Самара-Лада, официальный дилер Lada
981 review
March 18
Персонал добрый и отзывчивый, все делают быстро и качественно
1
March 19
Пригнали машину на эвакуаторе, не заводилась, пробег 13т., оформлять ни кто не хочет, все из себя очень занятых строят. Отношение к клиенту отвратительное.
2
June 20, 2024
Ужастное отношение к посетителем , покупали Весту не прошло и года на бампере облупилась краска приехали в первый день, сказали 2-3 часа по времени займет, в любой день приезжайте сделаем в итоге приехали на следующий день машину вымали и оставили машину на 3 часа, поступает звонок ваша машина готова. В итоге за эти 2-3 часа они просто позвонили и спросили одобрят по гарантии закраску бампера или нет и записывайтесь на август на закраску. Нет бы в первый день все сказать. Просто ужас, а не отношение. Больше в этот салон желания нет идти. Получается приехали к ним, чтобы вымать машину и сфотографировать и кому то отправить.
April 10, 2024
Заехал на мойку после зимы. Живу неподалёку,раньше мыл там машину иногда, всё устраивало, по этому особо не придирался. Снаружи,коврики и пылесос. Ну только коврики и помыли нормально,на крыльях разводы неотмытой грязи,в салоне песок и мусор на сиденьях. Да,пылесосить сразу не собирались,пришлось напомнить,заглянули в бумаги и-правда надо. Может машин много было,торопились,ну как есть,в общем.
4
June 25, 2023
23.06.2023 осуществили покупку нового автомобиля LADA Granta, весь процесс сделки помогал консультант Жердев Артем.
Артем проконсультировал по каждому доп оборудованию, после его консультации смогли определиться с нужными доп обуродованием, которые нам установили в салоне.
Арем был с нами очень вежливым и отзывчивым,
Салон быстро смог подготовить авто к выдачи, что очень порадовало
так же хотелось выразить благодарность отделу страхованию, смогли быстро подобрать ОСАГО и проконсультировали по вариантам КАСКО
Салону хочется выразить благодарность,за прекрасных сотрудников, которые имеют индивидуальных подход к каждому клиенту
4
2
August 23, 2024
Загнал машину на капиталку. (Алма-Атинская 72)
Предварительно оценили в 80к.
После простоя в 1,5 недели произвели дефектовку и выкатили счёт на 111к, объяснив некомпетентностью сотрудника Виссарионова В(тот что оценил в 80к), и глупым подорожанием поршневой группы.)
После личной встречи с менеджером по клиентам Береговой И., скинули стоимость до 96к.
Итог: машину продержали ровно три недели, удорожание предполагаемого ремонта 16к.
Хуже чем в «кустарном сервисе»!
2
July 12, 2024
Приобрёл автомобиль 5.07.24 в 18 часов выехал и поехал домой, в следующий день 6.07.24 в 11 часов утра замок багажника уже не работал.
Обратился к дилеру по гарантии, приехал на осмотр, спустя 4 часа заключение: окислились провода 😳, за ремонт 2500 рублей ! В чем моя вина ???
Автомобиль хранился у дилера на улице, перед продажей машину помыли, после покупки прошло 17 часов и замок автомобиля уже не работает !
За персонал в автосервисе 1 бал, низкий уровень знаний, не смогли внятно объяснить в чем моя вина !
1
1
June 7, 2024
07.06.2024 записалась на Т/О через оператора на 15:00 часов, проблема с кнопкой старт/стоп (не видит брелок), при разговоре ,оператор сказала:— что электрик работает только в будни дни. Я выбрала специально пятницу удобное время для всех🤔приехала,и загнала машину на т/о ,сказали 4часа и будет готова))оставила авто ,ушла прогулять эти часы как вдруг звонят через два часа и говорят не успеваем сделать -оставляем до завтра 🤣и их не волнует все остальные ваши проблемы🤦🏻🤷🏻♀️прям матом хочется ругаться🤣,а я на минуточку с деревни приехала🤦🏻это просто пипец. И как вдруг оказывается и электрик то в субботу работает🤣пришлось снять гостиницу(доп.расход) и отменить все свои утренние планы на субботу-подводя других людей🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬ужас. Ни когда в жизни больше сюда не приеду и ни кому не посоветую ☝️👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻
4
December 15, 2024
Хуже машины у меня не было!
