Avtomoe
580 reviews
June 10, 2023
Отличное место для ремонта и обслуживания автомобилей, отзывчивый и вежливый персонал, удобство в подборе запчастей и автодеталей.
Есть зал с комфортными местами для ожидания, массажные кресла)
4
September 18
Обслуживание понравилось, машину забрали в срок без задержки, сделали быстро и качественно!
1
1
June 20
Приехал по записи для замены масла и тормозной жидкости. Приняли во время!!! По мимо замены отремонтировали подвеску.
Приехал так же по времени, ни сколько не ждал.
July 1
Диагностику на Фольксваген делали 3 часа! Приняли на 30 минут позже, чем записывались. Очень долгое ожидание, словно колесо снять занимает 2 часа в перерывах между покушать и поспать.
1
April 5
Плюсы. Быстро провели диагностику и провели ремонт.
Минус. Принимал машину вечером не обратил внимание на дефект лакокрасочного покрытия которого не было перед обращением. Приехав домой обнаружила жена и сразу стал объясним запах цинкаря, видимо обработали скол. Но мне об этом дифекте ни кто не сообщил, машина конечно не новая но все же.
1
June 20
В первые был в автомое. Предоставили корректный ответ и рекомендации по моей проблемы. Оставшие работы произвели быстро.
1
October 17, 2023
Обслуживание - 3
Качество работы - 2,5
Персонал - 4
Время ожидания - 2
Последнее время неоднозначное впечатление оставляет сервис Автомоё. В прошлый после замены масла поставили машину перед сервисом с открытыми окнами - заходи кто хочешь. При выдаче менеджер сказал, что у них новый работник безалаберный. Время ожидания замены масла достигает 5 часов. Когда выполняли замену сами занимало 1.5 часа. Причем все по записи и приезд вовремя. Последние разы не стали ждать, уехали оставив машину. Сегодня меняли масло самостоятельно - фильтр прикручен насмерть, как колесо. Видимо с ноги затягивали. Зачем??? Фильтр закручивается от руки. Мне кажется руководству сервиса необходимо обратить внимание на организацию работ, а то клиентов растеряют.
3
July 17
Срочно понадобились датчики, позвонили, обещали перезвонить в течении 10 минут. Незнаю дождемся или нет от них звонка. И это уже не в первый раз!!!!!
2
January 11
Обращался с диагностикой ходовой на своем авто. Поломку диагностировали быстро, хотя в других сервисах совсем не могли ее найти. Ремонт рулевой рейки провели то-же быстро, что очень порадовало! Менеджер Константин весьма компетентный специалист, внимательный и вежливый, ему 5 звезд!!! Только вот стуки в ходовой все равно остались, хотя и реже. если усилятся поеду опять на диагностику...
1
January 7
Привез машину митцубиси l200, 3 января,в 4 часа по предварительной записи. Не работает омыватель стекла, стартер срабатывает после ряда попыток,с трудом заводит машину. Оформили, моторчик омывателя закажут в Екатеринбурге, стартер снимут,отдадут на переборку в контору Вольтаж вроде. Уехал,жду, 4 числа 2 пропущенных в 14 часов звонка ..начинаю перезванивать,дозвониться невозможно. Один раз дозвонился,девочка говорит,вам перезвонит менеджер,жду..тишина... К вечеру опять дозвонился,кричу девочке,спросите товар ища,вы с ним в одном помещении..менеджер крикнул,можно забирать...) Еду за машиной 5го числа. Менеджер говорит,а наши механики решили стартер не трогать,он заводит машину...моторчик омывателя поменяли. Заплатил за моторчик,пошел заводить машину,стартер не крутит ))) с 10 попытки еле стартер зацепился ,завел машину. Поехал 1300км домой. Моторчик не брызгает,стартер не заводит..воспользовался услугами сервиса. Это просто дно!! Клиент сам просит,снимите стартер,сделайте,я вам денежку привезу- не,зачем нам...в тепле стартер замечательно крутит. . а когда моторчик омывателя поменяли,вы им хоть брызнули на стекло разок?
