Bank Saint Petersburg
170 reviews
January 12
Постоянные очереди
Мало сотрудников
Те, которые есть, выглядят так, будто их отпустили с фестиваля нашествие поработать в банке
При получении карты автоматически в договоре банковского обслуживания проставляют галочки на согласие запроса кредитной истории, получения рекламных материалов, передачи данных третьим лицам. На вопрос сотруднице Марии Поповой для чего представитель банка так делают получил ответ: для сокращения времени обслуживания 😂😂😂 смешно, учитывая очереди по 20-30 минут
На мой взгляд это незаконно-проставлять галочки согласия, переворачивать договор и говорить: подпишите. Полный трэш
Дорогой банк Санкт-Петербург!
К сожалению, ответить на ваш ответ я не могу и кому как ни вам знать об этом))) Поэтому просто дополняю свой отзыв-я был у вас в пятницу 10 января, имя сотрудника я указал-вы можете уточнить у нее все детали-меня она точно запомнила. Судя по ее реакции на мои вопросы, описанная ситуация типичная для вашего банка и не знать о ней вы не могли. Талон я не сохранил, естественно, зачем вам мой талон, если ваши сотрудники подсовывают каждому клиенту договоры с проставленными галочками обратной стороной для подписания?)))
3
January 14
Была в банке 11 января 2025 с дочерью, для открытия аккредитива на несовершенолетнего ребёнка. Пришла я в 15-20, автомат по выдаче талончиков не работал. Менеджеры отправили меня на второй этаж. Там проходила сделка и мне предложили прийти в 17-00, что я с ребёнком и сделала. Из всего этого, хотела бы отметить отличную выдержку сотрудника со 2-го этажа. Простите не помню имени. Несмотря на то что рабочее время закончилось, напряжённую обстановку в офисе, он принял меня и оформил аккредитив. За человечность сотруднику 5 баллов. А сам банк ничего не заслужил. Консультации по телефону -это отдельная тема. На звёздной аккредитив не делают. Сотрудники об этом сами не в курсе, отправили на московский 212. Это кромешный ужас. Там был охранник который не пускает в банк (. Но аккредитив не оформили так как время рабочее закончилось.
При консультации мне никто не говорил что на аккредитив надо записываться. А директор отделения на Стачек 47, спрашивала по записи ли я. Нет я не по записи, так как не знала о её существовании. Добавила фото,
February 1
Банк "на любителя": - очень хорошее мобильное приложение, средненькая поддержка в банке и самая поганая из встречаемых мной автоматическая служба поддержки (по телефону) - не хотите проблем, не звоните. 🤣🤣🤣🤣🤣🤣
Вкратце: нет иннета на телефоне, хочу зайти в банк в приложении на компе, пароль не принимает, при восстановлении пароля обещает прислать СМС, но не высылает. Звоню в службу АСП, там стандартные вопросы - ФИО и паспортные данные, а потом вопросы - сколько у вас денег на счету, во сколько была последняя операция и на какую сумму, точно! 🤣
Я начал ругаться и сбросил звонок. Через 2 часа приходит сообщение о подозрительной активности и блокировке всех счетов и приложений.
Помогли значит. 🤣🤣🤣
На следующий день, после работы иду в банк, объясняю ситуацию, что работает ЕКП, но не работает оплата картой. Мне опять помогают, согласно их фирменной традиции - разблокировали карту, но заблокировали ЕКП. 🤣
На следующий день, после работы, разгневанный иду прощаться с банком, но попадается милая щебечащая девушка, которая решает все проблемы и я остывший, поддаюсь уговорам и остаюсь клиентом БСПБ.
1
September 15, 2024
Для пешеходов очень удобное расположение,рядом метро,пешеходный переход,а для водителей большое неудобство: маленькая,тесная парковка,которая практически всегда занята((
November 5, 2024
Самый неудобный банк, который я встречала. Чтобы войти в приложение, нужно у них в офисе пароль получить, а при получении карты, сотрудник об этом ничего не сказал. Пришлось повторно приходить, только из-за этого и сидеть в очереди. И само обслуживание очень долгое, так как люди проходят двойную проверку, сначала один сотрудник, потом удалённый сотрудник должен подтвердить, что я это я...
2
1
July 30, 2024
29.07.24 Не продали евро, сославшись на то, что у них в базе мой старый паспорт, хотя в данный банк я не обращался и предъявил действительный паспорт. Дама за кассой разбираться не хотела, время было 19:30(перед закрытием). 30.07.24 без всяких проблем в банке на Дачном все купил.
2
November 14, 2024
Ужасное место, сидим уже сорок минут. Два менеджера свободных но некто нас не вызывает. Ужасное отношение к клиентам.
