Мне не нравится, что каждый раз меня просят назвать своё имя. Я привёл пример что в деловых линиях меня сразу называют по имени отечеству. И это приятно шокирует. Первый оператор на это замечание бросил трубку. Второй выслушал. Но, перемещение товара только при 100% оплате, которую можно произвести только в магазине. На сайте невозможно. Значит нужно ехать в магазин два раза.
Поставлю 3 звёзды, потому что на мою машину нет у них запчастей. Искала лобовое стекло подсказали, что у них много стёкол, приехала и оказалось, что на мою машину стёкол нет и не будет, менеджер даже не предложил никакой аналог, сказал, что больше на такую марку машины не заказывают и заказывать не будут. Моя марка машины Тойота Кавалер.
Всегда есть нужные запчасти, на любой кошелёк и разных производителей. Персонал вежливый, менеджеры всегда помогут советом. При получении очередь идёт быстро. Люди работают.
Неделю назад оплатил запчасти,которые были в наличии на ул. Троллейной,менеджер уговорил тем, что через день можно будет забрать. Через день того менеджера уже небыло и запчасти не доставили. Другой менеджер стал говорить рро трудности с доставками,могласился еще подождать. Прошла неделя запчасть так и не доставили с троллейной. Деньги вернуть отказались мотивируя тем, что вернуть можно только когда запсасть приедет. Вобщем, запчасти нет ,денег нет.
Менеджер по продажам запчастей как тотопределил стекло на мой авто, которое мне никак не подходит. Еще и оправил опласивать на троллейку. Хорошо сто на троллейкеиграмотный менеджер по стеклам все объяснил, подобрал и отменил прежний товар.
Менеджер один ,не понятный как его на работу взяли.
Не мог долго найти оригинальный номер ,я так думаю потому что это была Европа,а они только по японцам сильные.
И сказал что нет такой запчасти.Когда я сам ему сказал оригинальный номер,то он сразу нашёл и в свое оправдание начал лапшу вешать..
Приехал менять лобовое стекло, но что то сервис меня не впечатлил, то программа зависла не работает, то мастера пока нет на месте, то записываться надо заранее. Цены не ниже, а то и выше, чем у конкурентов, короче выбрал другую компанию у китайцев.
Позвоните на горячую линию: "ваш звонок очень важен для нас! Можете положить трубку и мы вам перезвоним!" Как бы не так. Не дозвониться и не перезвонят. Раз пять звонил. На сайте пять вариантов стёкол, по факту одно и то только после переписки на сайте узнал. Видимо все круто с продажами, можно не отвечать на звонки и не перезванивать - 4 дня прошло с первого звонка
Понятно и оленю, что жизнь не вечная. Насколько трудно решать вопрос с поставщиками не готов сказать. Можно только радоваться, что вопросы и ответы решаются по связи без проблем. Но, то что ценник стал выше чем раньше однозначно. До прошлого года я не думал где купить. Конкретно ехал в данный магазин, теперь немного другой подход. У некоторых людей есть и дешевле и лучше.
По телефону по вину подобрали радиатор на печку-приехал/оплатил-выносят SATовский радиатор без патрубков. (На фото, по вину и физически патрубки есть!!!!) Продавец предложил перезапрессовать старые -резинки то новые.... авто не специфичное -весьма распространённое, думаю сталкивались они не раз. Возврат денег 30 мин!!!! Зачем продавать такое гавно?
Дёшево - это плюс. Но, если хоть что-то пошло не так, перепутали филиал доставки или перепутали деталь (а это не редкость для автотрейда), то компания Вас пошлет. В плане клиентоориентированности компания омерзительная.
В данном магазине был приобретен термостат бренда автотрейд (других небыло) . К внешнему виду претензий нет, но как выяснилось позже , после установки , он не перекрывает полностью большой круг , что невозможно заметить при внешнем осмотре. При попытке сдать некачественный товар продавцу в установленый 14 дневник срок с момента его приобретения получил отказ. Но приняли претензию. Результат которой прилагаются. Нет фамилии эксперта, и никакой информации о свидетельстве или лицензии на осуществление экспертизы не указано.Выяснилось что ещё и гарантийного срока не устанавливается!