5
March 31
Очень качественный сервис, делают быстро и надёжно. Очень вежливые и заинтересованные помочь сотрудники. Все понравилось.
June 7
Менял всё тех жидкости, работа заняла около трёх часов, большой уютный зал ожидания, остался доволен, всём советую.
June 13
Обслуживание на высшем уровне, сделали все быстро и качественно
1
November 15
Всегда обращаюсь, все устраивает, быстро качественно, и вовремя!
June 17
Отличный сервис. Помогли с неисправностью быстро. Менеджер Артём молодец.
June 30
Все быстро, качественно, отзывчивые менеджеры, рекомендую!
September 20
Выполняли замену рейку на Субару оутбек. Сделали все отлично. Буду обращаться вновь!
1
1
September 10
Замечательные специалисты, быстрое и качественное обслуживание.
1
August 27
Рекомендуем!!!
Быстро и качественно выполнили ремонт автомобиля!!!
1
April 17
Место, где мне везёт с мастерами и запчастями. Менеджер Станислав молодец, всё чётко и по делу. По записи приезжать лучше, конечно.
October 21
Быстро заменили масло в коробке! Хорошее обслуживание , компетентные менеджеры! Спасибо!
March 19, 2023
Хороший сервис. Грамотный персонал, вежливые мененджеры. Цены не самые низкие в городе, но зато есть уверенность в надёжном ремонте автомобиля, наличие запчастей на складе. Большая, уютная зона ожидания.
4
November 22, 2023
Обращался раньше, в течении трех лет, были небольшие недочеты, но это нормально. Отдал машину во вторник, замечания по электрике, в среду позвонили, сказали генератор, менять не надо- починим и тишина до понедельника. В понедельник вечером звонят, надо менять генератор, поставка семь дней. Во вторник привожу генератор, договариваюсь на устоновку к 12:00 в среду, прихожу в 12:30, машина как стояла на стоянке, так и стоит. На вопрос кто старший, прекрасный ответ " Он есть, но его неделю не будет ". Машина на стоянке, генератор похоже менять не собираются.
6
May 30
Очень понравилось обслуживание и сервис. Отличный мастер Сергей, спасибо за заботу! Всё лайк!
May 18
Услугами автосервиса осталась довольна , персонал доброжелательный, отдельное спасибо менеджеру Станиславу.
1
August 19
Все вроде бы хорошо но вместо обещанных двух с половиной часов машину делали четыре с половиной часа. Вообще хорошо. Приняли вовремя.
August 23
Сделали наверно хорошо, но можно было и объяснить рассказать побольше ну или хотя бы показать где машина стоит.
1
October 4, 2023
УЖАСНЫЙ АВТОСЕРВИС!ТАК ЖЕ ПЕРСОНАЛ, В ЧИСЛЕ РУКОВОДСТВО.
7 сентября 2023г ,приехала по предварительной записи ,запись была в 13:30,я на месте была в 13:00.
Уточнив у администрации как происходит вызов к менеджеру прошла в зал ожидания.
В 13:45 Пришлось снова самой обратиться к стойке для уточнения когда меня вызовут, тк моё время давно прошло.....Девушка фыркнув сказала "Щаааасс",итог вызвали к менеджеру Константину,я дала чёткое понимание своего визита, сказала у меня гудит подшипник с какой стороны я не знаю, пожалуйста сделайте диагностику и устраните неполадки...На ,что мне сказали диагностика займёт от 30 мин до 60 мин.
Я перешла в зал ожидания , в 16:15 поняв,что ждать вызова бессмысленно...Подошла к Константину, уточнить по какой причине такая задержка во времени?Последовал ответ:Диагностику только закончили спустя 2 часа из обещанных 30-60мин... далее замена подшипника займёт ещё 2 часа.... В 18.00 машина будет готова....Мои глаза 👀 ушли на лоб...
Так же куча ненужной информации о машине ,тупо навязывание ...
Я ушла домой с ответом,что приду к 18.00.
Пришла в 18.00 машина все ещё висит на подъёмнике ,сказали подождать минут 15... По итогу кое как забрала свою машину в 18:35...
Выехала от автосервиса, доехала до центра и все это время стоял ужасный шум,хуже чем до ремонта.
