Если есть возможность, не выбирайте этот банк!!!
Все долго, не слажено.
Если взять справку нужно в очереди посидеть минут 30 минимум, пока не возмутишься!
А в зале 5-7 сотрудников и 2-3 клиента!
Закрыла ипотечный кредит, закладная в течении 30 дней!
Позвонили из банка, сказали закладная готова, прихрдите в пятницу 24 сентября, на Карла Маркса 1а с 10.00-18.00.
Пришла, говорят нет закладной.
Завозмущалась, сказала не выйду из банка без закладной, вы мне звонили, вот и разбирайтесь кто пообещал!! все дела бросила и ещё парковалась 40 минут.
В итоге пришлось ждать минут 30-40!!!
И то потому что ногами затопала, а так приходите завтра((((
Ужасный банк!!!!!
27 января 2022 года пришел в банк на карла маркса 1 поменять валюту! и опять все одно да потому - у них нет сдачи валютной совсем- мне нужна определенная сумма до 40000 руб и ваш банк мне отказал в этом! допустим разменять 100 долларов это стоит у них 1000 руб- я думал это только на уралмаше мне тогда также отказали а здесь центральный офис! кассир тоже ничего не знает и совсем не умеет общаться с клиентами ! мою проблему помогла решить девушка кассир из вашего филиала на белинского 12- хороший адекватный человек было приятно общаться- в следующий раз только туда ! на карла маркса больше не пойду!!!
Очень недоволен банком открытие, закрыть кредит досрочно, это целая история, система данного банка невменяемая. Складывается такое впечатление, будто над тобой издеваются. Потерял приличную сумму денег, из-за того, что не получилось нормально долгосрочно закрыть кредит. На горячей линии обещают перезвонить, чтобы уточнить информацию, не перезванивают, в итоге время и деньги теряешь.
Идут угрозы если не начну пользоваться картой будет комиссия 300 рублей в месяц, дозвониться невозможно, засыпали смс. Когда то была карта этого банка еще при царе горохе, так мы даже счет уже закрыли. Что надо то?
Отвратительный банк. Открыла дебетовую карту для расчетов. Все оформили быстро и даже сотрудник банка доставил в офис. Но далее возникла необходимость открыть карты детям. Тут и началось самое интересное. Чтобы их оформить надо обязательно ехать в офис. По телефону в тех поддержке сказали обязательно приезжать с ребенком, которому больше 14. В офисе оказалось, что дитё брать необязательно...но как оформить карту детскую и привязать ее к моему счету втроём думали аж пару часов. Хорошо. Вроде справились. Якобы через 5 дней со мной должен был связатьсч сотрудник банка и сообщить о готовности. Через 3 недели я сама обратилась в поддержку, где мне сообщили о готовности карт, но получать их надо опять в офисе. Приехала... и даже выдать готовые карты у сотрудника заняло больше часа. Не могли найти в компьютере.... Это ж надо было так затеряться. Но самое интересное было дальше. Теперь мне не могут перевести деньги на карту. И якобы мои несовершеннолетние дети должны связаться с банком до решения вопроса. Ну или опять ехать к этим очень эрудированным сотрудникам в офис. Закрываю все карты. Больше не готова работать с таким банком.
Пользуюсь картой банка 2 года. Как только открыла счёт на большую сумму, начали происходить странные вещи! Пришла смс, что ваша карта заблокирована. С 10 раза после общения с несколькими операторами, выяснилось, что данные карты попали 3 лицам. Заказала выпуск другой карты. Через 2 дня пришло смс, что карта разблокирована. Что забрали данные у 3 лиц? Придётся расставаться с банком и закрыть все счета.
