Отличная транспортная , да бывают косяки но в пределах нормы как у всех , работаю с нимик от юрлица , всегда очень быстро ( были случаи когда теряли или что-то еще происходило, но все вежливо все объясняли и пытались решить проблему оперативно ) Спасибо отдельно мальчикам на пунктах выдачи , всегда помогают снять обрешетку
Очень плохое оформление документов,проторчать можно как и 15-20минут,так и час а-то и больше.При том что очередей нет.Сами не в курсе есть посылки на складе или нет даже при наличии трекера с пометкой что товар прибыл к ним.
Show business's response
В
Валентина
Level 3 Local Expert
September 27, 2024
Очень довольна качеством работы Байкал-Сервис, грамотные специалисты, уважительное отношение к клиентам. Несколько раз пользовалась услугами, не пожалела. Цены приемлемые, доброжелательные сотрудники. Услуги оказывают в срок, без нарушений. Респект.
Воспользовалась данной ТК при покупке промышленного оверлока через интернет- магазин. Плюсы: близкое расположение к дому, после принятия груза сразу пришла на информация на Вайбер ,легко отслеживать груз, привезли на 1 день раньше,груз целый, приемлемая цена за доставку(мне дополнительно упаковывали в деревянный короб), вежливый персонал в офисе, огромная благодарность грузчику- погрузил в машину коробки ,а вес каждой коробки по 30 кг!
Минусы- через сайт пыталась заказать доставку до дома и нужно ждать звонка оператора ТК,но не позвонили,поэтому поехала забирать сама.
Первый раз пользовалась услугами ТК Байкал,рада что остались положительные воспоминания.
Очень жаль что выбрал данную компанию для перевозки своего груза ( трек номер СТР-018122) . Отправка г.Стерлитамак ,груз пролежал с 20.01-24.01 Срывают сроки доставки, местоположение указать не могут. Оставил20.01 обращение на горячую линию,девушка ответила с вами свяжутся,на 24.01 ни кто так и не позвонил. Причину,задержки не могут обосновать Позвонил филиал ,логисты ответили ,груз прибудет 29.01. Из за ТК ,сорваны все сроки. В общем ничего хорошего сказать по данной компании не могу, и НИКОМУ ЕЕ НЕ СОВЕТУЮ!.
Быстрое обслуживание, подробная консультация, доброжелательное отношение. Персонал старается быстро решать возникшие проблемы. Из минусов можно назвать неудобное расположение.
Ужасно долгая доставка из Москвы в Волгоград. Сроки нарушены. При оформлении был выбран пункт выдачи заказа, который указан на их сайте. В итоге говорят, что привезут заказ только в центральный терминал. И что мой груз 3 кг крупногабаритный и его не повезут в пункт выдачи. И предложили за 300 рублей довезти его до моего адреса...
Обдираловка
Про цены ещё немного на скрине
Приветливый персонал, отсутствие очередей, при этом не удобное расположение, если оценивать среди конкурентов у всех отдаленное расположение от центра города. Помощь в погрузке. Спасибо
Это самая отвратительная транспортная компания в г.Волгоград.
На складах грязь, все грузы в жуткой чёрной пыли, и ты, если к ним прикасался, соответственно тоже.
Операторы могут включить доп услуги в стоимость доставки, но компания по факту их не оказывает.
Грузы приходят с повреждениями, но компания отказывается оформлять акт о повреждении грузов ссылаясь на отсутствие нужного сотрудника.
Плюсов- нет!
В очередной раз повредили груз!!
За несколько лет работы в этой канторой - приняли решения ОТКАЗАТЬСЯ от ух "услуг" полностью! Не рискуйте своим грузом и нервами!
Хуже и придумать нельзя компании! Когда их уже закроют. Каждый раз просим поставщиков выбрать отправку груза к нам другими транспортниками. Постоянно срывают сроки. С Ростова-на-Дону в Волгоград идет больше недели груз. Иногда и больше. Так как "теряется", "случайно" отправлен в другой город. Ужас просто!!
В субботу работала одна сотрудница в офисе: перед нами было 5челрвек. Время ожидания составило 50 мин(был проблемный клиенту у которого списалось 2 раза за груз, решали его проблему). Это крайне не удобно.
Очень удивили плохие отзывы. Я пользуюсь Байкалом очень давно. Никогда не было каких-то проблем. Удобный подъезд, привозят всегда быстро, девушки работают всегда оперативно, цены доставки приемлемые, очереди крайне редко (где их не бывает, если в байкале для вас очереди съездите в деловые или пэк (особенно пэк). Решение каких-то проблем оперативно.
Хорошее обслуживание. Небольшое время ожидания, четкая доставка в оговоренный срок. нормальное расположение, не очень далеко от второй продольной и удобное расположение для моего текущего местоположения.
