Прождала в очереди 1час.45минут(с 12.55 до 14.40 19 ноября 2019г.)
Но по электронной очереди меня так и не вызвали. Как она у вас работает? Был талон А005.
И, к сожалению, еще и помочь мне не смогли, сказали, что надо ехать в Питер или самой оформлять документы и отправлять в Москву. Грустно!!!
Очень долго обслуживают,но впрочем вина не у работников.Все компетентны,но проблему не решили.Перекидывали на горячую линию,а те на банк.В ИТОГЕ ничем НЕ помогли.Очень разочаровались этим банком.Обидно,что зарекомендовали себя с плохой стороны.
По записи тоже сидишь часами, кроме оформления офиса плюсов нет. Плохо организована работа, бесконечная беготня.
6
1
Show business's response
Ант
Level 10 Local Expert
February 4, 2020
Как банк, вполне норм, со своими заморочками и фишками. Но это отделение просто болото с амёбными сотрудниками, которые щёлкают по клавиатуре пятнадцать минут, а потом посылают звонить в колл-центр хотя меня оттуда и отправили в отделение! Сотрудница консультировалась с такими же нихрена не понимающими сотрудницами и пришлось при них звонить в колл-центр что- бы подтвердить мои же слова, что именно отделение должны решить проблему а не колл-центр! Просто вялое болото!
отвратительный банк. денег в банкоматах постоянно нет. Пытался позвонить в справочную. Результат 30 мин. ожидания. Все операторы заняты. Впечатлние , что их просто нет. Только если послушать музыку. да иногда голос, что все заняты и через 3 мин. Вас выслушают.
Отстой, а не банк.
Ужасно долгое обслуживание , очень долгое .
Не дождался своей очереди , так как работники обслуживают очень медленно , к друг друга спрашивают что и как делается ( не знают что делать )
Все время куда-то звонят и спрашивают как и что сделать ! В обще полная жесть .
Если вы туда собираетесь, запроситесь 1-3 часами посиделок , ну если вы не везунчик (ца)
УДАЧИ
Ужасное отделение. Ужасный банк. Ожидание составило 1 час. Такого нигде и никогда не было. На все отделение 2 оператора. Еще и оператор на весь зал спрашивают каждого по какому вопросу человек подошёл. Все операции выполняются на виду всех клиентов
Работают с людьми очень долго. Такое ощущение что компьютер в первый раз увидели. Мою проблему не решили. Пришлось звонить на горячую линию жаловаться на персонал. В качестве компенсации зачислили 500р на счёт ( вернули комиссию) которую сняли в банке. Выдали карту с нерабочим nfc. На второй карте работает.
Банк работает с 9 00 но нас пустили 9 15. Мы взяли талоны чтоб получить карты, а нам говорят карты выдать не можем нет ключей от ящиков где они лежат. Получить справки тоже не смогли люди, так как печати не было. Сидим уже 2 часа почти . Ждем ключи и печать. Это полный ужас. Да и еще и работник один, вторая пришла тошько в 10. А народу уже накопилось. Удачи всем!
8
1
A
Anonymous review
July 13, 2020
Отказывали в закрытии счёта ссылаясь на то, что он является у меня зарплатным, добавив, что я не имею права его закрывать. После жалобы на горячую линию, оператор вышла на улицу позвав меня, так как мой вопрос внезапно разрешился и (о чудо) теперь я могу закрыть свой счёт. Ужасно некомпетентные сотрудники отделения.
Обслуживание медленное,специалистов не хватает, между работой успевают вести " светские беседы", чтобы получить карту,надо просидеть не один час,неужели нельзя расширить штат сотрудников,или открыть еще филиалы в городе,раз обслуживают такое большое количество людей
Вообще ужасное место, персонал работает очень медленно, на получение карты потребовалось 6 часов(Хотя её только получить надо, сидит менеджер я к ней подхожу, она мне отправляет в очередь! Хотя сама может встать и выдать). Одним словом ужас, очень медленно.
8
Insepain
Level 13 Local Expert
April 14, 2021
Просидите в очереди пол дня ,сотрудники еле работают ,не советую сюда заходить в принципе 👎
Предварительная запись не особо помагает .