Начну прям со входа.
Консультант подошёл что-то невнятное сказал, нажал на экран на ЭО и всё. Мой талон через полчаса оказался сброшен, предложили взять новый и ждать. Далее, когда я всё-таки попала к специалисту, настойчиво требуя старшего смены и книгу предложений, мне попытались вместо перевыпуска карты выдать абсолютно другую карту с другим счётом. Так здорово и галки уже за меня в новом ДБО проставлены.
Зафиксировав данный беспредел я заказала перевыпуск и ушла. На следующий день мне выдали карту, при этом забрав мой паспорт куда-то, и требуя поставить подпись за выдачу ещё не выданной карты.
Пользуюсь картой и второй раз с мобильным приложением беда, постоянно техническая ошибка с лимитами, при этом невозможно снять наличные.
Специалисты не компетентны ни в чём, кроме навязывания услуг.
Не рекомендую данный банк!!!
Составляю жалобу в ЦБ.
Пришла во второй раз, в первый меня продержали около 40 минут, с горем пополам выдав половину суммы, тк у них что то не работало, да и девушка сильно нетопопливая была. Сеголня пришла попозже, вдруг проснутся, ан нет. 4 человека в очереди, одна принимает, будто спит. Тишина в отделении, только кондей шумит и ребёнок лопочет в очереди. Очень все медленно, на почте и то быстрее ждуны работают, не ходила бы сюда, если бы бы не рядом с домом. Сегодня закрою карту и гуд бай!
Без звёзд, точнее - 2. Пришли в отделение до оформлять пакет документов проданных ранее. Выяснилось что документы принимал мобильный менеджер и пакет недораболи. Отсидел почта 6 часов, в течении которых сотрудник, видимо стажёр пытался что то сделать, но ничего. Управляющая допофисом присоединилась к вопросу на 3 часу. Пока сидим, скоро отделение закрывается. Всю ситуацию можно было бы показывать в уральских пельменях, если не было бы так грустно. Смотрю на девиз банка-банк высокой культуры и понимаю, что банку нужно думать не о культуре, а об организации работе и менеджменте. Стажёр должны сидеть рядом с опытным специалистами, а не ставить эксперименты на живых людях, тем более пенсионерах с инвалидность..... То что в других банках оформили за полчаса, здесь угробили почти целый день.... Никому не рекомендую ни данный банк, ни данное отделение..... Ужасное обслуживание.....
В этом году открыли счет в этом банке. Всегда ходим в это отделение теперь. Хороший уровень обслуживания, менеджеры всегда вежливы, ответят на все вопросы. Недавно мне сотрудник долго объяснял, как начисляются проценты по вкладу, потратили на меня много времени. Выражаю благодарность банку высокой культуры.