Лучший офис в городе. Отличные специалисты, компетентны во всех вопросах. Особенно хочу отметить менеджера Ларису. Максимально быстро произвела все необходимые операции мне и маме. Сделала все, что не могли специалисты банка ВТБ (в 3 разных офисах!). Спасибо!
Банк «воскресил» мою давно закрытую карту, повесил на нее небольшой долг. Пришла в отделение банка, оплатила, дала заявку на закрытие карты, по выходу срока позвонила им и оказалось, что у меня там еще какая-то карта. Я в гневе🤬
Раньше пользовался этим банком для вкладов! Было хорошее и быстрое обслуживание в офисе, я ходил в офис на Текучёва! В последние месяц, два стало что то меняться! Во первых по телефону дают одну информацию, а по приходу в офис другую, во вторых работает максимум 2 специалиста, а два сидят за столиком и мило беседуют. Видимо когда были самостоятельной единицей отличались порядочностью и пунктуальностью, а после слияния с втб стали как все наши госбанки! Да и проценты уже не те!!!
Я очень довольна своим опытом в этом банке. Персонал был замечательным и услужливым с той минуты, как я вошел. Помещение очень современное, чистое и хорошо организованное. Сотрудники приветливы, приветливы и хорошо разбираются в различных услугах. Они даже нашли время, чтобы объяснить различные банковские варианты и убедились, что я доволен своим решением. Я очень рекомендую этот банк всем, кто хочет качественное обслуживание и дружелюбный, услужливый персонал. Вы не будете разочарованы.
Ужасный персонал. Абсолютно равнодушный к клиентам. Из 3 сотрудников по обслуживанию физических лиц работала только одна, остальные просто сидели. И это при наличии очереди. На вопрос почему не работаете вразумительного ответа не последовало.
Написала обращение в банк по поводу снятия по ипотеке , которая погашена в 01.24 г , дозвониться в банк по горячей линии невозможно , на связи робот Макс , после длительных попыток дозвониться с просьбой соединить со специалистом , кроме выслушиваний и ответа , вам должны ответить в течение 2-х рабочих дней , результата нет . Такого отношения я еще не встречала ни в одном банке . Номер обращения 24-01-17876 от 29.01.24 и все последующие обращения по исполнению ее от 14.02, 16.02,29.02 результата не дали … Приходится ехать с 3-мя детьми , чтоб меня услышали ,
Пользуюсь дебетовой картой с лета 2021 года. Регулярно блокируют карту по причине "подозрительных действий". Для разблокировки обязательно надо ехать в отделение банка, которые работают до 18-00 и не работают в выходные. И никого не интересует, есть ли у вас в городе отделение, выходные сейчас или вам срочно нужны деньги.
Но это только начало... Когда приходишь в отделение, там 1 сотрудник и очередь. Когда доходит очередь до тебя, проверяют, говорят, что надо связаться с техподдержкой и узнать, по какой причине вызвана блокировка карты. На вопрос, сколько это займет времени, отвечают, что минимум час и без этого не разблокируют. Можно, конечно, не ждать, но все равно придется ещё раз приехать и написать заявление о разблокировке. Почему нельзя сразу написать? Ответ - мы не знаем причины блокировки.
Очень не рекомендую этот банк.
Осторожно! Менеджеры навязывают страховки на бешенныей суммы, работаю как *** , рассказывают что отправили смс-ку на предложение максимально возможной суммы а это уже кредит с включённой страховкой, как только подтвердите получение вы попали. Причем настолько всё отработанно, что поверьте даже юридически грамотные люди попадаются. Если вдруг кто попался на их уловки, СРОЧНО пишите заявление на расторжение в страховые компании их будет две, время ограниченно, не успеете - потеряете деньги.
Был в этом отделении раза четыре. Про каждый есть, что неприятного написать. Из последнего: Очередь - тридцать минут. Отсутствие достаточного уровня компетенции у сотрудника. Итог - час потратил, чтобы вернуть неправильно списанную 1000 рублей (будто заработал). В рабочие дни припарковаться - проблема даже в трех кварталах на платных стоянках (в дождь, снег или зной поход в банк лучше не планировать). Нравилось отделение на Комсомольской - 27-ой линии. Из за него и стал работать с банком (отгда еще Бинбанком). Теперь отделение не работает только пара банкоматов.