Быстро доставили, помогли с инструментом , для снятия упаковки. Одно непонятно зачем для бруса делать деревянную упаковку.? Понятно, что сьем денег с клиента, но здравый смысл должен же быть.
Требует деньги за доп.услуги от которых нельзя отказаться, в нарушение всех законов РФ.
Как вообще можно требовать от отправителя страховать за свои деньги ответсвенность перевозчика перед ним?
При заборе груза из Москвы на терминале завысили объем груза в 1,5 раза (пользуясь тем, что ни отправитель, ни получатель не присутствуют в месте фактического оформления груза). Стоимость доставки увеличилась больше, чем на 20 %. Перемерили быстро, но исправление параметров происходило "через Уренгой" и заняло порядка 1,5 часов. В предпоследний раз, кстати, не работал терминал, так что оплатить картой нельзя было. Только нал. Решил, что отныне буду пользоваться их услугами только в крайних случаях.
Добрый день! Жаль, что нет оценки ниже, чем та, которую мы указали. Хамское поведение сотрудников офиса и склада не выдерживают никакой критики. Решить вопрос на месте не возможно - никто не хочет брать на себя ответственность. К великому сожалению, не мы выбираем , чем нам доставить груз, а наш поставщик. мы вынуждены мучиться и терпеть.
Создается впечатление, что нам делают одолжение и вообще позволяют работать с ними.
Сегодня нам вообще без причин не выдали оплаченный груз! Объяснить никто ничего не может. Просто какая-то неразбериха у них с нашим поставщиком, а мы не получили расходники и остановили производство!
Долгое обслуживание и ужасная бюрократия при получении заказов на компанию. Одной печати недостаточно для получения груза. Требуют чуть ли не доверенность на право первой подписи. Жесть.
Грузы постоянно портят, полностью наплевательское отношение к грузу клиентов.берут на перевозку материальные ценности а обращаются как с мусором,коробки приходят постоянно в хлам убитые,на претензии ссылаются что не обрешётки.персонал вежливый ,очереди бывают но это не так критично как порча имущества клиентов
Приехала забирать груз, оформила пропуск на въезд, затем оформила выдачу груза, и за углом точка выдачи, ребята быстро принесли мешок, закинули в машину, быстро и оперативно получила груз !
Особенно придирки к доверенностям бесят!!!! Во всех транспортных города принимают без проблем, а Байкал ВСЕГДА находит недостатки. Причем в следующей доверенности исправляем по их желанию И СНОВА НЕ ТАК!!!!!!!!! Но меня шокирует их отношение к клиентам. Я не могу себе в машину положить коробку весом 29 кг. Прошу грузчика. А грузчик Байкала: "Это ВАШИ проблемы"!!!!!!!!!!!!!!!! И мне коробку грузит такой же клиент!!! Вот такой сервис!!! У меня везде написано: "Не отправляйте ТК Байкал-Сервис".
Байкал Сервис г. Волгоград самая не лояльная ТК в нашем городе причем это касается и постоянных клиентов и новых, клиентоориентированности 0. К ним можно приехать с другого конца города за своим оплаченным грузом и уйти ни с чем. То они ошиблись, что товар пришел, то денег не видят, то в доверенности точка с запятой не верно стоят. Лучше выбрать другие ТК, если есть возможность. Работаем потому что не всегда отправителю удобно доехать до адекватных ТК.
В принципе, только забирал посылку, как частное лицо. Подъезд удобный, широкий. Есть место припарковаться, развернуться не только легковому транспорту. Получателей было не мало, образовалась очередь из тех, кто получал одну - две 'коробки" и тех кто получал двадцать- тридцать "коробок". Нужно было ждать, когда освободяться работники склада, которые занимались отпуском "крупных" партий.
Очень классная компания!!!👍👍👍Приветливые,вежливые работники склада!Всегда здороваются!🤝👍А карщики-самые быстрые и профессиональные!!!💥💯💯💯 Желаю им хороших рабочих будней🤙
Я разочарован. Междугородний переезд. Груз растеряли, потом нашли, часть вещей в утиль. Ощущение будто все коробки пришли сами. На фото состояние упаковки и некоторых вещей. Упаковано все было в новые коробки. Байкал Сервис, это провал. Буду писать претензию.
К Сочинскому отделению претензий нет. Спасибо, что собрали и аккуратно довезли весь этот фарш👍
Обычная транспортная компания. Работаю с ними давно. Нравится. Все просто и достаточно быстро в оформлении. Вежливый персонал. Качество и время доставки устраивает
Безобразие,посылка пришла вскрытая с недостачей имушества,вместо запланированного времени первой половины дня приехал курьер вечером в темное время оформление претензии по факту вскрытой посылки затруднялось отсутствием фонарика и инструмента для дальнейшего вскрытия посылки .большая волокита по оформлении претензий,практически невозможная компенсация