2
July 2, 2024
Благодаря работникам банка и службе безопасности моей пожилой свекрови сохранили деньги! Поведение вызвало подозрение у оператора банка, вклад не выдали! А потом ещё и позвонили нам! Спасибо Дмитрию из службы безопасности,который не оставил эту ситуацию. Вы бережете деньги клиентов!
1
1
January 31, 2024
Спасибо всему ипотечному отделу за работу! Задержали всех на раьоте из-за нашей сделки, но менеджеры действовали профессионально помогли и провели!
1
January 12, 2024
Само местоположение банка удобнее располагается рядом с метро кировский завод. Обслуживание достаточно быстрое.
January 7, 2024
Быстрое обслуживание, отличное отношение к посетителю, распологающая обстановка, минута доступности от метро.
2
July 12, 2024
Отношение к клиентам, конечно, оставляет желать лучшего. Про понятие клиентоориентированности в этом отделении банка, видимо, даже не слышали.
4
April 4, 2024
Огромная благодарность сотрудникам ипотечного отдела ДО Нарвский Потапенко Наталье, Мельниковой Юлии, Засыпкиной Ксении. Оперативно согласовали объект, подготовили эскроу, экстренно согласовали и лформили полисы страхования. Сделку провели четко и организованно. Рекомендую отделение и сотрудников
December 22, 2023
Работает 1 менеджер.
На просьбу позвать кого-то еще, потому что ожидание сильно затянулось, мне ответили, что работать больше некому.
Уважаемое руководство, сделайте пожалуйста так, чтобы на втором этаже у вас были сотрудники, и они умела разговаривать с клиентами.
Ни ногой больше в этот совок!!!!
4
1
September 27, 2023
Эскроу конечно открыли быстро, но при взятии талончика не очень очевидно, что надо идти на второй этаж. Шрифт в талончике увеличьте что ли, и на табло вызывайте и на первом этаже, а то сидишь одна на первом этаже и не понимаешь, почему приходится ждать, спасибо сотрудникам, что поинтересовались за чем я пришла и объяснили, что мне на второй этаж
1
January 5
Быстро, вежливо, профессионально.
January 10, 2024
Не частый гость этого банка. Получал карту тут давно) но ещё пользуюсь. Это единственный банк что не дастоет после всех процедур. И конечно что то делать то только лично. Это плюс
June 22, 2023
Не рекомендую оформлять сделку в этом отделении, лучше в другом отделении, выбирайте другое, суть такова, с 10 часов сидим в переговорной комнате, время 14:42, так как сделка нотариальная, то к нотариусу уже не успели, все из-за личной обиды специалиста Екатерины, я подумаю насчёт остаться клиентом этого банка, оскорблен, и ещё - туалет Вам не откроют, воды в кулере нет, потому что бутылку не поменяли
8
2
October 14, 2023
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам банка и особенно службе безопасности!!! Служба безопасности мгновенно среагировала на мошенничестские действия с моим счётом и спасли мои деньги. И жалобы про очередь или ещё что-то, это вообще ничто, по сравнению с работой банка. Спасибо Вам 😊
3
February 14, 2023
Хороший банк, особенно для проведения сделок по недвижимост: открытие и использование эскроу счета без комиссии, рядом нотариус. Очень удобное расположение.
October 27, 2023
Хорошее отделение. Вежливый персонал. Решают возникающие проблемы быстро. Услуги предлагают не навязчиво.
December 10, 2023
Для сделки с недвижимостью отлично. Главное попасть на грамотного специалиста
1
January 6, 2024
Пару лет назад закрыла счёт в этом отделении. Но , как оказалось, счёт мне не закрыли. Пришлось через пару лет повторно обращаться.
1
March 25, 2023
Звезда минус за хамоватое отношение персонала. Записались заранее на определенное время, заранее были подготовлены все документы. Придя к назначенному времени, сотрудник грубо на ходу сказал, что в назначенное время нас не примет, до нас пришли люди и ждать нам час.
В итоге конечно, через пол часа он вынес нужные документы, но, осадочек остался)
March 30, 2023
Хороший Банк. Добрые и отзывчивые рабочие, все́ подробно рассказывают и помогают в регистрации и в поддержке. Я остался доволен!
December 8, 2023
Быстро проконсультировали и обслужили , доброжелательный персонал .
February 29, 2024
Работаю с Банком давно. Качество. Приложение хорошее. Правда когда курс скачет сразу валюты нет))
August 16, 2023
Чисто, но мне понравилось компетентное, быстрое и качественное обслуживание
November 26, 2022
Очень удобно... Выделяют переговорную, сидишь там, а все бегают перед тобой). Тут тебе и подписание кредитного, и эскроу, и электронная регистрация, и договор бесплатный. Чуть меньше процентные ставки по ипотеке, и все клиенты ваши! А так... Молодцы! Держать планку!!!
3
July 31, 2024
Отличные служащие. Помогли поменять мне карту.