Очень разочарована Банком открытие, с 2018 года на работе выдали зарплатную карту visa, с 2019 года прекратила пользоваться, т . к. С данной организации перестали поступать денежные средства в виде заработной платы, картой не пользовалась вообще, вчера, а именно 07.09.2023г, пришли списания со сбербанковской карты - взыскание, поехав к приставам, мне ничего не разъяснили, был оказывается суд без моего участия, никто меня не оповещал, в деле о возбуждении указан другой мой адрес регистрации и вроде бы как мой долг выкупила иносторонняя организация "Феникс" , никаких требований банк не выставлял , не оповещал, а выставили взыскание в сумме 129000 рублей, за что не известно, Карта не кредитная , карта дебетовая, зарплатная была.
Дорогие граждане, кто еще пострадал от этого банка ? Я собираюсь это всё обжаловать и готовлю встречный иск и буду писать в прокуратуру за нарушения, если кто то еще так же пострадал, прошу откликнуться в режиме отзыва. Я считаю эти действия правомерными!
Замечательный офис банка. Есть электронная очередь. Работники очень внимательные , толковые и приятные. Удобно расположен в центре города, но парковки нет
В данном банке акция- 5% кэшбэк на все- обман. Подала заявку 29.06, карту привезли 7.07. У менеджера несколько раз уточнила, он подтвердил- 3 месяца на все покупки 5% кэшбэк. По факту с 29.08, т е через 2 месяца перестали начислять бонус. Оператор ответила, что июнь- весь месяц и с первого числа считается первым месяцем пользования картой. Возвращаюсь в свой банк, никогда не приду к ним!
Ещё давно заказал дебетовую карту ,карта пришла но я ей не пользовался ,спустя год вообще забыл про ее существование. И вот недавно мне сделали перевод по номеру телефона и деньги автоматом зачислили на карту Открытие ,хотя есть карты других банков которыми активно пользуюсь .
Приехал в банк чтоб с паспортом снять деньги со счета ,но так комиссия 700 рублей . Подсказали перевыпуск сделать ждать 9 дней !((( В итоге все равно за что то сняли 500 рублей ! Ожидание долгое ,впереди меня был 1 человек ,но прождал порядка 30 минут . Персонал доброжелательный,но в целом недоволен этим банком !
Спорное отношение к сотрудникам данного офиса! Оформляя ипотечный кредит, столкнулись с некомпетентностью девушки Марии! Мало того, что она потратила наше время, так мы вынуждены были приезжать несколько раз, сталкиваясь с ее безразличием и тактичным хамством! Поехав в офис банкана Шолохова, мы получили ответы на все вопросы и опытные, квалифицированные сотрудницы помогли с решением всех проблем!!! Причем, даже принесли извинения за Марию, которая слов извинения, за свои ошибки, даже наверное не знает!!! Такие сотрудники, как Мария-позор !!! Неприятный осадок после такого отношения портит общую картину, хотя другие сотрудники работают отлично!!! Ставлю тройку, только, из-за Марии!!!!
Очень не довольна временем ожидания,просидела час чтобы получить копию платежного поручения ,у меня такое чувство, что это банк только для пенсионеров,туда заходят только пожилые люди.
Чистое небольшое отделение, электронная очередь, в рабочий день было не много людей - на этом плюсы закончились.
В кассе отказались менять доллары, потому что "на них есть потёртости", обосновали это тем, что банк под санкциями. Да, купюры старого образца (2006 г.), есть минимальные потёртости на сгибе, но купюры были в абсолютно нормальном состоянии, читабельные, целые.
В другом банке поменяли без проблем, так что в Открытии больше менять не собираюсь - только время тратить.
Ужасное обслуживание и очереди в 1 час! Очень очень недовольна! Сотрудник, который с улыбкой сообщил, что он никогда этого не делал, распечатал пособие-подсказку и 1,5 часа открывал эскроу счёт! Я в бешенстве!!!!
