AvtoTO
779 reviews
January 20
Заказывал бампер на митсубиси лансер 9. Сказали в течении 2 недель могу вернуть, если не подойдёт. Бампер тайванского производства TYG. В итоге бампер садится, но нужны доработки, чтобы было идеально. Плюс не все отверстия совпадают, опять же, это не сильно критично, доработать можно. Но меня это не устраивало, решил вернуть его назад и тут начались качели. Сначала открыли рекламацию и начали указывать мол я типо не ту запчасть заказал и поэтому сам виноват и возврат не возможен. Я им конкретно заявляю, что заводом изготовителем эта запчасть позиционируется, как аналог именно на митсубиси лансер 9. В итоге долго сними спорил, но теперь они начали ссылаться, что кое где видно следы установки. Я им говорю, так правильно я же его прислонял, как я на взгляд смогу определить, идеально он подходит или нет. В итоге они восстановили ту рекламацию и начали заново рассматривать. Спустя 4 дня присылают снова отказ со смешным ответом, типо на мой лансер идёт бампер с вырезами под туманки, а я заказал без туманок. Хотя разницы в этом вообще нет, они идентичны. Просто данный бампер считаю не хорошего качества, вот идеально и не подходит. №1233004 вот номер рекламации, чтобы не думали, что я хочу оклеватать такой прекрасный магазин. Письменный отказ на возврат оказываются присылать. Часто заказывал в данном магазине, но теперь понял, что это плохой магазин и больше в него ни нагой, отношение к клиенту не достаточно хорошее, лишь бы продать товар, а дальше делай с ним, что хочешь.
3
August 8, 2024
Хорошая компания, но есть НО!!!
Не впервые сталкиваюсь с такой ситуацией, когда делаешь заказ на сайте автото, цена на товар указана одна, пока товар едет в пути цена меняется или доезжает до пункта Ростов-на-Дону и товар отменяется без моего согласия и появляется в продаже на складе Ростов и цена естественно выше.
Спорные чувства вызывает данная компания, вроде и хорошая, но есть НО!!!
3
September 22, 2024
Ну с чего бы начать
1 персонал просто имба
2все быстро и чётко
3 там очень красиво
Ну всё советую красивое здание
Хорошие люди мне очень понравилось
3
December 6, 2024
Хороший интернет магазин, для своего авто можно подобрать много вариантов автозапчастей, в пункте выдачи всё просто и понятно, очередей практически не бывает
December 24, 2024
Магазин очень устраивает, был 94года мерс, проблем с запчастями ни каких, все быстро доставлялось, сейчас поменял машину, и уже сделал первый заказ, думаю тоже задержек не будет. Рекомендую. По ценам сказать ни чего не могу, так как не любитель выгадывать 3копейки. Сервис полностью устраивает, потому 5 звезд.
January 23
В AvtoTo почти всегда самые низкие цены на запчасти. Запчасти некоторых производителей или не могут привезти, или с большим трудом, но таких производителей мало.
Бо́шльшую часть оригинальных и неоригинальных запчастей везут.
August 9, 2024
Совершил заказ в один день на сумму около 3000 ( несколько позиций) в июне месяце, привезли все , кроме одной позиции. В приложении в последствии было указано, что в наличии, заказан. Потом нет в наличии. По прошествию 2 месяцев они привезли мой заказ, с притензией почему то я должен заказать на сумму не менее 1000 рублей, мой заказ ( не довезенный)стоил меньше. Но они видимо не хотят замечать , что не привезли они, и меняли сроки , снимали. Больше в этой конторе ничего не закажу. 👎🏿👎🏿👎🏿
4
August 27, 2024
В принципе не плохо, заказали запчасть в Воронежской области, сказали что есть в Ростове, приехали,забрали, всё классно! НО!!! Каждые 2 часа подтверждать заказ!!!! Когда по м4 связи нет, тяжеловато, и даже если вы оплатили его вам его снимут через 2 часа))), хотелось бы что бы как то поменяли политику)))
January 1
Добрый день. Заказал фильтр воздушный на хендай санта фе 2019 года оригинал, пришол фильтр который выдают за оригинал, но он явно не оригинал, крепления фильтра не фиксирует болтается, и сравнить с оригиналом он лёгкий. В декабре заказал на хендай ай 30 2009 г. Троса ручника левый и правый,и опять проблемы они вообще не подходят, за один деньги вернули, а за второй уже месяц решают, ждут решения поставщика, в общем стоит теперь задуматься, стоит ли уних заказывать.