Позвонила в автосервис,связали с Константином,на что он говорит "ТАК ВАМ НУЖНО БЫЛО ВСЕ МЕНЯТЬ ПОДШИПНИКИ "я открыв акт осмотра машины поняла ,что там НИ СЛОВА О ДРУГИХ 3Х ПОДШИПНИКАХ,но куча ненужной информации по типу сальников...
Договорились на следующей день встретиться, и провести Диагностику повторно.
Приехала 8 го сентября, Константин сказал, что все супер ничего критичного бла,бла..
Я развернулась поняв ,что тут случай клиники...
Обман людей, некачественная работа мастеров, только деньги интересуют .
Ближе к 17.00 поехала на дачу вместес 2 м несовершеннолетнеми детьми и так же будучи беременной, выехала на трассу Пермь -Екатеринбург, после Лобановского моста произошёл Хлопок,далее колесо встало клином и ушла юзом метров 500..
Еле отормозив ,выскочила с машины и детьми, осмотрела машину и поняла, что заклинило переднее левое колесо ,то самое что было поменяно вчера!Позвонила в Автомое сообщила о ситуации, приехали эвакуировали.
Провели диагностику и были в шоке..Подшипник собрали через Ж..у, оказывается деталь не доставили .. и подшипник задел поворотный кулак Мои глаза 👀.
Оставила машину уточнив когда поменяют все детали , уже был др менеджер Александр, он сообщил дату 13 сентября 15:00.
Приехала в положеное время и бинго машина не Готова, видите ли деталь не пришла ,для сведения она находилась на Островского,ну конечно зачем им утруждатся и ехать самим,уровень отношения супер.
По итогу машину забрала в чт.
В сб благополучно думая попасть на дачу еду по тому же маршруту,поставив рекорд и доехав до Кояново слышится знакомые звуки.
Скорость что первый что второй раз 90-100км/ч.
Звоню снова в автосервисе,на Этот раз эвакуации не было ,сказали нету эвакуатора.
Супер я самостоятельно доставила машину за свой счёт.
Выяснили в очередной раз, что повторный кулак детальки была вытачена не под левый а под правый.
Я уже стояла и радовалась,что осталась жива с ДЕТЬМИ во второй раз............
Машину снова оставили со словами " Кулак ждём 10 дней,в наличии нету".....
Все сроки как по итогу были нарушены ,не поверите машину я забрала только сегодня 3 октября!!!! Машина дважды чуть не попала в ДТП ПО ВИНЕ ГОРЕ МАСТЕРОВ.
Руководство отдела абсолютно не заинтересован НИ В ЧЕМ!Никак не контролирует своих горе мастеров горе админов, и менеджеров.
МОЯ МАШИНА ПРОСТОЯЛА ПРАКТИЧЕСКИ МЕСЯЦ.
Цена вопроса работы и подшипника была 3000 руб.
НО КАК ПОКАЗАЛА ПРАКТИКА, ЛУЧШЕ СОБРАТЬ ЧЕРЕЗ ОПУ И ВСТРЯТЬ НА 40 ТЫСЯЧ.
Считаю, что моя история должна быть предана огласил,БЕРЕГИТЕ НЕРВЫ, ЗДОРОВЬЕ!
Сервис на свиязева 37.
.
12
February 7, 2023
Сдаю на ТО свою машину ежегодно, уже 7 лет. Удобно, что есть своя розничная сеть магазинов запчастей. Покупаешь запчасти, записываешся на ТО, в сервисе видят что приобретено в их сети, делают скидку на работы и начисляют бонусные баллы на следующие обращения. Персонал грамотный, стараются ответить на все поставленные вопросы. После диагностики звонят и согласовывают виды работ, планируемые к установке запчасти, итоговую цену обслуживания. Можно делать только то, что считаешь нужным. Большой ассортимент запчастей, неплохое сервисное обслуживание.
3
September 27, 2023
Нормальный сервис, знают свое дело, опыта я так понял у ребят хватает. после сдачи на диагностику, перезвонили в течении 15 минут озвучили проблему, обозначили цену за работу и запчасти, согласовали все нюансы и за работу. Из плюсов - запчасти в доступе почти на все авто, менеджер сам съездит за запчастями, если чего то нет у них на складе.
