Хорошая транспортная компания. Отправляю через них заказы на Урал, Сибирь и Дальний Восток. Цены в эти регионы ниже чем у "ПЭК" и "Деловых Линий". Приёмщики стараются как можно быстрее оформить груз. И девушки в офисе тоже работают хорошо. Пока сотрудничеством доволен.
На сдачу груза - 1 коробка весом 11кг ушло 45 минут вместе с оформлением документов. Очередь на складе всего 3-4 человека, а процесс оооочень затянулся. 1 грузчик и 2 приёмщика...
В офисе 2 сотрудника, 3 человека в очереди и 15 минут на ожидание и оформление.
Давно отправляю грузы Байкал-сервисом, но на Алтушке - там всё в разы быстрее и есть отдельная приемка малогабаритного груза.
Приемщики на складе работают быстро и шустро, операторы девушки тоже шустрые и вежливые, а вот грузчиков днём с огнём не найдёшь, самому приходиться искать поддоны и разгружать авто, дорога убитая наглухо 200 метров как на танкодроме!!!
Передал данной "ТК" груз и перечень документов с указанием реквизитов плательщика и получателя, с чувством выполненного долга удалился.
На следующий день, после оплаты счета, пришло письмо с просьбой изменить плательщика,
У них произошла путаница с реквизитами, свою ошибку исправлять отказались.
На замечание о их ошибке получил хамский ответ.
Ошибиться могут все, важно уметь признавать свои ошибки.
Ужасная работа терминалов компании за последнее время. Во первых операторы не свои, а из колл центров, звоните в Барнаул, отвечает Новосибирск, естественно никакой связи с сотрудниками терминалов у них нет, соответсвенно достоверную информацию о сроках доставки нет, для примера 21.04.19 сдал груз в Тольятти до Москвы ( срок три дня) как указано на сайте, в результате груз был получен в Домодедово 29.04.19, из- за чего застряла доставка в Барнаул, вместо 4.05, груз прибыл 6.05, косяк Новосибирского филиала, короче ТК Байкал свалилась до уровня ниже среднего из-за своей громоздкости и неповоротливости, плюс бешенный бюрократизм и желание руководства компании сбросить с себя через ничего непонимающие колл-ценры ответсвенность
Все совсем неплохо, по сравнению с тем что было. Конечно есть куда стремится, идеальных компаний я ещё не видел.😀
1
Show business's response
S
SGK
Level 20 Local Expert
March 7, 2020
По обслуживанию претензий нет . А вот к персоналу вопрос возник .
Подъехал к пандусу , смотрю как правильно припарковаться , чтобы не мешать погрузчику . Сзади подъезжает грузовой МАЗ и по какой-то причине сигналит . Я паркую свою машину . Ко мне подходит как выяснилось водитель этого МАЗа и начинает претензию , что он сигналил мне , потому что единственное место , куда я поставил машину , является его , потому что он работает в Байкал сервис и на бортах машины имеется логотип . Выслушав его , я был вынужден указать ему направление движения .