Плюсов нет, сплошные минусы данного заведения.
Девушка сказала взять талончик, талончиков автомат не выдаёт, нужно было оказывается его запомнить( хотя на терминале было написано возьмите талон) , далее кто приходил , уже им сказали не брать талончики, по живой очереди(как в бесплатной поликлинике 🤣) ну это ладно, не самое страшное.
На меня была оформлена карта которую я не просила. Мало того что оформили без меня карту, о которой я знать не знала, пришлось ехать сюда чтобы её закрыли. Карта банка открытие.
Очередь бешеная, работает один сотрудник.
Сидело 2 , одна из них новенькая, которая ничего не знает. Руководитель хлопает глазами и ничего не может сделать. Сидите ждите, очереди большие, обслуживают долго.
Позвонила нажаловалась на горячую линию к ним, не знаю толку наверно не будет.
На ровном месте подкинули проблем, мне сюда не нужно, из-за «Великолепного сервиса» потратила кучу времени.
Отвратительное место
В итоге я прождала час, заплатила за парковку, а проблему не решила , нужно было захватить с собой дополнительный документ помимо паспорта для решения моей проблемы ( отказаться от их карты) И это при всем том что я изначально озвучила свою проблему и спросила у сотрудников, сказали ждать. Почему сразу нельзя было предупредить что понадобится ещё документ. Не компетентные работники, и кол центр туда же , с двумя беседовала и ни одна про это не сказала. Бардак
Придётся тащится к ним опять.
Это просто отвратительный филиал. Пришла закрыть карту, очередь сумашедшая. Сотрудники еле шевелятся. Прождала 45 минут, в итоге закрыть карту мне не смогли. Просто послали-закрывайте в приложении. Приложение косячит и выбивает. Ч пришла в банк, чтобы закрыть, а в итоге ни девочка, ни мальчик не соизволили закрыть продукт!
Горячая линия -отвечает бот и проблему тоже не решает. Просто присылает смс о том, как закрыть карту через приложение.
Зачем тогда этот филиал? Чтобы сотрудники изображали видимость работы?
Простая операция-закрытие счета! И то сделать не могут
Что сказать ,был сдесь 27 ноября,хотел оплатить досрочно кредит,обе девушки не компетентные,не смогли или не захотели мне помочь,просидел там больше 2 часов ,в итоге ничего .потом съездил в другой ихний офис и за 20 минут все сделал.кредит у меня в размере 300 тыс ,не смогли помочь мне ,моя оценка им ниже нуля.
Огромная очередь, но сотрудники абсолютно не торопятся. Стою второй час чтобы оформить карту, очередь практически не двигается, так и ко всему прочему с рабочего места уходит с концами сотрудник (этих сотрудников всего в сумме 4). Отвратительное отношение к клиентам.
Пришла в этот банк открыть вклад. Просидела сначала полчаса, ожидая очередь (один человек впереди). Сотрудник приступила к оформлению вклада - сверила паспорт и внесла мои данные, затем сообщила о необходимости фотографирования (я не возражала) и попросила снять головной убор. На мне была обычная вязаная небольшая шапка, без полей, полностью открывающая лицо (обычно я хожу с челкой, в шапке даже лоб был открыт). Шапка ничем не мешала для фотографирования. На ней не было светоотражателей или других мешающих элементов. Однако, сотрудник отказалась фотографировать, сославшись на то, что фото должно быть как в паспорте. На мое резонное замечание, что как в паспорте в любом случае уже не получится (в силу сложившихся обстоятельств) все равно отказалась, сказав, что только по религиозным вероисповеданиям можно в головном уборе.
Какой вывод из всей этой ситуации
1. Потрачено 50 мин времени просто так.
2. Банк собрал мои паспортные данные, при этом не сообщил о том, что при открытии вклада будут ограничения.
3. Явная дискриминация по вероисповиданию - одним можно, другим нет
4. И банк отказался брать Мои деньги!!!! Банку НЕ НУЖНЫ ДЕНЬГИ!!!!
И вот объясните мне, что такого плохого с банком может случится, если я ПРИНЕСУ ему деньги в шапке, которая ПОЛНОСТЬЮ ОТКРЫВАЕТ лицо?! При этом я работаю в государственной сфере, у меня читая кредитная история и постоянный не маленький доход.
Деньги я конечно же я положила в другом государтственном банке (не буду сообщать название, что бы не решили, что реклама), правда, процент чуть ниже, но зато обслуживание лучше и клиентов ценят.
Просто ужас!!! Сотрудницы еле шевелятся , не в одном банке нет такого ужасного , долгого обслуживания , за час даже одного человека не отпустили. Какой то кошмар !!
Очень вежливый персонал. Девушка с фамилией Короткая, тактичная, внимательная, участливая. Всегда здороваются. Ипотечный отдел, тактичные девушки, скромные. Александре Евгеньевне Агарковой огромная благодарность за терпение.
Отличное место, всегда вежливые и приветливые сотрудники!