1
May 6, 2024
В целом очень не плохой поставщик автозапчастей. Сотрудничаю давно почти с самого начала работы в Ростове на Дону и довольно успешно!)Хотел бы отметить сотрудников , спасибо большое за работу!)В принципе всё более менее нормально, единственное при возврате деталей , слишком заморожено. В других компаниях просто сдал и все ,без объяснения причин. Спокойно забрали ,без проблем.
Надеюсь на дальнейшее сотрудничество, успехов в будущем!)
4
December 20, 2023
Более 10 лет сотрудничества, удобный подход к обслуживанию клиентов!
Вежливый персонал. Достаточно оперативное обслуживание клиентов. Широкий спектр выбора оригинальных/аналоговых запасных частей на авто.
Желаю успехов в дальнейшей работе, не снижать должный уровень работы и качества поставляемых материалов!
1
6
April 11, 2024
Прекрасный ассортимент, приемлемые цены, удобство пользования каталогами, простота в заказе запасных частей.
Казалось-бы всё замечательно, но: Я никак не могу понять почему из Москвы на склад запасная часть попадает в течении суток, а со склада (г.Ростов) в ПВЗ г.Аксай запчасть перемещается в течении 2-3х дней. И вроде укладываются в предельные сроки доставки, а неприятный осадок из за отношения к покупателям остаётся...
1
2
September 8, 2024
В этом магазине оказалось больше товаров в наличии. По телефону сообщили что товар немецкий. Чтоб получить товар потребовали сначала его оплатить и подписать согласие с тем что товар получен и претензий по качеству к товару не имею. Когда выдали товар на нём была надпись "Сделано в Китае".
Считаю продавцов этого магазина преступниками и уголовниками.
3
2
September 14, 2024
Хороший магазин, если возникают вопросы по качеству запчастей, решается все достаточно быстро, пер сонал работает оперативно
3
July 17, 2024
Отличный магазин по поиску деталей. Много деталей есть по наличию. Иногда пользовался услугами менеджеров по подбору, быстро наши и помогли. Осень рекомендую!!!
5
September 1, 2024
Отвратное заведения,очередные спекулянты которые продают некачественные запчасти, покупал компрессор кондиционера, а при установке оказался что он бракованный, вернул его обратно, через 2 месяца прислали обратно с заключением того что он полностью рабочий, щас буду подовать на них в суд, ждите ребята
3
January 18
Удобное месторасположение, чёткий персонал, быстродействие и оперативность при выдаче товара, минимум затрат по времени, что для меня архиважно!
July 22, 2024
30 % заказов доставляют не в срок.
Такое ощущение, что сроки ставят наугад.
Сегодня пришлось уже второй раз отменять заказ-наряд, потому что снова переносят срок. На сайте уже второй день висит, что "заказ оприходован на центральном складе и отправлен в пункт выдачи", но тут выяснилось, что его доставят только завтра, то есть доставка по городу составляет три дня! (Где-то в комментариях уже писали, что доставка 5 км по городу дольше, чем она едет 1000 км из другого города)
Самое интересное, что я закал запчасть по дороже, так как срок стоял меньше...
Так же ни по одной из задержек не позвонили и не предупредили сами, приходится самому звонить и выяснять и только после твоего звонка они обновляют срок заказа на сайте )))
Ради интереса посмотрел статистику по своим заказам: 29,17% доставлены не в срок и задержки от одного и до 4 дней.
4
1
May 7, 2024
У меня небольшое СТО в Анапе, работаю давно с местными поставщиками и казалось бы не было проблем, но решил попробовать автото, так как некоторые цены заманчивы. В итоге возврата ждать годами, заказ если попал с другим в одну накладную, вы никогда его не получите пока всю накладную не получите в руки. Более 4х машин зависло из за разных проблем со стороны этой компании. Естественно менеджеры повторяют одно и то же, вы сами виноваты... Но у меня нет проблем с другими поставщиками, зато есть теперь проблемы с клиентами не получившими в срок заказанный и оплаченный товар. Никому не рекомендую связываться с этой организацией. Рынок большой аналоги всегда найдутся.
6
3
September 24, 2024
В очередной раз решил заказать запчасти в этом интернет магазине, до этого на протяжении 8 лет был их постоянным клиентом, но оказалось что магазин больше не осуществляет доставку запчастей, причину не объяснили.