Из минусов - отсутствие понимания банальных вещей, например что звонить в воскресенье в 9 утра, это немного рановато.
В целом нормальные цены, по качеству работ нареканий нет.
4
February 12
Делал замену масла в АКПП
+ Цену озвучили по телефону
+ Цена приемлима
+ Можно посидеть посмотреть телевизор попить кофе
+ Есть камеры можно наблюдать за ремонтом авто
+ Рядом их магазин автозапчастей
1
1
March 21
Всё очень супер, ребята молодцы, делают качественно и отлично 👍. Спасибо за сервис!!!
2
May 18
Устранили протечку масла в коробке передач. Быстро, качественно. Папа рекомендовал, давно пользуется услугами сервиса. Буду приезжать еще.
September 17, 2023
Если ремонт сложный, то категорически не рекомендую.
Напишу, как было, постараюсь покороче и выводов не делать, сами делайте:
5 августа в пути мимо г. Пермь у авто пропала мощность. Сразу было подозрение на турбину, как-то ранее патрубок слетал воздушный от фильтра и было похожее, но в этот раз патрубок был на месте. В Перми есть друг, доехал и остановился у него.
6 августа я звонил в автосервисы, удалось записаться в Автомоё ул. Архитектора Свиязева, 37 на следующий день.
7 августа после обеда меня приняли. Сам автосервис внешне произвел хорошее впечатление, приличная зона ожидания, бесплатный кофе, чистые туалеты и менеджеры в костюмах. А еще цех по ремонту агрегатов (звучит солидно). После диагностики сказали, что это точно турбонаддув, точную причину сообщат как разберут. Я принял решение оставить автомобиль им на ремонт и продолжил свой путь на поезде.
9 августа менеджер Константин позвонил и сообщил что у меня сломался выпускной коллектор, что отдельно они его не могут купить, что кусочки коллектора повредили турбонаддув и что мне лучше установить новый оригинальный турбонаддув и вместе с прокладками и работой будет цена в районе 68 тысяч. Срок поставки 9-11 дней. Я согаласился. В итоге еще была замена масла и антифриза и получилось почти 80 тыс. рублей.
30 августа Константин позвонил и сообщил, что автомобиль отремонтирован.
2 сентября я прилетел с пересадкой в Пермь, получилось прибыть только вечером, часам к 20-ти. Мы прокатились по городу, турбина на слух и по ощущениям работала. Я подписал акт выполненных работ по заказу-наряду ПР00034096 и уехал к другу переночевать.
3 сентября я поехал домой. На трассе при нажатии педали в пол получил сообщение «двигатель неисправен». По ощущениям двигатель работал неправильно (вибрация) на высоких оборотах и при резком нажатии на педаль.
Позвонил, затем вернулся в Автомое, прокатился с менеджером Константином и продемонстрировал проблему (теперь ошибка выскакивала чаще), отдал машину на диагностику специалистам и получил вердикт – с машиной все в порядке, просто турбину работает неправильно (создает передув) и её надо настроить, а Автомое не может настроить, потому что у них нет нужного оборудования. Константин дал мне номер телефона местной конторы по ремонту турбонаддувов. Я сразу не стал сильно возмущаться, звучало так что надо подключить компьютер и что-то там подкрутить. Сроки поджимают, еще и ехать 1700 км. Может на самом деле у них там нет чего-то? Зачем брались? Откладываю претензии на завтра и звоню в эту фирму. К сожалению, у них был выходной.
4 сентября, понедельник. Дозваниваюсь до этой конторы, запись на недели вперед, прошу протиснуть меня ввиду своих обстоятельств, но в итоге сообщили, что после обзвона клиентов на 2 дня вперед никто не отказался. Но удалось получить консультацию у местного мастера. Тот сообщил, что для настройки турбины, ее надо снимать, что возможно надо настроить актуатор, а может вообще все что угодно. Если это актуатор сломался, то надо смотреть снимать, а сейчас не знает сколько прокладки стоят и их в наличии нет и записаться я к ним не могу в ближайшее время. Сам мастер, из плюсов, сообщил что на машине можно ехать если не давить на педаль и не развивать высоких оборотов. Рекомендовал мне ехать в Екатеринбург если надо по-быстрому.
