Avtopilot
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
622 reviews
December 7, 2024
Был в МСК проездом, покупал б/у авто. По совету Московского коллеги обратился сюда, чтобы обслужили быстро и в минимально необходимом перед трассой формате. Результатом очень доволен.
Выражаю огромную благодарность мастеру Александру, мастеру-приемщику Василию и остальным, кто взаимодействовал со мной.
Крайне редко удается встретить сотрудников, которые делают чуть больше, чем прописано в регламентах, должностных инструкциях и в скриптах. Вообщем, выручили меня, отнеслись с пониманием, добротой и оставили о себе очень приятное "послевкусие". Успехов вам и процветания!
1
January 23
Был во многих сервисах данной сети. Этот отличный. Все четко и по делу. Но как и везде, нужно следить за ценами и объемом работ: за чистку под жабо взяли 4т, мотивировав сложностью мойки. По факту мастеру было 15 минут работы, сложная мойка заключалась в том, чтобы скинуть пластиковую накладку и продуть под ней сжатым воздухом
1
November 15, 2024
Почему такая оценка, обслуживаю свой авто в данном сервисе правда в другом округе Москвы. По ремонту все устраивает, цены приемлемые, но в тот день искал автомойку. Руководству данного сервиса думаю есть смысл задуматься об открытии автомойки, да я понимаю что это не первостепенный вид деятельности, но почему я говорю про автомойку 1) очень большой трафик машин 2)маленькое количество автомоек, на карте отмечено, а по факту их не
3) большое количество автовладельцев которые хотят помыть свое авто. Так что руководство данного сервиса, посмотрите, посчитайте может тоже плюс для вас будет и приятность для автовладельцев!
1
August 29, 2024
Очень хорошая СТО в части цена/качество. Стараются ребята работать на уровне официалов, хорошие мастера. Ещё приятно удивило наличие комфортных комнат ожидания с детскими зонами. Рекомендую.
2
September 20, 2024
Не советую... Приезжал на замену масла. Диагностика ходовой у них была (не знаю, как сейчас) "типа" бесплатно для всех клиентов по умолчанию. Налив чая, решил спуститься в ремзону к мастеру переговорить. Непонятно почему застал его откручивающим крышку, закрывающую свечи. На мой вопрос "зачем это?" , сказали заодно проверяем состояние свечей... Я отказался. Эта ситуация меня напрягла. Ни предупредили, ни слова не сказали! Не спросили даже, когда была замена свечей! Свечи были новые, только заменил. И так было и в другое посещение. Моей машине тогда было полтора года, как купил. Так вот, во все 2 посещения приговорили рулевую рейку к замене и настоятельно уговаривали прямо сейчас оформить заказ запчасти. Тогда её цена была у них 15 000 руб. Возникли смущения и от диагноза и от того, как всё преподнесли. Ни стуков, ни ухода машины в сторону не было. Руль спокойно возвращался в исходное положение (прямо). Поехал в другие сервисы, там посмотрели на меня, как на дурака с улыбкой и сказали, что с рейкой всё в идеале, естественно проверив её... Пришлось сказать, что это не мой плод фантазии, а заключение мастеров из другого автосервиса. До сих пор езжу с этой рейкой, а прошло почти 8 лет... "Бесплатная" диагностика ходовой - это скорее крючок, на который нет-нет, да попадаются. Приезжают разные люди абсолютно как мужчины, так и женщины от мала до велика и поле для "впаривания" неисправностей с покупкой у них деталей не маленькое, а когда при общении видят, как человек ведется, думаю аппетит только возрастает. Просто наблюдал такое общение с женщиной в возрасте, которой важно было - лишь бы отремонтировали машину... Это моё личное мнение и наблюдение...
6
3
August 14, 2024
Хороший автосервис,есть своя бонусная программа ,ценник достаточно приятный ,сотрудники вежливые ,есть бесплатная диагностика,клиентская зона ожидания с чаем и кофе ,рекомендую .
