Bank Otkritie
197 reviews
September 28, 2024
Ужасное отделение. Не могу судить об общей сети.
Пришлось обратиться в банк в связи с покупкой квартиры. Открыли эскроу-счет. Открывал муж - участник СВО, пребывавший на тот момент в отпуске. Никакой дополнительной информации сотрудник банка не дает. "Вы сами доожны знать"
Когда пришлось проводить первый платеж по пополнению эскроу-счета выяснилось, что третье лицо не может этого делать. Несмотря на то, что я - супруга и у меня есть доверенность.
Отделение банка в будни работает до 19.00, в 18.30 талончики перестают выдавать. Это очень удобно для тех, кто работает до 18.00 в другом районе города. В выходные банк работает только в субботу до 16.00. В какое бы время ни пришла в субботу, полный банк несчатных людей. Нервно ждущих своей очереди. Не знаю как в будни, в выходные работает 2 "окошка". А количество номерков обычно окола ста при обработке на момент прихода 40. То есть, перед тобой порядка 40-50 человек .. многие не выдерживают и уходят из очереди
Не могу судить о компетентности сотрудников, так как дважды по субботам не выдерживала ожидания и уходила, не дождавшись своей очереди
Решить вопрос с пополнением счета помогла менеджер от застройщика, но не сотрудники банка.
Если у вас нет необходимости воспользоваться именно банком Открытие, используйте эту возможность и выберете другой банк.
1
July 18, 2024
Пришел первый раз недели две назад и прождал в очереди больше часа, а сам прием занял минут 7-8… пришел во второй раз, снова час в очереди и пока не зовут… а я пришел сейчас взял талон а21, а на табло уже час горит а20… очередь в 1 человек передо мной никак не двигается… на запрос, когда смогут принять, получил такой ответ: у нас в очереди и по 2,5 часа ждут. Очень расстроен, что застройщик обязал открыть эскроу счет в этом банке с такими очередями «и по 2,5 часа»…
1
September 5, 2024
Отвратительное отделение. В ВТБ переделали, а добавить сотрудников забыли. Приехала, взяла талон, смотрю - у меня 99, а обслуживается 62. Спросила пробегающего сотрудника, та мне свысока «ну да, вот мы такие, на два района и два банка работаем. Ожидание не меньше часа» (разумеется, не дословно, но извинения там и в помине не было)
Это - мои проблемы, что отделение такое не продуманное? Или руководство решило вспомнить очередным 90-х? На час-два-три
June 25, 2024
Обращалась для закрытия карты. Ожидание действительно большое, но благо есть предварительная запись. Спасибо большое Олесе и Маргарите за внимательность, компетентность и оперативную работу!
1
1
August 14, 2024
Сидят работники банка (теперь ВТБ, но обслуживают в т.ч. клиентов Открытие) и никого не вызывают. Очередь из 3 человек вообще не двигается. Менеджеры заняты просмотром своих же мониторов, клиентов не замечают. Очередь из 3 человек занимает около часа. Отказались принимать исполнительный лист, хотя по телефону горячей линии сказали что в этом отделении исполнительные листы принимаются.
October 2, 2024
Ужасное отделение. Обращаюсь второй раз. Первый раз ожидание в очереди 1 час 40 минут, второй раз 1 час 30 минут! Кошмар! Никто никуда не торопится, а люди сидят часами и ждут!
August 22, 2024
В очереди просидела час сорок пять минут,что бы услышать что ИПешные счета у них закрываются только на Звенигородской. При вступлении в наследство,берут копии документов и отправляют на проверку,на три дня, поэтому через три дня пришлось еще посидеть полтора часа,что бы услышать что денег на счету нет и вступать там не в чего… отвратный банк одним словом
1
June 25, 2024
Прекрасное обслуживание в офисе! Обращаюсь не в первый раз, в офисе есть касса, кассир Екатерина знает свою работу на все 100:) Последний раз приходила уточнить информацию по переходу в банк ВТБ, менеджер Татьяна все разъяснила, рассказала по условиям! Спасибо за помощь!
1
July 31, 2024
Медленное обслуживание, не хватка сотрудников банка, для быстрого и качественного обслуживание клиентов. Оооочеень долгое время ожидания. Настоятельно не рекомендую использовать продукты данного банка.
2
March 5, 2024
Отличный офис! Отличные сотрудники! Не понимаю почему люди пишут, что сотрудники медленно работают? Мой вопрос решали 45 минут, потому что у меня была длительная операция и ускорить ее сотрудник точно не сможет нажав на кнопочку. Поэтому господа нетерпеливые, время ожидания уж точно не от сотрудника зависит, а от тех запросов с которыми вы пришли! А девочки молодцы, внимательные. Стараются помочь всем. Открытие так держать 👏
2
1
March 6, 2024
Отличный офис, светло, просторно. Все сотрудники настоящие профессионалы своего дела! Спасибо за вашу работу!
2
November 23, 2023
Попала в ноябре 2023 года в интересную ситуацию. Пришла получить свой вклад в банке. Простояв очередь, подошла к сотруднице банка.