При оформлении документов-очень внимательные и информируют по любому вопросу касаемо правильного заполнения документов!
Отличные консультации тут. Менеджеры помогли разобраться с кредитными картами и их условиями. Подробно, без навязывания. Сотрудница помогла оформить, одобрение пришло быстро. Очень выручили
Открыл накопительный счёт. Обслуживание оперативное, менеджер предельно вежлив. Помещение большое, персонала много, очередь продвигается быстро. Есть два банкомата. Парковка платная. Локация отличная - центр города
Пришла за час до закрытия , очередь была перед мной 3 человека . За час только одного человека приняли . Итог: в 17 ч сказали что у них заканчивается рабочий день, приходите в другой.
Перестала туда ходить. Все операторы заняты, и ты никому не нужен. Нет, так сказать, "разводящей". Банкомат с улицы убрали, к сожалению. И сильно пахнет духами. Просто невыносимо. Хуже, чем в Рив-Гош. Это же банк, публичное место, постоянная работа с клиентами. Не столько дресскод важен, сколько культура взаимодействия с клиентом.
Попросил оператора предоставить мне справку о том, что я не являюсь клиентом Банка Открытие. Оператор отказала в предоставлении услуги, так как я не являюсь клиентом Банка Открытие)). Она посмотрела: в базе банка меня нет; могу передать эту словесную информацию всем Органам, запрашивающим от меня эту справку) .
Очередь... Пара-тройка операторов в час-пик на 5 или 6 "окон приёма".
Была этом отделении банка последний раз 21.10.2022 г. Пришлось обратиться для замены новой версии ПО. Необходимо было оплатить счёт по ЖКХ. Очень быстро помогли обновить версию ПО, за что благодарен сотруднице банка ( к сожалению имени не помню) . Вечером этого же дня оплата счёта была осуществлена из дома.
2
1
Show business's response
Виктория Никифорова
Level 3 Local Expert
December 29, 2023
В начале ноября меняла зарпл. карту.Осталась довольна обслуживанием!Со мной работала специалист,к сожалению не знаю фио.На все вопросы были даны четкие ответы.В следующий раз поеду именно в это офис.
Хороший банк , приятные сотрудники которые вам помогут разобраться в возникаемых вопросах . Одна проблема - количество банкоматов можно пересчитать на пальцах .
Данный банк ассоциируется у многих как продающий валюту по самому низкому курсу. А в действительности при покупке валюты при визите в отделение, курс оказывается ни такой как заявлено на всех сайтвх. Например 20.07.21 евро у них на сайтах продажа -88,12 руб, а отделении оказалось 88,25 руб. Это у них всегда, я уже проверял. Чистый развод клиентов.
Заказывала 29.01.2021 новую карту. Обслуживание хорошее.Претензий нет. Надеюсь, что и через неделю, при получении карты будет также.
12.02.2021. Не дождалась обещанного сообщения из банка через 5 дней. Через две недели, чтобы уже наверняка, поехала за новой картой. Опять ждала очередь из 3-х человек минут 40, наконец то вызвали. И что??? Сперва сказали, что потеряли заявление, потом, что произошел какой то сбой и т.д. и т п. Короче, ЗА ДВЕ НЕДЕЛИ КАРТУ ПЕРЕОФОРМИТЬ ТАК И НЕ СМОГЛИ!
Дерьмовый банк, есть "внутренние директивы банка" и есть Законодательство России. Если есть "внутренние директивы банка" то Законодательство России может и не работать. Иназачем такой банк в России, если он не работает согласно действующему законодательству РФ?!?
Не рекомендую!!!
Плохое обслуживание. Каждый сотрудник делает что хочет. Электронная очередь длится вечность при 3-4 посетителях. толком никто ничего объяснять не умеет.
Полный игнор клиентов. Пришли с женой открыть вклад, автомат выдачи талонов на очередь не работает. Первый попавшийся сотрудник просто проигнорировал наш вопрос. Впрочем как и другой сотрудник ничего внятного не сказала сославшись на занятость. Обещания высоких процентов по вкладу в рекламе легко сбиваются не внимательным персоналом.
Не ходите в это отделение банка.Руководитель данного отделения не знает правил банка .Предоставила мне неверную информацию. Сотрудники ведут себя не вежливо.
Денги меняла там пару раз, разговаривали со мной вежливо. Но работники банка просто загадили окурками прилигающию со двора территорию. Постоянно там девушки курят, бросают мусор. Каждый день прохожу, неприятно очень.
При снятии детского пособия через кассу банка хотели снять комиссию 500 рублей. В других отделениях о комиссии не сказали ни слова.
3
2
Show business's response
Р
Рина М.
Level 8 Local Expert
February 22, 2020
Часто большие очереди. Система кэшбэка по opencard очень, мягко сказать, не совершенна. Бывают изменения, о которых нет рассылок, и сами работники банка не в курсе. Постоянно приходится звонить на горячую линию и пользоваться моб. "Помощь"