2
January 20
Раньше сервис был очень хороший . Но со временем испортился . Постоянно какие то проблемы , при смене колес , сломали гайку , но за новую деталь которую они сломали взяли 50 % стоимости . Приехала на машине сделать ТО , забрав машину не смогла на ней ездить , Автопилот не признал своей ошибки , навертели так , что пришлось обращаться в другой сервис . Еще интересный случай , оборвали провод у видеорегистратора , сказали , что отключали , очень странно в других сервисах не отключали , а этим видимо , есть что скрывать , что аж вырвали провод. Как бы то не было , жало б на этот автосервис стало много . И да , плохие отзывы компания удаляет .
2
July 25, 2024
Пару лет назад сервис отлично проводил диагностику и все работы. Сейчас каждый раз находятся десяток проблем в исправной машине, сначала куча всего по двигателю, потом при повторной проверке с двигателем все ок, зато половину подвески менять и так чередуется.
При мне обрабатывали женщину и насчитали ей ремонта больше чем на 100к, ее чуть удар не хватил, при этом она делала диагностику неделю назад в другом сервисе и там сказали что все хорошо.
Мне лично пришлось уговаривать мастера на диагностику машины минут 5, чтобы убедиться что сгорел предохранитель, его совет был «купите просто новый аккумулятор», с такой логикой проще сразу и новую машину взять.
А регулярные рассылки про заправку кондиционера вообще песня, господа техники, если система герметична, то фреон будет там вечно и никуда не улетучится и не пропадёт.
Сервису пора менять название, честности уже маловато. (Филиал в Перово)
15
1
November 27, 2024
записывался в сервис на Радиальной. никогда в жизни сюда не обращайтесь. Менял колодки и диски в этом сервисе. записался на 2 часа, авто сдал в 13.45. в 17.20 пришел посмотреть что сделали - поменяли только один диск. колодки с датчиком износа, мастер решил датчик износа не ставить, т.к. не разобрался как. уехать планировал в 18.00 говорю 4 часа хватит на работу? не хватило. обратился к управляющему с проблемой, сказал мне не видите я занят работой, разберемся что у вас там. Вывели на эмоции безразличием и хамством. потерял время и нервы на этих горе мастеров. цены как в нормальных сервисах, а качество ужас.
4
July 21, 2024
Обслуживание на высоте, все качественно, быстро, надёжно. Персонал отзывчивый, вежливый. Время ожидания быстрое и качественное.запчасти в наличии. Диагностика тщательное, добросовестно.
3
September 9, 2024
А, вот мне ,с ними ,не повезло.... Первый раз заехал заменить правую шаровую опору... не получил таблицы регулировки схождения развала. Подозреваю, что не делали... Через 200 км машину начало кидать в стороны. Заехал заменить вторую шаровую, убедили , что нужно менять подшипник ступицы. Хотя переката не было, мастер цеха чувствовал вибрацию на пружине(я-нет, не каждый день держусь за пружины) Предложили их подшипник(12000), но, у меня есть возможность п окупать запчасти из тех, что ставили на конвеере в Калуге(7000). Заменили. Сразу появился шум и "перекат". Посмотрел на снятый старый- на внутренней обойме дефекты.так не бывает, если выпрессовывать, вероятно выбивали зубилом, Значит могли и забить кувалдой новый подшипник.... Или нет понимания или чтоб своих деталей не привозил.... Больше к ним не поеду.
11
August 20, 2024
Прохожу техническое обслуживание в автопилоте 5 лет.Специалисты хорошие.Все раскажут и покажут.Можно присутствовать при ремонте машины.Запчасти в наличии.Удобно записаться на прием по приложению.Приемлемые цены.Есть место отдыха,чай,кофе.
1
September 22, 2024
Все очень даже неплохо.Приехала на диагностику, посмотрели, описали проблемы.Записалась на ремонт.Есть всевозможные скидки- 5% при оплате наличными, 7% при ремонте в течение 20 дней после диагностики, 10% от стоимости ремонта баллами, кот равны рублям, можно использовать при след работах.Пока довольна.Мастера вежливые.Ремонт по записи
1
January 28
Пригнал машину на замену масло фильтра и почистить топливную систему. Все сделали быстро, профессионально и не очень дорого. Спасибо большое! всем ваш сервис рекомендую!
September 23, 2024
Всё отлично. Приняли, заменили масло в двигателе, бесплатно провели диагностику автомобиля, оплатил и свободен. Вежливо и не долго. Константину, спасибо.
Рекомендую.
