Являюсь клиентом данного банка с февраля 2023 года. Банком очень не доволен, так как столкнулся с такой проблемой: 3 сентября 2024 изменились паспортные данные. 10 сентября я предоставил в интернет банк измененные паспортные данные. Оператор их принял, отписался в почту, что паспортные данные изменены, но в мобильном приложении уведомление: «обновить данные» не ушло. 30 сентября 2024г, я не мог произвести не одну операцию по банку. Тоесть за 20 дней в системе ничего не поменяли, просто приняли мои новые данные и все. Не один оператор так и не мог мне пояснить ничего внятного, что дальше делать. Далее 1 октября 2024 г, решил снять наличные через банкомат, но банк просто не давал совершить операцию. Не понимаю зачем делать мобильное приложение, и зачем вообще создавать вертуального помощника, если не один вопрос не могут решить. Так же и в почту в банк писал о проблеме, но все бестолку! Уважаемое руководство банка, прошу вас обратить внимание на неадекватную работу вашего банка! Пример для подражания вам, Т-Банк! Где все решается мгновенно и в пользу клиента!

Посмотреть ответ организации

Ольга Зорькина

Знаток города 2 уровня

Моя история простая в банкк Дом Рф у нас ипотека и всегда платила вовремя 28 декабря 2024 г банк работал последний день и уходил на каникулы я не успела оплатить ипотеку звонила везде и всюду но помочь горячаяя линия не смогла так как у меня арест стоит и вот тут все самое интересное арест снят уже как 3 месяца документы у меня приняли сказали через 30 дней все будет хорошо только девушка которая принимала документы о снятии ареста не знает все документы или нет ну я же думала они сомной свяжутся а нет это я должна была 24/7 им звонить ,дальше интереснее теперь я не могу зайти в мобольное приложения ну что за бред и только с этим банкам такая глупость происходит ,приходится сидеть по часу в банке что бы оплатить ипотеку просто одни ???? К этому банку Сотрудники в ипотечном кредите злые агресивные хотя когда брали такие милые были так вежливо разговаривают звоните мы ответим вам на все вопросы

Посмотреть ответ организации

Мага Жантимирович

Знаток города 13 уровня

Меня зовут Фаргиев Мухаммед Жантимирович я по несчастному стечению обстоятельств стал клиентом этого банка и хочу поделиться опытом. Не берите а этом банке ипотеку, запаритесь с обслуживанием. Я думал все погасил, в итоге оказалось не оплачены 10 р. мне никто не сообщал, обнаружил спустя неделю, по итогу выяснилось, что это произошло по причине того, что билайн их номер в спам от отправляет, но на этом приключения не закончились. 28 декабря я пытался погасить кредит но не могу пока по непонятным мне причинам, приложение не принимает полную сумму, горячая линия не может помочь предлагают открыть счет, счета не открываются так как билайн не пускает смс от этого банка, сотрудник предложил ждать до 9 января, моя кредитная история испорчена, караул что за банк.

Посмотреть ответ организации

Банк ДОМ.РФ

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

Похожие места рядом

257 отзывов