Сотрудник банка начальник отдела обеспечения безопасности г-н Матвеев Д.В. вступив в преступный сговор с ООО УРСК - УРАЛРЕГИОНСТРОЙ Екатеринбург и ООО ВЕРГУС, подписывает фальшивые документы задними числами о передаче объёмов выполненных нашей компанией по монтажу слаботочных систем, компанией ООО ВЕРГУС, которая не только не выполняла монтаж, но и является карманной организацией УРСК, и предъявляет фальшивые документы с ранними датами в арбитражных судах. Юрист банка в арбитражном суде подтвердил что документы фальшивые и таковыми они признаны судом, на лицо мошенничество, но г-н МатвеевД.В. до сих пор не отстранен!!! Так же сегодня 3 января 2022г. в 19:00 мною был звонок на горячую линию банка и под запись разговора озвучена данная информация, надеюсь виновные: г-н Матвеев Д.В., а также юрист банка представляющий интересы банка в арбитражном суде будут наказаны и отстранены от должности!
Как банк Открытие наяисляет кэш бэк, начисляется кэш бэк за траты 1 процент в месяц, даже и тот зажали ссылаются что не все операции прошли в этом месяце поэтому кэш бек вам не видать, вы потратили меньше 15 тр ,а если 150 руб не получается весь ваш кэш за это месяц сгорает( хотя по моим подсчётам которые подтверждены это 20 тр)так что ничего не получите, банк испортился, не рукомендую, своих обязательств не сдерживают, если жалко так уберите ваш кэш бек себе ...
Не советую заходить в этот банк,так как там менеджеры по юридическим лицам сидят не грамотные,которые плохо относятся к клиентам.
2
1
Show business's response
A
AlkaKapone
Level 6 Local Expert
September 22, 2023
Подали постановление о наложении ареста на денежные средства. Какого-либо ответа о том, что арест наложен ни в адрес пристава, ни в адрес взыскателя не поступил. По телефону ничего не говорят. Такое впечатление, что подобные документы складываются в долгий ящик или вообще выбрасываются.
Обратилась как физ лицо оплатить счёт юр лицу, сотрудники не компитенты, переводили с одного окна на другое раза 4. Объяснить не могут, сканируют мой паспорт без разрешения. Начинаю задавать вопросы, ответы как вилами по воде. Только на кассе мне все объяснили- за это 4 звезды.
Банк с большим уютным помещением, с большим количеством мест для персонала, но вот почему-то места не все заняты. Приходишь берёшь талон, перед тобой никого, но ждать приходится по 20-30 минут, а то бывает и больше.
Самый худший банк: приложение лагает, реклама недостоверная (ФАС, жди меня!), сторонники не компетентные. Своего клиента послали за кредитом в другой банк, прямо в лицо. Я и мои сотрудники несколько лет использовал банк, как зарплатный проект, о чем очень сейчас жалею. И, друзья, кредит в этом недобанке под 5.9 - мошенничество. Ни клиентам, ни людям с улицы его не взять. Реклама с Бастой (когда этот человек что-то приличное рекламировал) - фуфло полное
Если бы не генподрядчик Уральская региональная строительная компания - Екатеринбург во главе с Затулинский И.В. КОТОРЫЙ ДОЛЖЕН 19млн., а так цены вам нет!
Обслуживание физических лиц на низком уровне. В помещении душно, ожидание свыше 30мин. Несколько рабочих столов, однако работают только два, причем за 1 столом клиент сидел при мне свыше 1,5час, постоянные сборы от 3-х сотрудников у одного компьютера (видимо пытаются разобраться). Неспешные хождения сотрудников покурить на улицу, хотя очередь только растет. Обычный будний день в районе 13-14 часов дня. Большое отличное помещение с массой пустых рабочих столов.
Была там в субботу. Потому, что офис на Свердлова, вопреки расписанию, не работал. Пришлось ехать на К. Маркса. Офис красивый, с кондиционером. Но это мелочи, если это единственный офис в городе, работающий в субботу. И всего два милых сотрудника, которым не сложно объяснить клиентам как пользоваться мобильным банком. Только такая услужливость обернулась для меня двухчасовым ожиданием. Кроме меня было не меньше 15 человек. И такое количество посетителей никак не подстегнуло сотрудников.
10
1
Show business's response
Виктор Ж.