Та, после долгого изучения моих документов, заявила, что выдать деньги банк не может, так как мой паспорт не действителен. Для меня эта новость показалась странной. Я неоднократно обращалась в другие банки с моим паспортом, да и границу РФ пересекала летом по этому же документу. На мое недоумение клерк ответила, что банк будет запрашивать МВД по поводу подлинности документа. Через условленное время я снова пришла в банк. Другая сотрудница снова отказала мне в выдаче моего вклада по той же причине. Когда я сообщила, что накануне другая сотрудница собиралась отправить запрос в МВД, мне сказали, что ответ к сожалению не получен. После моих возмущений, обязались решить вопрос к утру следующего дня и позвонить. На утро мне действительно позвонили и пригласили в банк. Однако, просидев час с сотрудницей банка и предъявив по просьбе сотрудницы водительское удостоверение, денег я так и не получила. По моему требованию пригласить старшего смены, никто не вышел. Тогда вошла к старшей смены я. Получила ответ, что служба безопасности банка еще не разрешила выдавать деньги. Я уже опаздывала на работу и ждать вторую неделю, пока банк соизволит выдать мне мои деньги не могла. Я сообщила, что ждать сегодня не могу и уехала. Через 15 минут мне перезвонили и сообщили, что, о чудо!!! Я могу вернуться и забрать деньги.
Но, как детский врач, не могу опоздать на прием, поэтому поехала в клинику. Деньги обещали выдать завтра. Не выдадут, придется подключать компетентные органы. Это не работа господа банкиры! Это бред какой-то!
6
March 4, 2024
Красивый офис👍 В премиальном отделе высококвалифицированный сотрудник Юлия. Мой вопрос решили быстро и качественно, спасибо.
3
1
April 22, 2024
Очень всё медленно. Очередь ждал больше часа. Офис хороший большой и светлый. Только половина сотрудников работает. Три из шести принимают. Вот и очередь не двигается.Редко бываю, но как не прийду ждать приходиться долго.Народу полный зал .
1
August 5, 2024
Хороший банк не много посетителей но маловато в городе банкоматов и теперь с нового года он войдет в бану ВТБ
May 18, 2024
В этот раз все было хорошо. Внимательная, компетентная, доброжелательная девушка - оператор (не знаю, как правильно) была. Все сделали, оформили вклад, перевели на Втб
1
December 20, 2023
Выражаю благодарность вашему сотруднику Савушкиной Анастасии.Чуткий проницательный работник, профессионал своего дела,а далеко не стажор. Приятно обращаться и общаться с такими девушками.
May 3, 2024
Обычный офис - со своими плюсами и минусами. Бывают очереди. Лучше предварительно записываться. Сотрудники разные.
1
April 4, 2024
Часто пользуюсь данным отделением. Всегда приветливые сотрудники. Стабильно высокий сервис. Рекомендую это отделение.
1
March 14, 2024
Несколько лет пользуюсь этим отделением. Все вопросы всегда решались.
Зачастую бывают очереди, но сотрудники стараются.
Рекомендую.
2
2
April 11, 2024
Пришла в отделении закрыть карту, работают 2 сотрудника, тритий документами занимается. В очереди 11 человек. Ожидание длится час и очередь ни на одного человека не сдвинулась! Очень возмущена…
April 11, 2024
Выражаю благодарность сотруднику Картузовой Екатерине за вежливое общение и актуальную помощь в нескольких вопросах.
1
November 29, 2023
Уже два раза ездил чтобы закрыть счёт, и всё безуспешно. Сначала делают одну операцию, потом на СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ закрытие счёта. По телефону это не возможно сделать, поэтому приходится ездить каждую неделю, т.к. у меня всего один выходной и то в субботу, а отделение банка работает всего одно на Коменданском 17 , это на весь Питер!
2
March 3, 2024
Заходила для консультации по карте. Очереди конечно большие, но девочки все вежливые и терпеливые. Вопрос мой решили.
3
April 11, 2024
Огромное спасибо менеджеру Маргарите за оперативную работу, за искреннее и человеческое отношение к клиентам!
1
July 15, 2024
На Большевиков ещё существует отделение, существует запись, а так же по номеркам... Быстро обслужили всё разьяснили. Посещением довольна
April 22, 2024
Отделение очень понравилось , приходил по предварительной записи , быстро, четко,все по делу
3
1
July 19, 2023
К сожалению, банк "Открытие" не стал открытием. Объявленная маркетинговая акция по привлечению клиентов и вознаграждению бонусами провалилась, благодаря службе поддержки. Карту приобрели, потратили деньги, но бонусы не начислились. Обратились в службу поддержки и нас заверили что условия акции выполнены и нужно ждать 60 дней. По прошествии ещё некоторого времени, второй и третий сотрудник горячей линии заверили повторно, что нужно просто ждать начисления. По прошествии 60 дней случилось то что должно было случиться: сказали, что условия не выполнены и предложили сделать покупку ещё раз. Сложно себе представить, что банк также адекватно и терпеливо относился бы к просрочке например по кредиту... Ну и собственное доверие к банку потеряно
5
December 27, 2023
Банк обещает хорошие условия по кешбэку. Стало интересно, обратилась в банк. Менеджер рассказала обо всем, ответила на вопросы. Сейчас жду первый кешбэк. Потом обновлю свой отзыв, когда получу его)
1
1
November 23, 2023
Отличное отделение.Управляющий и зам всегда идут на встречу и помогают клиенту от всего сердца.Много раз выручали и помогали.
