Bank Uralsib
68 reviews
August 26, 2024
отделение на ул. Р. Люксембург 15.
Требовалось быстро провести сделку с недвижимостью. Клиентский отдел в обслужили великолепен, всех перечислить не могу, т.к. взаимодействовали с разными сотрудниками, помогли открыть счета, Все были компетентны, сделали все быстро. Цены демократичные, доп услуги типа переговорной комнаты и машинки для пересчета денег бесплатно.
Отдельное спасибо Захаровой Анне из отдела ипотеки, помогла с аккредитивом, все грамотно и быстро организовала и рассказала о нюансах.
1
November 25, 2024
Здравствуйте, потерял карту, прошло две недели карту не могут перевыпустить , мало того закрыли отделение куда я заказывал. После двух недель оказалось что они выпущена и находится в центральном офисе, о чем я узнал дозваниваясь не кто не мог проинформировать. Приехал в офис на Розы Люксембург, взял талоне окно номер 3, где меня послали в 11 окно. Там уже сидели люди. Сидел ждал , начали вызывать людей которые пришли позже и с номером после моего. На мой вопрос в грубой форме сказали ждать. После ожидания меня вызвали, но карту так и не дали, мой паспорт не понравился слишком пошарпанный . Хотя мне по этому паспорту давали ипотеку. И еще у меня были другие документы удостоверяющие личность.
1
1
August 24, 2024
Отвратительное отношение к клиентам!!Дозвониться в офис на ул.Р.Люксембург невозможно,даже зная добавочный номер!!2(ДВА)месяца пытаюсь дозвониться!!возможности приехать за 60 км пока нет. И всего лишь надо поменять номер телефона,привязанный к карте. Подумайте тысячу раз,прежде чем соберетесь что то открыть в этом банке!!такого кошмара еще не встречала ни в одном. Горячая линия ноль полный,для галочки. Хотелось бы,чтобы руководство банка видело эти отзывы и реагировали!!Но им,видимо,все равно..
3
1
October 30, 2024
Уралсиб, это банк который отправляет ваши личные данные. Т.е паспорт и т.д разным банкам и микрофинансовых организациям, при одобрении кредита, когда вы ставите галочку об проверке ваших личных данных и вам предлагают кредиты около 30-40 финансовых организаций . Мне всё время назаанивают. В уралсибе в приложении внизу есть пдф файл, со списком этих организаций, его не просто найти. Бегите подальше от такого банка.
3
December 4, 2024
Пользовался услугами этого банка примерно 2 месяца. Мне заблокировали карту за 60 т.р входящих благотворительных переводов. Пришел закрывать карту и счёт, сотрудник все оформила, но оказалось что за перевод денег в другой банк они берут комиссию, об этом я узнал только когда пришел перевод. Сотрудник банка мне об этом не сказала. Крайне не рекомендую пользоваться услугами этого банка.
1
September 18, 2024
Подавал заявку на кредит 13.09.2024, написали свяжуться в течении 2 х часов. Сегодня 15.09.2024. В ответ тишина. Почитал отзывы после оформления, решил, даже если перезвонят, откажусь от кредита. Не серьезный банк. Ответ один на все отзывы , извините мы разберемся, но в итоге, как все было , так и осталось. Бардак и недовольные клиенты.
2
August 16, 2024
Ужасный банк! Ощущение, что ты попал отделение где-то в деревне на краю России, а не в центре Екатеринбурга. Перевод денег идет ооочень долго, видимо почтой отправляют. Ну а что до 5 рабочих дней у них есть, значит на пятый и отправим… в общем если хотите, чтобы деньги у вас зависли, вам сюда)
4
December 25, 2024
Был в субботу, клиентов немного, работало 3 менеджера, все свои вопросы решил за приемлемое время.
1 звезду снял за отсутствие в городе-миллионнике разветвленной сети дополнительных офисов.
