Работает в субботу. Это удобно. Но, посетителей много. Персонал банка не справляется с нагрузкой. Предупреждают при входе что ждать очереди больше часа.
Рнкб в целом нравится. Очень динамично развивается. Открыты отделения на материке, я видел в Краснодаре. В Крыму реальной альтернативы нет. В данном отделении обслужили быстро, без нареканий.
Здравствуйте,мне приходилось много сталкиваться с сотрудниками банков но таково хамского отношения как РНКБ и не компетентности сотрудников я не видел не где, по телефону разговаривать не могут на вопросы бросают трубку, а если спрашиваешь как попасть к Вашему руководителю отвечают что в его обязанности не входит со мной общаться и место расположение расположение это банковская тайна
Неужели в субботу нельзя вывести в смену больше специалистов.Провели в очереди время с 12.00 до 15.00 в набитом людьми отделении.И это называется качественное обслуживание клиентов.
Персонал некомпетентный ни в чем,ничего не знает,бегает советоваться к управляющему который тоже ничего не знает,я бы советовал руководству заняться кадровыми вопросами. И приложение пускай переделают тоже.
Пожалуй, лучшее отделение РНКБ в Севастополе. Специалист Игорь Хлопов предоставил исчерпывающую информацию и предложил мне продукт устраивающий меня на все 100%. Спасибо.
Жуткие очереди. Но девочки- операторы стараются. Наверное недобор сотрудников. Приходиться сидеть в очереди минут 30-40.
3
Show business's response
Е
Евгений Дом
Level 13 Local Expert
August 28, 2021
Про этот банк вообще можно легенды складывать, дозвониться до службы заботы о клиентах-нереально, а если у вас вдруг получилось после 20-ти минут ожидания и ваш вопрос сложный, сотрудник может просто трубку положить, в приложении на телефоне в чате могут просто проигнорировать сообщение, или отвечать через пол часа, а когда вы захотите ответить на сообщение в чате, вам скажут что чат закрыт, так как вы не ждали покорно ответа у экрана телефона. В общем одни эмоции, банк пользуется низкой конкуренцией и клиенты не в почёте у них
Постоянно здесь обслуживался, а теперь не буду.
Как не зайдёшь - постоянные очереди, толпы народа.
Администратора вечно нет на месте.
Отвратительная организация работ.
Посетила Ваш банк для снятия денег со своей карты.На экране терминала высветилось рекламное предложение для отдыхающих в Крыму и использующих для расчета карты любого банка от банка РНКБ.Попросила сотрудника за стойкой,объяснить подробнее о данном продукте, услышала в ответ-я некомпетентна, обращайтесь к администраторам в зале.Работа банка на маленькую троечку.
Указано, что суббота - рабочий день, по факту отделение закрыто. На горячей линии РНКБ так же подтвердили, что отделение работает до 16:00. Настолько серьезный банк, что не в состоянии актуализировать информацию в картах и в своей же внутренней базе. Надо ли держать здесь свои деньги?
Может быть я оказалась не в то время, не в том банке,но... Ни смотря на то, что на улице Большая Морская сейчас полным ходом идёт строительство и проходимость в банке снизилась(основной поток людей стояли в кассу), я в течении 20-ти минут так и не дождалась помощи в решении моего вопроса!!! Это при том, что всё эти 20 минут были свободны 2 специалиста(менеджера )!!! Одна делала умный вид, что чем-то занята... Вторая-примерно то же самое , но ещё и с разговором по телефону!!! В общем, ушла я злая, рассерженная и без результата!!!
Отделение, в целом, неплохое. Сейчас даже делают ремонт. Поменяли Банкоматы и терминалы. Днем очень много посетителей, приходится довольно долго ждать своей очереди. В кассу пробиться тяжело. Можно и 20, и 30 минут просидеть в очереди. Бывало и больше. Нашел для себя выход - мобильное приложение. Стал гораздо реже туда ходить. Точнее захожу только к банкомату.
Много специалистов. Но в силу расположения бывает оочень людно. Не самым удачным образом расположено куча банкоматов - издали создается эффект перегрузки подразделения.