Понравилось посещение офиса банка. Обращалась как по вопросам физлиц, так и открывала счет для юрлица. В первом случае очень помогли с восстановлением карты после блокировки в связи со звонками мошенника. Во втором- открыла счет и заодно получила несколько грамотных консультаций по его ведению. Хочу поблагодарить Ольгу Юрьевну за уделенное мне время и отсутствие проблем в моей дальнейшей работе с банком. Приятно было взаимодействовать с дружелюбным и профессиональным коллективом.
Аккредитива там нет!!! Отправили на ст. м. Международную, там в банке так же сказали, что с аккредитивами не работают. Позвонили на горячую линию!!! Оказывается сотрудник банка не знала , что они оформляют аккредитивы!!!! Очень интересный банк!!! 20 июля в 10 ч. пришли в отделение на Малой Балканской ( аккредитива там нет), нас отправили на Международную, там взяли талон, прождали 40 минут, стали спрашивать почему так долго, в итоге сказали, что там тоже нет аккредитива. Позвонили на горячую линию, нас отправили на Международную, на которой мы и были в тот момент ... в итоге, специалист, которая сказала, что с аккредитивами они не работает стала оформлять нам аккредитив. Ребята, талона у меня конечно нет... да и разобраться в ситуации наверно не сложно без талона, наверно мы были единственные, кому потребовалось оформление аккредитива 20 июля в банке на Международной
Очень неприятное впечатление оставил сотрудник банка на кассе. 06.08.23 обратились в это отделение чтобы поменять старые доллары и евро. Началось все с того, когда спросила по курсы валюты, она сказала что можете посмотреть на таблоиде в фойе отделения. Попросила повторно , она в итоге озвучила их. Почти все банкноты она забраковала сказала что на них где то пятна, где порвано, где-то не просвечивает. Оставила 2 доллара, и с ехидной улыбкой сказала что может обменять только 2 доллара, цитирую "но оно вам надо". Я с таким откровенным хамством в банках в первый раз сталкиваюсь!!! Мы потом еще раз осмотрели купюры, но они были без дефектов, незнаю что она там нашла. После пошли в Сбербанк в ТЦ Балканский, там без проблем приняли и обменяли все купюры, правда курс 7руб. меньше, но мы не много потеряли.
Просто вызывает такое позитивное отношение,установила приложение забыла пароль ,позвонила в банк на горячую линию,по другому нельзя получить доступ ,а вот вместо логина и пароля мне заблокировали все карты и счета !!!Им показалось подозрительно,а то что я звоню с номера на котором все карты подключены ,то что назвала свои данные это ***,какой то девочки показалось подозрительным не понятно что !И вот до понедельника я останусь с заблокированными счетами, СПАСИБО!
Обычное отделение, ничем не примечательное, обслуживание на стандартном уровне, народу не много, был пару раз, вполне себе приемлемо, можно зайти ещё как-нибудь.
Была в банке для получения зарплатой карты, обслуживание отвратительное,инфомат для талонов не работает, сидит одна менеджер и оформляет всем подряд, не успевает. Ходит старший менеджер и ничего не делает, менеджер с отдела для юр.лмцивообщк сидит развлекается на компьютере и не помогает менеджеру для отдела физ.лиц.
40минут ждала,чтобы получить готовую зарплатную карту, передо мной было 2человека.
Отношение к клиентам как к дуракам.
Полное безобразие, как активировать карту никто не объясняет ,вручают памятку и разбирайся как хочешь.
Люди не ходите в этот банк вообще если хотите сберечь себе нервы.
При оформлении документов ошибаются. Вообще полный кошмар.
Не рекомендую.
Мой любимый банк. Просторно, уютно, радушное отношение к клиентам, высокая компетентность персонала, чистота и порядок. Никогда не сталкивался с длительными очередями или недостойным обслуживанием.
Замечательный операционист Кирилл Зверев. Максимально старается помочь клиенту в сложной ситуации, любезен и прекрасно знает весь спектр банковских продуктов.
