Saint Petersburg, Veteranov Avenue, 36к2помещение 13-Н
Bank Otkritie
Directions
Prospekt Veteranov
223 m
Станция метро Проспект Ветеранов
151 m
Information verified by owner
Similar places nearby
126 reviews
August 5
Организация работы - хуже не встречала. Время ожидания 1 час 50 мин. Приблизительное время посещения после 15.00. Впечатление что обслуживают клиентов 1-2 человека. Но по залу все время ходят какие то служащие, человек 5-6 ,а когда один клиент обратился с вопросом - получил ответ - Нет-нет, я ничего не знаю. Табло работает показывая не все номерки. Часто вызываю голосом. Через 1.5 час начали вызывать номера людей которые пришли позже. На возмущение ответили что в 17.15 нас обслужит работник за столом №1. А было на тот момент 17.19. Чуть позже пришла одна из гуляющих по залу. К слову, толстовка - это не одежда для работника банка, хотя бы минимальный дресскод . Из плюсов, кажется меня обслуживала менеджер, сделала все четко, все за чем я пришла в офис. Но 2 часа в очереди.....
July 22
Три года назад, сотрудники банка в течении часа уверяли родителей открыть счёт, купив ПАИ, родителям толком не сказали, что это такое. Они вложили все свои сбережения на тот момент.
Когда пришёл срок снимать деньги, сотрудник банка Сергей, как и ещё одна сотрудница, даже не пытались объяснить, что закрыть счёт и продать ПАИ, можно и самим на сайте, не дожидаясь одобрения банка( была доверенность).
Лишь объяснили, что нужно подождать одобрения банка и проверки этой доверенности.
Пока ждали ответ, Мама потеряла 115 тысяч! за 1.5 месяца ожидания! Сотрудники не уведомили, что банк отказал в продаже.
Позже, пришлось ругаться и оказывается, можно всё сделать было самим, с телефона на специальном сайте банка. Но нам, об этом никто не говорил.
На мой вопрос, дать, мне жалобную книгу, получил отказ, с формулировкой: у нас её нет, звоните на горячую линию.
October 6
С 1 октября изменили условия, теперь взимается комиссия за обслуживание -1000 рублей! Это просто какие-то неадекватные деньги за обслуживание. Справедливости ради надо сказать, что в СМС об этом оповестили, только вот СМС пришло вперемешку с рекламными сообщениями. Наверное, нет смысла на это жаловаться, ведь тут я сама виновата, что не прочитала смс.
После этой ситуации, конечно, решила сразу закрыть карту, в приложении это сделать не получалось, вместо этого карта сама блокировалась. Я написала и позвонила в поддержку — толку от этого совершенно никакого. На любое сообщение вместо ответа присылают одну и ту же рассылку: «открытие объединилось с ВТБ. „, На просьбу переключить на оператора — то же самое. При звонке такая же ситуация: на звонок отвечает интеллектуальный помощник, который также вместо решения проблемы повторяет „открытие объединилось с ВТБ. “ И просит при этом оценить его обслуживание. На оператора он переключить не может.
В результате на следующий день всё-таки удалось закрыть карту в приложении. Но работа службы поддержки оставила очень неприятное впечатление.