Уютный, светлый офис. Приятные специалисты, быстрое обслуживание. Самые высокие ставки в городе по вкладам и самые низкие по кредитам. Пользуюсь всеми продуктами банка.
В этот раз обратилась за установкой приложения, т. к. моë слетело. Быстро и оперативно решили проблему.
Банком Дом РФ крайне недовольна.
При оформлении ипотеки была настойчиво навязана кредитная карта.
Хотя по оформлении ипотеки я изначально оказывалась от кредитки, так как она мне не нужна, но мне обещали что закроют без проблем, если я не буду ей пользоваться.
В итоге данную кредитную карту мне не закрывают, в НБКИ на мне висит кредитная нагрузка, хотя карту я даже не получала.
Приезжала в офис, писала заявление на закрытие карты. Бесполезно. Прошло полтора месяца, карта висит, в банк не дозвониться.
Будьте внимательны. Эта беспредельная шаражка навязывает свои доп.продукты, от которых потом очень сложно отказаться.
Оформляла здесь ипотеку, о чем пожалела. Дом достроился, пора оформлять документы, выясняется, что кредитного договора не выслали, запрашиваю бумажную копию на адрес банка (ожидание месяц со дня смс о том, что договор выслан на адрес банка). Приезжаю в банк, там говорят-ничего не знаем, ищите годовалый файл у себя в почте или смотрите в приложении. Спрашиваю: "я же бумажную копию заказала, приехала получить, в чем проблема? "
Ответ: "Ничего не видим, ищите как хотите, ну потом приезжайте"
К слову, напрямую с банком связи нет, только горячая линия, чат в ЛК с оператором.
Уже дома пишу операторам, те создают обращение, говорят ответ будет через день, прошло 2, снова пишу, снова создают обращение, ответ ждите в течении 24 часов, и его нет!!! И снова обращение.
Куча потраченного времени, договор пока не найден, зато предлагают создать обращение за копией договора(видимо все сначала))))
Ах да, некомпетентной сотруднице банка привет!))) В ЛК отображаются договора, заключенные с мая 2024, а она посылала меня искать, видя дату до этого момента!!! Обучите сотрудников, тем более со мной общалась старший сотрудник!!! Люди идут за помощью, а там их и не ждут-идите решайте, ищите сами! Не советую! Совсем не советую!
Еще, когда в чате задаю вопрос: почему созданные оператором обращения не рассматривают ни в срок, ни даже по истечении срока. Просто пустая трата времени))) Сразу заставка-ДЕЛАЕМ ЧАТ ЛУЧШЕ, ПОДОЖДИТЕ.
И потом ничего, никто не возвращается, никто не отвечает на вопросы. Что-то типа :я в черном списке, видимо.
Добрый день! Постоянно посещаю отделение банка по ул. Доватора 29. Очень довольна обслуживанием специалиста Ларисы К. Грамотная речь, клиентоориентированность, всегда готова помочь в решении любых проблем. Также радуют ставки по вкладам и накопительный счетам. Всем рекомендую банк!!!
ЭТО КОШМАР!! Специалист сидела и просто стебалась надо мной 🤬🤬🤬 23.12.24 я пришла в отделение для того, чтобы активировать накопительный счет. Старший специалист, которая сидела в пятом окне, сказала, что его НЕВОЗМОЖНО активировать в то время как на горячей линии сказали, что его МОЖНО АКТИВИРОВАТЬ И БЕЗ КАРТЫ. Попросила через время специалиста скачать приложение, она утверждала, что я НЕ СМОГУ ДАЖЕ ВОЙТИ В НЕГО)))) На горячей же линии меня проконсультировали правильно. Специалист в банке просто сидела и стебалась. В итоге, я вошла в приложение, спасибо горячей линии. По поводу карты НЕПРАВИЛЬНО ПРОКОНСУЛЬТИРОВАЛИ… У вас работают некомпетентные специалисты) исправляйтесь. И пусть сотрудники не выливают свой негатив на клиентов.
Добрый день! Обращался в отделение банка Дом. РФ по адресу Доватора 29 с целью оформления вклада с повышеной ставкой. Девочки радушно приняли меня, проконсультиррвали и открыли депозит с отличной ставкой. Теперь благодаря им у меня есть активный личный кабинет, где я могу отслеживать свои накопления, переводить деньги по СБП и открывать депозиты самостоятельно. Банком и обслуживанием в целом очень доволен. Рекомендую!!!
Обратилась в офис банка по кредитованию. Приятно удивили ставки (ниже чем в других банках), доступные , понятные условия. Внимательный, компетентный персонал. Оставила заявку на кредит, жду решение.