Получив такую информацию, звоню в Автомое, администратор Кристина все выслушала (что это не просто настроить, что денег стоит, что снимать надо) и обещала обсудить и перезвонить. Перезвонила и сказала, что мне надо просто настроить турбину, а они не могут.
Я взял консультацию у юриста, далее звонил после этого в Автомое, пытался припугнуть требованием/претензией, юристом в надежде, что они согласятся доделать, но мой бывший менеджер был на выходных, другого почему-то мне нельзя, а начальник куда-то пропал. Был бы местным, не в отпуске без ЗП, без потребности перемещаться на самолетах и поездах – выбрал бы только этот путь. Думаю, что на врученное официально требование ответили бы через неделю/две и согласили подлатать, но не понятно сколько ждать, самолеты дорогие, каждый день не на работе – убыток, да и остаются варианты типа это не относится к прошлому ремонту (а доверие к конторе окончательно пропало).
Долго думал, но ожидаемая сумма ремонта казалась меньше вышеперечисленных факторов, принял решение потихоньку ехать на поломанной машине и самостоятельно решать проблему. Правильно или нет сделал, буду обсуждать уже на профильном форуме.
9
May 4, 2023
Я сменила 2 автосервиса. В этом сервисе , это 3й и надеюсь теперь только туда!))(на Свиязева)мне понравилось всё. Вежливый персонал, комфортный зал ожидания. Наконец- то проблема по автомобилю была устранена, работы выполнили быстро. По цене сразу определили. Еще спасибо за массажное кресло и горячий шоколад в зале ожидания☺️👍
4
November 18
Приехали поменять масло . Меняли 3 часа ,это что вообще за беспредел ?! Больше сюда не приеду ! Слесарей видимо нет ,но молчат об этом .
1
November 3
Все отлично. Профессионально провели диагностику авто.
March 6
Записался на замену масла. Приехал к назначенному времени. По итогу еще примерно 30 минут ожидал когда меня вызовут. Масло меняли около полутора часов. Вопрос. Если есть запись по времени почему нет этому соответствия. Персонал пожимает плечами.
3
November 21
Пльзуемся мойкой самообслуживания. Удобно, понятно, выгодно.
June 17
Сделали развал-схождение. Все отлично. Рекомендую!
1
June 19, 2022
Обслуживаюсь здесь года 4, все нравится. Бесплатный чай, кофе в комнате ожидания, игровая комната для ребенка, массажное кресло. Оплачивают такси до дома, когда оставляешь машину. Вежливые менеджеры. Запчасти всегда в наличии, ничего не надо заказывать и ждать по 3 дня. А цены нисколько не больше, чем в гаражах - сами проверяли, думали, что в гаражах дешевле сделают ремонт. Не сделают дешевле, а комфорта для клиента никакого. Поэтому выбираю Автомое.
5
November 26
Сделали все отлично, приеду еще раз и рекомендую всем
September 28
Спасибо авто мое! Быстро и качественно все сделали!
2
August 8
Ремонтирую автомобиль в данном сервисе
Всё делают быстро и хорошо.
October 25
Замечательная компания, надежный сервис для уверенной эксплуатации авто
April 1, 2023
С автосервисом Автомоё знакома давно. Обслуживание хорошее, обстановка приятная, есть кофе, массажное кресло это приятно когда ждешь авто. За все время обслуживания авто не было ни каких нариканий, иногда время ожидания было чуть дольше заявленного, но это не критично.
3
6
September 17
Ремонтировал рулевую рейку, за день справились. Все здорово, рекомендую!
1
1
June 17
Спасибо менеджеру Сергею! Всегда приятно у него ремонтироваться!
1
August 24
Отличный сервис, делают быстро и качественно
1
October 21
Быстро сделали замену масла, езжу постоянно в этот сервис! Всем доволен!