Ходила до этого в два других отделения банка сидела по 2 часа, очередь не двигалась. Пришла в этот, очередь была в разы больше чем в других отделениях банка, есть консультант, а она далеко не везде ) Через 30м меня приняли и решили мою проблему. Прям спасибо вам большое, количество окошек как во многих других отделениях банка, очередь больше, но она двигается, благодаря консультанту некоторые люди решают свои вопросы уже при входе с ней. Так же слышала, что они как-то работали до последнего клиента за день до моего прихода, потому что людей много, а они не успевали всем помочь, я думаю, это очень крутой показатель, могли бы просто закрыться и всё
Отделение нужное и в хорошем месте находится. Район густонаселенный, поэтому людей, пользующихся услугами, много. Обслуживание на уровне, как в принципе везде у РНКБ. Единственное, надо привести прилежащую территорию в порядок, портит общее впечатление
Выгнали клиента из отделения. На вывеске отделения указаны значки РНКБ и ВТБ. Заказал карту втб онлайн, сотрудник меня пригласил в отделение Рнкб подойти. Сидим в отделении офлрмляем карту, подходит женщина с длинными ногтями и говорит : или уходите или я звоню...начала куда то звонить, сотрудник втб выбежала из отделения рнкб, в итоге мне пришлось на морозе еще 10 минут стоять под дверью с этим сотрудником что бы завершить оформление карты.
При этом я клиент рнкб как юр лицо и как физ лицо.
Везде о слиянии объявили, а клиента с сотрудником просто выгнали на улицу.
Совесть нужно иметь и о клиентах думать, хоть бы спросили сначала, желаю ли я завершить оформление карты под дверью отделения рнкб на улице при температуре +1/0 градусов???
Обслуживание достойное, операторы вежливые всё объясняют, могут в любой момент, особенно девочки в зале им респект всё проходит быстро на высшем уровне, приходите, вам понравится, единственное, подъезд отвратительный, эти колдобины, дыры на асфальте, очень жаль, что не позаботились об этом, а так всё 👍 отлично
Отвратительно! С третьего раза попала к специалисту. Первый раз прождала больше часа. Второй раз, отпросившись с работы, сидела больше сорока минут. Из семи окошек- работало три. А потом одна с окошка 4 позвала свою коллегу( похоже это ее мама), и они сидели перед компьютером и обсуждали что-то вдвоем. Несмотря на то, что прилично было людей. Пришла в третий раз-посмотрю, сколько я про иду. Как всегда, работает три окна
Ужасно долгое ожидание. Работают два сотрудника на все отделение. Принимают непонятно в какой очереди. Чтоб сменить номер нужно просидеть полтора часа!
Отношение к клиентам доброделательное. Специалисты на уровне. А вот ожидание в очереди ооочень утомительные, особенно в вечернее время, когда все с работы идут
30 октября примерно в 16:20 находилась в отделении банка, девушка на входе которая должна помогать людям сидела за столом и не соизволила встать и помочь женщине в возрасте при снятии денег,просьба принять меры. Вела себя очень не профессионально.очень жаль стариков которым не могут помочь люди которые не выполняют свою работу!
Замечательное, продуманное для людей отделение, достаточное количество терминалов, чтобы не стоять в очереди, всегда есть компетентные работники зала, которые помогут, расскажут, либо сделают за вас, то, что у вас не получается на терминале!
Сотрудники вежливые. В холлах отделения РНКБ (как, впрочем, и в других его отделениях) уютно, везде хорошие диванчики, и их достаточно, даже когда немножко "столпотворение". В основном, все терминалы и банкоматы в исправном состоянии. Так держать!
Девушка,которая помогает стоит на терминалах,ну если вы не любите свою работу,то найдите что-то по-душе,просто вот после вашего тона и недовольного выражения лица даже ходить не хочется в ваше отделение.
Не часто обращаюсь прям в само отделение банка, но при возникновении вопросов девочки мне помогли. Быстро, без всякого хамства. Поменяли логин, пароль в приложении, восстановили доступ. Мне попался день когда людей было не много, поэтому вопрос решили очень быстро.
Всего лишь один общий зал, даже без предбанника. Касса для обмена валюты рядом с банкоматом. Как всегда - толпа бабушек, желающих заплатить за коммунальные услуги, естественно, с помощью сотрудников банка. И надо отдать должное банку - прямо у входа их встречает сотрудник, предлагающий такую услугу.
Очень грамотные и вежливые сотрудники, всё быстро и чётко
3
1
Show business's response
EtemaL
Level 20 Local Expert
September 8, 2023
Пришёл в пятницу открыть биометрию. Пустое отделение, но мне сказали, что нужно ожидать минимум один час. Клиентоориентированность на нуле. Развернулся и ушёл.
Очень медленное обслуживание, особенно касса! Зачем их две позвольте узнать, если работает одна?! Одного человека обслуживают по 15-20 минут, а потом заявляют что обед, во сколько надо приходить чтобы успеть попасть в кассу? Либо попадаешь на обед, либо на закрытие и «приходите завтра».