Спасибо большое сотрудникам. Всегда четко и по делу. Цены не завышают, не разводят на дополнительные работы. Помогут подобрать и найти запчасти по приемлемым ценам. Спасибо!!!
Отвратительный сервис! начиная с того, что когда привезли им автомобиль, на вопрос "Сколько будет стоить диагностика?", мне ответили, дословно "Что там диагностика? Вот сколько будет стоить ремооонт!" и что диагностика бесплатная (по итогу 600 рублей стоила!) все это произносилось с саркастической ухмылкой, уже тогда это вызвало недоверия, но у меня особо не было выбора, т.к. автомобиль нужен был в ближайшие сроки. Далее я озвучила проблему, которая на мой взгляд была (в итоге это она и оказалась), на меня опять же посмотрели как то с сарказмом. Меня так же уверили, что найдя проблему мне отзонятся и согласуют работы (чего не было сделано!), машину я оставила, на следующий день мне уже отзвонились, сказали, что машина готова и озвучили цену, по сути за простую проблему поставить патрубок (мой же) обратно и залить антифриз с меня взяли 3000 руб. это, конечно, того не стоит (просто поставить патрубок на место 1200!!!), но черт с ними, далее я приехала забирать авто и попросила распечатать мне заказ-наряд, что бы хоть какое то подтверждение их работ было, на что нехотя минут 20 мне его печатали, наверно думали насолить мне ожиданием или что, я не поняла, т.к.это занимает от силы минут 5. Но человек оставил о себе наинеприятнийшее чувство!!
Машину я забрала, уехала. Машина простояла ночь, на утро я решила проверить уровень антифриза, и поплавка вообще не было видно, т.е.жидкости не хватало прилично. хотя за прокачку системы и заливку антифриза я отдала 1200! а его там и не хватает еще, позвонив в сервис и задав им вопрос Проверялся ли уровень антифриза и почему его не хватает в системе, нам хамским голосом спросили "У вас есть претензии?", "ну не проверили мы уровень и что?", а по итогу рявкнули отвратительное "Ну простите, забыли предупредить, что уровень проверить надо!". столь хамского отношения я давно не встречала! и это все так называемый их начальник отвечал! отвратительно! за что спрашивается деньги берут?!!!
1
1
Show business's response
CATERPILLAR
Level 14 Local Expert
September 7, 2024
Все нравится, отлично всё делают, тут же запчасти заказывают и течении часа привозят, оперативно работают, качественно,
Всем привет!
За сервис говорить не стану, может и мастера хорошие, но о компании мнение складывают люди, поэтому за всё СТО говорить не стану.
Но есть там люди просто невежды, тут просто культурно писать можно. Я бы конечно нашёл бы более красочное слово в русском языке.
Ужасный сервис. Дорого и на русский авось ремонт. Обращался с сварочными работами. Переваривали крепление переднего рычага. Через 3 недели болт в рычаге выпал. При обрашение на гарантийный ремонт был послан в грубой форме мастером. Проходите мимо.
Ответ: Машина suzuki sx4 . Производилась замена гайки крепление переднего рычага в лонжероне. Лишь бы денег срубить с клиента. А как сделали вам это не важно.
Ответ на отзыв:: вы меня с кем то перепутали!!! Я приехал с сорваной гайкой. После ремонта всей ходовой. Как вы говорите в подрамнике. Ваш ответ ещё раз доказывает что вы плохой сервис
Хочу поблагодарить работников Александра, Николая, Сергея, Алексея и директора станции технического обслуживания "АВТОРЕАЛЪ" Сергя Степановича . Я пользуюсь услугами этого автосервиса уже 8 лет. Пришёл сюда сразу после окончания гарантийного обслуживания моего X-TRAlLа в салоне. Регулярно выполняю ТО, смену масла, замену фильтров и свечей. Многократно осуществлял ремонт ходовой части, глушителя. Развап-схождение, электроника, кузовные работы. Самый сложный ремонт- замена движка.
Существует понятие семейного доктора, так "АВТОРЕАЛЪ" и есть технический семейный доктор. В нашей семье три "японца" и все обслуживаютя здесь. Быстро, качественно, цены умеренные. Выбор и заказ запчастей по согласованию с заказчиком.
В этом сервисе ремонтируюсь не первый раз , ребята профессионалы.
Приехал, машину осмотрели, по цене и времени ориентируют сразу. Делают все качественно, гарантию тоже дают. Спасибо . Рекомендую
Обслуживаюсь не первый год. Работники постоянные. Ремонт выполняется качественно и быстро. По запчастям всегда предлагают варианты от оригинала до аналогов. Есть малярный цех. Колеровщик отличный. Рекомендую.
Менял радиатор печки на свой авто,сделали все в срок,как и договаривались,в процессе было обнаружено неисправный тросик циркуляции воздуха на печке, устранили,цена вообще ТОП.
В общем советую,никаких проблем,в машине теперь ташкент🤘
Благодарю автосервис за качественный ремонт и конкретные сроки (не везде сейчас так).
Облуживывается чистый японец.
По ценнику- средняя по больнице, а по качеству -на высоте.
Ещё раз, спасибо!!!
Профессиональные и грамотные мастера! доброжелательный персонал! очень любезный начальник!объективный цены.гарантия качества проделанных работ.всем рекомендую!
Отказали поднять и посмотреть машину сверить номера рамы и двигателя при том что автосервис был пустой и 3 слесаря ходили незнали чем занятся!
Видимо руководителю 1000р просто за подъем машины и 10 минут в пустом сервисе не нужны
Не честный начальник.Озвучили цену за замену лампочки ближнего света в 300р. при том,что будет моя лампочка, в итоге моя не подошла,поставили свою osram и цена выросла до 1000. Совсем уже лампочку ценой в 200-300 рублей продавать за 700. Было 8е марта,скандал устраивать не стала. Больше не приеду и вам не советую
Делал развал-схождение. Ужаснее сделать было невозможно. Машину ведет в сторону, задние колеса спустя пол года съело со внутренней стороны. Сам без стенда сделал бы лучше.
Обслуживал машину уже не первый раз в Автореаль 11.03.2020. Внимательное отношение персонала. Адекватные цены на ремонт и запчасти. Доволен. Советую. Спасибо Сергей Степанычу.