Для пешеходов очень удобное расположение,рядом метро,пешеходный переход,а для водителей большое неудобство: маленькая,тесная парковка,которая практически всегда занята((
Самый неудобный банк, который я встречала. Чтобы войти в приложение, нужно у них в офисе пароль получить, а при получении карты, сотрудник об этом ничего не сказал. Пришлось повторно приходить, только из-за этого и сидеть в очереди. И само обслуживание очень долгое, так как люди проходят двойную проверку, сначала один сотрудник, потом удалённый сотрудник должен подтвердить, что я это я...
29.07.24 Не продали евро, сославшись на то, что у них в базе мой старый паспорт, хотя в данный банк я не обращался и предъявил действительный паспорт. Дама за кассой разбираться не хотела, время было 19:30(перед закрытием). 30.07.24 без всяких проблем в банке на Дачном все купил.
Благодаря работникам банка и службе безопасности моей пожилой свекрови сохранили деньги! Поведение вызвало подозрение у оператора банка, вклад не выдали! А потом ещё и позвонили нам! Спасибо Дмитрию из службы безопасности,который не оставил эту ситуацию. Вы бережете деньги клиентов!
Быстрое обслуживание, отличное отношение к посетителю, распологающая обстановка, минута доступности от метро.
2
Show business's response
м.п.
Level 6 Local Expert
April 4
Огромная благодарность сотрудникам ипотечного отдела ДО Нарвский Потапенко Наталье, Мельниковой Юлии, Засыпкиной Ксении. Оперативно согласовали объект, подготовили эскроу, экстренно согласовали и лформили полисы страхования. Сделку провели четко и организованно. Рекомендую отделение и сотрудников
Эскроу конечно открыли быстро, но при взятии талончика не очень очевидно, что надо идти на второй этаж. Шрифт в талончике увеличьте что ли, и на табло вызывайте и на первом этаже, а то сидишь одна на первом этаже и не понимаешь, почему приходится ждать, спасибо сотрудникам, что поинтересовались за чем я пришла и объяснили, что мне на второй этаж
Работает 1 менеджер.
На просьбу позвать кого-то еще, потому что ожидание сильно затянулось, мне ответили, что работать больше некому.
Уважаемое руководство, сделайте пожалуйста так, чтобы на втором этаже у вас были сотрудники, и они умела разговаривать с клиентами.
Ни ногой больше в этот совок!!!!
Не частый гость этого банка. Получал карту тут давно) но ещё пользуюсь. Это единственный банк что не дастоет после всех процедур. И конечно что то делать то только лично. Это плюс
Не рекомендую оформлять сделку в этом отделении, лучше в другом отделении, выбирайте другое, суть такова, с 10 часов сидим в переговорной комнате, время 14:42, так как сделка нотариальная, то к нотариусу уже не успели, все из-за личной обиды специалиста Екатерины, я подумаю насчёт остаться клиентом этого банка, оскорблен, и ещё - туалет Вам не откроют, воды в кулере нет, потому что бутылку не поменяли
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам банка и особенно службе безопасности!!! Служба безопасности мгновенно среагировала на мошенничестские действия с моим счётом и спасли мои деньги. И жалобы про очередь или ещё что-то, это вообще ничто, по сравнению с работой банка. Спасибо Вам 😊
быстро и качественно решили проблему с картой, хотя в другом филиале пришлось развернуться и уйти. потребовалось снова съездить через несколько дней, во второй раз сотрудница хамовато и резко общалась. могу списать это на то, что был конец рабочего дня.
в целом расположение очень удобное, при необходимости буду пользоваться этим филиалом.
Хороший банк, особенно для проведения сделок по недвижимост: открытие и использование эскроу счета без комиссии, рядом нотариус. Очень удобное расположение.
Звезда минус за хамоватое отношение персонала. Записались заранее на определенное время, заранее были подготовлены все документы. Придя к назначенному времени, сотрудник грубо на ходу сказал, что в назначенное время нас не примет, до нас пришли люди и ждать нам час.
В итоге конечно, через пол часа он вынес нужные документы, но, осадочек остался)
Очень удобно... Выделяют переговорную, сидишь там, а все бегают перед тобой). Тут тебе и подписание кредитного, и эскроу, и электронная регистрация, и договор бесплатный. Чуть меньше процентные ставки по ипотеке, и все клиенты ваши! А так... Молодцы! Держать планку!!!