May 21, 2024
Отвратительное отношение к клиентам как на горячей линии,так и в дополнительном офисе на Уктусской 47. На горячей линии,видите ли,я не могу пройти процедуру персонализации из за смены адреса проживания,хотя совсем недавно,02.05.24, проходил процедуру обновления номера телефона,неужели нельзя было обновить и прописку??? В доп.офисе ,вообще сказали ,что они всего лишь менеджеры по продажам и не смогли вникнуть в суть моей проблемы. По добавочному номеру,который мне чудом удалось узнать у другой сотрудницы с горячей линии, никто не хотел снимать трубку в течении 60 минут непрерывного дозвона. Увы и Ах! Жаль,что нет пункта,вообще, без звезд. Даже на одну звезду не заработали!
5
February 9, 2024
Перешла в Уралсиб из Ситибанка - 1000 раз пожалела . За 16 лет сотрудничества с Ситибанком никогда не было спорных ситуаций, все сотрудники компетентны на 200%. В Уралсибе сотрудники ни по одному вопросу не дали верную информацию. Лучше бы кредит закрыла в Ситибанке при прекращении работы банка, чем перейдя в Уралсиб, понять, какое это дно. В результате некомпетентной консультации в Уралсибе, не пользуясь ни разу картой Уралсиба, имея только переданную задолженность от Ситибанка, я заплатила за месяц 30тысяч рублей с пустого места. После данного инцидента я приняла решение не иметь дел с Уралсибом, закрыла кредит. На этом все. Надеюсь, что клиентов с подобным обслуживанием будет становиться все меньше и в конечном итоге Уралсиб прекратит свое жалкое существование
12
1
July 24, 2024
***, взял кредитную кредитную карту 100 раз пожалел, постоянно накручивают какие услуги, списывают деньги. Все очень не прозрачно в отличии от других банков .
4
December 26, 2024
Никто ничего не знает... Что бы закрыть кредит который случайно перешёл в этот банк, потребовалось 3 сотрудника за одним компьютером... Это трэш
June 6, 2024
очень сложный банк во всех отношениях: банкоматов по городу 1-2, отделений -? знаю 1 на уктусской47 и все! не понятные списания по транзакциям: зависают в системе от 3 до 5 дней! сотрудники на вопросы ответить компетентно не могут! онлайн банк вообще не в помощь, а трату нервов при поиске откуда что растет..... КОШМАР
5
November 17, 2023
Предъявлял исполнительный лист к счету юрлица, открытому в Уралсиб. На Розы Люксембург, 15, нет ни консультанта, ни навигации. Пришлось спрашивать сотрудников, где можно предъявить лист. Направили в каморку справа от входа (которая разветвляется еще на 3 каморки). В каморке, разумеется, никого не оказалось. Решив, что мог ошибиться с кабинетом, спросил женщину в ответвленной каморке, здесь ли предъявляют листы. Женщина оказалась начальницей какого-то подразделения. Другая ступень эволюции, владычица судеб, глава каморки. "ЧИТАЙТЕ, ТАМ ВСЕ НАПИСАНО" - голосом кондуктора рявкнула императрица закутка. "ТАМ" оказалось бумажкой на столе основной каморки, мол, звоните туда-то, если надо предъявить лист. Дозвонился. Пришли. Предъвил лист. А потом началась карусель с его исполнением. Мы вам перезвоним. Мы тут сидим, напряженно думаем и что-то там проверяем. Неделю уже думают, должник поди уже все деньги вывел. Трижды обещали перезвонить. Трижды обманули. Молодцы, хорошо работаете.
9
1
August 15, 2023
Я сегодня поняла почему у банка рейтинг 1,8.
Все начинается с порога. Оформила карту прибыль, хорошие условия по тарифам. Но все "хорошие" условия разбиваются о хамское отношение сотрудников.
После получения заявки пришла смс, что карту привезут завтра. Думаю о, здорово и быстро. В итоге перезвонил курьер через 2 часа и говорит, что сегодня привезет. А паспорт у меня дома...ладно, думаю, сбегаю за ним, получу карту, это же так круто, что привезли даже раньше срока!
На деле, курьер крайне хамоватого типа, молча сфоткал, условий по карте не знает, про платные доп услуги которые включены в пакет по умолчанию и даже галочки нельзя убрать - не знает. Говорит, ну вам придет смс, в приложении сами все и отключите...
