Bank Uralsib
179 reviews
June 13
Здравствуйте,
12 июня звонил в Уралсиб, оператор Валерия инфомировала об условиях вклада доход. Меня инфомировали о 18.2 поцента годовых, при откратии вклада от 2 млн, и о месячном начислении процентов, которые можно снимать при условии того, что сумма основного вклада не меняется. Пришел на следующий день в отделение Уралсиб на ВДНХ - сказали, что все что мне сказал оператор это не верно - если снимать проценты ежемесячно то процент по вкладу будет другим. Сотруднику Наталье смешно - смеется над словами клиента, Свелана Викторовна руководитель отделения замечаний Наталье не делает. Оставил всю информацию и попросил написать от моего. имени обращение - сотрудники банка отказались это делать, предоставив мне форму обращения. Потенциальным клиентам надо обходить этот банк стороной. Уралсиб всегда прав - всегда неправы клиенты Уралсиба! Работу банка оцеениваю на кол (1) без сомнения!
2
September 20
Увы не могу разделить восторженные отзывы. Чтобы получить средства по наследству в этом офисе мне понадобилось 4 визита. И по итогу меня отправляют в офис на Русаковской, но и там нет денег в кассе. А в этом отделении касса оказывается закрывается в 17:00. На дверях информация также не соответствует фактическому времени работы офиса. Сами сотрудники хоть и стараются, но в итоге не добиваются результатов. Ощущения что сама структура банка хромает.
Банк производит впечатление учреждения 80-х годов. Дверку прям как тогда стульчиком подпирают.
September 30
Банкоматы из 90х годов. Слева нельзя ни снять ни положить, современный.. Вопрос для чего он вообще нужен. Справа примитивный а-ля 90е. Считывает карту по минуте, потом трижды не дал снять ден средства, при чем в последнем разе, всё шло удачно, считал трещал кряхтел пару минут и в итоге, выдал ошибка, банкомат не работает . Вроде не бедный банк, а оборудование из каменного века. Одна радость-хоть карту не съел банкомат
May 24
сейчас банк, отделения которого не работают по выходным, уже какая-то архаика. к том же очень неудобный в использовании онлайн-банк. на все вопросы по звонку в колл-центр мне отвечают - приезжайте в отделение разбираться лично. я такого не встречала уже лет 15....если я по каждому вопросу буду ездить в отделение, мне-то самой когда работать??? в сравнении с сити-банком, который передал уралсибу своих частных клиентов, банк очень и очень заметно проигрывает.
3
1
April 11
Обслуживание просто огонь! Девушка очень понравилась, всё рассказала подробно, помогала с оформлением документов, просто Душка! Буду обслуживаться здесь! Успехов и процветания Уралсиб!
1
1
August 22
Отдельного обменного окошка нет. При обмене берут комиссию 300р, что делает невыгодным обмен до 1000$. Сразу придрались к купюре 100$, мол она старая и не так выглядит как новые o_0. Будтье внимательны , берут только сувенирные, если были входу могут не взять. Пришлось менять в другом месте
1
May 11
Забирала деньги от лишенного лицензии Киви банка
В первые два дня - живая очередь часа на 4
С каждым по 50 минут работала сотрудница.
При том, что документы я привезла подготовленные.
Уточнила - не собираются ли структурировать работу лучше - ответили что это лучший их вариант эффективности))
Уехала в отпуск.
Со второй попытки все пошло за 20 минут.
Не было столько страждущих
Процедура прошла нормально.
Вежливо быстро корректно
1
September 5
СПАМЯТ звонками
На вопрос откуда вообще мой номер, нагло отвечают из интернета
Я не являюсь клиентом этого банка, если позвоните еще раз, обращаюсь в Роскомнадзор
1
April 9
Удобное расположение, сняла звезду за некомпитентный персонал. Хорошо, что есть старший ( молодой человек) с должным образованием, который мне помог в решении моего вопроса
1
March 5
Если бы можно было поставить 0 я бы поставил. Ужасное отделение, куча народу, а принимает всего один сотрудник и ОЧЕНЬ долго, 30-40 мин одного человека! Второй сотрудник занят своими делами, просидели в очереди час. Ничего не изменилось, в итоге ушли.
Никому не советую обращаться в этот банк !!!
2
February 16, 2023
Раньше обслуживалась в этом банке как юр лицо и физ лицо. В принципе менеджеры были хорошие, было быстро и легко решать вопросы. Но... сам банк проигрывает по условиям и стоимости обслуживания. Поэтому ушла в Точку, и там реально гораздо лучше условия, чем в Уралсибе.
