Навязывают кредитные карты списывают с них денежные средства. Сплошной обман. Отказываются закрывать приходится тратить личное время на лишние поездки в банк.
***
После одобрения заявки на ипотеку для самостоятельного ИЖС предоставил полный комплект документов. Мне навязали единственный сервис для оценки земельного участка за 1500 рублей (получил там справку как из публичной кадастровой карты). Далее пошёл процесс скрытого отказа - дополнительные требования к моим документам. То проект переписать, то смету пересчитать, то неправильно название документа написано, то подписи не все.
***
Люблю этот банк! Меня все устраивает!
Марина (сотрудник отдела по работе с премиальными клиентами) - это просто золото!в офисе на Рублевским шоссе
В любое время суток на связи .. помогала решать самые неразрешимое проблемы в любом месте в любое время!!! Человек однозначно на своём месте!👌🏼
банк, как все. пять сотрудников, один с клиентом, остальные работают.... минут 15. время, когда только вошел и тут же - чем помочь- прошло. во всех банках!
Один из самых неадекватных банков, с которым приходилось иметь дело. При наличии земли, официальных доходов, и личных и созаемщика, отказывают в ипотеке с ежемесячной выплатой 7-8 тыс. руб., хотя на оф. сайте при расчётах требуемый доход составлял 17000. Вывод, либо новая программа ипотеки с госсподдержкой не работает(а это вряд ли ;) либо дом. рф - некомпетентная контора, которую лучше обходить стороной.
8.10.2021открыли счёт и подали документы на компенсационные выплаты. Сегодня 20.10.21
Выплат нет. Менеджер сообщает, что замещает сотрудника который принимал документы.
В итоге у нас не правильно оформил документы Паромарев Данил. О чем выяснилось только сегодня. Справочная служба не компетентна в этих вопросах, с руководителями не соединяет. Хотели проконсультироваться в отделении банка по поводу ипотеки. Сотрудники развернули компьютер нам и сказали читать!!! Ужас!!! Больше ни каких дел с этим банком! Руководство на связь не выходит! Я так понимаю какие сотрудники такое и руководство! Будем писать жалобу в прокуратуру, что банк незаконно удерживает денежные средства фонда!
Отвратительно медленное обслуживание . Сидят ковыряются . На вопрос можно подинамичнее работать с клиентами хамят . Тут можно провести полдня на стуле в ожидании очереди. Не ходите или запаситесь нервами и терпением
Имел удовольствие обслуживаться в офисе на Рублевском шоссе. Ну просто одни плюсы. Прямо таки уважаю. Плюсую по всем статьям. Давно не видел таких вежливых и услужливых.
Грамотный и внимательный персонал в отделении, подробно консультируют по всем банковским продуктам. Помогают в работе с приложениями. Светлое, просторное помещение, отсутствие очередей. Удобный интернет-банкинг и мобильный банк. Интересные программы ипотечного кредитования. Быстрое рассмотрение онлайн-заявок на кредит.
Чистое отделение, персонал в масках и перчатках (бедные)). Обслуживание уважительное и компетентное. Рядом всегда можно припарковаться (бесплатно) - это, конечно, огромный плюс
Обращалась несколько раз в отделение данного банка и сложилось такое впечатление что сотрудники как на подбор, внимательные до мелочей, все на доступном языке
Обратились с заявлением в офис банка на Рублевском шоссе 19.07.2021 Уже прошло 10 рабочих дней, денег так и не поступило. Горячая линия ни на какие вопросы ответить не может, только записывает обращения. Но мы же звоним что бы получить ответ, а не записать в очередной раз вопрос. В ФОНДЕ ответили, что по нашему заявлению никакие дополнительные проверки не проводятся и с документами все в порядке.
Почему банк не перечисляет наши деньги? Как узнать причину? Почему только все фиксируют обращения, но ответов нет? Сколько еще ждать? Вы же понимаете что нарушаете закон? Собирались брать ещё и ипотеку, Бог миловал!
А это нормально у сотрудники сами на свой банк отзывы строчат у вас?))
Живая очередь, даже если записался. Медленные операционисты, куча народу, но они не спешат. Очень много времени занимают базовые операции. Вход не найдешь.
Операционист еще и пытается набить себе мотивацию, убеждая меня, что ОБЯЗАТЕЛЬНО оплатить 500 р с карты например за телефон чтобы счет открылся. Ага, сказала бы честно, что хочет себе денежку :₽
Приветливые и профессиональные сотрудники. Всегда все честно расскажут и посоветуют. Очереди иногда бывают, но быстро продвигаются, видно, что сотрудники стараются.
Еще и кофе предложат)))
Сегодня 6 декабря 2021 года, более года и на настоящее время банк дом.рф имеет самые лучшие условия по ипотеке! Куча программ под любой континент! Обратите внимание на ипотеку для молодых семей с ребенком с пропиской МО, 2.5%! ЭТО ЖЕ ДАРОМ!!! Ну а сотрудники нормальные ребета.
Отвратительное качество обслуживания сотрудника.Не может мне предоставить никакой информации по моим продуктам.Отправляла меня звонить на горячую линию.Зачем тогда в самом банке сотрудник такой нужен?
Обслуживание быстрое потому что нет никого никогда) непонятно что за банк, его нам навязали, но обслуживание бесплатное по ипотеке и счету эскроу, все равно, любые разглашение сведений о себе не есть хорошо! надеюсь скоро закончим эти отношения...
Очень внимательные и вежливые сотрудники,особенно Вера Панкова,очень помогла.
1
Show business's response
Алина Зайцева
Level 4 Local Expert
March 23, 2023
Сотрудники отделения работают отлично, в отличии от колл-центра этого банка. Оформляла в колл-центре премиум пакет и была разочарована обслуживанием, нужно было сразу в отделение обращаться!
Не мог зайти в мобильный банк , обратился , была проблема , смс не приходило .
Все проблемы быстро решили , спасибо Эмилью огромное !
Через пару часов , позвонили уточнили все ли работает .
Банком и сотрудником очень доволен !
Не рекомендую работать как юр лицо с данной организацией. Бюрократия и отсутствия понимания организации финансовых потоков в стоительсте. Если Вы хотите нати проблемы и долго их решать, то это в Банк ДОМ.РФ
Грамотные ,вежливые сотрудники. Спасибо за оперативность. Все понравилось.
1
Show business's response
A
Anonymous review
May 15, 2021
Хорошее отеделение, очереди бывают редко и продвигаются быстро. Сотрудники работают одни и теже, что говтоит о стабильности банка. Все проффесиональны и приветливы. Хожу с удовольствием.