По вопросу закрытия кредитной карты, сотрудница банка предоставила расчёт полной задолженности, и сказала ожидать сутки, якобы расчёт в системе приложения произойдёт и я смогу закрыть карту. В итоге из -за вновь появившейся задолженности, я не могу закрыть карту. По телефону горячей линии специалисты не могут ответить ни на один вопрос , ссылаясь на переход продуктов в банк ВТБ , и не соединяют с отделением банка из- за технической возможности по той же причине соединения банка Открытия с ВТБ. Я являюсь на сегодняшний день клиентом банка Открытие, на каком основании они и причине они не решают вопросы клиентов???? Не рекомендую данный банк!!@@
На данное время очень современный и хороший банк, приятный и быстрый персонал, адекватно интуитивно и понятно объясняют как пользоваться приложением/картой, в общем - отлично!
Не компетентный персонал. Мне нужна была детальная выписка по карте. Даже ее они сделать не смогли. Мне нужна была информация о списания судебными приставами. Сотрудница не нашла списания, только пополнения увидела. Больше я не их клиент после такого!
Лучший банк для премиум клиентов, а для клиентов статуса Плюс свои бонусы. Посмотрим что получится из слияния с ВТБ. Сам офис как и все их - чистенький и очередей нет, сотрудники хорошо выполняют свою работу.
Люди, бегите из этого банка!!!!! Это ***!!!! Заманивают большими процентами!!!!! Всё заранее продумано. Пользуются вашими вкладами, а процент с прокрутки ваших денег вы не получате!!! Обходите этот банк стороной!!!!!!!
Полностью согласна с негативными отзывами: из 10 окон работают 2. Сказать, что обслуживание медленное - это ничего не сказать!!!!!!!!!! Отвратительный подход к клиентам!!!!!
Сегодня руководитель офиса в Прокопьевске проводила у нас презентацию. Руководитель офиса вообще не имеет понятия о продуктах которые она рекламировала. Ничего пояснить не может. Ответа было два: либо вам все пояснят сотрудники банка при обращении, либо все делает программа и человек здесь не при чем. Если такова квалификация руководителя, то очень интересно какова же квалификация самих сотрудников этого банка.
Это ужасно. Безумно долгое оформление документов при любой операции. Люди сидят по 2 часа минимум. Абсолютно нет никакой экономии человеческого времени. Специалистов не хватает. В зале для физ.лиц 6 окон, но работало всего 2. Сказали, что операторы болеют. Однако все знакомые говорили, что там очень долго и дело не в количестве операторов. Те, кого перевели на эти зарплатные карты от Открытия потом бегут обратно в Сбребанк. Где всё четко. Здесь, я словно попала в собес или пенсионный фонд начала 2000-х. Отпроситься с работы и на обеде забежать в банк у вас не получится. Сразу берите выходной за свой счёт и готовьтесь провести тут пол-дня.
Долгое время ожидания, половина окон не работает. Ну а чисто внешне претензий нет, чисто, уютно, сотрудники вежливые, всё объяснят.
Show business's response
константин
Level 5 Local Expert
August 30, 2020
Обслуживание быстрое, и не смотря на молодость, очень грамотный персонал, ничего лишнего, все по делу, чётко и ясно и что немаловажно, нет очереди, хотя в офисе и приятно приятно находится