Недавно закрыла счёт физ лица. Прошло быстро. Менеджер девушка брюнетка с длинными волосами первая от входа очень быстро всё сделала. Вывод: сотрудники хорошие. А банку надо идти в ногу со временем! Кстати, когда я закрывала счёт и переходила в точку, мне никто не позвонил, и не предложил каких то условий, никто не удерживал. Считаю, что должен быть специалист, удерживающий клиентов))) может, кого то бы удавалось оставить) но это моё личное мнение)))
3
3
July 3
Очень удобное расположение банка и решение некоторых своих проблем .
1
March 16
Побывал тут, когда у «Киви-банка» лицензию отозвали и Уралсиб объявили банком, выплачивающим деньги от АСВ. Сижу в очереди, время тянется долго, и тут слышу, как сотрудник на полном серьезе в отделе для юрлиц рассказывает клиенту, что АСВ - это агентство страховых выплат. Спасибо, улыбнуло
August 29, 2022
Хорошее удобное отделение. Рядом даже есть парковка недалеко от входа. В отделение достаточное количество стульев для посетителей. Сотрудники отзывчивые и позитивные. Объясняют всё понятно и доступно.
1
2
January 18
Закрывала счет после автокредита. В офисе никого не было, машину поставить рядом можно на парковку. Все заняло меньше 5 минут. Сотрудники вежливые, подсказали, все сделали сами.
1
2
March 4, 2023
Сотрудники очень вежливые и грамотные, все рассказали, объяснили, есть с какими банками сравнить, это по моему мнению лучший банк на данный момент, единственное в московской области нет отделения, приходиться ездить в Москву, надеюсь откроют филиалы и у нас.
4
October 7, 2023
Отвратительный банк, ужасное обслуживание, наплевать на клиентов.
Месяцами не могут решить проблему с бесконтрольным списыванием средств шаблоном, который не отображается ни в приложении ни в интернет-банке.
Эту серьезную проблему операторы поддержки издевательски называют «неудобством».
Информацию о сроках устранения не говорят, видимо просто ничего не собираются делать.
Худший банк с которым я имел дело
1
2
February 8
Некогда купив ПИФы в Банке Уралсиб, я надеялся на профессиональное управление своими инвестициями. Однако, банк просто передал мои средства другой компании, ничего не обсудив со мной. Теперь я не могу распоряжаться своими деньгами и не вижу возможности их вернуть. Это ***, не советую им доверять.
3
April 6
В кассе молодой человек почему-то побоялся поменять доллары…
Зачем брать таких сотрудников и сажать за кассу, если они ничего не понимают и не умеют работать…
2
1
October 26, 2023
Странным образом управляющий предложил собственноручно удалить мои персональные данные из карточки на вопрос, как отозвать согласие на их обработку.
Официальный представитель банка заявил, что удаление ПДн вне компетенции управляющего, но он совершенно верно все сделал. То есть не имел права, но молодец, что предложил нарушить. Это как это!? 😂
3
1
April 23
Терминал не работает, а работает один специалист.
Долго, медленно.
Уралсиб как бы на 5 лет отстает от передовых банков. Куча окон пустых и тд
1
January 12, 2023
Сегодня была приятно удивлена доброжелательности, приветливости, оперативности сотрудницы Светланы в отделении на ул. Академика Королева, 3. Вопрос по перевыпуску карты был решен неприлично быстро. Очаровательно. Лучший работник месяца как минимум.
3
July 1, 2023
Был тут в июне 2023. Очереди не было, сотрудник максимально вежливый и компетентный, объяснил все нюансы, помог разобраться с приложением.
1
September 17, 2022
Профессиональная работа коллектива , все объяснят. Доброжелательная атмосфера.
Приятные менеджеры работают.
Была в офисе на проспекте Мира , совершенно другая атмосфера и отношение, поэтому решила пользоваться офисом только на Академика Королева 3
April 25, 2023
Хороший банк,и сотрудники очень вежливые и очень знающие свою работу.Всегда подробно по любому вопросу ответят вежливо.Спасибо и успехов.
3
April 16, 2023
Хорошее отделение банка. Очень вежливые и компетентные сотрудники, все объяснят покажут и помогут. Нет давки, все культурно и спокойно.
May 13, 2023
Мне понравилось. Людей мало. Накопительный счёт накопил обещанные проценты. Обслужили быстро. Приятные сотрудники. Кратко и доступно дали информацию.
August 29, 2022
Приехала в отделение за полчаса до закрытия. В очереди был 1 посетитель. Операционист Элина приняла через 5 минут. Профессионально все обьяснила. Конечно , банк работает в рабочее время других. Это неудобно для частных клиентов, надо отпрашиваться с работы. Можно обращаться в другие банки МКБ, Сбербанк, ВТБ с длинным графиком работы. Но интересное лично для меня предложение сделал только этот банк. Выбор за Вами.
3
November 13, 2023
Очень уютный, спокойный офис, характеризующийся тем не менее профессиональной работой сотрудников.
