Baikal Service
289 reviews
October 3
Работаю водителем иногда привозим сюда груз. Стоянка хорошая места хватает. Есть душ и туалет на втором этаже офисного здания. Душ конечно не очень в помещении холодно и вода только тёплая. К туалету претензий нет. Рядом вверх по дороге справа есть магазин продукты первой необходимости можно приобрести. На фуре въезд и выезд хороший.
1
1
June 27
Отличная транспортная компания.
Самая демократичная цена по доставке и всем доп. услугам связанным с доставкой.
Пользуюсь услугами данной компании уже более 5-ти лет.
В качестве улучшения им нужно поработать над организацией порядка и чистоты на складах, здесь конечно есть к чему стремиться.
July 8
Цены на доставку выше чем у других ТК, но и сроки доставки быстрые . Обслуживание в целом не очень , товар был поврежден , акт составить согласились с трудом . Пока товар доставлялся в мой город , заказал доставку до своего склада , написали что доставят в субботу , в понедельник приехал в офис к ним , сказали идти по новой договаривать о доставке . В общем так себе контора . Не рекомендую связываться
2
September 30
Работа с этой компанией окончилась после того, как выкатили ошибочную сумму за перевозку в 5 раз выше обычного (многожды перевозим одно и то же количество коробок по весу и объему). Поэтому сразу поняли, что работники ошиблись. На рассмотрение нашего обращения ушло два дня. За это время вышел срок бесплатного хранения. Сумму за перевозку пересчитали, а за хранение прибавили((. Интересный финт, но мы не оценили. На рынке достаточно альтернативных способов доставки, кроме ТК Байкал-Сервис.
Это если не брать в расчет постоянные очереди на складе и демонстративно пренебрежительное отношение работников склада к нам клиентам, тем, кто "приносит им деньги на зарплату".
Так что оснований работать с этой компанией не вижу и не рекомендую.
1
July 25
Байкал Сервис это настоящее дно! Не зря в имени ТК фигурирует название самого глубокого озера в мире!
Редко пишу негативные отзывы, но за годы работы накопилось!
Абсолютно каждая отправка сопровождается проблемами разного рода: то документы не дослали, то данные водителя вовремя не прислали, то груз приняли не коробами, то палетов в наличии нет и т.д. Продолжать можно бесконечно!
Я вот пишу и понимаю, что это ничего не даст, руководству кажется все равно на это.
Отдельно сочувствую людям, которые работают на приемке в терминалах. Иногда такой поток клиентов, что они просто зашиваются, совершают ошибки и стресуют. Причем эта закономерность прослеживается на всех терминалах Ростова-на-Дону.
При всех недостатках, Байкал сохранял приемлемые сроки доставки, но нервоз, которым сопровождается каждая отправка перевешивает. Проще выбрать несколько ТК ноунеймов, где тебя на руках будут носить, чем терпеть это дальше.
1
October 28
Неоправданно дорогие услуги, просто обдираловка. Груз привысил разрешенные габариты на 5 см. везут на той же машине, тот же водитель, так как заказывали регулярно, и только доставка по городу 3500 за как бы "не габарит". Поднять коробочку пять килограмм до машины 6 метров 1000 + межтерминальная. Привезли в Москву получателю не отзвонились, хотя в квитанциях везде стоит сумма за оповещения еще + 1000 за сверхранение, итого 6500)) Дороже чем сам груз в коробке. Счет реальный выставляют после того как забрали груз, на сайте данная услуга 1800 вышла. Навязывают доп услуги, так что, если пользуетесь услугами данной компании будьте внимательны и все перемеряйте до мм., иначе заплатите за свой груз непомерно большую сумму. Ранее погрузчиком переехали коробку пополам, так и не возместили, нужно было возвращать груз и ждать еще неделю, сроки не позволяли. Слава Богу собрали заказ из сохранившихся кусков. Не рекомендую данную компанию от слова совсем.
August 25
Очень ответственные перевозчики. Профессиональный подход к делу. Погрузка/выгрузка в срок. Менеджер всегда на связи. Всем рекомендую!!! Работаю с ними много лет и считаю эта ЛУЧШАЯ КОМПАНИЯ!!!
