Если честно, предпочитаю билеты покупать онлайн. Ещё нет нормального понимания сферы обслуживания. То перерыв на обед, то страховка "в подарок" к билету. Бывало, что онлайн купить дешевле, чем через кассу... То билетов нет а кассе, а у водителя есть....
Довольно уютный и функциональный автовокзал, особенно сравниваю с другими из нашей области) Есть предварительная продажа билетов. Автобусы ездят по расписанию (междугородние).