О комфорте и безопасности можно забыть.
Нива тревел 2024 года
С самого начала вылетают шланги , которые ведут к опрыскивателю стекол .. в грязную погоду приходилось по несколько раз в день выходить и вставлять обратно. Звонила дилерам сказали записаться…ЗАПИСАТЬСЯ ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ???? К слову езжу по трассе каждый день с детьми .. с грязным лобовым ездить месяц? И подвергать опасности себя и детей?
Сегодня был пик!
С автозапуска не завелась , ну это ладно, ничего страшного думала я … но когда пошла к машине , ни одна дверь не открылась , раза с десятого открылась пассажирская .. ЗАЛЕЗЛА ЧЕРЕЗ ПАССАЖИРСКУЮ ДВЕРЬ!!! НА СВОЕ ВОДИТЕЛЬСКОЕ!!!
Окей , завелась и то радует..
Но перестал работать сенсор на экране..
уже час за рулем он так и не заработал..
Бензин ест как не в себя ..
подушки безопасности отсутствуют.. страшно!
1
May 4, 2024
Отличный сервис, приятные сотрудники (Вячеслав👍), все сделали чётко, дополнительно проверили моменты на которые я обратил внимание. В целом мне всё понравилось, спасибо.
1
February 4
Место норм, мастера свое дело знают , но меня лично обманули с гарантийными работами. За это снимаю звезду. Перезвонить обещают уже месяц, при каждом звонке.
November 9, 2023
Больше не поеду, лучше в сервисе за свой счет делать чем тут.
Качество работы-ужасное
Отношение к клиентам-очень низкое
Персонал-его просто не хватает и создаются огромные очереди
Время ожидание-если записываетесь, то запаситесь терпением)
Ремонт-очень долгий
Инженер по гарантии в кузовном цехе не знает своего дела
Приезжал по гарантии в конце марта из-за того что через окна заливалась вода в салон, продержали 3 часа, никаких бумажек не дали, сказали что все готово- по итого просто промазали герметиком
Недавно решил опять заехать на робот и обнаружил что вода льется больше чем было. В итоге сказали что машина слетает с гарантии из-за тонировки и музыки, которая устанавливалась в штатные места. как они сказали что у них нет данных, что я приезжал до этого с этой проблемы(типо клиент не приехал на запись). Решил сделать у них за свой счет- стало только хуже 😂 Ладно хоть деньги вернули
Не советую к ним обращаться, очереди огромные, а качество нулевое
17
July 30, 2024
Приобретал авто в о деле авто с пробегом. Хочу выразить благодарность персоналу за отзывчивость, ответственность. Был с семьёй, мне понадобилась некоторое время что бы собрать наличные средства, семья была все это время в салоне, там есть мини кафе где можно перекусить и есть место увлечения для детей.
November 9, 2024
Очень все не понравилось , от прихода к менеджеру до ремонта автомобиля. Скажу одно, не было в наличии маленькой прокладки на двигатель.
April 5
Качественный ремонт, вежливые сотрудники. Напрягает лишь долгая работа автомойщиков!
March 4
Идёт разбор, жду ответа, в ценник вписывают все время нахождения автомобиля на посту. Нигде не нашел норму в 8н/ч на замену грм
April 14, 2024
В этот сервис больше ни ногой. После проведенного 2 недели назад ТО (не по гарантии) появился звук (удар под капотом). Оказалось что декоративная пластиковая защита двигателя слетела. Были вырваны 3 резиновых крепления. Время ожидания ТО составило почти 5 часов. В итоге мастер сказал что нужно заменить все колодки, что износ уже критический. Когда получала автомобиль указали, что в следующий раз нужно менять колодки с дисками. После замены при торможении скрип стоял такой, что было ощущение, что езжу на уаз-буханке. С этой проблемой заехала в другой сервис, где узнала о том, что износ дисков уже давно превысил критический. В итоге пришлось менять диски, выкинув деньги за предыдущие колодки.
