Постоянно огромные очереди в кассу. Вот вам три зарисовки из моего опыта:
1. Пришел в 17:10, занял очередь. Очередь была почти до 18 часов, кассу закрыли прямо передо мной.
2. Пришел в пятницу вечером. В кассе не оказалось наличных долларов.
3. Пришел в 17:15, попал в кассу в 17:50. В банке не работала база, поэтому я не смог снять наличные. Это был последний день акции по бесплатному снятию, поэтому евро так и зависли в банке
Менеджеры не знают что при закрытии кредитной карты, лишние деньги можно просто перевести или оплатить услугу. Они заставили меня отстоять очередь в кассу чтоб я забрала лишние деньги оттуда. У кассира спросила почему так, говорит «тупые»😅 ну реально, зачем гонять клиента туда сюда? Я пока «обналичила деньги, у этого менеджера сидел другой клиент. Вообще ничего не продумано, очередь свою отстояла мин 40. Потом отфутболила на кассу, оттуда опять мин 15 стояла ждала пока после меня клиенты закончат с ней. Очень плохой банк в качестве продуктов и сервиса в филиалах. Надеюсь больше не буду вашим клиентом
Ленивый, постоянно чем-то недовольный, смотрящий с высока на клиента персонал. Такого отношения никогда и нигде не видел. С этого момента буду обходить БЦК стороной и другим советовать не связываться с этим банком никогда
Люблю именно этот филиал БЦК. Всегда можно припарковаться. Профессиональный состав сотрудников. Но больше всех, я бы выделила сотрудника - Айдану. Высокопрофессиональный сотрудник. Когда обращаюсь в этот банк, стараюсь попасть именно к ней. Всегда корректна, спокойна, можно получить всю необходимую информацию. И просто, умница и красавица!
Как во многих банках прекрасный персонал, вежливые, компетентные сотрудники, отделение разделено на отделение для физических лиц, и отделение для юридических лиц, могут быть о ереди но не очень большие.
Именно этот филиал банка очень душный, персонал ленивый и медлительный, дурацкая система получения очереди через QR, вообще неудобно. Видела как люди просто не могли занять очередь так как забыли мобильник, либо старые люди имели только кнопочные телефоны а у одного села батарейка.
Была в разных филиалах этого банка по городу, везде очень медленно и неохотно обслуживают.
Отзыв на этот филиала писал в прошлом году, был сплошной негатив, скорее всего не один я был возмущен хаосом в обслуживании. Но в этом году все замечания устранены и обслуживание проходит довольно быстро
Хороший банк, чисто культурно, менеджеры компетентные, вежливые профессионалы, если сравнивать с другими банками то можно сказать что уровень банка очень высокий, перечень предоставляемых услуг очень большой с разумной оплатой.
Вежливый персонал, хорошее отношение к клиентам. Минусы: постоянно не работают автоматы самообслуживания, приходится вносить деньги через кассира, а там очереди
Отличное отделение, правда проблема в том что всегда очень много народу и можно в очереди прождать час, а то и два. Но работники все приветливые и свою работу знают)
Когда есть с чем сравнить , начинаю скучать по былым временам . Я заметил , что я просто попал в 2000г , но на новый манер ))) Сюда надо приходить с палаткой. Очередь не двигается вообще . Программа слетает и обнуляется и все заново. В чем проблема поставить на одного сотрудника больше ? 4 часа провёл в очереди за иин))
В этом филиале всегда очередь, как к менеджерам, так и на кассу, терминал. Отношение к клиентам хорошее, но ждать долго приходится.
Посмотреть ответ организации
A
Angrus
Знаток города 5 уровня
10 октября 2022
Сотрудница Тастанбаева Диана 0602 БЦК
05.10.2022 были у нее на приеме. Сотрудница не имеет никакого опыта в обслуживании и не компетентна в решении вопросов. Мы простояли два часа в очереди, подошли к сотруднице, просидели с ней полчаса и в конце услышали «не могу у меня не получается» при этом не попросив ни у кого из коллег помощи и не пытаясь как-то решить проблему. Просто отправила заново занимать очередь. Пока мы не начали ругаться и сами искать кого-то что бы помогли ей с нашим вопросом, но в итоге как оказалось она и с подсказкой коллеги неправильно оформила заявку и нам пришлось в другой день приходить в банк и проходить все сначала, и к счастью нам попался компетентный сотрудник. Прошу администрацию банка принять меры.
Очень долгое обслуживание! Система живой очереди 🤦 ругань и перегон по менеджерам, нет ресепшна для получения консультации! Заходишь и кречишь вопрос, пробиваясь к стайке таких же!
Что бы попасть в кассу, пробыла там час 20 минут 🥺