1
August 3
СМС информирование о грузе пришло на 2 дня позже прибытия , в вс нерабочий день , в итоге попросили перенаправить на ближайший склад ко мне и за три дня взяли 612 рублей , так еще и чтобы заехать на территорию должен тоже заплатить чтоб забрать свой же груз , за который оплатил доставку. 660 доставка , 612 хранение и 50 парковка + допами добавили услуги экспедитора и еще по мелочи и оплатила я 1648рубликов за маленькую коробочку . Сервиса нет , оюлирательство и пользоваться больше не буду никогда
1
October 22
договорились на доставку в понедельник, прождал весь день. Звоню под закрытие,говорят груз на перемерке. на другой день перенесли. Без моего ведома изенили сумму доставки. с Александровского склада до магазина в Аксай 8500 тысяч рублей. ВЫ ЧЕ ТАМ С УМА СОШЛИ!!!! за груз весом 60 кг, поехал сам забрал. такое чувство что суммы с потолка берете. из-за некомпетентности ваших сотрудников которые то перемеряли груз день,то доставку не могли во время оформить ещё день, у вас ещё совести хватило предупредить что хранение платное начнется если не заберу на третий день груз... это бардак.
1
August 26
Некомпетентность сотрудников удивила!!! После уточнения по телефону ,, Горячей линии,, о сроках бесплатного хранения получил информацию о том,что бесплатно хранится 3 дня!!! При получении заказа сотрудник офиса потребовал оплатить третий день хранения!!! При получении посылки на ПУСТОМ СКЛАДЕ! пришлось ждать более получаса, т.к. все работники выдачи ,, изображали,, глухих!
July 12
Удобный подъезд к пвз как на легковой, так и на грузовой. Удобный подъезд к выдаче. Доставка большого груза очень быстрая. Транспортировка оборудования в деревянном коробе.
September 13
Отвратительная транспортная компания ! Повредили груз , не предупредили об этом . Должны были привезти в определенный день, но решили , что повезут в другой . Не кому не советую с ними связываться !!!! Самая УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ ПО ПЕРЕВОЗКИ !!!!
2
August 20
Очень нравится транспортная компания, сервис и обслуживание. Персонал очень хороший
April 6
Не рекомендую эту компанию отношение к клиентам ужасное!заказали груз на нужный терминал ,поступило сообщение что груз доставлен ,ехала с области за ним ,и что я получила в ответ когда приехала ,что мой груз на другом терминале еще и пытались доказать что сама этот адрес указала, показала данные отправителя они ,ну да ой извините,мне от их извините машина не заправиться приехать опять туда!уехала ни с чем теперь придется опять ехать 80км туда и назад опять тратить свое время когда переправят на нужный терминал !
2
April 2
Водитель данного перевозчика ни за что не отвечает, разговаривает на повышенных тонах, операторы выдают противоречивую информацию: один говорит, что у водителя должен быть акт приёма-передачи, другой говорит, что не должен, а при наличии боя надо подписать документы и всё, получатель почему-то должен оплачивать чужие косяки. Водители наёмные, нам попался грубиян и хам. Работаем со многими транспортными компаниями, но таких сложностей по сдаче товара ,как с Байкал-сервисом не возникает ни с кем.
2
1
September 8, 2023
Первый раз пользовался, всё было оперативно, вежливо, в общем порядок, склад чистый, посылки то-же, персоналвежливый и профессиональный, месторасположение не очень, но добрался без проблем
May 8
Крайне Не рекомендую эту компанию.
Неоднократно приезжаю за грузом, а мне в ответ, он на западном.
Уже просто надоело ездить в холостую, терять время в пробках за зря.
Писал заявление, чтоб всё всегда приходило именно на этот терминал, не помогает. Приходит смс о том что груз готов к выдаче, я приезжаю, а его нет. Очень не приятно.
1
March 9
Нормальная контора по перевозке грузов. Пользуюсь более 10 лет. Много мест они меняли,на западном вообще жуть мне не нравится, в Аксае норм, но тоже бывает долго. Одно время было , пока оформлялся по грузу на получение тебе уже выдачу готовили, было классно, сейчас таково нет.
1
1
March 29
Оператор предоставил ложную информацию и обманул при расчете стоимости ,габариты вес все было указано верно в точности .При обращении в службу поддержки с просьбой разобраться предложили просто забрать груз с терминала .Прошу не писать мне ответ ,что вы там собираетесь улучшать или менять в своей работе судя по отзывам вас все устраивает свои отписки оставьте себе .
3
1
October 7
Всё удобно и быстро. Работники оставили хорошие впечатления.
November 4
Места море! Можно переночевать. Одно неудобство это в Р.Н.Д. не работает навигатор. Чуть заплутался.