3
January 20
отличные специалисты, осветят все возможные варианты ремонта с опорой на ваши финансовые и временные возможности. где могут, подстраиваются под клиента и идут на встречу. не первый год у них ремонтируюсь, цены средние, мастера отличные
January 22
Ездил на замену масла в коробке
Вместо паранитовой прокладки поставили обычную
Масло ушло
Коробка начала пинаться
Записался снова на диагностику, начали отнекиваться и отправили в другой филиал
Как итог ремонт коробки 300+
(Заказ наряд № ПР00049323 от 14.07.2024)
Не знаю как в других, но в филиал который в Перово я бы не совался, ну или чисто над душой стоять и по каждой детали проверять
1
November 21, 2024
спасибо мужики, спасли кузов! был удар сбоку, дверь со стороны пассажира смяло и довольно ощутимо.. место удара выправили + восстановили лкп. на данный момент даже не видно что был ремонт. причем мастера вежливые, по стоимости сориентировали быстро. я лично доволен, сделали красиво! уже рекомендовал ваш сервис на работе парням!
1
1
December 13, 2024
Хороший автосервис, отзывчивые сотрудники. Стараются оперативно решать возникающие проблемы, найти необходимые запчасти.
2
October 12, 2024
Безответственное отношение к клиентам. Позвонили заранее, чтобы записаться на диагностику и объяснили свою проблему. На что нас записали по адресу, приехав по которому , выяснилось , что там таких работ не производят . Позвонили , чтобы узнать ,что делать, ответили , что перезвонят и так и не перезвонили. Вы потеряли клиента, а точнее сразу двух.
3
2
May 13, 2024
Хороший сервис. Удобное место обслуживания, есть приличная клиентская зона, доброжелательный персонал, мастер-приемщик Севлюк Сергей заслуживает особой благодарности за грамотность и внимательное отношение
1
2
February 8, 2024
Хороший мультисервис по иномаркам. Делают разные машины, но не все. Есть ограничения, лучше уточнить. Присутствует возможность наблюдения за процессом. Работают качественно, вдумчиво, техническое обслуживание проводят не поверхностно. Отдают з/ч , которые поменяли
В целом понравилась атмосфера коммуникабельности с клиентом, Цены адекват
4
3
April 20, 2024
Ну начну наверное с плюсов - 1 это удобное расположение рядом с моей работой, 2 это то что высылают видео диагностики автомобиля. 3 карта постоянного клиента где есть скидка на шиномонтаж, бесплатная замена масла и диагностика.
Ну наверное больше плюсов назвать не смогу. Теперь касаемо цен - я не знаю откуда у них такие цены , официалы меньше берут, мне кажется они стучат по калькулятору и какая цифра выпадет то такую и назовут, и при чем если низкая вышла то 0 в конце допишут. Я наверное ни где на столько дорогих сервисов не видел.
По поводу качества работ - +/- пойдёт, будут следовать строго регламенту и процедуре замене и идти самым дорогим путем, чтобы не дай бог не продешивить. В последний раз с ремонтом мне не повезло , отсюда и 1 звезда. Делал некоторые работы из того огромного списка, что мне выставили и то умудрились накосячить. Не закрутили крышки системы кондиционера , положили их просто под капотом, заметил это не сразу, а когда кондиционер перестал опять холодить. Как итог потраченные деньги на заправку кондиционера коту под хвост. Так как с их же слов у меня с системой все хорошо, то получается фрион вышел из-за халатности сотрудников.
Второй косяк в этом приезде это трата на диагностику электрики (двигатель не глохнет при включённом свете), как они сами же мне и сказали что данная проблема сама по себе пропала, когда кнопки поменяли подогрева сидений. Получается
6
January 7
Все быстро, качественно. Сотрудники дали несколько рекомендаций. Особенно отмечу Сергея Разаренова , опытный мастер.
May 27, 2024
Приятная атмосфера, вежливый персонал, хорошая комната ожидания.
Всегда детально (если нужно с демонстрацией) объяснят, где у машины проблемы и какие пути решения. Стоимость услуг и качество на должном уровне.
Отзыв о филиале Перово
2
January 30
Меняли сальник коленвала на аутлендере хл. Спасибо за качество услуги и рекомендации по автомобилю. все быстро, четко, никаких лишних формальностей.