July 13, 2024
Очень удобно и быстро доставляют запчасти, хорошо подготовлен персонал, много чего бывает в наличии, один раз попались прокладки рэйнз не оригинал по словам мастера
1
2
January 27, 2024
14.01.24 года мною была заказана оригинальная опора двс Хёндэ Гетц. Заказ 98223441. 18.01.24 заказ был получен в пункте выдачи в г. Аксай. К сожалению в силу 58 летнего возраста у меня не очень хорошо со зрением и при получении я не увидел, что упаковка была ранее вскрыта и аккуратно заклеена прозрачным скотчем. Это выяснилось на сервисе 21.01.23. С установкой в силу открывшихся обстоятельств решили не спешить и сравнили б/у оригинал и то, что я получил в Авто-То. Деталь кривая, монтажные отверстия не совпадают с местами креплений больше чем на "пол-дырки". На местах сварки "сопли", не обработанные ничем, кроме краски. Лапы кронштейна кривые, не в горизонтали. На самой детали нет ни одной надписи, либо тиснения. Налицо явная подделка, проданная мне под видом оригинала. Следов установки на детали нет и быть не могло, поскольку такое г..но даже не стали пытаться ставить. При обращении в пункт выдачи в возврате мне было отказано по причине "подозрения на установку детали". По крайней мере мне так озвучила менеджер в Аксае.
Пока ничего не вернули. Ждём результаты решения.
Дополняю. Деталь приняли, деньги вернули. К сожалению никто не вернёт денег за работу на сервисе по снятию и установке обратно неисправной детали, нервов, времени, потраченного на поездки в пункт выдачи и продолжения езды на неисправной машине.
8
1
July 14, 2024
Постоянно у них заказываю. Очень нравится магазин. Осведомленный в запчастях персонал, много менеджеров. Хорошее местоположение, нет проблем с парковкой, 2 кассы, оплата как по наличному, так и безналичному расчету.
1
March 20, 2024
Огромное разочарование.Был клиентом авто то 10лет. Покупал расходники для Соляриса. Машина любимая - брал только оригинал или лучшие аналоги. Порвалась щётка стеклоочистителя - приехал за новой. Заказал оригинальную заводскую. Менеджер заверил, что это самая лучшая. Цена 590 р. Получили пошел ставить. Открыл коробку.... А там нечто no name.. без маркировки и выглядит очень дёшево.На самой коробке написано Китай.После установки появилась полоса на стекле - качество ноль. С оригиналом сравнить это изделие, что с Крузаком сравнить Луазик. Оба вроде внедорожники... и что? С возвратом возникла проблема - менеджер сказал, что это " невозвратный склад" и надо писать поставщикам . Куда? В Китай?? Обменять на другую отказались.На следующий день позвонили и обрадовали- привозите, возврат возможен. К этому времени в другом автомагазине была куплена щётка аналог прекрасного качества и за те же деньги. Маркировка на щётке есть- все четко. Брак удалось вернуть. Оскорбило то, что вместо оригинала пытались подсунуть откровенное палево. Потом прочитал отзывы других покупателей...Больше здесь ничего покупать не буду. Очень жаль, что некогда прекрасно зарекомендовавшая себя организация опустилась до уровня продажи подделок.
11
5
June 8, 2024
Классная сеть магазинов запчастей, постоянно беру расходники или з/ч для ремонта машин. Это центральный склад магазин, нравится быстрое обслуживание и экономия времени на сутки, если к примеру очень нужно, лучше заказать сюда и потом забрать.
2
December 6, 2024
- очень долгое ожидание уже оплаченного заказа, больше получаса
- в зале валяется ведро и швабра уборщицы, хотя никто не убирается
- сотрудники менеджеры базарят и ругаются на весь зал
- жутко раздолбанный ремонт в зале
October 25, 2024
Постоянно заказываю комплектующие и расходники на сайте магазина. Приезжает быстро. Отличный сервис при выдаче.
January 26
Все отлично, вежливый персонал особенно кассиры Виктория и Анастасия.
September 15, 2024
Как я потерял 3 дня времени и нервы.
Заказывал оригинальные запчасти.
Приехал в филиал в городе Ростове-на-Дону на Еременко девушка записала все детали что мне нужны, сказала что ничего не знает сейчас заявку отработает менеджер и в течение часа мне перезвонит.
Через 2-3 часа мне никто не ответиля уже сам дома составил заказ через сайт и мне как раз скинули расчеты 'менеджеры', удивился в разнице в цени процентов на 10 сказал что сейчас оформлю заказ сам.
Оформил без проблем. Но в 2 заказа так как часть запчастей была в наличии часть шла с других городов. Оплатил вышло почти на 100 000
Позвонил когда увидел, что все подтвердили попросил доставку на субботу, но логист сказала нет звоните за день мы никого не записываем... Ладно повторил в пятницу....