October 4, 2023
Никогда не знала про эту улицу, но нашла по навигатору легко
Пром.зона, где много грузовиков, пыли и собак
Не очень удобно чтот документы нужно оформлять в одном здании, а получать груз в другом и нет никаких указателей где оформление документов
Указатели где сдавать и получать груз есть
August 17, 2023
Срочно нужны были запчасти для ремонта автомобиля. Обратился в компанию через кол центр за расчетом перевозки, с учетом того, что запчасти шли аж из Красноярска стоимость вышла ниже других компаний. По срокам и качеству нареканий нет, привезли быстро. Девчонки в отделе оформления вежливые, рассказали как дойти до выдачи. Склад быстро выдал груз, так еще и помогли все компактно уложить груз в багажник. Рекомендую
1
May 1
Отличное обслуживание, быстро оформил документы на получение,на выдачи сотрукник разобрал упаковку из дерева, груз пришёл в целостности и в срок
June 30, 2023
Хорошая транспортная компания. Груз доставлен в целости и сохранности. Немного долгая выдача, но это не критично. Удобное расположение.
Из минусов дорожное покрытие перед воротами выдачи. Ямы бы залатать!
2
April 12, 2023
Прекрасный персонал очень вежливые и учтивые люди всегда помогут и подскажут куда идти оформлять выдачю товара или приём, всегда поддержут и помогут при выгрузке и загрузке. Молодцы.
October 5, 2023
Отправляли посылку из Санкт Петербурга в Ростов. Посылка пролежала больше трех дней на складе в городе получателя. Начали переживать и после выяснения причины, оказалось что у них что то пошло не так. То есть компания не будет вам звонить по неизвестной причине, а на вопрос почему так произошло что бы сделать выводы, ответа по существу не даст. Я так ничего и непонял, что произошло, посылку обещали доставить, ждем.
3
1
February 9, 2023
Вежливые, обходительные, комуникабельные, весёлые девушки в торговом зале. Всё что надо было мне, имелось в наличие. Это рыбья икра. Остался доволен обслуживанием, хорошее настроение сохранил. Рекомендую.
1
October 24, 2023
Работаем уже 5 лет , никаких проблем не было ! Но последние 3-4 месяца служба логистики перестала работать нормально , наплевательское отношение , забывают доставить груз , редко доставляют в назначенное время , хамски себя ведут , цены заоблачные стали . Если не изменят свое отношение , придется менять на другую компанию .
3
1
October 17, 2023
Хорошая ТК. Хорошее отделение.
Всего один раз произошла спорная ситуация, но Начальник РЦ Кладь Евгений Геннадиевич понял мою ситуацию и помог быстро решить вопрос. Ему отдельное Спасибо!
August 3
Спасибо большое за отличное обслуживание.
1
July 21, 2023
Отвратительная компания! Намеренно не оповещает о прибытии груза, для того, что-бы выставить гигантские суммы за хранение товара! Кроме того повредили груз. При выдачи отказались составлять акт о повреждении груза. По горячей линии операторы вообще ничего делать не желают, говоря что их работа "просто консультировать" Если хотите сохранить нервы и деньги никогда не связывайтесь с этой компанией!
4
August 2, 2023
отвратительная компания. действуют как настоящие предатели. коммерческие дроны у них это, видите ли, товары военного назначения. сознательно отказывают в доставке, зная, что от этого зависят жизни людей. если есть возможность воспользоваться другой транспортной компанией - обязательно выберите другую компанию. не имейте дело с врагами.
5
November 8, 2022
Может это и нормально, но хотелось бы не бегать по территории в поисках офиса, ну и в офисе повежливее.
Написано что в Новочеркасске есть офис, на самом деле нет, то есть забрать негде было, либо к ним по времени привязываться. Причём с доставкой в Новочек заявили 7600,когда мы сами в Ростов приехали 3800 взяли. Я не поняла - 80 км 3800 стоят?
Ну а так-пользуемся для доставки гуманитарного груза военным.
1
November 24, 2023
Очень хорошая транспортная компания. Все доставили в целости и в срок , цены тоже хорошие
1
November 8, 2023
Иногда вынуждены пользоваться этой компанией, отношение к товару оставляет желать лучшего. Мешки приходят разодранные с повреждением товара, разочарование и убытки...
1
February 3, 2022
Низкие цены на перевозку, сжатые сроки перевозки и доставки грузов, работаю с ними более 5 лет. Удобное расположение,быстрая работа с клиентами как на кассе, так и на складе. Ещё из плюсов привели территорию в порядок, до этого было как после бамбёжки. Из минусов несколько раз поподал при получении груза на отключение света на терминале, хотя сотрудники оперативно решали задачу путём подключения генератора.