Level 6 Local Expert
December 2, 2022
Хорoший банк, доброжелательное обслуживание, нет больших очередей. По автокредиту вопросов не вoзникло, все быстро и четко.
Ужасный банк! Записывалась электронно на время 18:30. Писали, что обслуживание пройдет в приоритетном порядке. Пришла вовремя, талон взяла в 18:21. Время 18:50, меня еще не вызвали, при том, что сотрудники ходят вразвалочку, болтают по телефону и натирают столы. Подошёл работник банка, спросил время на тадоне, сказал, что будет вызывать по порядку. Ясно, что никакого порядка нет. Стоит болтает с другими сотрудниками. Зачем вообще делать запись на время, если все равно эти интервалы не соблюдаются?! Зачем приходить вовремя, если все равно сидишь по 40 минут и ничего не происходит?!
Ужасный банк. Заберу свой вклад из Нейвы, если меня все де, слизволят вызвать, и никогда больше не вернусь.
Пришёл. 1 час ждал по талону. Его помогла взять девушка на входе. Пригласили к стойке. Талон не годен. Взял другой опять жду. Пригласили. Дева за столом не врубается в цель моего визита. Рассказал. Жаль кнопки на ноутбук минут 20. Не получалось
Позвала ещё мадам. Теперь у них 3 ничего не выходит. Давай куда то звонить. Ещё 15мин
Результат: скачет по офису. Толку никакого. Я спрашиваю результат . Его нет. Пришла ещё одна. Кого тут держат. Непонятно.вообщем оказалась тупая. Юлия климоаич
Ужасное обслуживание!!!! Заказали деньги подъехали по времени, в итого просидели 1,5 часа и нас отправили в другой банк и то после того как мы вызвали управляющего. Сотрудники банка будьте добры берегите время своих клиентов !!!!!
Взял кредит рефинансирование. Вместо обговоренной суммы пришло на 20 тысяч меньше! На вопрос почему? Ответили, что удержали страховку!?! Когда прошло два месяца подняли процентную ставку! на вопрос почему? ответили, что надо было оказывается принести справку в течении 30 дней, о погашении кредита который я рефинансировал. На вопрос почему мне об этом не сообщили, было сказано, что нууууу, такой вам попался менеджер. Позвонил в службу поддержки, сказали пишите заявление и берите справку и вернем процентную ставку. Взял справку из банка, принес, подал заявление. Позвонили говорят справка не та и не на тот кредит, нужна справка из БКИ!!?!?! Взял справку из БКИ, отправил, попросили подождать. Прошло два дня, в течении которых мне 2 раза звонили из банка со спец предложениями!! на 3 день, сказали извините, но ставку не снизим, так как вы вовремя не закрыли кредит который рефинансировали! А как бы я его закрыл вовремя если мне изначально Банк открытие не предоставил нужной суммы для его закрытия!?!?! В общем полнейший негатив и тупость ситуации в этом банке!
Очень странное отделение. Электронная очередь не работает. Открывал счет для депозита. Оказалось, что нет возможность, по окончании срока депозита, положить деньги на другой депозит онлайн, в личном кабинете, как это делается во многих крупных банках!!! Что за отсталость? Само отделение просторное. Но сотрудников очень мало. Мест рабочих много, а сотрудников мало.
Хочу выразить благодарность Зябко Светлане Николаевне и Орлову Егору за оперативную помощь в организации выплаты страхового возмещения после ликвидации банка Нейва. Сработали быстро и профессионально! от банка Открытие остались только положительные эмоции. Спасибо
Хочу выразить благодарность менеджеру банка Открытие офис на ул.Заводская, 40, г.Екатеринбург Бусыгиной Надежде. За максимально быстрое и профессиональное решение моей проблемы по выплатам банка банкрота"Нейва". Благодарю!
Хорошее обслуживание, сервис. Возможно, если вам повезло с менеджером. Мне повезло с Марией.
Работой тех.поддержкой банка, НПФ Сафмар, крайне не доволен. Если бы на момент общения с данными службами я не был клиентом, с вероятность 100% я им уже бы не стал.