March 6, 2024
Очень хороший офис, девочки всегда помогут! Большое спасибо, что помогли переоформить все счета на ВТБ!
2
January 3, 2024
Хорошее отделение, чисто, очередей нет, персонал отличный, есть где припарковаться!
1
1
December 29, 2023
Сделайте для себя Открытие!!! Я стал счастливым клиентом этого банка!!! Кредиты, вклады, ипотека и много других продуктов на очень хороших условиях!!!
1
December 18, 2022
Очень круто сделано отделение внешне. Современно, стильно. Но персонал как в мясном отделе. Операционист в кассе закатила глаза, когда услышала, что я хочу положить деньги на карту не через банкомат, а через нее. Потом сказала, что «можно попробовать, у нас терминал постоянно глючит». Думаю, что мне не обязательно это знать, об этом лучше сказать вашему техническому отделу . Но скорее всего он об этом не знает, потому что тогда девушка не сможет закатывать глаза
8
March 28, 2024
Отличное обслуживание, очень внимательное отношение. Всем доволен!
1
May 12, 2023
Несмотря на предыдущие ответы организации, в процессе работы ничего не изменилось.
В течение целого часа одна из сотрудниц так и не справилась с обслуживанием одного клиента, другая справилась только с двумя.
Ушли ни с чем после часа ожидания: прозвенел звонок об окончании работы, всех попросили на выход.
Скорость без границ!!!
Режим работы вообще радует!
Особенно касса: работает только в будни.
Для чего такие отделения, если они абсолютно не клиентоориентированы?
4
June 20, 2023
Заходила несколько раз по делам клиентов. Мне понравилось что менеджеры грамотные, всегда помогают с решением вопроса. Удобное расположение офиса.
2
May 30, 2024
Очень медленно работают,чтоб получить готовую карту,просидела 1ч.40 ,потом перевыпустила другую карту и опять время ожидания ....
January 25, 2023
Просто трындец. В выходные работают кассы только в 2 отделениях. Приехали на Большевиков д.17. За 30 минут прошёл только 1 человек. Работает 3 оператора. И в зале сидят в ожидании 9 человек+3 у операторов!! Не пробовали работать быстрее??? Отвратительное обслуживание! Причём попасть нужно в кассу, в которой никого нет!
25.01.
Спасибо, конечно, за ответ. Предоставлять все свои данные я не собираюсь. Достаточно кучи спама от вас. Обратите внимание на очереди и обслуживание!
4
2
March 5, 2024
Очень понравилось обслуживание сотрудников, внимательные и отзывчивые
2
March 6, 2024
В середине февраля оформляла заявку на карту, после приходило несколько сообщений о ее готовности (20 февраля, 28 февраля), несколько раз звонил робот с просьбой забрать карту. Я приходила несколько раз. Операторы изначально каждый раз сканировали мои документы и фотографировали меня, а после.... не находили моей карты. Говорят, что ее нет и не могут выдать.
Отвратительное отношение к клиентам, тратят моё и свое время, длительное ожидание в очередях без ребенка, чуть меньше - с ребёнком, а результата - ноль, вопрос не решён и операторы ничем помочь не могут.
April 18, 2024
Без предварительной записи очень долго ждать, но сотрудники все ответственные и профессиональные.
2
June 30, 2023
Ужасное впечатление от офиса в городе Санкт-Петербург на пр. Большевиков, 17. Офис работает с 9.00, в касса с 11.00 Первый раз сталкиваюсь с таким казусом, учитывая,что практически все банковские операции идут через кассу. Поэтому в 10.00 в банке народу нет, а сотрудники сидят бещ работы.
2
March 30, 2023
Приятное отделение, интересный дизайн, отсутствие очередей, доброжелательный и профессиональный персонал. Отличное место. Советую!
2
April 2, 2024
Всегда очереди , нужно записываться предварительно. Сотрудники вежливые и компетентные.
1
February 7, 2024
Симпатичный офис. Простоял в субботу с талончиком 30 мин. в очереди, плюнул и ушёл. Ввиду вышесказанного о компетентности персонала ничего сказать не могу.
2
October 12, 2022
Один из офисов банка в городе. Довольно просторный зал, много операционистов, есть места для ожидания. Персонал вполне компетентный и доброжелательный.
4
March 5, 2024
В этом офисе можно получать выплаты по пенсионным накоплениям НПФ открытие. Нужны реквизиты карты МИР любого банка
2
August 26, 2023
Ну банк тоже как банк, ободрать, начислить. Но работники молодцы, стараются, на все вопросы ответили быстро, правда не удовлетворительно для меня, но хоть оперативно.
July 19, 2024
Ужасное место сижу уже больше часа, хочу просто закрыть счёт и забыть этот банк как страшный сон.