Очень нравился этот магазин. Действительно, всегда всё было на хорошем уровне и любезное приятное обслуживание. Но сегодня столкнулись с мужем с неприятной ситуацией, на мой взгляд, недостойной уровня магазина Азбука вкуса. Мы с мужем довольно часто приходим по выходным в кафе Азбуки, любим выпить кофе, чай, взять выпечку, торты, сэндвичи, пироги и т.д. Это был наш практически еженедельный ритуал. Пришли 23 февраля, чтобы приятно провести праздник, уже выбрали, что закажем. Муж попросил полстакана воды - ему нужно было запить таблетки. Нам сказали - 30 рублей! ))) Серьёзно? Т.е. мы собирались взять минимум на 1.5-2 тыс., но при этом ещё заплатить за полстакана воды. Это реально неприлично - такая мелочность. Вопрос, конечно, не к девочкам на кассе, а к руководству магазина. Цены на кофе у вас немаленькие, например, капучино 0.3 за 390 руб. Даже в заведениях Москвы зачастую дешевле. Раньше у вас даже было бесплатное альтернативное молоко, безлактозное, сиропы. А сейчас 100 мл воды решили продавать! Мелочно и неприятно. Муж сказал, что к вам больше ни ногой. И в этот раз, безусловно, тоже ушли. Руководство, обратите внимание. Так нельзя! Вы солидный магазан.

Show business's response

Диана Соколова

Level 30 Local Expert

Хороший известный магазин, цены, конечно, кусачие, но есть продукты и товары, которые сложно найти в других местах. Всё на уровне, чисто, всё свежее, есть своё кафе. Порадовал специалист в энотеке, обсудили с ним вина, которые редко где можно встретить. Но в целом хотелось бы, конечно, подешевле.

Show business's response

Алексей П.

Level 6 Local Expert

Здравствуйте! Я не очень понимаю причину, почему этот магазин получает положительные отзывы. Я заходил в этот магазин пару-тройку раз. Ассортимент да, хороший, есть продукты и товары, которые не встречаются в других магазинах. Неизменно раздражает то, что не спрашивая меня появляется сотрудница, которая начинает упаковывать мои покупки. Кому высокий уровень сервиса, мне же это вот совсем не надо. Особенно это удивляло после того, как я с фруктами в этом магазине подошёл к весам и сотрудницы со мной даже не поздоровались. Я поздоровался, а со мной нет. Ещё и подробно объяснил, что именно это были за яблоки. Предпочел бы сделать сам. И так было каждый раз. Купил в этом магазине крем с пометкой скидка - там есть такие ценники -30%, -50% и т.д. Хотел узнать когда же истекает срок годности у этого крема. Наклеено описание на русском и написано очень мелким почерком. Пришел домой, узнал, что через 5 дней. Больше 1000 рублей за каждый мазок этого волшебного средства. Желания ходить в этот магазин нет совершенно никакого и при таком уровне "премиум" обслуживания можно разве что купить пару-тройку товаров из тех, которые лежат на полках или заказать доставку. Кстати, может сотрудники этого магазина таким способом мотивируют посетителей пользоваться доставкой?! К слову, разговор с директором этого магазина, которая мне позвонила после жалобы очень удивил. Не буду тут его воспроизводить

Show business's response