May 24
Профессиональное и доброжелательное обслуживание клиентов!
1
2
February 19
Совершенно не квалифицированные сотрудники. Говорят, что они не видят регион, и что, если я, как фин.управляющий банкрота, обратилась к ним за ВЫПИСКОЙ!!! Они помочь не имеют возможности.
Дважды это говорили по двум разным клиентам.
Когда я обратилась в головной их офис, выписку получила за 4 МИНУТЫ!!! Операцию по счету сделали за пол часа.
Спасибо Вам Максим, из головного офиса!!!
1
March 21
Совершенно не клиентоориентированная организация, ни счетов ни обслуживания там никакого не хочется.
1
October 30
Ужасно! Обслуживание длится часами, один сотрудник на всех физ лиц, зато на юридических сидит несколько и ничего не делают. Хамовитые и ленивые. Приходите и ждите до ночи!
January 25, 2022
Я надеялась ,что в столице сервисные организации вроде банков работают лучше, "на благо и для удобства клиентов". Нет! Всё так же, как во всей Матушке России. В выходные мы как и все отдыхаем. В субботу только так по мелким вопросам примем. А за справочкой в будни, в будни, в те же часы, что и сами работаете. Мы работаем,когда вы работаете. Зачем нам работать,когда вы решили свои дела у нас порешать. Всё те же, все там же и том же...Неужели сервис в России никогда не станет лучше...??? Печально даже ((((
3
December 27, 2022
Отличное отделение, рядом платная парковка, всегда есть место, сотрудники вежливые и отзывчивые!
February 7
Ужасно и отвратительно.Ждем по полчаса,иногда больше,работают два окна,сотрудники неповоротливые,никуда не спешащие.
3
November 10, 2023
Приходила закрыть расчетные счета как физическое лицо. В итоге счет не закрыт и за эти месяцы начислялась комиссия, и никто ничего не сообщил.
1
1
September 7, 2022
Банк надежный, входит в топ 20-ку лучших банков. Обслуживание быстрое, к клиентам банка отрошение на высшем уровне, персонал очень вежливый, взял талон к операционисту и тут же к нему попал. Рекомендую этот банк. 👍
2
2
October 18
Ужасный банк и персонал такой же
August 25, 2023
Хороший банк, много лет на этом месте.
Сотрудники имеют высокую квалификацию, дружелюбны и отзывчивы.
Очегь высокая комиссия за переводы денег зарубеж. Курсы валют показались тоже высокими.
1
July 15, 2023
Сейчас там работают грамотные специалисты. Всегда расскажут, что непонятно, помогут выполнить необходимые действия.
2
July 11, 2023
Быстро,качественно вежливо!!! Спасибо сотруднику Светлане !!!
2
2
February 27, 2023
Персонал парень спасибо большое ему👍все остальное ужас просто, если ты с коляской поднимай её на себе, чтобы взять талон, вообще не понятно к кому обратиться нет никого.
3
1
July 18, 2022
Два сотрудника для организаций, два кабинета для премиального обслуживания, три окна для касс. И только одна очередь на открытие и закрытие карты.
Закрыл карту с третьего визита. Первый раз не смог дождаться очереди час. Второй раз быстрее, но карту не смогли закрыть, потому что поддержка и начальство перестали отвечать на внутренний телефон этому сотруднику :D
На третий раз очередь большая часа
3
May 3, 2023
Городская парковка с местами это уже огромный плюс, очередей не было, на все вопросы ответили, быстро все оформляют
July 3, 2022
Ужасно некомпетентный персонал. Полное отсутствие клиентоориентированности. Старший менеджер некомпитентен от слова совсем. Никому не советую сюда обращаться. В очереди, при отсутствии людей можно по талону просидеть больше часа, в то время как ваши деньги поглощает платная парковка. Лучше найти отделение с более грамотным специалистами. Подсовыввют на подпись косячные документы с большим количеством ошибок как юридических так и орфографических, будьте внимательны!
3
1
November 4, 2023
Только в придложениях о кредитах все сладко, а придеш кредит брать, так миллион справок принеси.
March 5, 2023
Хороший банк. Быстро и грамотно поставлена работа персонала. Советую как по кредиту так и по вкладу
1
June 20, 2022
Отличное отделение! Обслуживаюсь там как юр.лицо. Замечательный персонал, все быстро, удобно.
1
2
September 26, 2022
Очень долгое ожидание.
Впервые пришла в этот офис 23 августа 2022 года для досрочного погашения кредита. Просидела полтора часа в ожидании обслуживания.
Также 26.09.2022 пришла за справкой по кредитному делу. Прошёл час, я ещё жду.
Это в будний день и в рабочее вчера. Ужасное отношение к клиенту.
3