Быстро обслужили, т к. Взяла талон мать и дитя, думала это по поводу детской карты, а оказалось, что это у них специальный талон для инвалидов и людей с детьми, чтобы приняли без очереди
Надо было получить логин и пароль для интернет банка ребенку, позвонила сначало на горячую линию, там сказали придти с паспортом в отделение. Когда пришли в банк, выяснилось что нужно еще свидетельство о рождении. Естественно без свидетельства нам ничего не сделали. Видимо этот филиал работает по своим правилам и плевать они хотели на всех. Я не поленилась и позвонила повторно на горячую линию, и уже другой сотрудник сказал тоже самое! Я бы с удовольствием не пользовалась их банком, но колледж перечисляет степендию только на этот банк.
12.07.22 Кассир банка Бреусова Н.С. Занимается враньем и угрожает клиентам банка и специально ставит операции на контроль из за своих фантазий по документам. Худшего специалиста, да ещё который под камеру Врёт в жизни не видел. Меняет свои показания.
Директор ничем не помог, вежливо просил простить.
В этот же день была оставлена официальная претензия на сотрудника, ее приняли (по телефону) и сказали срок рассмотрения 30 дней.
На 24.08.22 - ответа нет. Даже центральный офис пытается замять это (просто забыв). Все сроки рассмотрения прошли.
Очень хороший банк,я клиент этого банка,всё работники банка относятся к каждому клиенту с максимальным вниманием, и это очень важно. Отдельное спасибо заведущей)))
Попросила подростку оформить карту. Госпожа Зайцева даже слушать не стала, сказала что все знает. Что-то долго смотрела а потом сказала что оформить нельзя надо свидетельство. А то что у ребёнка давно паспорт это ее не интересовала. Хамло!!! Из-за таких сотрудников теряете клиентов.
Очень долго ждали своей очереди, норуду не так много. На входе менеджер не знал куда нас отправить и мы на этом потеряли пол часа 2 раза отстояв очередь. В общем сложилось впечатление, что нам были не рады. Увы...
Только стал клиентом, пока не ощутил все тонкости и прелести. Персонал приветливый. То, что хотел, получил в течение суток. Впечатлило, посмотрим, что будет дальше.
Отзыв про банк в целом: с июля месяца стали обманывать по кэшбек, начисляют 1% в ресторанах, вместо 10%. При этом поддержка ничего сделать не может, уверяя что мсс код проставляется автоматически. Составлют заявку и просят ждать до 15 календарных дней (хотя в любом уважающем себя банке, данные вопросы решаются до 1 недели) Раньше претензий не было, сейчас им видимо все равно на клиентов, раз выбрали такой путь и нулевую обратную связь
Банк испортился зашёл в приложение и обнаружил что на обеих картах минус 500 рублей дозвониться не могу за что списали деньги не понятно тем более в долг карта не кредитная буду прощаться с этим банком.
Мне вот что не понравилось ,долгая выдача карты которая уже пришла в офис,все мои данные,но при этом менеджер все данные паспорта заново заполнял,второе карта идёт по акции с бесплатным обслуживанием,притом в тарифах нигде об этом не написано ,я имею виду юридическое описание тарифа. И самое главное когда карту выдавали меня попросили вперёд подписать лист о выдаче и что претензий не имею ,притом менеджер отошёл с моим паспортом на расстоянии,к другому менеджеру ,этот менеджер открыл пакет с карту и провел активацию на расстоянии без моего участия вот такой собственно говоря банк высокой культуры,кстати договор на услуги подписываю только их оригинал,клиенту выдают только расписку с реквизитами,что договор подписан,судя по всему банк считает вам холопам оригинал договора не нужен,выводы делайте сами!!)
Небольшое отделение, держите ухо в остро, сотрудники вынуждены продавать доп.продукты: СМС-информирование и страховки к кредитам. Если в целом, то неплохой банк.