May 12, 2024
Обслуживаю авто не первый год,действительно не плохой сервис,работают серьёзные люди.Но!Откуда берётся наценка на запчасти в 3 раза дороже?!Если запчасть в свободном доступе 2тыс,то здесь от 6 до 8 тыс!Сколько же там посредников или это в один карман ?А,да ещё гарантия. А на каком основании вы даёте гарантию на товар,который не производите,хотя бы юридически?Ну и каждое предупреждение от приёмщика, что мы даём гарантию 2 года на запчасть при цене в 3-4 раза выше особенно на расходники,которые завтра же могут выйти из строя,вызывают скорее всего не доверие а наоборот звучат как угроза,мол не купишь наше,не долго поездишь.При этом нет никакой информации о запчасти, которую установили,какой производитель и т.д.Вполне возможно что я сам приобрету запчасть дороже и качественнее.
Возникает ощущение что мастерам не платят зарплату, мол крутись сам как хочешь.
Хотелось бы так же отметить на отсутствие в принципе достойных сто по Москве. Всё обслуживание сводится к замене узлов и деталей методом тыка.Диагностика на доисторическом уровне,так как она не выгодна.Если утрироыать,то вместо ремонта проще купить новое авто.Именно этим сейчас занимаются все сто,только они собирают новое авто в вашем старом кузове за тройную цену.
5
1
February 20, 2024
Подразделение достаточно раскрученной сети. Филиал в Перово.
Сервис хорош по всем параметрам. Удобная клиентская, грамотные, ответственные сотрудники, приятные цены, по карте всякие бонусы в нагрузку. Езжу не первый раз и вам рекомендую!
Не реклама.
3
3
April 4, 2024
Обратился впервые для замены ламп. Как бонус провели диагностику ходовой и не только. Выявили неисправности и указали необходимые регламентные работы, собсвенно, я об этом знал и до этого. На нашли ничего "лишнего"). Сделали рассчет работ, стоимость запчастей, рассказали о гарантиях. Есть система скидок. Понравился присланный видеоотчет о диагностике. Все отразилось в приложении. Видимо, ближайшее время поеду на ремонт , пока действует скидка .
Прошло несколько месяцев и я повторно обратился в этот техцентр, потому что не растормаживался на морозе ручник. Мастер сообщил , что требуется замена суппортов на довольно крупную сумму. Пока машина висела в тепле, вода в кожухе троса ручного тормоза растаяла и все заработало. Пришлось еще ,правда, шприцом потом закачать под пыльник тормозуху. Успокоил себя|, что заплатил деньги не за диагностику , а за теплое помещение. Сколько звезд ставить сервису- уже затрудняюсь .......
1
December 3, 2024
Заехала поменять лампочку в фаре, масте все сделал. Только по цене немного мы не сошлись. Я ожидала дешевле будет. Так все чисто было и все инструменты на своих местах лежали.
June 19, 2024
Приезжаю второй раз, лучший сервис из тех в котором я был. Соотношение цена - качество полностью подтверждено, работой механиков. Персонал вежливый, а самое главное квалифицированный, не пытаются навязать ненужный ремонт, все четко по проблеме. 👍
1
September 18, 2024
Обслужили четко по графику, ТО провели оперативно и профессионально. Цены вполне демократические.
3
October 12, 2023
Отличный тех центр. Обратилась по совету знакомых. Обслуживание на высшем уровне. Всё быстро, чётко, всё рассказали и объяснили. Мастера профессионалы. И главное, дают гарантию на свою работу, рекомендуют, а не навязывают не нужных работ. Отдельное. Спасибо мастеру Сидневу ВА.
1
2
December 29, 2023
Хорошая зона ожидания, приятные цены, вежливый персонал. бонусная карта, система скидок как отдельный +. Сеть старается развиваться и привлекает новых клиентов. Это видно по ажиотажу внутри. Клиентов много. Делают качественно. Общие ощущения такие.
1
6
March 5, 2024
Очень плохой сервис, таких некомпетентных сотрудников я давно не встречала.
Я за рулём 25 лет и за это время мне таких горе-слесарей ещё не попадалось. Если бы не семейные обстоятельства, не пожалела бы времени и подала в суд (чуть позже займусь) и напишу заявление в Роспотребнадзор и Прокуратуру и исковое в суд.
