Посетил отделение банка. Отсутствие. Возле терминала не было никого. Сразу подошёл сотрудник, провёл к менеджеру. Очень оперативно ознакомили с условиями банка. Был очень внимательный и убедительный. Осталось приятное впечатление
Всегда очень вежливые сотрудники, многофункциональные: не отправляют друг к другу по разным вопросам. Сел в кресло и все вопросы решены одним сотрудником. Наличие онлайн записи ко времени - отличная функция, да и без записи очередь при наличии большого потока достаточно быстро идёт.
Уважаемые руководители отделения, научите, пожалуйста, девушку, которая работала 29.04.2022 в 16:45 в третьем окне вести разговор вежливо. Объясните, что не отвечать на заданный вопрос и говорить "вот и идите в то отделение, где вам так сказали" - это хамство.
Заставлять клиента ждать с несколькими свободными операторами - недопустимо. Почему так получилось? Потому, что меня вызвали в первое окно, а там другой клиент сидит и уходить не собирается.
Ужасное отделение, никогда не буду пользоваться услугами данного банка.
Всё нижеперечисленное чистая правда! Работают как сонные мухи или просто не хотят работать. Уважение к клиенту? Не! Не слышали! Простейшая операция (получить УЖЕ ГОТОВУЮ КАРТУ) занимает более 40 минут (точное время не известно, стало жаль своего в пустую потраченного времени). Какие сотрудники такой и банк! Или, скорее сказать - какой банк, такие и сотрудники! Ни ногой в это отделение, а лучше обходите стороной этот банк в принципе!!
Отличное отделение. Прекрасный персонал за исключением начальницы отделения.
Добавляю: Начальница не клиенториентированна, работает по формальным принципам
Очень медленное обслуживание, мало операционистов , часть которых из них похоже находятся на стажировке и не могут самостоятельно решать вопросы клиентов, время ожидания может доходить до часа.
Не работает выдача талонов. Два сотрудника на все отделение, которые носятся между клиентами, устали и разговаривают крайне раздражительно.
Запись ко времени не имеет смысла. И все это днём, не в часы пик.
Отвратительный сервис
Ужасное отделение и в целом банк .. сотрудники работать не хотят. Сервиса и уважения нуль! После хамского отношения сотрудницы, ещё и директор заставил ждать пол часа ее. Видите ли у неё совещание. Клиентоориентированность ниже нуля!
Закрываю все свои счета в этом банке и больше не ногой сюда!
Отвратительное обслуживание! Очень медленно отвечают в чате! Удерживают средства почти при каждом переводе денежных средств! 1 сумму так и не наши с июня, удержали, перевод не пришёл! Их нет не там, куда переводила! Есть выписка из другого банка, не на моем счету! А сейчас сентябрь!
И опять ситуация повторяется. Совершила перевод, пришёл отказ, а средств на счету нет ни там, куда переводила, ни на этом счету, с которого переводила!
Ну не знаю, может мне везёт! Мои вопросы всегда решаются быстро и положительно, в отличии от других отделений. Специально езжу только в это отделение банка.
Все вклады в банке застрахованы, поэтому никаких проблем быть не должно. Да и сам банк крупный и надежный, поэтому особо переживать за свои сбережения не приходится. Ставки по вкладам высокие
Худший банк в мире !!
Ни в коем случае не связывайтесь с ними !
Второй раз подряд незаконного удерживают средства . Поступили на счёт , но на балансе не отображается , приходят только через 3 дня !!! Поддержка никакая !
Ужас !! Отвратительный банк !!!
Был в будни после 17-ти. Свободно. Обслужили быстро. Справку выдали моментально (в сравнении с ГПБ), открыл накоп.счет. Девушка проконсультировала по заданным вопросам. Проверили интересующую информацию. В сравнении с другими банками - очень хорошо.
Хороший банк,обслуживание на уровне.Сотрудники молодцы.