July 13, 2023
Консультант Алëна Тропинина отработала заявку, но хамила. На вопрос о помощи и работает ли она здесь, ответила "Смотря, что вам надо". Осадочек остался. Дата обращения 13.07.23
June 22, 2024
Никаких плюсов - сплошные минусы. Научите наконец людей работать!!!!
4
August 6, 2022
В клиентском зале один клиент на обслуживании, я жду очереди.
8 сотрудников сидят совершенно без дела и им дела нет, кто и чего ждёт.
Выяснилось, что пригласить должен вовсе не тот сотрудник, который уже был занят.
Очень странно.
Ещё более удивило и так осталось загадкой, по какой причине обслуживаний меня сотрудник после оформления договора ходил с моим паспортом туда сюда. Бесцельно.
Либо же была цель непонятная.
7
1
May 11, 2024
Банк как банк…
На сегодняшний день выдаваемые проценты просто заоблачные!((((
August 28, 2024
Менеджер Мария супер пупер работник!
3
1
January 30, 2023
Плюсов невижу. Предоставил документы на открытие эскрол счета. Сотрудник снял копии уверил что счет будет открыт в течение 5 дней. Результат денег нет. После 3 дневных звонков в банк выяснилось что нехватает документов на открытие.
1
1
February 8, 2024
Персонал, внимательное отношение к клиенту, время ожидания минимальное.
3
May 1, 2023
быстро и качественно решили проблему с картой, хотя в другом филиале пришлось развернуться и уйти. потребовалось снова съездить через несколько дней, во второй раз сотрудница хамовато и резко общалась. могу списать это на то, что был конец рабочего дня.
в целом расположение очень удобное, при необходимости буду пользоваться этим филиалом.
3
1
March 26, 2022
Получал карту в этом отделении. Поразило чуткое и доброжелательное отношение к клиентам сотрудников банка. Работают только по будням, но до 20 часов, что несомненно удобно. Удобное местоположение - прямо напротив метро Кировский завод. Относился скептически, но после установки мобильного приложения был приятно удивлён удобством сервиса.
1
May 19, 2024
В этом отделении банка *** смогли получить мои персональные данные.
В ответ на мои обращения от банка одни отписки.
Очень не красиво, так незаконно поступать со своими клиентами.
August 29, 2023
Очень жаль, но персонал невежлив, вопрос посетителя о возможности регистрации счета, не заинтересовал менеджера.
3
1
November 28, 2024
Хороший банк
December 12, 2023
Единственный банк у Кировского завода, где есть ячейка. Персонал самый лучший и тысячу раз дружелюбный
September 11, 2021
Обращался по поводу оформления ипотеки - банк оставил прекрасное впечатление, заранее было назначено время сделки, которое было соблюдено - никаких очередей, задержек.
Персонал привелив и серьёзен, все прошло быстро (около полутора часов).
однозначно рекомендую данный банк (с учётом того, что ранее брал ипотеку в другом банке и это был полный ужас - полная противоположность).
2
1
January 21, 2022
Бестолковые менеджеры в отделе ипотечного кредитования. При заполнение завки допущены были ошибки менеджером. Пришел отказ якобы фирма в которой работаю и мною была указана ликвидирована, приехал разбираться подали еще раз заявку, пришел опять отказ, опять какие то ошибки при заполнении, составили какой-запрос непонятный. Но эта возня на данный момент привела только к одному - я решился скидки от застройщика в 50 тысяч рублей! Ранее брал в этом банке и кредиты и ипотеку! Теперь сюда ни ногой! Привет консультанту Евгении! Бесполезный сотрудник!
5
1
July 27, 2022
Полное дно ,а не банк !!отказали в открытие счёта полностью «белой» компании не приведя никаких аргументов и причин отказа .зря потраченное время ,самые негативные впечатления .если не хотите испортить себе настроение не связывайтесь с этим неблагонадёжным банком !выбирайте другие нормально работающие банки !!полный ужас !
5
2
May 25, 2023
Проходила сделка по электронной регистрации, все отлично четко и быстро. Но вот деньги на счёт переводили очень долго! В итоге был вынужден заплатить 1000р за ускорение проверки документов.
February 19, 2022
Хороший удобный офис, метро прямо через дорогу, удобное место. Есть конечно и недостатки например все очень плохо с парковкой.
3
October 15, 2021
Оформляла здесь ипотеку, сделка шла долго, но все очень квалифицированно, рядом нотариусы, можно совместить оформление договора ипотеки и договора купли-продажи.
3
1
September 4, 2022
Требуют за снятие своих наличных со своей карты 75000 руб, с 1500000. Счёт физ лица. Для банков было разъяснение от верхнего суда по этим комиссиям, что они не должны брать эти комиссии. Но этому банку видимо все ровно
4