Вопиюще некомпетентные сотрудники и неклиентоориентированный руководитель.
Если вам дорого время, ваше авто и ваши деньги, объезжайте это место 10й дорогой!
Опишу ситуацию:
Записались на замену лобового стекла и расходников, супруг пригнал машину в оговоренный день к 8 утра, как договаривались, но мастер оказывается ещё вчера заболел, а предупредить клиентов, чтоб они не порушили себе все планы и не бросали как в нашем случае своих пожилых родственников -инвалидов и спланировали свой день по другому, нет зачем, они о таком не слышали (вот ведь знак жирный надо было уже тогда задуматься и бежать от них со всех ног!)
Записались на другой день и сдали авто для замены расходников и лобового стекла, мало того, что ждали авто обратно 1.5 месяца (когда в других сервисах предлагают подменное авто в таких случаях, я объяснила директору, что у нас тяжёлая ситуация в семье, отец в тяжёлом состоянии, нужна машина, что за это время на такси и каршеринг уже потрачено более 20тыс.р., на что мне хамоватый директор сказал "я вам что свою машину должен отдать")
Идём далее, за ремонт они содрали с нас больше половины стоимости самого автомобиля. Заранее сумма ремонта не обговаривалась, объявили как факт(конечно директор утверждает, что все обсуждалось, только это ложь.)
Теперь конкретно о работе.
Супруг приехал забирать авто не туда, куда сдавал в Перово, а на другой конец Москвы и ему выдали авто в жуткую метель и слякоть с мокрым дождем с нерабочей(!) печкой и сломанными дворниками!!! Человек должен был ехать по московским пробкам в авто с неисправностями, подвергающими его жизнь серьезной опасности, зимой в темноте, в жутком холоде вообще без обзора!
На мой вопрос как это получилось замечательный директор мне сказал"мы не обязаны все проверять", а кто обязан все проверить, прежде, чем отдать исправное авто владельцу(?) может мы не заплатили за работу, заплатили,а при этом поимели повреждения , которых не было!!!
Мы вернули авто, снова сами, перевозя ее на свой страх и риск с неисправной печкой и дворниками обратно в сервис, дабы они устранили неисправность.
И печка, о радость, заработала, но(!)теперь у нас НЕТ вообще разделений на обдув стекла, ног и пр. обдув перестал регулироваться совсем, дует всегда в лицо, новое стекло, приляпаное умельцами стало дребезжать, дополняю прошло меньше 2х месяцев новое(!)стекло треснуло, это как надо было его приклеить (!?)хотя даже старое не дребезжало, обогрев заднего стекла подключен на противотуманки (еле нашли, где теперь у нас обогрев стекла, хорошо, что не вместе с открытием багажника), ну это вообще комедия, тоже не проверили? Вам сдали починить обогрев и вы его тоже не обязаны проверять??.
КАК!? Как у этой конторы вообще могут быть клиенты?
Дядя Вася из гаража в сто раз компетентнее этого сервиса!
Ломовые цены и некомпетентные сотрудники от директора до слесаря.
Рыба гниёт с головы..
Договор с техцентром "Автопилот" имеется, так что с чем идти в суд у нас есть.
Прекрасные новшества, привнесенные горе-сотрудниками этой конторы в наш автомобиль, ради смеха сохранены неизменными.
7
1
April 8, 2024
Пользуюсь сервисом компании уже 4 года, сегодня во второй раз сдавал машину в Перово, мой сервис на площади Ильича переехал.
Ребята профессионалы, работают быстро и качественно. Никаких нареканий нет и не было. Цены приемлимые, может есть где и дешевле, но не хочется перебирать варианты, особенно когда все устраивает.
1
March 19, 2024
Отличный сервис! Делают быстро и профессионально. Реально все по честному. Сотрудники хорошие. Оформление без проблем. За ранее можно записаться через приложение, что очень удобно. Вобщем советую!
1
3
May 17, 2024
Однозначное мнение что своему лозунгу сервис не соответствует.