4
Show business's response
Т
Тагир Н.
Level 5 Local Expert
June 10, 2022
У меня накопилась приличная сумма средств, решил открыть вклад. Сравнил условия банков, сотрудники меня проконсультировали и общались очень вежливо, выбрал этот и вклад Надёжный , с процентной ставкой 12% годовых. На мою сумму получается нормальная прибыль.
Стоял в очереди в кассу,Ваш сотрудник берёт талон для другого клинта, звучит номер его талона сначало в одно окно потом в окно номер 7(касса)скорей всего поменял очередь в ручную. На вопрос Почему вы так делаете? Аргумент был такой что он уже тут 3 часа стоит а я подожду.не советую вообще сюда обращаться.
3
1
Show business's response
Светлана В.
Level 5 Local Expert
June 27, 2022
Менеджер мне все по моему вопросу объяснила досконально в этом офисе Открытие. Консультация длилась минут 10, но все вопросы были затронуты и раскрыты. Причем объясняли мне человеческим языком без специализированных терминов
2
Show business's response
Д
Даниил Бирюков
Level 6 Local Expert
June 5, 2022
Бывал в этом отделении банка, понравилось обслуживание и компетентность сотрудников. Я открывал вклад, банк выбрал из-за надёжности, их акционер Госбанк. Условия вклада выгодные, 13%, открывал на 3 месяца, с выплатой процентов в конце срока.
3
Show business's response
М
Максим
Level 12 Local Expert
May 11, 2024
вызывают по талону в то время, когда еще обслуживается предыдущий кдиент.
Очень отзывчивые сотрудники. Помогли оперативно решить не стандартную задачу ( восстановление договора из другого региона). По состоянию на 18:15 в будний день очереди нет.
Нет электронной очереди.
Сотрудники кричат друг другу «позови Петю, к нему есть вопрос» или диалоги типа
- дай телефон Оли?
- тебе зачем?
- сейчас тебе напишу зачем.
Открытие счета занимает сорок минут плюс-минус десять минут. При этом сотрудник постоянно от тебя отходит.
В общем, жесть. Надеюсь, в других отделениях ситуация сильно лучше.
7
Show business's response
Мария
Level 4 Local Expert
June 7, 2022
Решила открыть счёт Копилка, условия мне подошли. Деньги можно ложить и снимать, для меня это страховка от форс-мажоров. Процентная ставка по счёту высокая 12% годовых, прибыль выходит хорошая
По банку Открытие могу поделится только положительным опытом. Открывала у них расчетный счет для ИП. Выгодные условия и эквайринг от 0%. Как представитель малого бизнеса могу их рекомендовать
Смысл существования отделения отсутствует: пришла в отделение оформить перевыпуск карты, чтобы узнать через неделю из чатика в приложении, что карта не выпущена!!!
Отвратительно!
Хорошее место с отзывчивым персоналом . Остался доволен помещением .
Show business's response
Наталья А.
Level 9 Local Expert
October 17, 2024
Обслуживание на 2
Mella
Level 3 Local Expert
September 24, 2021
Ужасное отделение. Директор хам и **дак, не знающий никаких границ и не имеющий представления об уважительном отношении к клиентам. Работают сотрудники медленно как сонные мухи, для них решить вопрос за час полтора это предел скорости(+есть один не компетентный сотрудник, который скорее все угробит, чем поможет) . Короче осталось ужасное впечатление, теперь буду стороной обходить банк, в который набирают таких "гениев".
Воспользовалась их предложением по вкладу для новых вкладчиков - Летний Промо. Снимать и пополнять счет нельзя, но процентная ставка до 9%. Выше ставки я на сегодняшний день не встречала
Отвратительная работа сотрудников банка.работники не торопятся работать с клиентами.заявка на рефинансирование рассматривается в течении 3 рабочих дней,в итоге после 10 дней ответа нет.не советую.