Являюсь давнишним клиентом данного комплекса. К сожалению, есть тенденция к ухудшению качества. К самой мойке авто претензий в целом нет, быстро, нормально. Не понравился новый администратор, из-за стойки на улицу не выходит, не регулирует очередь и поток машин, пока к нему не подойдёшь и поздороваешься сам не заговаривает, глаза не поднимал, ко мне не обращается.
Непонятно для чего нужна запись на шиномонтаж и на мойку, если в итоге приезжаешь вовремя, но становишься в живую очередь. Не понравился также лёгкий развод на дополнительные услуги стороны шиномонтажников. По телефону обещаете какой-то подарок, по факту его нет, закончились, это мелочь, мне ненужно, но факт не выполнения своих слов создаёт негативное впечатление. Владельцам сервиса рекомендую проводить независимые проверки вашего комплекса с оценкой качества услуг, выбирать тех с кем вы сотрудничаете, дабы они не дискредитировали вас.
Из плюсов это: расположение, возможность подождать в тепле, кафе.
Мойка очень старается быть хорошей, но у нее не всегда получается. Первая беда - моют долго. Даже так - моют ДОЛГО. В очереди можно простоять - точнее, просидеть в машине - пару часов. А когда авто начали мыть, еще часик проскучать в комнате ожидания на втором этаже. Она там талантливо совмещена с кафе - многие клиенты не выдерживают долгого ожидания и делают этому кафе план. Хочется верить, что это чисто случайное совпадение. Вторая беда - моют не очень чисто. Могут сказать, что авто грязное, и настойчиво предложить двойную мойку, наномойку или еще что-нибудь затратное. Но сделанные инвестиции не гарантируют отдачи - в некоторых случаях не могут смыть следы насекомых, скотча, гудрона и т.д. При этом разводят руками - ну не шмогла я, не шмогла... Предлагают почистить еще часа три, но без гарантии. Мало кто соглашается. Увы, и в салоне после комплексной мойки тоже нередко остается пыль. Сиденья и зеркала двигают произвольно и не ставят на место.
Персонал очень вежливый, и честный. Из авто ничего не пропадает, один раз даже вернули случайно найденную в салоне купюру. Принимают банковские карты и даже имеют льготную карту, правда частенько забывают ее спросить при оплате.
В целом, мыть авто на этой мойке одно удовольствие, а не мыть - другое. К сожалению, других моек по соседству нет, так что приходится ездить сюда. Отсутствие конкуренции не стимулирует улучшение сервиса.
Достойное и качественное обслуживание, администратор Виктор принимает участие, контролирует ход работ. У меня только хорошие впечатления. Большой плюс, что круглосуточно.
Show business's response
Денис чардаш
Level 16 Local Expert
June 17, 2024
Не кому не рекомендую делать тут химчистку , сделали химчистку и забыли почистить сиденья 😂😂🤣пришлось второй раз приезжать переделывать , второй раз потеряли сломали воздухозавод. Когда заметил позвонил туда попросил вернуть или возместить мне отказали сказали это не мы ! На мой нормальный вопрос почему с первого раза не сделали машину мне ответили трудности перевода !!! Ужасное место
Очень классная мойка. Оперативно. На совесть. Могут небольшую полировку сделать недорого и качественно. Есть химчистка салона, подкачка шин, всякие полироли и подготовка авто к продаже. Рекомендую
Очень понравилось, что сразу оценивают время и потом, ожидая в кафе на экране также отображается вся информация. Помыли машину прекрасно: теперь я знаю, что где-то чиркнул заборчик по парковке :)
Привозили Оутлендер на полную химчистку. Работу провели коллосальную, отмыли авто всего за 6 часов, бережно освободив багажник и кармашки от моих вещей. Благодарим Эдуарда и его команду за качествннный сервис и бонусы. Благодаря своей работе вы обрели постоянных клиентов. До новых встреч!
Уже 8 лет, мою свои автомобили. Качество отличное. Сотрудники и руководство, очень сервисеы и внимательны к клиенту. Удобно, что заехать можно в любое время.
Когда принимал машину выяснилось что не сняли чехол с руля и не почистили под ним, на заднем сидении разводы от средства, чтобы получить цену за химчистку, приближенную к указанной на сайте нужно привезти машину с салона
Был на шиномонтаже , закуток при мойке, на литые диски прилепили боковые грузики на пружинке, успел на одном колесе остановить и заставил поставить грузик липучек. "мастер" смотрел на меня как на полоумного. Будете здесь делать колеса то контролируйте работу.
19 февраля около 10 вечера заехал на мойку, попросил «комплекс». Менеджер сходу стал навязывать более дорогую услугу, аргументируя степенью загрязненности машины. Я отказываюсь, в других местах налипший снег смывают без лишних разговоров, но тут мне предлагают подписать какую-то бумагу об отказе. На мой вопрос : Моем «комплекс»? - менеджер отвечает, что или я соглашаюсь на его предложение, или мыть не будут. Я уехал. Если руководству интересны отзывы, можно проверить по камерам. И машину в снегу, и выезд после краткого разговора с менеджером.
Шиномонтаж сделали хорошо. Рекомендую. Можно подождать в кафе и заодно покушать. Цены высоковаты. Ещё можно купить фейерверки в магазине в этом же здании.
Приехала впервые - когда-то слышала хороший отзыв.
Надо было перекинуть готовые колёса - снять и поставить без балансировки. Цену узнала по факту, когда всё сделали - никак не думала, что так дорого и скидок нет, да и пакетов "в подарок" тоже. Обращение с клиентом равнодушно-грубое, прерывали на полуслове, не слушали, не отвечали, отворачивались. Вдобавок вход в административное помещение через намыленные машины и мокрые боксы и никак иначе - пришлось своей рукой закрывать мыльные двери чьей-то машины, чтобы пройти.
Полное безобразие и дискомфорт! Сплошной негатив.
К качеству работы по шиномонтажу претензий нет.