Также в ноябре 2023 в этом сервисе меняла подшипник, у них вариант только в комплекте со ступицей. Прослужил он 5 месяцев (примерно 3000 км).
В общем, сервис не рекомендую.
5
June 25, 2024
Менял масло на новой машине, ценник не совсем гуманный, что поделать, "официалы". Очень долго делают, казалось бы что там открутил, слил, фильтр поменял, залил и алга, но по итогу почти час ожидания. По мойке - моют не очень, машина в разводах, химией проблемные пятна не убирают, панель частично пыльная осталась, а цена комплекса выше чем по городу в среднем, так что их мойкой только в крайнем разе можно пользоваться, когда не успел в другом месте помыться перед сервисом, а грязную на сервис не берут. В общем пока 3 звёзды сию заведению.
1
October 18, 2024
В октябре купили машину в этом салоне и остались в восторге. Спасибо менеджеру Владиславу за помощь в подборе автомобиля и консультацию.
2
January 16
Цены на работы, запчасти и автомойку за пределами разумного Х4. Теперь я понял философию Х в их машинах, это знак умножить. Больше я туда ни ногой.
November 7, 2023
Долго шла к своей мечте и вот нашла её тут! Гранта серебристая драйв. Спасибо менеджеру Дмитрию Аксенову!
Настолько профессионально мне помог с выбором, встретил, оформили сделку, познакомил с машинкой)))
Огромное спасибо за вашу работу! Вы делаете её честно! Профессионально!!!!
Буду Вас рекомендовать всем своим друзьям!!!!! Привет из Сызрани!
2
January 24
Отличный автосалон! Одним днём подобрали и выдали автомобиль! Компетентный персонал!
1
2
January 7, 2024
Очень, очень, очень хороший Автосалон! По моему мнению один из лучших в Самаре! Квалификация у продавцов на высоте, ребята общительные и делают нужные советы. Покупкой Лада Веста остался доволен на все 100% . Однозначно рекомендую 👍
April 24, 2024
При звонке попросил связать с сервисным консультантом,сказали,что он занят,перезвонит позде,спустя 4 часа никто не перезвонил,перезвонил сам,сказали что консушьтант все еще занят,записался на ближайшую дату, приехал сказали что это нормально,после моей возмущенности предложили написать жалобу,но отказ от работ выдавать отказались! До этого обновили ПО- теперь не открывается багадник с кнопки на ключе и не работает кондиционер! Должны были связаться в течении 2 дней,так и не связались! Следующая запись только на месяц вперед! Масло меняют час,потом полчаса машина стоит ждет человека который ее с подъемника заберет!!! Отличное обслуживание,ничего не делают,только машины принимают,а толку ноль! Либо не могут,либо не умеют! Очень недоволен!!!😟
6
1
December 22, 2024
Классный автосалон, молодая позитивная команда. Специалистам отдела продаж 5+
April 5
Отличный персонал.все рассказали и показали . Молодцы стараются!
March 18
Отличное место всем советую посетить помогут во всем разобраться
July 28, 2024
Скрип подвески (нива трэвэл), сказали, что конструктивная особенность автомобиля, ничего не сделали, ВОПРОС, А НА ФИГА ТОГДА ВЫ НУЖНЫ СО СВОЕЙ ГАРАНТИЕЙ???????????? Если это все у вас не гарантийные случаи
Также протяжка трубок хамутов делается только на бумаге, по факту ничего даже не подтягивали, антифриз как тёк так и течёт и это после протяжки
Замечательные ребята работают на алма-атинской 72
2
November 15, 2024
Пройдено очередное ТО , спасибо персоналу сервиса за быструю и качественную работу!
1
September 13, 2024
Первое ТО - 8 часов!!! Замена масла, фильтров, развал-схождение, протяжка ходовой и осмотр внешний! Обещали за 3 часа все сделать, приехал через 3 часа , так там конь не валялся. Еще полтара часа машина на подъемнике провисела, даже никто не подошел!!!