А приложение где взять, в нынешних реалиях? - Не знаю, поищите сами. Класс.
Ну и плюсом карту привезли в конверте белом А4..., никакой безопасности и конфиденциальности. И моменталку, а не именную (хотя чего я ждала за пол дня после заявки). Отвратительно с самого порога.
9
3
June 8, 2023
Покупал там инвестиционные монетки в коллекцию. Лучшие в городе цены и монеты упакованы в индивидуальные капсулы. Все очень вежливо, чисто и пунктуально. Спасибо за ваш труд.
December 27, 2024
Банк выкупил мой кредит, а карту выдавать отказывается либо надо лично посещать банк, а я нахожусь в другом городе. При этом в силу договора я являюсь клиентом банка, но вылать мне справки никто не может, потому что у меня нет дебетовой карты. Я редко оставляю негативные отзывы, но это какой то кошмар. Спасибо этой непонятной конторе за новогоднее настроение.
March 26, 2024
Очень трудный банк! Чтобы узнать откуда куда двигаться, надо куча времени! Нет четкого ответа на вопрос! Не советую ни кому , открывать любые счета вы этом банке! Они , очень очень отсталые по времени ! Для , них клиент , это просто картошка , которую можно купить в любом месте!😔😑
3
February 29, 2024
Повышают лимит по кредитной карте каждый месяц на 1 тысячу, которая мне идет как не оплаченная. Получается, что за пользование картой я каждый раз сверху, ежемесячно, плачу тысячу рублей. На каком основании?
4
March 5, 2024
Добавлю ложечку мёда в эту бочечку отзывов. Делал возврат средств по системе страхования вкладов после отзыва лицензии Киви. Начитавшись отзывов поехал к открытию банка, ожидая худшего, однако был приятно удивлён. На всё - про всё ушло 15 минут, и это с учётом того, что я был четвёртым. Деньги пришли на мой счёт примерно через час. Все, кто участвовал в решении моей задачи работали максимально профессионально. Всем спасибо.
1
June 20, 2023
В банке почему то решили, что я больше не зарплатный клиент и просто взяли и списали у меня 3 тыс за обслуживание!!! При том у меня идет ежемесячная зарплата на карту, что можно посмотреть спокойно!! И конечно же идите в офис! Мы у вас по своей ошибке деньги списали, дак вы ещё и время своё потраться чтобы мы деньги вернули!
В интернет банке просто отвратительная служба поддержки повторяют, что комиссия списана верно и я не зарплатный клиент. А что делать не говорят, что за тех поддержка?!?
Да кто у вас за 3 тыс будет обслуживаться ?!? Если бы не зарплатная карта вообще бы не имела карты в вашем банке
14
1
August 23, 2023
Перешла из Ситибанка, первое с чем столкнулась - хамское отношение операторов. Был вопрос связанный с переходом, оператор Лейсан (так представилась) по сути сказала - мне плевать на то что вам нужно, мы сделаем когда сделаем. И нам плевать будут ли у вас какие то проблемы из за того что мы не успеем. Я такого еще ни в одном банке не встречала, всегда дают полноценные консультации и пытаются решить проблему.
3
September 2, 2024
Ужасное отношение к клиентской базе.
Научитесь уже выполнять СВОЮ работу!
July 16, 2024
Отвратительный банк с абсолютно некомпетентной командой по условиям обслуживания продуктов, нацеленный на завуалированный обман клиентов.
June 3, 2024
Понедельник, а в офисе полтора человека и не могут обслужить по закрытию карты.
Причём онлайн это сделать нельзя.
Сиди в очереди и жди
3
March 30, 2024
Достали своими звонками. Я НЕ ДАВАЛ СОГЛАСИЯ на обработку моих персональных данных. Но Уралсибу даже требование убрать меня из обзвона, согласно 152-му закону, пофиг, знай себе, наяривают. Посетил офис, написал заявление, ничего не поменялось.
Ребята, я отказался от вашего обслуживания два года назад не просто так. Меня не устраивает "качество" ваших услуг.