Будете внимательны при выборе продавца!
Дешёвые запчасти и расходники, что то можно прикупить на свой авто но не ждите от них хорошего качества и долгой работы . И самый главный минус это возврат товара в этой компании всё через одно место делается или вообще отказ в возврате товара
Хорошая фирма по дешевым ценам, лучше чем брать бу, бывает много брака. Смотрите внимательно пере покупкой. Цена и качество имеет прямую зависимость в данном случае! Я часто беру детали данного дренда и в полное даволен.
Также у них есть в продаже много масел и расходников других производителей и эти тавары в разы дешевле чем в других магазинах!
Мне нравится что здесь очень много в наличии запчастей. Приемлемая цена и очень быстро находят на складе не приходится ждать. Быстро выписывают и быстро выдают. Магазин рекомендую
Очень медленно. Кто придумал замену стёкол в порядке живой очереди? Это просто неуважение ко времени ваших клиентов. Да и живая очерёдность не особо соблюдается... Администратор непонятно какую функцию выполняет - на вопросы ответить не смог
Меняли лобовое стекло на машине , все на очень достойном уровне, обслуживание на 5!
Спасибо организации ! Надеюсь, больше обращаться не придётся, но если что - обратимся к вам с удовольствием!
Немного непривычно, но удобно, относительно дёшево. Большой выбор запчастей - это плюс, то что их нельзя зарезервировать даже с оплатой по безналу заранее - это прям минус. На ремонт здесь не вставал.
Купил расширительный бачок,он потёк сразу. Как нагрелся . составили претензию по браку. Прошло 13 дней. Обратной связи нет. Деньги не ворачивают . Вроде крупная контора,а ведут себя плохо. Будем наказывать
Уровень скатился.
Заказал поршневые кольца, сказали приедут через 5 дней. Прождал неделю, 0 внимания. Захожу на сайт, статус - обработке. Начинаю писать в чат, не отвечают. Оператор не перезванивает. Статус изменён - отменён.
Приезжаю в магазин, узнать в чем прикол. Сказали товара нету. А зачем я тогда ждал неделю целую?
Пожали плечами и на этом все.
Пожалуй больше не буду пользоваться данной конторой.
Только что в наличии брать
«Недолгое ожидание». Простояли 2,5 часа. Приняли вперёд машину «по гарантии»,всем цехом ходили около неё,потом курить,потом опять около неё. Наплевательское отношение ко времени клиента. Не советую. Лучше переплатить,но сделать все в срок. Приезжали на замену лобового стекла
Потерянное время и деньги. Товар не нашли, деньги не вернули. Запчасти копеечная. Отношение хамское. Телефонные операторы молодцы. Лучше закажу в другом месте. Даже звезду ставить жалко. Это только цензурные слова. Склады на Большой.
Подъезжаешь к назначенному времени и ждешь еще минут тридцать. Теряешь драгоценное время. Хотя на установку стекла уходит от 1,5 до 2 часов, людей ведь можно расписать грамотно.
Заказал рабочий цилиндр сцепления, на редкую машину, все было в наличии, при заказе по телефону дают скидку и присылают номер заказа, от момента оплаты на кассе до получения товара на складе прошло около 5 минут, отличная компания с качественным подходом к клиентскому сервису, рекомендую!
Брала в этом магазине лобовое стекло на Кариб вместе с установкой. Ребята сделали все быстро и качественно. Так же запчасти. Работа на отлично. Спасибо персоналу за отношение к клиентам. Рекомендую!!!
Не советую ни кому купил рулевую рейку на рав 4 и кардан рулевой, обе детали с браком, возврат сделали только рейки, за кардан придется судится. Качество очень плохое. На ваш ответ, что вы будете разбираться, я вам отправил фото бланка заказа