1
June 6, 2024
Гранта 23го года. Гарантия. Периодически появлялась лужа воды под ковролином водительского места. Записался на сервис за 3 недели. Приехал в назначенный день, в итоге оказалось что записали не в нужный цех. Следующую запись предложили только через месяц. Клиентоориентированность нулевая, персонал пытается переложить ответственность на кого то другого. Вышестоящее руководство говорит своим сотрудникам общаться с клиентами пожестче, это не нормально. Не рекомендую данного дилера, т.к. время потрачено впустую.
1
July 16, 2024
Приобретал недавно автомобиль Лада Веста в автокредит, менеджеры всё доходчиво объяснили, кредит посчитали, покупкой остался доволен, рекомендую данный салон!
1
October 1, 2024
ужасный оценщик дрейд ин капец просто мне утвердительно говорит что автомобиль битый хотя авто ни разу не было в дтп и оценил гранту 2020 г в 540 000 я гранту свою 2016 гпродал в августе с пробегом 200к за 600.000 таким образом они якобы делают скидку на новое авто и удешевляя автомобиль в трейдине делают
1
1
January 13, 2024
Спасибо коллективу автосервиса "Самара-Лада" за отличную и слаженную работу, хорошее отношение к клиентам! На фоне множества конкурентов вы по праву заслуживаете звание одного из лучших сервисов. Так держать!!!
2
1
March 12, 2024
В феврале 2021 года купили супруге Гранту в кузове универсал. Комплектация с АКПП + предтоповая комплектация. Стоила машинка 695 тыс.руб. В качестве допов "впарили" зимнюю резину + сигналку с автозапуском Старлайн А93. Допы стоили ровно 30000 руб. Дорого, конечно, но зато выехали из салона и не заморачивались с этими опциями.
Прошло три года. Начала глючить сигнализация - автозапуск то работает, то нет. Записались на ремонт, т.к. они устанавливали, им и ремонтировать. Приехала жена на ремонт (я работал, не мог сам). Сказали, что вы неправильно пользуетесь, надо ручник дергать, хотя всегда автозапуск работал, достаточно только АКПП в паркинг поставить. Ну и супруга уехала оттуда. Естественно, ничего не изменилось.
Записался в ya7auto, ребята поменяли, как сказали, "обходчик" и всё стало работать нормально. Цена вопроса 2500 руб.
Самара Лада работать не хочет. Расценки конские, профессионализма - около нуля. Не рекомендую, лучше на Авито или в Яндексе найти профильных спецов, чем в Самара Лада ехать.
Недавно ездил по гарантии: на моей Гранте не работал с автосалона обогрев заднего стекла. 4 часа с лишним меня там держали, а проблема была всего лишь в неподключенном разъеме (не знаю - ВАЗ виноват или дилер). 4 часа, блин!!! Ни в какие ворота... Ещё и за гарантийную проблему выставили счёт на 700 руб за поиск неисправности! Я им сказал, какая неисправность, да и гарантия для чего?! Не хотелось ругаться, дофига времени потратил там, устал. Оплатил, уехал.
На новой Гранте у меня пробег 7000 км, залил уже 4-й литр масла, т.к. аппетит вполне бодрый (литр на 1.7 - 1,8 тыс.км). Мотор 106 л.с. Позвонил в Самара Лада, девушка на телефоне спросила - в чем у меня проблема. Говорю, большой расход масла. Сейчас, мол, переведу вас на специалиста. Через минуту - специалисты заняты, вам перезвонят. Жду уже 3 недели.
Вот такие они заботливые.
3
July 27, 2024
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Евгению!
Мой отец покупал в вашем дилерском центре Lada Granta, в сером цвете. Пришел, проконсультировался по интересующим вопросам. Евгений очень грамотно и с максимальным неравнодушием подошел к вопросу выбора автомобиля, помог решить вопросы с оформлением и проконсультировал по дальнейшему обслуживанию. Очень вежливый, доброжелательный молодой человек.
