Покупал здесь машину,Когда покупал меня тут облизывали, как нужно было решить какие-то вопросы по гарантии приходилось сильно на них давить разными доступными способами.Машины хорошие ,а дилер гав.....
Купил в этом ДЦ Дастер по trade-in . Объехал несколько ДЦ торгующих авто с аналогичными характеристиками. Общение с менеджерами приводило в уныние -знание предмета продажи и умение общаться с покупателем оставляло желать лучшего. В Автомире , вначале общения попал на такого же менеджера, но мне наконец повезло.
Наше общение , услышал Мастер Своего Дела.
Если коротко : была получена вся техническая информация по интересующему меня автомобилю, было получено три коммерческих предложения, рассмотрены несколько вариантов оплаты. Отдельно хочется отметить
умение общения с клиентом и даже в выходной день приехать на работу и сделать полное сопровождение клиента до получения авто. Страна и ДЦ должны знать своих героев - это Аникин Игорь. Надеюсь руководство
отметит отличную работу менеджера.
покупал здесь годовалый автомобиль Рено Коптюр тест-драйвовский. Сначала о хорошем -оформлял кредит на недостающую сумму - девушки с кредитного отдела грамотно проконсультировали, объяснили все нюансы, помогли получить и лучшую процентную ставку и при этом поменять частичную страховку Каско на полную не меняя при этом процентной ставки по кредиту. Спасибо Вам девушки огромное!
Теперь о плохом, то, что у машины есть дефекты -сказали уже при выдаче документов, причем не просто сказали, а дали подписать акт приема передачи, где якобы меня заранее ознакомили с данными дефектами - перекрашен капот и крыло. Книги на автомобиль и сигнализацию не выдали, типа если нет, значит и не было, бери машину и проваливай. Интерес к клиенту пропадает сразу после получения денег. Оформляли машину 3,5 часа, при этом за сутки знали, что будем оформлять, обещали подготовить все документы. Вряд ли приеду сюда еще раз. Думал серьезное заведение, а здесь как на базаре - не увидел и хорошо. Новые машины здесь тоже продают с перекрашенными деталями, поэтому прежде чем покупать здесь автомобиль -требуйте дефектовку по нему, или официальную бумагу -акт приема передачи, где будет написано, что машина не имеет дефектов, перекрашенных деталей.
Осенью 2018 года покупали Рено Каптур. К машине особо претензий нет. Кроме качества сборки салона. См фото (карта передней левой двери). Сотрудник из отдела гарантии сказал что на всех новых машинах так, но для меня статистика заводского брака не очень интересна, в общем пообещали попытаться устранить эту проблему.
Оформляли в кредит по программе Рено Финанс типа со льготной ставкой 4,9%. По факту ставка другая, 11,5%, но занижают стоимость авто, тем самым, так сказать, ежемесячный платеж «приближают» к ставке 4,9%.
Условия: предоплата 50%, 3 года. плюс ОБЯЗАТЕЛЬНО надо приобрести ряд услуг.
Немного математики. Авто стоил 1356 т.р. Получили скидку 56 т.р, при условии, что будем покупать в кредит. Получилось 1300 т.р. С учетом занижение 1240 т.р.
1. Первоначальный взнос был 650 т.р.
2. Заемные средства за авто 590 т.р.
3. "Консультационные услуги", ни в одном банке такой статьи расходов не видел – 7 т.р. За то, что тебе заявку оформили, время потратили.
4. Страховка жизни, сразу на весь срок кредитования, 3 года, не важно что ты можешь закрыть кредит раньше. Сумма 40,4 т.р. Выбора страховой нет, только Кардиф.
5. Комплексная помощь стоимостью 21 т.р на год. Услуга по большому счету бесполезная для нового автомобиля, но без нее кредит не получить.
6. Увеличенная на 2 года гарантия стоимостью 19,9 т.р. Т.е. 3 года было, плюс 2 – итого 5 лет.
7. Каско на год, страховую компанию выбираешь сам, программу тоже есть возможность выбрать. У нас было полное КАСКО, Ингосстрах, сумма 50,7 т.р.
8. Ну и самое интересное, страховка GAP на год, сохранение стоимости автомобиля. Т.е. ежели угонят его или утонет/сгорит, КАСКО с учетом износа закроет только 80% стоимости, а еще 20 закроет именно эта страховка. Зачем вот им она??? Если кредит то берем всего на 50% стоимости, им бы и компенсации от КАСКО хватило. Стоимость 26 т.р. (запомните эту цифру). Страховая ВСК, выбора нет.
Вот и математика: если бы покупали за нал, отдали бы 1356 т.р.
А вот в кредит по их суперским программам получилось 1405 т.р. причем узнаешь ты порядок цен, когда уже сидишь на оформлении. И если с математикой проблем нет, то ты понимаешь, что выгоды ВООБЩЕ никакой. Но ты весь в предвкушении забрать авто, а оно уже стоит, ждет тебя на зоне выдачи, новый, блестящий. Соглашаешься. Подписываешь.
Прошел год, подошел срок продлять КАСКО, без него процентная ставка вырастет еще на несколько пунктов. Промониторив страховые, с удивлением узнал, что GAP стоит на мой авто в том же Ингосстрахе около 7 т.р. а если бы был НОВЫЙ авто около 9 т.р. Тем более КАСКО у нас был в Ингосстрахе, обычно в совокупности получается дешевле. Прям вопрос встал, может ошибся сотрудник в Автомире, может за 3 года мне сразу посчитал GAP. Ездил уточнять этот вопрос, нет не ошибся. Такая у них ставка, в 3 (ТРИ) раза выше среднерыночной. В общем, творят, что хотят. Противно.