Сегодня заехали в банк, слетело приложение с телефона, помогли установить, очень понравилось, что отнеслись к нам вежливо, пригласишь без очереди, чтоб не ждать, так как у нас это заняла не так много времени! Спасибо большое, к сожалению не запомнила девушку, которая нам помогла!
Обращался в отделение на доватора, 29
Приняли в 5 окне
Открывал накопительный счет для размещения средств
Быстро и оперативно обслужила менеджер Юлия
Большое спасибо!
Отличный Банк(Доватора, 29,г.Челябинск)
Хочу выразить огромную благодарность и признательность Криулиной Елене Александровне!
Отличный грамотный специалист, Профессионал!
Елена Александровна решила все наши вопросы, была на связи и день, и ночь(в прямом смысле),без выходных!
Сегодня вышли на сделку!
Спасибо большое!!!
Сотрудники вежливые, заинтересованные в клиентах, всë прошло быстро и четко!
Очень долго думала где открыть вклад , случайно наткнулась на ваш банк , что у вас процент выше, чем у других банков .открыла под самый высокий процент 👍🏻спасибо 🤩❤️
Хороший банк. Очень приветливые и доброжелательные сотрудники. Оформляли недавно там ипотеку. Сделка прошла в полном комфорте. Нас встретили, разместили в комнате переговоров (мы были с маленьким ребёнком), напоили кофе, чаем. Специалист Елена очень подробно нам разъяснила все условия договора, другой специалист помог нам установить все необходимые приложения на телефон. Мы остались очень довольны обслуживанием в этом банке! Рекомендую! 👍
очень нравится обслуживание в Премиум отделе, клиентом банка являюсь с марта 2023 всё это время Персональный менеджер Марина к нам дображелательна решает все своевременно, подбирает отличные продукты банка. Я рекомендую Банк всем друзьям и коллегам
Обратилась в банк в конце марта, хотела счёт открыть, вклад или накопительный. Талончик, очередь.. Оказалось, что выгоднее открывать счёт в начале месяца - повышенный процент в месяце открытия и 2 последующих. Попросила помочь с установкой приложения, чтоб потом открыть счёт без визита в банк. Пояснила, что я давно была клиентом РосКапа, паспорт сменился. Но сотруднику не до меня было. Говорит, придете в начале месяца, тогда всё и сделаем. Я просила, вроде как я здесь, очередь прождала...
А 01.04. в оперзале просто толпа была. В итоге так и не удалось мне открыть счёт... Я ведь и сумму называла.. Да, не премиум.. Но и не 30тр.
Короче, сервис подкачал.
Не совсем понятно, что оценивать: сам банк или помещение )))
С точки зрения помещения - все сделано на высоком уровне. Кроме парковки: с ней вот проблема
С точки зрения банка. Они мне дали ипотеку под низкий процент - мне не за что из ругать в этом плане )))
Не хотела писать отзыв, но сегодня просто вынудили. Подали заявку на семейную ипотеку под 6% в декабре, сразу пришло одобрение, отправили документы по дому на согласование и вот тут началось самое интересное. По объекту приходит отказ , основание дом находится в ЗАТО, мы с риэлтором и продавцом, чуть не умерли со смеху, месторасположение объекта Сосновский район, какое к черту ЗАТО. 1,5 НЕДЕЛИ добивались исправления данной ошибки, прикрепляли все возможные сканы и фото из кадастровых карт и т.д., и вот фактически канун Нового года и нам сообщают о том, что это ошибка банка, давайте выходить на сделку, только условия поменялись внутри банка, и первоначальный взнос не 20%, а теперь 30%. Ребят Вы извините конечно, но по Вашей вине и не внимательности у нас все сорвалось, так Вы еще и условия меняете. Спасибо, за такое отношение. Ипотеку успешно оформили 10.01.2024 в Сбербанке за 2 дня под 6% и первоначальным взносом 20%. Сегодня по позвонили к Вам в банк, чтобы аннулировать заявку в Вашем банке, а на том конце провода недовольным голосом заявляют, а что Вы аннулируйте, у Вас отказ у Вас дом в ЗАТО НАХОДИТСЯ. Вот прям интересно, зачем тогда Вы письмо писали с извинениями, что это Ваша ошибка, давайте выходить на сделку!!!??? Отвратительный банк!!!