Вообщем так. Я оформлял ипотеку в данном банке. Замечу, что с 2019 года у меня счет ИП в данном банке, проблем не было никаких. Но с ипотекой 2023 года февраля месяца, получилась полная загадка за день до сделки, вечером меня оповещает сотрудник банка Лариса Минько, по адресу г. Ростов на Дону, Садовая 166. О том, что моя заявка была аннулирована до суммы 0. Дальше начинается чудо. Данный сотрудник просто не отвечает на звонки в течении 2-х рабочих дней, в самом офисе банка, руководитель по имени Татьяна объясняет ситуацию тем, что «такое бывает» ждите. На вопрос обозначения сроков рассмотрения данной проблемы - ответа нет. На вопрос о том, что делать в данной ситуации - компетентный ответ руководителя состоял в формулировке таковой «Попробуйте подстраховаться в другом банке, подав заявке» вашим вопросом занимаются в Москве, но ответа не поступало. Подводя итог данного мероприятия.
Я вам скажу свое мнение - если Вы хотите седых волос, проблем, изжоги на нервной почве, а так же поднятий давления до уровня слайд-шоу и добавления экшена в свою жизнь. Я рекомендую обратиться Вам в банк Открытие. А если вам еще и повезет попасть, к крайне «компетентному» и «заинтересованному» сотруднику по адресу г. Ростов-на-Дону ул. Садовая 166 Лариса Минько, я Вас поздравляю. Вы попали в Форт-Бояр, в котором Ваша жизнь превратится в такое шоу, что вы не забудете долгие годы.
Абсолютно не компетентные служащие. Мнения расходятся, но каждый отстаивает свою правоту. Была 22.09.23 , менеджер по вип клиентам утверждала одно, через неделю пришла- она стала связываться с головным и выяснилась ее полная некомпетентность-Все не так!
Надежность Банка Открытия, всё просто и удобно пользоваться приложением, такого отличного Банка Открытия очень мало в Ростове-на-Дону и Ростовской области! Хотелось чтобы такого замечательного Банка как Открытия офисов было гораздо больше в Ростове-на-Дону и Ростовской области.
Банк оставляет желать лучшего! Тупые сотрудники! Год пыталась воспользоваться бонусными рублями-все тщетно! Строчишь им только какие то обращения, а толку ноль! Никто в проблему вникать не хочет! Спасибо большое Мановой Юлии, что разобралась, но она из офиса на западном!
Самый ужасный банк...
И врагу не пожелаешь!!! Назначили встречу для получения карты, а её нет - идите домой, ждите курьера (((
Ладно, звоню курьеру, тот диктует свои условия или сейчас в другом отделение может выдать, или вечером, а на вопрос в каком часу мне отвечают "Ну вечером, ну после 17:00, даже ближе к вечеру"
К какому вечеру???
Ребята, а зачем назначили получение карты в отделении банка?!
Вот всё решение и тишина.
Звонить на горячую линию бесполезно ничего не знают, ибо отвечает Вам офисный "планктон".
НЕ РЕКОМЕНДУЮ, ТАК КАК ПЛОХОЕ И ЛОЯЛЬНОСТЬ К КЛИЕНТУ ОТСУТСТВУЕТ!!!
Я клиент банка "Открытие" много лет. Раньше был удобный для меня вклад с возможностью пополнения. Накопил на квартиру-новостройку. Сейчас благодаря Открытию ликвидировал невыгодный кредит Альфа банка, который брал на ремонт этой квартиры. Очень нравится персонал. Высококвалифицированные специалисты и, что важно, клиентоориентированы, очень вежливы, расположены к клиенту.
1
3
Show business's response
Andrey Pen'kov
Level 11 Local Expert
October 1, 2024
Абсолютно не компетентные сотрудники ..
Сидит мычит , два слова связать не может.
Положили 5 лет назад к ним в банк вклад и они не могут внятно ответить - где мои деньги и когда я могу их забрать !!!!!
Хотя бы свои деньги которые мы вложили !!!!!
