Ужасный банк.
Обслуживание никакое! Одного клиента обслуживают, даже по самому простому вопросу, от 40 мин. до 1,5 часов!!!!
Ожидание по талону в среднем 3-5 часов!!!
Сотрудники отделения раз на раз адекватные.есть, которые помочь хотят , а так вся работа банка ужасная . Я сегодня писала жалобу на банки ру, и обращение в банк .
3
1
Show business's response
A
Anonymous review
September 4, 2021
Хотел бы извиниться перед кассиром Архипова С.Ю. В отделении по адресу г. Воронеж, ул. Кирова д.11. При обмене валюты 04.09.2021 г. был в неподобающем эмоциональном состоянии. И несмотря на мое возмущение, сотрудник вела себя максимально профессионально и сдержано в отличие от меня. Ещё раз извиняюсь за своё поведение, Светлана Юрьевна. К сожалению, осознание приходит после. Я был не прав.
Не клиентоориентированный банк.. вместо того что бы помочь клиенту решить созданную банком проблему для клиента , нужно навязать все услуги …научите тогда более профессионально сотрудников навязывать , что бы хотя бы не так явно было , а то задаешь вопрос , ответ вообще к вопросу отношения не имеет ..
Пользуюсь с первого года. Ещё когда это был Приват банк. Но ранее он был привлекательней. Но послемногократной санаци ,он стал как все банки первой пятерки.
Касаемо банка больших вопросов нет, за исключением того, что помимо дебетовой карты мне пытались впарить ещё и кредитку. Якобы так и должно быть в рамках зарплатного проекта. Плюсом отмечу внешний вид сотрудник и их культурное общение.
Самым явным минусом является отсутствие мест для парковки. ВООБЩЕ!
3
3
Show business's response
A's
Level 8 Local Expert
April 1, 2023
Обманули с досрочным погашением по ипотеке, после внесения определённой суммы платёж должен был уменьшиться на 3004 рубля, а уменьнился на 1400. Лишили последних денег. ПлАчу. Конечно, буду подавать в суд.
4
Show business's response
Александр
Level 27 Local Expert
March 19, 2023
Очень долгое обслуживание, взяли талончик, обслужили после того как прождали 1 час и 5 минут. И задачу не решили. Может быть только со мной так получилось. Но обслуживание очень долго.
2
Show business's response
y n
Level 17 Local Expert
April 16, 2024
Банк, который готов обмануть. Не чистит кредитную историю по оплаченным и закрытым кредитам. Я была разочарована.
Мой номер телефона каким-то образом привязали к кредитным договорам неизвестных мне лиц. Писала заявление в банк об исключении моего номера из базы данных. Тем не менее звонят по нескольку раз в день с разных номеров. Замучили
Не понимаю, почему этот банк необходим для карт госслужбы. Мои денежные средства куда хочу, туда и получаю. Не приятно когда нас подключают к вашим пакетам услуг.
Отвратительное обслуживание!!! Сидеть в очереди по полтора часа,работает только два менеджера по субботам. Причём менеджеры некоторые операции не знают, им рассказываешь и объясняешь!!!
Банк начисляет пени за то что не пользуется картой и заблокировать карту можно только в банке
3
Show business's response
В
Витёк С.
Level 6 Local Expert
August 4, 2022
Навязывают доп. услуги. Попросил поменять в кассе рубли на Евро, сумма небольшая(100Евро) а они говоря- фиг вам, оформляйте нашу карточку! Короче, не теряйте время. А то ещё на вас кредит какой оформят, пока вы там валюту меняете.
3
1
Show business's response
Вячеслав Стасенко
Level 15 Local Expert
December 21, 2022
Не банк, а сплошное разочарование. Менеджер разговаривает грубо, терминал очереди нп работает на клиентов кричат не тыкайте займитесь очередь. Как в глухой деревне.
Слева зал корпоративных клиентов.как правило там вообще пусто.справа три или четыре окна для приема посетителей.условия по вкладам и кредитам не очень.
Менеджеры не спешат отслуживать клиентов, наплевательское отношение! Очереди! Ходят туда сюда….
4
1
Show business's response
Алексей Б
Level 8 Local Expert
June 27, 2022
Милые люди ,я позвонил на горячую линию банка ,говорю подскажите пожалуста по карте ,мне оператор говорит,извините я не знаю,перезвоните завтра . Видно сторож берет тел.горячей линии..
в отделении очередь не движется вообще! Люди просто встают и уходят, сотрудники не знают тарифы, не отвечают на простейшие вопросы, тарифы в банке просто ужасные.
2 раза сорвали сделку. 2 раза ходил за справкой так как в первый раз выдали не ту что надо. На московском проспекте администратор вообще ни чего не знает, как впрочем почти весь персонал банка. Одни словом, понаберут по объявлениям.