РЕКОМЕНДУЮ
1
3
May 17, 2023
Самый ужасный сервис по доставке с которым я когда-либо сталкивалась. Точнее самое ужасное отсутствие сервиса. Отказали в выдаче по смс при доставке по адресу, хотя на терминале это возможно. Очень "логичная организация".
5
1
August 5
Ну такое себе место. Дешево, но очередь везде
May 26, 2023
20.05.23 получила грязный груз, весь в черной краске, багажник весь выпачканный, груз грязный и с наружи и внутри коробок! Ответа от организации не дождешься, звоню, пишу, ругаюсь и полный игнор! Ужасная компания!
4
November 10, 2022
Если возите товар на полетах будте готовы к проблемам поиска Карщика , а так в целом хороший подъезд , хорошая приемка . Документы оформляют быстро , но если сидит одна или два кассира можно и попасть на очередь, короче не хватает карщиков и кассиров !
3
1
December 24, 2021
Заказал товар 16.12.2021 из Новосибирска в Ростов-на-Дону "Аксайский" , видел много отзывов перед тем как выбрать ТК, о том, что груз по долгу находится на других терминалах, но так как мне не к спеху, а цена полностью меня устраивала, то заказал через ТК Байкал сервис. Ожидаемая дата прибытия была 27.12.2021. Но груз прибыл на 4 дня раньше сразу на терминал "Аксайский", ну или может и не сразу, во всяком случае уведомление мне пришло 23.12.2021 о том, что груз находится на терминале Аксайский". Приехал туда впервые, но нашел сразу, так как вывеску видно из далека и есть небольшой указатель. Время оформления талона и получения товара составило около 10 минут максимум, что приятно удивило.
3
3
June 20
Всё хорошо и быстро.
May 28, 2022
Их менеджер косячит , суббота я груз оплатил заранее итог приехал за грузом в субботу говорю номер квитанции она просит паспорт , я отдал хотя мне груз отправили только по имя фамилия отчество и телефон ,она вбивает паспортные данные зачемто и бах появился статус груз не оплачен я показываю квитанцию что она оплачена , и она сделать не чего не может, итог я звоню в Москву и они сделать не чего не могут, говорят головной офис решает а они выходные но должен быть дежурный а хрен они с кем могут связаться , потерянное время и нет груза ,предлагают ещё раз оплатить, больше работать с этой транспортной компании не буду и клиентов своих переведу в другие транспортные компании.
5
June 9, 2022
Просто отвратительное отношение к клиентам. Ждем груз, доставка оплачена до склада в г. Азов, 08.06.22 позвонил оператор, уточнить адрес доставки, согласовали и подтвердили дату доставки 09.06.22, в этот день 09.06.22 звонит оператор и сообщает о том, что наш груз не был загружен на доставку и привезут вам его через 8 дней. Никого ничего не волнует, хамски ответили, что так получилось и повесили трубку. Перезвонила оператору на горячую линию. Груз находится на ул. Петрожицкого, д. 1Д, куда смотрит руководитель филиала, если всем на все по фиг.
3
September 15, 2023
Нормально возят в принципе, бывают огрехи в выдаче, не всегда полная смена на складе выходит, отсюда и очереди
April 4, 2022
За 3 месяца 2022года происходит следующее:
1. Потеряно 2тн груза (найдено спустя месяц)
2. Забыли про доставку и пытались при этом списать за хранение (неделя)
3. Поделили груз на 2 терминала (документы выписали в 3ем терминале)
4. Если вы не используете ЭДО, ваши документы будут сделаны в течении 8раб.часов после 20минутного звонка
5. Выписали груз ещё не прибывший в город! Пытались доказать что он был получен....
И это только в период Февраль - апрель
Ах да.... Проверяйте достоверность информации по грузу (вес/объем) и его целостность
По РнД только к терминалу Вавилова нет претензий
4
August 18, 2023
Отличная транспортная, все чётко! Рекомендую!
March 17, 2022
Отвратительный перевозчик! Пришёл груз на Западный. Попросил переместить на Александровка/Аксай. Говорят, нет проблем, завтра после обеда приезжайте, забирайте. Приехал, оплатил, а груз оказывается никто и не перемещал. Кладовщик врёт, говорит о том, что груз на месте, но числится в проблемных, поэтому выдать не может. Только через несколько дней пришло сообщение, что груз переместили. На ресепшн, девушка не смогла дать вразумительного ответа. Не рекомендую пользоваться услугами этой компании.
2
1
July 6
Заезд отличный
1
1