У машины коробка автомат ушла в аварийный режим, заезжал в один сервис-центр проверили сканером, сказали что не читается блок коробки, ремонт не могли сделать так как нет электрика. Записался в Автопилот, приехал, сдаю машину, приемщик Дмитрий сразу предлагает смотреть провода возле коробки(почему, остается вопросом). Я настоял общения с электриком, сообщил ему свои предположения что проблема не возле коробки а между ЭБУ и блоком коробки, он в целом согласился. Стоимость ремонта обозначают от 8 до 13 тыс, так как предполагалось что для поиска отсутствия контакта придется разбирать всю торпеду. В принципе понятно если где-то нужно искать отсутствие контакта или закисшие провода. Оставил машину, в конце дня сообщают что проблему определили, перегорел предохранитель. Приехал забирать автомобиль, стал интересоваться не слишком ли завышена цена(8100 рублей) за замену предохранителя. После общения с приемщиком, он пытался убедить меня что это я задал не верный вектор поиска неисправности, пообщался с электриком, он сообщил что сгоревший предохранитель обнаружил сразу, но провозился полдня выявляя причину, уверяет что проверил на короткое замыкание, это нету. Со мной не связывались, не обсуждали ход работ. Понятно что если хочется клиенту выставить счет на 8100 рублей то можно все что угодно проверить и потратить время, но вопрос в том нужно ли???
До разговора с электриком приемщик Дмитрий уверял что предохранитель не сразу проверили, потом электрик утверждал что сразу проверил, кто сообщает недостоверную информацию не известно.
наряд ПР00048015 от 15.05.24
5
July 21, 2024
Сервис раньше был адекватным. Теперь нет. Приезжаешь сделать ТО,а выезжаешь с целым ворохом придуманных проблем. Едешь в другой сервис показываешь список -они говорят 2/3 из этого вообще делать не нужно. Были проблемы с двигателем-они сказали примерно 400 тысяч рублей (не разбирая) В конечном итоге мне обошлось в 200 тысяч. Выводы делайте сами
6
January 13
Мне понравилось. Делал диагностику, выдали распечатку, да же машину помыли перед этим. Диагностика безплатная. Чинился в другом месте, подешевле просто
October 26, 2024
Отличный сервис за немыслимо адекватные деньги! Однозначно только сюда теперь буду приезжать и всем советовать!👍
2
December 16, 2024
Хорошее обслуживание и ремонт но цены стали космос. Очень стало дорого по-моему бюджету. Можно заехать сделать что-то мелкое не дорогостоящее.
May 29, 2024
Цены приемлемые, отличный сервис.
делал у них ТО на Киа Cerato. Всё по регламенту.
отдельное спасибо за рекомендации по дальнейшей эксплуатации.
Пока настроен на следующее ТО к вам
1
April 8, 2024
Менял масло в CVT, (Ниссан кашкай). Все прекрасно, ребята пускают в тех зону, бонусом делают диагностику и дают рекомендации если есть неисправности или уже деталь износилась и лучше ее заменить. Делают быстро, задержек у меня не было, все понравилось. Мастеру Павлу отдельное спасибо за работу.
1
1
January 23
Был записан на замену комплекта ГРМ. все прошло планово. спасибо сервису. цены вменяемые на работу
January 27, 2024
Хороший сервис ,главное рядом с домом ,
Персонал достойный цены приемлемые всегда предлагают разные варианты по запчастям ,работают быстро. Уже не первую машину у них обслуживаю.
2
September 12, 2024
Сервис никакой ! Находят сразу несколько поломок что б подольше ремонтировать и рубить бабла ! Больше в жизни к этим не обращусь и другим не советую
3
February 25, 2024
На мой взгляд неплохой сервис , есть мелкие косяки но у кого их нет. Можно ждать в зоне ожидания или наблюдать за ремонтом возле машины. Персонал вежливый . Пять не поставил за руль который чуть ушол при сходразвале. Менял все пружины на ситроен Я не возвращался и об этом не говорил, думаю если приехать сказать они исправят. Мне пока не когда.
2
1
January 14, 2024
Хороший сервис, опытный персонал, уютная обстановка в клиентской зоне ( есть телевизор, кофе и приставка с играми ) ремонтируюсь и диагностируюсь в этом сервисе несколько лет .
3
November 6, 2024
Машину оставили чтобы заменили некоторые детали, а по итогу машина стала плохо работать и в тормозной жидкости какая-то муть плавала!
Не рекомендую!!!
1