Консультант Алëна Тропинина отработала заявку, но хамила. На вопрос о помощи и работает ли она здесь, ответила "Смотря, что вам надо". Осадочек остался. Дата обращения 13.07.23
Плюсов невижу. Предоставил документы на открытие эскрол счета. Сотрудник снял копии уверил что счет будет открыт в течение 5 дней. Результат денег нет. После 3 дневных звонков в банк выяснилось что нехватает документов на открытие.
В клиентском зале один клиент на обслуживании, я жду очереди.
8 сотрудников сидят совершенно без дела и им дела нет, кто и чего ждёт.
Выяснилось, что пригласить должен вовсе не тот сотрудник, который уже был занят.
Очень странно.
Ещё более удивило и так осталось загадкой, по какой причине обслуживаний меня сотрудник после оформления договора ходил с моим паспортом туда сюда. Бесцельно.
Либо же была цель непонятная.
Очень жаль, но персонал невежлив, вопрос посетителя о возможности регистрации счета, не заинтересовал менеджера.
2
1
Show business's response
Танюшка
Level 18 Local Expert
May 19
В этом отделении банка *** смогли получить мои персональные данные.
В ответ на мои обращения от банка одни отписки.
Очень не красиво, так незаконно поступать со своими клиентами.
Получал карту в этом отделении. Поразило чуткое и доброжелательное отношение к клиентам сотрудников банка. Работают только по будням, но до 20 часов, что несомненно удобно. Удобное местоположение - прямо напротив метро Кировский завод. Относился скептически, но после установки мобильного приложения был приятно удивлён удобством сервиса.
1
А
Антон Зачепа
Level 10 Local Expert
December 12, 2023
Единственный банк у Кировского завода, где есть ячейка. Персонал самый лучший и тысячу раз дружелюбный
Проходила сделка по электронной регистрации, все отлично четко и быстро. Но вот деньги на счёт переводили очень долго! В итоге был вынужден заплатить 1000р за ускорение проверки документов.
Полное дно ,а не банк !!отказали в открытие счёта полностью «белой» компании не приведя никаких аргументов и причин отказа .зря потраченное время ,самые негативные впечатления .если не хотите испортить себе настроение не связывайтесь с этим неблагонадёжным банком !выбирайте другие нормально работающие банки !!полный ужас !
Бестолковые менеджеры в отделе ипотечного кредитования. При заполнение завки допущены были ошибки менеджером. Пришел отказ якобы фирма в которой работаю и мною была указана ликвидирована, приехал разбираться подали еще раз заявку, пришел опять отказ, опять какие то ошибки при заполнении, составили какой-запрос непонятный. Но эта возня на данный момент привела только к одному - я решился скидки от застройщика в 50 тысяч рублей! Ранее брал в этом банке и кредиты и ипотеку! Теперь сюда ни ногой! Привет консультанту Евгении! Бесполезный сотрудник!
Оформляла здесь ипотеку, сделка шла долго, но все очень квалифицированно, рядом нотариусы, можно совместить оформление договора ипотеки и договора купли-продажи.
Требуют за снятие своих наличных со своей карты 75000 руб, с 1500000. Счёт физ лица. Для банков было разъяснение от верхнего суда по этим комиссиям, что они не должны брать эти комиссии. Но этому банку видимо все ровно
Хочу выразить благодарность специалисту вашего банка - Альбине49. Обратилась с достаточно сложным вопросом. Внимательность к деталям, абсолютная компетентность, терпение - вот слова, которыми можно описать работу этого специалиста. Ещё раз убедилась, что правильно выбрала Банк.
Оформили счет экскроу для сделки, сотрудник не опытный все делала не последовательно, допускала ошибки , забыла взять деньги за открытие счета, хорошо хоть мы сами ей напомнили. В итоге покупатель стал собственником недвижимости, а мне как продавцу деньги на счет не пришли. Придется ехать и разбираться. Не рекомендую.
Удобное месторасположение. Отдельные кабинеты, но работники ходили - уходили на свои рабочие места к компьютерам, вносив изменения и для распечатывания документов - на это тратиться большое количество времени. И в общей сложности все затягивается.