В итоге привезли 20 позиций из них кузовные детали часть из которых без упаковки, с браком и деформациями, а радиатор с мятыми сотами. Курьер потерял капот в машине долго не мог понять есть он или нет. Я хотел отказаться от части деталей или от всего заказа, на что мне сказали что не могут ничего забрать только составить акт. Позвонил в по телефону сказали что я обязан получить запчасти. Один курьер начал нервничать и говорить что некуда не успеет. Составил акт. Но в одном экземпляре, курьер ругался что не составляет в двух экземплярах. Опять позвонил по телефону курьера заставили написать 2 акт.
Мне сказали что на каждый товар нужно сделать отдельную рекламации. Это форма на сайте куда нужно прикрепить на каждую запчасть примерно по 10 фото в хорошем качестве но не более 8мб....
Общую заявку сделать нельзя.
Забрать детали приедет курьер когда не известно.
Через 2 дня без предупреждения приехал курьер позвонил и сообщил я у вас выносит крыло.... А остальное... А предупредить... Попросил подождать, тот отказался. Звоню логисту та в ответ:у нас есть важные клиенты поэтому курьер не может...
Итог решил вернуть весь заказ так как с момента получения не прошло 7 дней. Мне сказали что нужно сделать на каждую позицию реламацию, по русски заявку на возврат, прикрепить фото всех деталей со всех сторон с повреждения и всех этикеток.... И за всем приедет курьер когда не знаем..
В итоге через 2 часа ругани согласились принять на Еременко пришлось подключить юриста. Никто из операторов не знает юр адреса куда направить досудебную притензию.
Итог их 2 сотрудника 4 часа принимали запчасти чтобы сделать все по их внутренним правилам. В ходе приёмки ещё сильнее замяли соты...
Теперь чтобы вернуть деньги мне приходится заходить в приложение проверять баланс и делать заявку на вывод.
Никогда не буду заказывать у вас запчасти. Сервис 1/10
2
June 29, 2024
Хороший магазин автозапчастей. Частенько у них заказываю. Нравится, что предлагают несколько вариантов запчастей, и бюджетных и подороже. Хорошие граммотные менеджеры.
1
July 19, 2024
Писала уже про техподдержку авито- не решили вообще ничего,более того вообще проигнорировали претензии. За доставку, за оплату услуги или продукта Авито деньги ьерет- в чем дело куда сиотря и начальство и контролирующие органы. Тут пишут описки типа мы работаем все честн и правильно , или все решим ,а сами не просто косячат ,а уходят от решения самими же созданными проблемами!
2
February 16, 2024
Заказал металлическую защиту двигателя на Сузуки Балено, производитель Матадор. Плохо то что Автото является просто интернет прокладкой между мной и поставщиком, и не пытается отстаивать интересы покупателя. Весь вопрос в том, что данная защита состоит из непосредственно самой защиты и специальной планки которая крепится на двух болтах, но узнать этот факт можно только в процессе установки, непосредственно вскрыв пакет с болтами и инструкцией. Когда я её забирал у меня даже мысли не было что она может состоять из двух частей. В итоге все это вскрылось на сервисе в процессе установки. Оказалось продали некомплектную запчасть. Попытался сдать обратно отказались принимать так как прошло более 7 дней. Говорю давайте разбираться где могла пропасть эта планка, то-ли поставщик недопоставил, то-ли Автото потеряли где то у себя на складе, но всё впустую, твердят одно и тоже прошло более 7 дней, ничем помочь не можем. Хотя везде есть камеры, при желании можно поднять старые записи и проверить пришла защита на склад с планкой или без и после этого уже понимать с кого спрашивать, но проще отказать и забыть. Сам офис выдачи на Военведе больше похож на какую то забегаловку, такое ощущение что там была какая то наливайка а потом заехал Автото. Всё грязное и убогое. Разговаривать не с кем, сидит девушка которая твердит как попугай я ничего не знаю, моя задача принять и выдать, остальное меня не касается. Короче это был первый и последний раз когда я что-то заказал в этой организации.
6
2
December 10, 2023
Сделала заказ товара для своей организации на сайте, быстро отправили товар из Ростова на склад в Москве. А потом была задержка при отправке из Москвы в МО. Позвонить для отправки нужно до 12:00, чтобы попасть в график. В график поставили только на понедельник следующей недели, обозначили время доставки. А в итоге привезли товар в воскресенье в рандомное время. Хорошо, что мои сотрудники были на месте. Но это неправильно, что мой товар отдали другим людям, хоть это и мои люди.
Не снижаю количество звёзд за качество и цену товара. С этим всё чудесно.