Единственный наверное минус, это расположение лично для меня. При этом внимательное обслуживание. Была там два раза. Первый раз, по сумме вносимых денег приняли в отдельном кабинете с персональным менеджером, как вип)). Второй раз обращалась из-за технического сбоя в личном кабинете. Отнеслись внимательно и вопрос решился, как говорится , не отходя от кассы😃👍
Да что тут говорить в личный кабинет войти это целый квест то логин не тот то пароль не подходит. Попробовал денег в банкомате в банкомате снять так его величество даёт только определённую сумму денег. Операторы так вообще нечего не могут.
На здании есть вывеска с названием банка. Когда зашла внутрь, то не поняла, где находится банк. Спросила у охранника, он тоже не не знал. Прошлась по коридору первого этажа, там в каких -то закутках стоят канцелярские столы с компьютерами, за которыми сидят сотрудники. Посетителей , кроме меня, нет. Таким интерьер успешно работающего банка я не могу себе представить, поэтому развернулась и ушла.
22.01.24 посетила офис банка дом.ры на доватора 29, обслуживалась у Сережкиной Ольги. Осталась довольна качеством и скоростью обслуживания, параллельно с решением своего вопроса была проинформирована о других услугах банка. Рекомендую теперь всем этот банк))
Я давно клиент этого банка, обслуживаюсь в офисе Челябинска, у меня действующая ипотека , также к ипотеке есть карта банка. При оформлении ипотеки все доступно И понятно объяснили , высокая клиентоориентированность , банк и отношение к клиентам очень нравится ! В апреле 2023 обратилась в банк, чтобв подать заявку для использования маткапитала. Специалист Дарья помогла подать заявку через госуслуги прямо в офисе банка, буквально за 5 минут все было сделано !
Позвонила сегодня по горячей линии в банк дом РФ. Сидит девица в бюро взысканий и просто смеется над моей проблемой. Ни чего вразумительного ответить не может просто хихикает в трубку. Ужас, что творится. По ипотеке платили исправно почти пять лет нет ни какой задолженности, платили вовремя. Придумали какое-то банкротство, выставили квартиру на продажу не оповестили ни с банка, ни с ФССП ни с суда. Обсурд какой-то.
Странная зона ожидания. 3 стула и все. Если сесть на диванчик, можно не услышать как тебя вызывают по номеру талона, потому что менеджеры сами выкрикивают номера. Сами менеджеры очень приветливые и доброжелательные. Хорошо попасть к Серёжкиной О. Всё рассказала и оформила быстро, ещё и подсказала как сделать выгодней.
Прекрасные сотрудники ипотечного отдела, через почту не всегда получалось решить вопросы, а при обращении через них все получалось быстро и как мне надо.
24 декабря 2022г. закрывал ипотечный договор, была приличная очередь. Несмотря на это обстановка в банке была приятная и доброжелательная. Сотрудник банка Катляревич Л. А. все оформила все быстро, сопровождая процесс приятным общением. По всем возникающим вопросам профессионально проконсультировала. После посещения банка остались только приятные впечатления и новогоднее настроение.
P. S. Прошу поддержать инициативу Катляревич Л. А. и всем клиентам банка, закрывшим ипотечный кредит выдавать носок с логотипом Банка Дом.рф!
Банк Дом РФ мне посоветовал риэлтор, 26 апреля состоялась сделка. Все прошло на высшем уровне, сотрудники заранее подготовили документы, были вежливы. Подробно рассказали об условиях кредитного договора и условиях досрочного погашения. В мае пришла в банк и оформила дебетовую карту, рассказали о кэшбэке в рублях и о возможностях карты. Вопросов нет. Я довольна.
Я постоянный клиент , обслуживаюсь здесь давно. Сегодня оформила новый вклад у Ольги Сережкиной, специалист грамотный и квалифицированный,все объяснила. Обслуживанием довольна
Я клиент банка уже год,у меня в этом банке ипотека,узнали о банке у риэлтора, в дом.рф были более выгодные условия. Обратилась в банк в челябинский офис на Доватора ,что бы сделать досрочное погашение. Администратор встретила,рассказала,как сделать через приложение банка,объяснила понятно, довольна обслуживанием,приятное общение. Получила ответы на все интересующие
Залоговые квартиры у банка ДОМ рф имеют криминальное прошлое, так как могли попасть в залог к банку дом рф на основании подлога доверенностей и документов ,сейчас массово вскрываются эти схемы , в этих залоговых квартирах могут быть доли несовершеннолетних детей , выкупленные за счет средств материнского капитала .Через много лет эти дети могут вам предъявить свои требования, так что, тот комфорт о которых вы пишете может обернуться через много лет судебными процессами , так как на детские деньги претендовать никто не может и сроков давности здесь нет. Банк к тому времени рученьки умоет а вы останетесь разбираться с этими криминальными схемами.