Отвратительное, наплевательское отношение к клиентам: 09.12 сдала пылесос на ремонт, приехал водитель забрал, через 2 дня позвонил мастер Вячеслав уточнил, в чем заключается неисправность, я ему все пояснила, он мне пообещал разобраться. Прошла неделя, тишина, звоню, называю, номер заказа, прошу выяснить, что с заказом, мне девушка обещает выяснить и тишина…Звонила я четыре раза!!! Каждый раз я слышала от разных людей, что заказов много сейчас, мы написали мастеру, он пока молчит…На пятый раз мне удалось выяснить, что пылесос у меня исправный, мастер ничего не увидел, я сказала хорошо, готова заплатить за диагностику и за доставку, мне сказал молодой человек, что водитель на счет доставки свяжется со мной, жду еще два дня, опять тишина, звоню в седьмой раз!!!!!, девица заявляет, что доставку они не осуществляют, т.к. водитель заболел. Я сообщаю, что готова забрать пылесос сама, уточняю какую сумму мне необходимо заплатить, мне она называет сумму 350 рублей. В итоге, приезжаю за пылесосом, сумма увеличивается до 400 рублей, приемщик врет, что звонили мне аж 5 раз, а я не брала трубку. Работоспособность пылесоса проверить не смог, т.к. с собой не привезли шланг. Отвратительная работа персонала, которая подрывает репутацию организации! Ни раз обращалась в Вашу организацию, мастера - профессионалы своего дела, а обслуживающий персонал - отстой полнейший.
В большинстве случаев все делают оперативно и хорошо, но бывают случаи и другие. Например на приемке информацию дают одну (то что мастер позвонит, сообщит детали, оперативно...), а по факту получается наоборот - самому приходится дозваниваться в течении недели и более, узнавать в чем причина. При этом могут тебе и нахамить.
Итог: разные люди работают, есть профессионалы своего дела, а есть работники, не уважающие ни клиентов, ни своего работодателя.
Всем, у кого неисправна посудомоечная машина (насчёт другой техники пока не знаю) , рекомендую в ВТИ сервис. Мастер Владимир - профессионал! Сразу определил неисправность, быстро починил! А до этого приглашала мастеров с Авито - приходили, моргали глазами и уходили, но мало того, давали "рекомендации" которые угробили бы мою машину!