3
November 1, 2023
Хороший магазин, приемлемые цены, качество товара тоже на высоте, с подделками не встречался; есть пункты выдачи в разных районах города. Уже несколько лет покупаю автозапчасти только здесь.
4
November 13, 2024
просто класс самое главное в моей жизни наконец есть куда машину поставить а так крута!!!!!!!!
4
July 4, 2024
Постоянно пользуюсь услугами Авто ТО. Отличныый сервиз, доставка всегда в срок. Удобно, практично, выгодно.
1
1
September 20, 2024
Заказывал здесь запчасти на авто часто, нигде не мог найти, а здесь подсказали и сроки по доставке короткие
August 13, 2024
Место бомба, заказал на сайте автото детали. Выдали за 5 минут. Вообще прям с кайфом поехал тачку ремонтировать.
3
May 13, 2024
Покупаю здесь запчасти более десяти лет. Выбираю сам, по каталогу. Время доставки указывают чëтко, за редким исключением. В возратах никогда не отказывают, если вернуть вовремя и в целой упаковке. Цены по низу рынка. Всегда доволен покупками.
1
March 14, 2024
Хороший магазин! Доставляют быстро есть большой ассортимент по ценам и по производителям! Один из важных факторов - возврат принимают без скандалов и проволочек, если деталь не подошла или уже не требуется!!!
4
July 16, 2024
Хорошие цены ,отличное обслуживание ,быстрая доставка ,есть детали по наличию,имеется парковка
October 2, 2024
Оперативно, разумно по ценам, профессионально. Рекомендую.
May 29, 2024
Лучшие цены на запчасти. Очередь быстро движется. Внимательные девочки на кассе. Всегда помогут в сложных ситуациях. Можно делать возврат если не подойдёт но нельзя нарушать упаковку.
2
February 15, 2023
Довольно таки удобно, большая сеть ,обширный выбор запчастей. Обслуживание тоже замечательное, грамотные специалисты. Доставка предельно быстрая. Удобная парковка. Четвёрка за цены , при желании можно найти дешевле....
3
1
March 5, 2024
С 2017 года заказываю запчасти только здесь. Пока что не было никакой залипухи (так держать!)
Обновление отзыва (март 2024): увы, доверие подорвано после пришедшей поддельной детали. Вернули без проблем, сказали откажутся от данного поставщика. Надо бы не просто отказываться, а по 159 УК РФ привлекать таких поставщиков. И где ваш аудит? Он вообще существует?
2
December 28, 2024
Мне удобно забирать там заказ. Цены наверное дешевле чем где-то. Удобно всё.
2
January 5
Обслуживающий персонал на высоте!!!
Цены приемлемые.
October 1, 2024
Раньше бывало попадал в долгое ожидание на выдачу, сейчас все исправили, очень быстро отдают
March 3, 2024
Персонала много, но это не помогает в быстром получении нужной детали, процесс заказа, оплаты, получения детали со склада занимает не мало времени. В наличии есть не все, так же как и у всех. Но в общем не плохо.
3
1
July 26, 2023
Всегда заказывал запчасти на автото, никогда не было серьезных проблем, но недавно заказал катушку на королу, после установки выяснилось, что катушка не рабочая от слова совсем, обратился к ним с рекламацией, выдвинули требования скинуть документы на сертификацию автосервиса по замене катушек зажигания и т.д. в общем нужно собрать целую стопку документов что бы рассмотрели заявку на возврат сраной катушки за 2500 р., в итоге ссора с данной конторой, и *** бы с ним с этой катушкой, уже купил другую, в нормальном магазине, где к постоянным клиентам относятся более лояльно, катушка менялась на сервисе у частника, естественно сертификатов никаких нет, максимум подтверждение зарегистрированного ИП, пошёл на принцип отдал катушку на экспертизу, уже запросили сведения у завода производителя (название не называю в виду не допустимости рекламы/антирекламы), по предварительным данным чистая подделка которой магазин торгует на лево и право ещё и мелочится вернуть поставщику не рабочую деталь, реально с этим магазином с 2013 года примерно, много раз слышал о том что торгуют леваком, очень много подделки но было пофиг, а тут такое... Автото , вы испортились, либо вы автомагазин либо подобие Вайлдберриза, определитесь, больше ни одного заказа у вас не сделаю из-за одной сраной катушки, а точнее из-за вашего сраного отношения, купленное до катушки моторное масло также направлено на экспертизу, ждите, любимый ранее магазин... Ушёл к конкурентам, название опять же не называю дабы не было мыслей что это пустой хейт и реклама
P.S. автомагазин заканчивается там, где начинают торговать "трусами"
13