Автомобилю Рено 4 балла, кредитному отделу с их "выгодными" программами и корявыми консультациями 1 балл. Средняя оценка 2 балла.
Не предупреждают о реальных переплатах при покупке авто в кредит. Когда подсчитали общую сумму переплаты, были неприятно поражены несоответствием того, о чем нам говорили менеджеры.
Добрый день Цены на преметив кусаются Всё совсем не по теме Машины гараздо лучшей комплектации дешевле У других дилеров И обслуживание менеджеры будьте внимательнее к покупателям.
Люди, не ведитесь на предлагаемые скидки. Готовьтесь выложить ту цену, которая стоит в ценнике в салоне. Так или иначе менеджеры подведут вас к ней. Если просто за наличку - то скидок нет, если в кредит - то скидка теряется на проценты и разные обязательные страховки и т.д.
Скидки это замануха.
Как и любой продавец, производитель бюджетных авто, все гарантийные недостатки пытается свалить на владельца авто. Продавцы отличные! Сервис на уровне автоваза. Знаю одно, это первый и последний авто марки рено который я купил.
К сожалению ответить тут автомиру нельзя. Значит дополню. Толку с вами связыватся пр телефону?! Я уже вам звонил. Формулировка поломки автомобиля, осталась прежней, Стечение обстоятельств))) за которое оплатил я. Думаю теперь в свое свободное время я буду заниматся доведением информации о вас вашим возможным покупателям. Может выручу кого. Но здесь мое мнение не изменится. С АВТОМИРОМ ЛУЧШЕ НЕ СВЯЗЫВАТСЯ.
Качественный сервис по безбожно завышенным ценам. Так одни и те же сервисные услуги у не официального автосервиса мне обошлись в ~16 т.р. против озвученных в Автомире 30+ т.р.
Жаль, что нельзя ответить на ответ на отзыв. По этому пишу тут. У вас немаленькая текучесть кадров. За то время, пока я обслуживался только у вас, персонал поменялся чуть более, чем полностью. И я не видел у вас ни одного механика в возрасте (а значит и с опытом ). Вот вам и приходится новичков на обучение таскать. А текучесть, вероятно, за счет не лучшей оплаты труда. Значит, завышенными ценами содержатся раздутые штаты и кормится начальство.
Продают каптюр с допами 200-400тыс. Все готовы покупать за такие деньги?
Show business's response
М
Михаил
Level 13 Local Expert
April 20, 2020
Этот салон мне понравился. Приезжал прицениться. Большой и светлый шоурум, приветливый и толковый персонал. Что не понравилось, нет машин из объявлений. Есть почти такие же, но 100 тысяч дороже 🤷🏼♂️ поэтому пришлось купить авто в другом салоне, где ценник совпал с объявлением на дроме)
Друг покупал авто зимой и авто было на летней резине и в салоне отсутствовал комплект зимней резины. Подъезд очень проблемный, во первых по нормальному подъехать только с моста и при этом нужно не прозевать свёрток.
Парням из отдела trade in респект!
Анатолий и Денис.
Show business's response
Андрей П.
Level 5 Local Expert
September 2, 2019
Приобрел здесь машину. Доволен. Накануне созванивался по поводу комплектации и цен. Люди задержались после рабочего времени (работают с 9 до 21:00!), чтобы сделать мне расчет. Общение очень клиентоориентированное. Особенно хочется отметить Антона Каримова и Виталия, который подобрал нам именно то авто, которое нам подходило по всем параметрам. Опять же задержались вечером, чтобы нам все оформить и чтобы мы выехали в тот же день на новой машине. Пока мы выбирали и все оформляли, дети смотрели мультики в зоне отдыха. Перекусили там же. Это тоже плюс. В общем рекомендую этот салон.
Из минусов: Предлагаю оптимизировать работу контакт-центра, чтобы при каждом повторном звонке им с того же номера не задавали тех же самых вопросов по анкете.
в общем то салон очень даже не плох. в плане наличия автомобилей, общей организации дела. на сервисе есть мастера грамотные. но вот работа отдела продаж с использованием методов обмана прямого и косвенного... как то мелко это - подсовывать вместо оригинальных ковриков (по бумагам) дешман с барахолки на петухова. и это в машину стоимостью 1 млн.
Отличный автосалон Автомир в Новосибирске. Покупал автомобиль Рено Дастер практически заочно т.е. с менеджером по телефону обговорили все до мелочей. Деньги взял именно сколько договарились, причем схема покупки была довольно сложная через трейд ин. Так как живу в другом регионе то автомобили, а их было 2 пришлось им оценивать по фото. Очень переживал когда ехал, думал что сейчас начнется то одно не так то другое не эдак. Но к счастью все прошло именно так как и договаривались автомобили после диагностики оценили без проблем. Машину выдали быстро при чем еще дополнительно в качестве бонусов сделали антикорозийное покрытие, коврики в салон и сетку радиатора. Спасибо менеджеру Автосалона Аникину Игорю он из тех людей кто держит слово.
Великолепный салон!Просто заехала в воскресенье спросить про новые машины.В итоге в четверг приехала на сделку и выехала из салона на новой машине.Прекрасный персонал,очень внимательные!Всем советую!До новой машины-рукой подать! Главное доехать до салона!!!