1
October 17, 2022
Банк ужасный,за свои 65 лет ни разу с таким не сталкивалась.Мило приняли,валюты отправляй сколько хочешь.У меня дочь в Германии ,нужны срочно деньги. Отправила перевод 7 октября. 13 позвонила,ответили,что перевод только что отправлен,будет доставлен до 17.В итоге ничего.Сегодня пришла в банк, оказывается ,13 ,как мне сказали ,он вернулся обратно. В итоге вернули деньги в рублях по курсу покупки. В итоге вместо 5 тыс.долларов получила 3.9 и ещё минус 11 тыс. за перевод естественно потеряла. То,что за перевод я потеряю,меня предупреждали,а о 110 тысячах,потерянных на конвертации,НЕТ.УПАСИ ВАС БОГ ОТ ЭТОГО БАНКА!!!
19
2
August 13, 2023
Названивают с предложением кредита. Даже не являюсь их клиетом и ни разу не обращалась в эту дыру. Сколько можно навязывать себя и свои ненужные услуги????? Это терроризм какой-то
3
October 30, 2023
Этот номер и карта мошенников, которые через вацап пытались получить деньги. Банк сумел удержать людей от перевода денег. Проверьте эту карту и телефон.
August 27, 2024
Обслуживание и персонал отвратительны
November 17, 2022
Хотите чтобы вам звонили в 8 утра по задолженности которой у вас нет - вам в Уралсиб. Хотите заходить в приложение каждый раз с танцами с бубном, вводя все данные заново, потому что всё вылетает каждый раз - вам сюда. Хотите чтобы чат с банком не решал ваши вопросы- добро пожаловать. Дозвониться? Ахаха, удачи. Страховку с кредита 15% не забудьте оплатить.
8
1
November 30, 2024
Отвратительно медленно работают
October 21, 2024
Ужасно! Очень долго всё делают!!!
June 28, 2022
Самый ужасный банк, с самыми ужасными условиями. Потеряла работу, просила на 3 месяца сделать либо каникулы, либо реструктуризацию, выдвигают такие условия, просто кошмар. И отказывают ссылаясь на закон. Но никто не может предвидеть ситуацию и ни как не хотят помочь клиенту, а наоборот топят и посылают данные сразу в кредитную историю, после них даже рефинансирование уже ни сделать. Советую не связываться с этим банком.
10
January 8, 2022
У меня дебетовая карта Прибыль в данном банке. Операции по пополнению и списанию средств с карты проходят с задержкой в несколько дней. Весной ездили в Казань, перед поездкой пополнила карту. Было это 6 марта, перед праздником. Деньги на карту НЕ поступили. На горячей линии мне ответили, что операция еще обрабатывается, в выходные они не работают, следовательно, деньги должны поступить 9 марта, после всех выходных. Занавес... Такое ощущение, что в их банкомате сидит такой мужичок, собирает деньги (только в рабочее время!), потом закрывает все на клюшку и приходит только после выходных на работу, продолжает дальше деньги распределять. КАК ЭТО??
Сейчас опять столкнулась с тем, что операция у них прошла НЕМНОЖКО ПОЗЖЕ, чем была совершена, а конкретнее- в следующем месяце! Для начисления процентов по карте требуется совершать траты от 10 000 в месяц. Фактически я их совершила. А по факту декабрьская сделка от 28 декабря у них прошла только 5-ым январем! Т.е., условия как бы не выполнены. На жалобу мне отвечают, что по тарифам карты операция проходит вот так, с запозданием. Дак пишите тогда в условиях, что сделки, совершенные ДО 28 декабря учитываются, а не за весь декабрь!
И отдельная песня- это уралсиб бонус. Хуже придумать невозможно уже. Его можно снять только при достижении им 1500 рублей. После всех этих недоразумений с операциями, если я решу закрыть счет в этом злополучном банке, я еще и уралсиб бонусы потеряю. Все для людей, Уралсиб!
12
November 29, 2024
Ужасная клиентоориентированность, вызываю к 3 окну потом отправляют к 9, а там человек и говорят ждите, уже час сижу.
