В последнее время по вечерам стабильно гигантские очереди, стоят в ожидании по 20-30 человек. При этом работает 1-2 кассы. Прошу руководство обратить внимание! В чем сервис? Нет сотрудников - поставьте кассы самообслуживания.
Всегда очень любила эту азбуку за большой ассортимент, но тут столкнулась с ситуацией. Пришла сюда в 20:40, видимо в час пик, на кассе два человека кассира и километровая очередь, у меня два товара. Спросила можно ли оплатить на баре, меня сначала проигнорировали, я переспросила еще раз уже погромче, мне хамски ответили, что да можно и молодой человек ушел. Я конечно в шоке, я понимаю, что вечер куча людей. Ну добавьте вы еще кассиров и научите бар общаться с людьми. Я в итоге оставила продукты и ушла, хотя являюсь вашим постоянным клиентом. Очень некрасивая история
Большой магазин продуктов, большой ассортимент товаров, в зале чисто, стильное оформление интерьера, цены соответствует району и обстановке в магазине.
Денег было мало, но хотелось кушать попросил налить немного кипиточка на что по моему отдминитратор дала отказал! Попросил кассиршу она подошла и налила кипиток в маленький стакан и то половину будто издивалась если честно то обидно( зажали кипиток
1
5
Show business's response
Антон
Level 4 Local Expert
August 17, 2024
Когда бываю рядом, стараюсь всегда заходить. Эта азбука вкуса мне нравится больше чем, которая находится на Тульской. Цены не дешёвые, но уровень сервиса в магазине и качество продуктов вполне оправдывают ценники.
Просто нет слов и от обслуживание и от комфортности. Особенно утром просто приехал позавтракал просто очень вкусно. Персонал супер. Ассортимент проблем нет. Всем рекомендую.
25.11.2023г.
"Не работает кофейня",-
молодой человек на тортиках мне сообщил хмуро, даже не взглянув на меня и не извинившись за неудобство.
Бар был пустым, никто даже не удосужился написать табличку, о том, что кофе для гостей не будет.
Если нужна информация- добывай сам, спрашивай других продавцов.
Премиальный магазин и такая организация сервиса....
Печаль и разочарование. Ранее заглядывала в эту кофейню и думала, когда же уберут этих вечно болтающих о своих делах девушках и парнях, которые приходят не на работу, а потусить....
И вот моя мечта сбылась....
Их не стало ... :) Не стало совсем, может, ушли всей компанией гулять?!
Бойтесь своих желаний.
А если серьёзно, то кризис сервиса именно кофеен Азбуки налицо.
Что происходит, ребят ?
Работать начнёте ?
Раньше мне казалось что это что то заоблачное и очень дорогое место. Даже не заходил. Потом моя Любовь. Леночка мне показала это место и мы начали туда ходить. Это лучшее место Для Веганов и не Только очень качественно готовят. Всё очень полезно и в целом получается доступно. Конечно есть Вещи которые я не понимаю почему так стоят. Но всегда можно найти именно то что тебе по Карману. И то что будет очень вкусно. Всем приятного аппетита и отличного настроения
Качество товара высокое. Выбор большой. Персонал приветливый и внимательный. Расположение удобное. Всегда порядок и чистота. Выпечка вкусная, свежая. Кассы всегда все рабочие!
По утрам постоянная длинная очередь в кафе. Работники кафе работают очень медленно и бестолково. Выпечку купить в отделе хлеб не получится, там почти никогда никого не бывает. Попросил позвать продавца, а в ответ услышал: "выпечку купите в кафе"
Простоял в очереди в кафе 10 минут и ушел.
И так было раз 5. Ходить в эту азбуку перестал
Хороший выбор , удобное расположение , вежливый персонал 👍
елена пучкова
Level 28 Local Expert
July 2, 2023
Качество вкуса и свежесть. Обожаю эту сеть. Азбука жизни и удовольствия. Огромный выбор продуктов и кулинарии. Мой самый вкусный каппучино здесь. Самое ценное это сотрудники. Внимательные, отзывчивые и отвечают на все вопросы. Спасибо за ваш труд и внимание
Самая любимая сеть супермаркетов ещё со школьных времён. Всегда огромный выбор. Самая вкусная кулинария и кондитерские изделия, торты. Никогда не попадались просроченные продукты. Всегда отличный бар с вкусным кофе, вежливое обслуживания. Лично я, не нашла аналогов ещё этой сети в РФ.
Самые вкусные малиновые макаруны и фирменные Наполеоны- вкус детства.
Шикарные торты на заказ.
Насколько я люблю этот магазин!
Но насколько стал противный кофе!(
2
Show business's response
Iren
Level 8 Local Expert
October 29, 2024
Хотела бы обратить внимание на хамское отношение кассира магазина (касса 3, время покупки 18.59), являясь постоянным покупателем впервые сталкиваюсь с таким отношением в данной сети. Прошу разобраться - кассир грубо разговаривала, повышала голос.