Спасибо вам, Евгений за вашу работу и индивидуальный подход к каждому клиенту!
1
March 18
Прекрасное заведение, в котором приняли с улыбкой. Вежливый коллектив
1
December 9, 2024
Покупал автомобиль Lada Vesta, большое спасибо Дмитрию Анатольевичу, и всем специалистам автосалона за помощь в выборе и приобретении автомобиля
April 6
Очень долго, работают спустя рукава чтобы проверить одну деталь ушло времени около 6 часов, а обещали за 1.5 часа.
1
December 23, 2024
Коллектив супер,всегда помогут и расскажут про все.Вежливо и быстро отвечают на вопросы клиента.Всем рекомендую данный салон.Если и брать Ладу , то только здесь!!!
1
October 2, 2024
Одной звезды много. Почти два месяца записали автомобиль на обслуживание, накануне позвонили и объявили, что по техническим причинам машину обслуживать не будут....нужно записаться ещё разок и подождать пару месяцев....*Красавцы* За чуткость одна 🌟 многовато
November 28, 2024
Покупали весту в ноябре, позвонили на горячую линию, ответил парень илья, по телефону показался очень позитивным, через 2 дня приехали в салон, он нас встретил , привел к кредитору Лизе , сделали расчет , решили брать ! Оформили кредит и уехали домой , авто было готово на следующий день, приехали на выдачу , Илья пофоткал нас с авто , поехали на заправку) , остались всем довольны, лизе и илье спасибо !!!
June 12, 2024
Добрый день! Очень хочется пожаловаться на персонал который не знает какие двигатели бывают на весте, нечего не знают,,,, удивлено смотрят на все задающие вопросы. Полная некомпетентность, с такой безграмотностью не сталкивались не разу! Бегают спрашивают у друг друга и толку нет! Салон Лада на Алма-Атинская 72
1
January 24
Все прошло быстро, предложили выгодные условия, за что и выражаю благодарность
1
2
November 30, 2023
Покупаю автомобиль в данном автосалоне уже во второй раз. Всё устраивает. Автомобили в наличии в нужной комплектации. Менеджер Дмитрий рассказывал всё доходчиво. Есть кредиты и страхование. Покупал авто - сделали подарок и скидки. Только расплачиваться готовьте наличку, картами комиссия 1%.
Автосалон рекомендую.
1
1
March 29, 2024
После получения письм от АвтоВАЗа, о приглашении на гарантийный ремонт автомобиля Лада Веста нг, записался и приехал в автотехцентр в Самара-Лада, ничего не предвещало беды, кроме того что вместо озвученного одного часа ожидания, ждал автомобиль 6 часов. В итоге конец дня, 19.40, мне выдают машину, как позже выясняется заведомо неисправную, я наконец собираюсь уезжать, и обнаруживаю, что с рулевой колонки слышны шумы, положение руля не ровное при движении прямо, отдавал авто исправным. Обратился к немногочисленным работникам сервиса, которые не игнорируют рабочий график, при тщетных попытках выявить неисправность, сказали что рабочий день закончился, признавая что скорее всего их вмешательство привело к неисправности, просто выставили на улицу. С формулировкой что хотите делайте, уезжайте, обращайтесь в другой день в порядке очереди. В итоге, при максимально аккуратном движении на таком авто, меня выбросило с дороги...
1
December 11, 2024
Хорошее обслуживание .Консультант Иванушкин Никита молодец .
1
February 4
Делали ТО. Всё отлично. Всё сделали, быстро, без проблем.
October 5, 2024
Договорился на осмотр, сказали что нужен кап ремонт двигателя, на новой весте. Записался на 1.10.24 ждал месяц. Написали смс 29го числа что не могут принять, позвонил, сказали обратиться в другие сервисы. Отношение к людям просто скотское!
November 28, 2023
Выражаем благодарность менеджеру дилерского центра Аксенову Дмитрию Анатольевичу за помощь в покупке! Обращаемся к нему уже за вторым автомобилем, консультации на высшем уровне, всегда четко, грамотно, по делу. Будем обращаться к нему еще, спасибо большое!
1
1