На данный момент являюсь их клиентом.... Более торможенного банка придумать даже невозможно, все делается настолько медленно и неквалифицированно, что как только закончу с ними вынужденную работу- не просто свалю от них, а свалю как от помойки))))
Самое их главное "преимущество"- это то, что практически на любой вопрос они не могут дать ответ по СОРОК МИНУТ будут вас перекидывать со "специалиста на специалиста", а когда срываешься- они тебя могут заблокировать)))) натурально))))) меня блокировали и на форуме "техподдержки"(такая же тупорылая функция, как и техподдержка телефонная) и на телефонах горячей линии))))) разблокировали только тогда, когда написал заявление и пригрозил судебным разбирательством)))
Такой вот банк, милости просим))))
Был сегодня, решал свои проблемки....
Разговаривал с директором филиала, как она разговаривает, как объясняет всё.... Я бы её весь день слушал.... Человек на своём месте, можно и повышать
Дело свое знает
Имени не знаю(
Потом менеджер Артур...
Всё показал, всё рассказал, грамотная речь...
Перевели, завели, один счёт, другой, касса....
Столько терпения у них...
Я ОЧЕНЬ доволен
Был всего один раз в этом банке сотрудники вежливые решили мой вопрос быстро и ещё немного о банке это чисто моё мнение Банк Открытие мне кажется надёжный чем другие банки это чисто провено мной!!!
Случайно перевел деньги на кредитку этого банка. Долга нет по ней. Сумма крупная 350000 р. Чтобы перевести деньги нужно обязательно ехать в офис. Либо платить комиссию в размере 5,9 % от суммы. Неплохой бизнес и клиентованность. Я сейчас не дома. Предлагаю по доверенности полной отправить человека говорят срок проверки неделю. Нотариальной доверенности! Что было бы если я перевел 3,5 млн. рублей или был на выезде из России? Руководство не думает. Планирую закрытие отношений с данным банком тк это не первый негативный момент.
Непосредственно в офисы обращаюсь крайне редко, тк почти все сервисы сейчас удаленно. Но, если приходится обращаться, визит в банк приносит не самые позитивные эмоции. Сервис по обслуживанию физических лиц в отделениях банка (во всех двух) - ужас ужасный. Обслуживают обычно полтора человека, всегда ооочень долго. Приходится ждать минимум 1 час, а решение вопроса занимает 5 минут. Сделайте что-нибудь с этим, пожалуйста.
Обратилась в офис, по поводу возврата страховки, в период охлаждения, на что имею полное право. Но сотрудники сказали, что у них сменился внутренний регламент , и они мне ничем помочь не могут. Идите в страховую компанию или звоните, а она находится в Москве, я живу во Владивостоке. Заявление на возврат в офисе отказались принимать, сказали прямым текстом жалуйтесь куда хотите))))). Вот это клиентоориентированность.
Позвонили, предложили кредитную карту. Одобрили лимит 20 000. Приехала в филиал на Русской 9Б, из трёх присутствующих специалистов работал только один, разбиралась с бабушкой, при том что никого не было просидела минут 30.
Карту обещали со льготным периодом 180 дней и бесплатными обслуживанием... В результате предложили со льготным периодом 50 дней и 1200 в год за обслуживание. Естественно, потеряв свое время, я вынуждена была отказаться.
Закрыла счёт и карту этого банка и приходит смс, что списались деньги. Посмотреть оператор ничего не может, и нужно ехать в их филиал. А он, к слову в другом городе. Прекрасно
При первом посещении было очень длительное ожидание - просидела минут 40 и реально уже не успевала решить свой вопрос, и вынуждена была перенести все на следующий день. Большое спасибо специалисту Валерию за помощь в предварительной записи, профессиональную консультацию и оперативное оформление. Была в отделении 02.12.2022.
Являюсь клиентом банка. Необходимо иногда обращаться в банк. Специалисты очень медлительные и не совсем грамотные!!! Вывод один: бежать из этого банка!!!
Поискал в терминале свой вопрос, не нашол. Спросить было не у кого, все сотрудники были заняты своими делами и не кто не обратил внимания на меня. Стоящего человека вошедшего в банк, а вруг это был грабитель или терорист? Из за этого ставлю 4. Когда освободился сотрудник за столиком я задал ему свой вопрос, и девушка мне доходчиво объяснила и помогла. Лично ей я поставил бы 5 с + И огромное спасибо за помощь.
Я оставлял заявку на кредит, со мной связались и пригласили на встречу. Посещал отделение на Алеутской, 45. Получил ответы на все вопросы и кредит мне выдали. Очень доволен. Рекомендую.
Была три раза, как физическое лицо, и все три раза зависает программа у специалиста, что создает большую очередь и длительное ожидание. На приеме физических лиц работает два специалиста.
2
Show business's response
A
Anonymous review
May 6, 2022
Открытие худший банк России. Служба безопасности банка Открытие плохо контролирует сотрудников банка Открытие.Сотрудники банка Открытие воруют деньги у клиентов банка Открытие. Если не хотите потерять свои деньги не ходите в офисы банка Открытие.
2
Show business's response
A
Anonymous review
April 26, 2022
Была пару раз в этом офисе. Первый раз пришла в офисе не было людей, повезло приняли сразу. Второй раз записалась на определённое время, тоже прошло всё хорошо. Сотрудники вежливые
Show business's response
Виктор Поздняков
Level 4 Local Expert
April 29, 2023
спокойная обстановка, компетентные сотрудники, проконсультировали, нужную мне бумагу с реквизитами распечатали. сказал что опаздываю - сделали все быстро
1
Show business's response
Лариса Ивановна
Level 18 Local Expert
December 15, 2022
Просидела там час. Впереди было три человека. Так не дождавшись своей очереди , ушла. Духота ужасная. Из 10 человек , работало два окна. По всей вероятности , консультанты , не заинтересованы в количестве клиентов, обслуживают ООО очень долго. !
6
Show business's response
Зураб Котиев
Level 8 Local Expert
July 29, 2022
Я без претензий, по мне так это удoбный банк, все вопросы решаются быстро, легко, на месте. Лучше приезжать сразу в офис на Алеутскую, по телефону не всегда сразу пoлучишь четкую инфу
Пришёл 15.10.2021 чтобы проконсультироваться по кредиту , офис красивый, чистый , очень понравился. Посидел 15 минут в ожидании вызова, так и не дождался - вышел с осадком. Не рекомендую