Сам магазин хороший, а вот сервис в кофейне страдает. Куча народу, бестолково топчутся, долго и постоянно что-то путают/ нервничают / мешают друг друга. Проблемы с оплатой, долго ждать кофе, по непонятным причинам. Бестолковые, в общем.
Вишенка на торте - в пирожном мне сверху лежащий волос попался....
В общем, 3 звезды только за ассортимент.
И ещё -1 звезда тк полтора часа доставку собирают!! Очквидно по той же причине - бардак и неразбериха
Большой магазин🙌 нравится зона кафе- удобная барная стойка и столики, но сотрудники всю еду и напитки по умолчанию дают на вынос, если хотите попить кофе там же из посуды, а не из бумажного стаканчика предупреждайте заранее, с едой так же заранее предупреждайте чтобы положили в тарелку если надо и разогрели.
4
Show business's response
Дарина
Level 4 Local Expert
November 22, 2024
Очень долгое обслуживание и на кассе,и на выдаче кофе-булок,девушка стояла очень долго и пробивала заказ,а также сами цены не обоснованно выше чем в других точках…
Жутко медленные сотрудники пекарни. Когда во всех азбуках Сендвич отдают за 5 минут, тут некий волосатый Тимофей стоял и думал 15 минут чтобы разогреть его, потом обслужил 4 человека и не стал даже начинать разогревать. Пришлось уйти с холодным сендвичем и плохим впечатлением об азбуке вкуса в Москва Сити. Ситуация происходит не в первый раз именно только на этой локации.
Очень понравился сотрудник в рыбном отделе Пётр!!!😊 быстро, качественно и с очень позитивным настроением помог выбрать рыбку, почистил, упаковал!)) побольше бы таких искренних и позитивных сотрудников 👍👍👍
Постоянно один кассир. Очереди. Надоело. Рассмотрите 2 кассы с 23:00 до 00:00. А то работать одна. Очередь капец. Если исправите, будет хорошо
Show business's response
Катерина
Level 24 Local Expert
July 27, 2024
Есть все что необходимо для завтрака, обеда и ужина. Есть кафе, много мест. Проблема начинается после 10 вечера так как работают одна касса и в очереди 20 человек.
Приятное место, большой ассортимент товаров. Разумеется, как во всех азбуках, ценник чуть выше стандартного, но тут это оправданно хотя бы тем, что в Сити находится:)
флагманское подразделение азбуки что тут сказать, продукты отменные , сервис как в лучших ресторанах
Show business's response
Любовь Л
Level 27 Local Expert
September 26, 2023
В неуютной Москве и в неуютной Москве-Сити создали приятное место для настоящих любителей и ценителей прекрасного. Тут можно с красивыми людьми купить немного дорогих продуктов. Что может быть лучше?
По качеству товаров и персоналу вопросов нет, но ужасно раздражает новый эквайринг от сбера (пластиковые белые штуковины), работает через раз, платежные стикеры вообще почти не распознает, а сегодня оплата картами совсем не принималась, только перевод через СБП. Верните, пожалуйста, обратно POS терминалы для оплаты картой.
Обычная АВ. Цены даже на несколько рублей ниже, чем на Пресне, хотя несущественно. Вчера работала одна касса, и только после просьбы заработала еще одна, хотя была очередь. Ну и персонал по уровню общения как в обычном супермаркете, пониже, чем в других АВ.
Ужасное обслуживание, уже не первый раз сталкиваюсь с хамским поведением кассиров тут, над купленной едой проносят мусорное ведро, и не хотят списывать баллы и грубо отвечают
Люблю данную Азбуку вкуса, постоянно покупаю продукты, многие продавцы уже как старые знакомые: всегда приветливы, подскажут, помогут. Спасибо Эльвире за свежий горячий хлеб!
Очень понравилась эта Азбука вкуса, горячий шоколад бесподобный, большое помещение, ОЧЕНЬ приветливые, общительные, но и не навязчивые, спокойные работники.
3
Show business's response
Лариса Жданова
Level 18 Local Expert
January 8, 2023
Обязательно посетите магазин алкогольных напитков, который я недавно обошла. Выбор там потрясающий - нашла все свои любимые вина и крепкие напитки. Больше всего меня поразила скорость обслуживания - я только что выбрала товар, как мне уже предлагали схему оплаты и доставки. Обязательно приеду сюда еще раз!
У меня бесплатный чай. Мне отказались делать чай в 23:50, сославшись на то, что бар не работает, при том, что передо мной успешно обслужили клиентов кофе. При этом работница за стойкой с напитками и пирожными вела себя по-хамски и игнорировала мои просьбы налить чай, при том что его пробили. Если вы не наливаете чай, зачем тогда его пробивать? Очень неприятная ситуация и неприятное поведение работницы бара и администратора, которую вызвали на разборки.
Почему то продавщицы которые с трудом связывают русские буквы предлагают людям, которые стоят в очереди и предлагают вызвать новых сотрудник, вместо этого это в хамской форме предлагают сделать самим покупателям, с такими отношением я предлагаю просто закрыться данной помойке и больше не называться премиальным магазином!!!