December 23, 2024
Не возможно дозвониться
December 15, 2023
Очереди нету, сидим целый час, куча сотрудников, и никто не работает !!! Отвратительно !!!
2
March 14, 2024
Самый лучший курс 💵 в этом банке. Уралсиб вы самые лучшие 👍
1
September 1, 2021
Хамский банк, особенно Алена по обслуживанию юрлиц, тарифы меняют в сторону увеличения, приходишь на обслуживани по юрлицам и спрашиваешь что поменялось по тарифу с 01 августа 2021 года? Ничего дружно отвечают! 01 сентября 2021 года картотека на счете ( то есть долг по русски говоря за организацией), оказывется просто про тарифы не знает ни один сотрудник по юрлицам. Изучайте сайт сказала мне хамовитая Алена - там вся информация есть. Причем по этому же вопросу ранее управляющнму писалась претензия , поэтому счет быстро закрыла, дабы не гапрягать сотрудниц банка по обслуживанию юрлиц своим присутствием. А то хохотать и чай некогда будет пить в отдельном кабинете. И плюс с юрлицами только работают до 17 часов, что крайне не удобно. Поэтому чистая единица - цены растут, сервис на абсолютном нуле.
14
January 24, 2023
УЖАСНЫЙ БАНК!
1) долгая обработка операций(перевод/изменение номера/перевыпуск карты)
• это всё я мог ждать месяцами!
2) закройте банк, не позортесь!
4
March 2, 2021
Оформляла ипотеку в Уралсиб в прошлом году, осталась очень довольна обслуживанием. Персонал внимательный и вежливый. Взяла ипотеку перед самой пандемией и через три дня сократили ЗП на работе, после первого ипотечного платежа пришлось оформить каникулы, спасибо банку, отнеслись с пониманием к проблеме, после заявки на каникулы, сами позвонили, всё рассказали и дали каникулы на 7 месяцев вместо 6, сейчас ЗП наладилась, благополучно плачу ипотеку без каких либо дополнительных процентов
4
4
December 9, 2022
Взяла кредитную карту,с большим льготным периодом! Выручила когда нужно было! И обслуживание отличное
1
3
December 4, 2021
Отвратительно! Не могу пополнить кредитный счёт! Никаким способом вообще! БАНКОМАТ НЕ ПРИНИМАЕТ КУПЮРЫ!!!!!! Онлайн никак не оплатить! У меня просрочка! И капают пенни! Это ужасно! Никому не рекомендую связываться! 21 век! А у них ни онлайн ни банкомат не работают! А Рабочий день до 16 часов ! Худший банк! Больше дел иметь не буду
11
1
December 2, 2022
Оформил ипотеку, осталось положительное впечатление благодаря хорошему специалисту Ольге!
1
July 30, 2021
Хамство и круговая порука - скопом накинулись на меня когда попросил нигу отзывов, соединить с управляющим отделением: услышал что его нет и не будет, а когда заверил что так не оставлю, то сразу посыпались вопросы: что мы сделали , да мы ни чо итак далее. Сотрудники без бейджиков и другие скрывают их имена. Бардачина!!! то ли в отсутствии "управляющего" офисом то ли так у них заведено ( Уральская 3). Отвратительное сборище "сотрудников" ...
10
1
October 2, 2021
Бываю только на Розы Люксембург 15, и только в кассе, обслуживание отличное, и касс не меньше 2. Цены на драг. металлы обычно самые интересные в городе.
1
1
April 16, 2021
Как только вы досрочно погашаете кредиты в этом банке, соответственно перестаете платить проценты, вы становитесь не интересны банку и отношение к вам меняется в корне. Хамство сотрудников, это далеко не самое не приятное что вас ждет. Ни одну справку, ни один документ вам не выдадут чуть раньше озвученного срока. Тянут кота за хвост до последнего. Более того, справки в этом банке платные!!!!!
9
2
November 18, 2023
Хуже не придумать. Не пускают клиентов на парковку
2
March 20, 2023
Менеджер считает допустимым общаться как с другом!Ужасное обслуживание, навящевые менеджеры!
5