", где говорится, что дилер может в одностороннем порядке разорвать отношения (но с возвратом залога). На вопрос «как же купить машину по РРЦ» ответа не было получено.
В подтверждение своих слов на youtube выложено видео под названием "Как (не) купить новый автомобиль по РРЦ. Отвечают горячая линия Рено и Роспотребнадзор", где полностью рассказывается моя история, что я расписывал выше, советую с ней ознакомиться потенциальным клиентам салона и сделать выводы нужны ли Вам эти «грабли» или нет, а также внимательно читать предварительный договор, чтобы по приходу машины не остаться без нее, берегите свое время.
Нормальный, хороший салон. Внимательный персонал, отношение к клиентам хорошее, проконсультировали, дали всю необходимую информацию. Есть специалисты по кредитованию, отправили запросы во все возможные банки, получили ответ.
Худший автодилер во всей Москве и области. Записался на ТО, приехал в указанное время и оказалось что половины запчастей нет в наличии для проведения ТО. На вопрос зачем записываете если у вас нет деталей, пожимают плечами