Ужасный банк, а самое главное - он тут один Уралсиб. Взяла талон - а тут живая очередь. Один человек работает, у каждого вопрос на пол часа. Спросила есть ли ещё сотрудники, которые могут помочь - сразу с таким тоном, я тут одна, спросила где руководитель, тут резко ребёнок захотел в туалет, я опять поворачиваюсь и спрашиваю, где у вас можно в туалет сходить - мне ответили к руководителю, зашла там женщина, я спрашиваю где у вас туалет, а она а что вы таким тоном мол.
Обычный вопрос - спросила, где у вас можно сходить в туалет, ваш сотрудник сказала к вам обратится. Идём в туалет параллельно говорит сотрудница - вы не спрашивали про туалет, я спросила и мне она сказала идти к руководителю, потом сказала - это был не первый вопрос…треш просто. Тут руководитель офиса по дороге - это не так то не так, с надменным видом с самого начала и тут закройте, тут выключите свет за собой.
Руководитель -Холодовская Наталья Викторовна.
Клиентоориентированность 👍🏻
Возвращаться не хочется)
Ходил в это отделение, чтобы решить проблему, того как мне заблокировали приложение и карту Уралсиб еще до его пользования (было 0 рублей 0 операций), зачем тогда мне открывали счет я не понимаю - может, чтобы выполнить свой какой-то план и ради статистики?
Так вот, я пошел в отделение и оставил заявку на решение проблемы, сегодня позвонили сказали якобы Банк России заблокировал мне счета и нужно в их приемную обратиться. Хотя это вранье - на данный момент у меня работает несколько банков прекрасно. Я бы конечно написал бы в Банк России если бы Уралсиб написали бы мне готовый текст, но я не собираюсь этим заморачиваться, я и так на Уралсиб много времени потратил.
Обслуживание нулевое. Сидят специалисты в количестве 4 человека, а работает 1, чтоб закрыть счета надо в очереди просидеть 2 часа, а остальные для чего? У них нет прав доя закрытия, не ко всему есть доступ. Уважаемые, вы так всех клиентов с таким отношением растеряете. Взяли сотрудников, будьте добры укомплектовать полностью, либо не выводите в зал, а то бедные маяться, и незнают чем заняться, то шоколад едят перед всеми, то смеются на весь офис!!! Про сто трэш!
Просто кошмар а не банк ...один сотрудник принимает каждого по часу а остальные бездельники...пошла туда по другой причине не принимают мою страховку и подняли процент аш на 15% это на 10т ..и отказываются исправлять свои ошибки просто дибилизм какой то ...
Остался доволен персонал отзывчивый хороший, личный оператор лично моя оценка по 5 бальной шкале +5. На счёт РАСПОЛОЖЕНЯ БАНКА очень удобно, красиво улица очень красивая Сургут красавец город я всегда в восторге когда попадаю в Сургут!!!!!
Был сегодня первый раз. Вот ,что скажу. Отлично всё. Особенно хочу отметить специалиста имя которой Аксана ( 19 окно). Руководство пусть знает, да. Ей не зра платят зарплату. Теперь коротко. Я не совсем правильно вёл себя,признаю. Стыдно??? Очень. Банк. Не причём. Жизненные ситуации. Теперь суть. Аксана обставила всю ситуацию так,что я заплатил и вышел из банка с хорошим настроением. Ну прям не банк ,а спа салон :-) Спасибо . Пусть Аксана простит. Повезло банку,Повезло мужу. Всем Удачи. Пока.
Менял рубли на баксы-на тот момент стоили дешевле чем в других. Кассир посоветовала за наличкой сходить, иначе будет приличная комиссия, спасибо ей! Другие даже не попробуют помочь, просто поменяют с вашей карты, а как спишутся деньги- проще рядом с домом разменять
Обслуживание хорошее, быстро . К клиентам относятся с пониманием, выслушают , подскажут. Как лучше сделать. Очень внимательные . Народу всегда мало . И очередь если есть то идёт быстро.
Из за проблем картой и приложением был вынужден обртиться в данный офис банка. В результате мой вопрос был решён. Консультанты очень отзывчиы и професиональы своего дела. Или мне просто повезло 😃
Очень всё не организовано! Была там 2 раза и на весь зал работает только один сотрудник! Народу полно, одного посетителя обслуживают по 30 - 40 минут! Это не уважение к клиентам, поставила 2 звезды исключительно девушке оператору.
Банк как банк, давным давно брал ипотеку, тогда банк по мне процветал, сейчас банк не на слуху. Если что-то приходит на ум, то всплывают другие банки сразу для первоочередного обращения.
1
Show business's response
Оксана
Level 20 Local Expert
January 31, 2022
Супер банк, ЛЮБОЙ расскажет консультант о продуктах банка, доступно, подробненько. брали кредит, ипотеки было оформлено настолько быстро, там работают профессионалы своего дела, очередь если появляется тут же подходит консультанты (если один не справляется, народ то нет, то набегает ) и всем помогают, распределяют, подсказывают как лучше сделать. Рекомендую
5
1
Show business's response
G
Gulyapanf
Level 4 Local Expert
October 22, 2024
Ужасное обслуживание, нет профессиональных сотрудников, неуважительное отношение к клиентам
Не очень удобный банк для предпринимателей. За всё берут деньги. Обналичка в среднем 2, 5% очень не удобное приложение бизнес. Если решил перевести деньги со счета на карту и вдруг это оказалась пятница, то до понедельника денег не жди. А в понедельник нужно сделать не менее двух переводов на одну и ту же сумму только через час их соизволят перевести. При этом нужно зайти ещё в одно приложение и подтвердить перевод два раза. Банкоматы есть далеко не везде. Да и в них тоже с процентами. Перевод на карту стороннего физ лица тоже облагается процентами.
Ужасный банк, не дозвониться, сотрудники вообще не понимаю для чего там сидят, один на другого перекидывает, живем в Омске , заплатили ипотеку в этом месяце в Сургуте, мало того , что они очень медленно работают( 4 человека в кассе обслуживали 55 минут ) просидели там 3 часа, чтоб оплатить ипотеку, через 2 дня звонят о задолженности платёж не прошёл …
🙏 Мир 🌏. Данный банк находиться недалеко от место моего жительства, а еще там имеется обязательное пенсионное страхование - которому я подключилась. В банке очередей нет, выгодный валютный рынок (обмен, купля), обслуживание отличное, персонал грамотный, имеются банкоматы. Хорошего дня😘. Хотелось бы еще отделение местное иметь обязательного пенсионного страхования, просто принимают корреспонденцию и передают в Санкт-Петербург. 🤔
Банк хороший, вежливые консультанты, по процентной ставке более-менее нормально, можно и повысить конечно, но в других банках хуже!!!
Процветания банку и удачи!!!
Есть менеджеры которые с честными глазами пытаются вам навязать под видом "обязательной" страховку кредита и вытащить с заёмщика кругленькую сумму. Осторожнее не ведитесь