Заполнила заявку на потребительский кредит, сразу позвонили и сказали что одобренна ,по телефону сказали сумму, ставку и ежемесячный платеж,для оформления нужно подготовить документы и приехать ,на следующий день по горячим следам приехала а банк ,а мне отказано и сказано что заявки моей вообще нет .Причину отказа не сказали, просрочек у меня нет ,и сумма небольшая была.Очень жаль потраченное время и силы.Испорченное настроение на весь вечер.Не рекомендую данный банк.
Увидела на банки. Ру вклад Дружеский, с оговоркой, что не все офисы банка предоставляют возможность открытия этого вклада. Я поехала открыть его в течение этого же дня. Оказалось, что на весь город-миллионник в субботу работает только 1 офис. Поехала, сняв в др. Банке через весь город. Но вклад оказался обманом. Стали плести, что этот вклад для держателей вклада у них в валюте, другой сотрудник сказал, что вклад этот открывают от 2мил.р. Зачем мне это, если агентство страхует до 1,4 мил.р. В общем, чистый обман из рубрики заманили, а вдруг откроют у нас что-нибудь, что очень огорчило. К такому обману со стороны банка, учитывая, что они более сильная сторона, у них юристы, внутренние регламенты и пр., отношусь отрицательно. В этот банк не ногой!
Одну звёздочку ставлю за относительно "удобное" расположение(парковка под запрещающим знаком) и вежливость швейцарки в фойе банка, обслуживание и отношение к клиентам, мягко говоря, скотское!!!
В интернете выбрал именно этот банк т.к. он вроде бы предлагал лучшую цену за покупку у населения валюты, оказалось что это чистый развод по-ростовски в стиле а-ля 90-х!!!
Один доллар 💵 у меня вообще не взяли, якобы он поменял цвет, хотя хранился со всеми остальными, за каждую!!! операцию дерут по 250 руб, операцией считается у них сделка по Каждой !!! валюте, независимо от её наличия!
Т. е. попадает на развод именно тот, у которого её с гулькин нос, в итоге продал им по невыгодному (из-за комиссии) для меня курсу несколько долларов, а 5 евро 💶 забрал назад и оставил себе на память...
5
Show business's response
Наталья Золота
Level 5 Local Expert
October 2, 2024
Самый худший офис , для переоформления карты потребался час времени , чтобы просто переоформить карту это не считая ожидания в очереди, как черепахи медлительные , в шоке как так можно работать
Навязывание кредитной карты. Я б сказала , что даже выбора не дают - просто пихают. Приходится тратить время и ехать в иной филиал чтобы написать заявление на расторжение!!
Зарплатнкю карту в субботу не смогли выдать, потому что соответствующий отдел, как оказалось, не работает. При том, что я звонила в пятницу и меня сориентировали на это отделение для получения карты. Более того, оказалось, что в системе указано, что карту выдали.
Господа, с такой возмутительной организацией работы, сидели бы на печке...
Я не знаю, кто пишет плохие отзывы, я клиент банка много лет. Отношение к клиентам, особенно в индивидуальном обслуживании, на уровне мировых стандартов. Настя Бормашова, спасибо тебе за много лет качественных консультаций и квалифицированного обслуживания. На самом деле репутацию банка делают люди. Просто хочу поблагодарить.
Акция "Приведи друга" обман. Карту по ссылке друга не привезли, при повторном обращении в банк, оформили вторую карту по ссылке и утверждают, что я уже поучаствовала в акции. Кеш бэк -обман.
Сказать нечего, работае один человек и тот со скоростью черепахи
2
Show business's response
A
Anonymous review
February 15, 2023
Работают умственно отсталые особи женского пола.
Сделать все нормально?нет
Валить друг на друга, по итогу виноват клиент.
Рекомендую в другое отделение.
Здесь вам все испортят
Жаль в минус оценки нету(
Очень длительное ожидание специалистов. Специалисты работают медленно, они ни куда не торопятся. У них время рабочее идёт. Но прождать в очереди час и получить ответ, что специалист который занимается биометрией.....в отпуске. Я считаю это не допустимо. Можно было известить у аппарата с талончиками об этом.