Каждый раз убеждаюсь что Уралсиб самый ужасный банк. Прислали смс чтобы забрали карту с одного адреса, по итогу карту прислали на этот адрес. Просидела там час в очереди из 3 человек. Все медленно, всего 4 стула в зале ожидания. Работать никто не хочет.
Забирала денежный перевод. Меня обслуживала Олеся Стойкая. Все объяснила профессионально, очень вежливо и дружелюбно. Высокий уровень работы. Надеюсь все сотрудники соответствуют моим впечатлениям. Всем рекомендую банк.
С 1 июля 2021 не работает по выходным!!! Была 3 июля, меня как и многих других, встретила закрытая дверь. Табличку с графиком работы на тот момент никто не удосужился поменять, инф лист на стекло не повесили! Ехала издалека и только потратила время и бензин!
Даже одной звезды жалко,я в шоке от такого неприятного обслуживания ,кто набрал всех этих людей ,они безграмотные , и совсем не понимают ничего ,как говорят что талоны у них не по очереди а по привилегиям ,одно из ужаснейших мест ….
Отвратительный банк! Сижу 40 минут и не могу получить перевод! Сотрудники ходят болтают и пьют чаёк. Зашла в 9 ч.с открытием банка, но вызывать стали только в 9.15. Управляющая бездействует, только обещает, что сейчас примут, вообще бесполезный персонаж, судя по всему. Отделение на Зеленодольской 36/1. Москва.
Крайне медленное обслуживание клиентов. Очень часто бывает, что в очереди из трех человек тратишь на ожидание 40-50 минут своего времени. Вежливостью не блещут сотрудники банка. Я буду обходить стороной этот банк
Банкоматы работают ужасно. Невозможно оплатить кредит, не принимает купюры. Помочь в это вопросе никто не может, деньги в кассе поменять тоже! Не моя же вина, что такой банкомат. Такая песня на протяжении 5 лет.
Отвратительное отделение! Всего 2 терминала на прием денежной наличности, один из которых принимал по одной банкноте, а второй просто не работал((( Через кассу - целая история... Да к тому же равнодушию работников отделения не было предела!
3
2
Show business's response
Виталий Ратушный
Level 16 Local Expert
March 10, 2023
В 9.15 у них ничего не работает, справку взять невозможно, приходите через час. В мобильном приложении некоторые справки заказать нельзя, что сказать, потеряли еще одного клиента.
Банкоматы устарели надо давно уже обновить, как оплаты так люди обязаны, а как нормально обслужить, те же плохо, можно сказать ужасно работающие банкоматы так дозвониться и решить сбой с ними невозможно.
Отвратительное место, кассиров нет ,огромные очереди и это в наше ковидное время ,когда все заведения стараются соблюдать хоть какие-то меры,чтобы не допускать скоплений. Сотрудники хамят , начальства никогда нет . Стоим каждый раз минимум 1.5 часа
Один сотрудник в операционном зале, одно окно кассового обслуживания. Всё на столько долго, на сколько это возможно.
При этом руководство отделения проходит мимо очереди и считает, что всё нормально.
Инвалидов и пенсионеров не замечают, вообще. Главное для руководства покурить и пообедать.
Отзыв пишу, после 20 минут ожидания, очередь не сдинулась вообще, зато Управляющий ушёл наверное обедать.
Самое худшее заведение банковской сферы России.
Чтобы отправить перевод, нужно открыть счёт, но об этом предупреждают уже в кассе, и снова стоишь очередь 2 часа
Все хорошо,быстро. Менеджеры приятные и вежливые. Только банкомат в холле не принимает 5 тысячные и нигде не написано),приходится бежать в Альфабанк менять) И если у девушки длинные ногти,карту из большого банкомата достать не реально))))
Всё отлично. Обслуживание отличное. Все разъяснили. Ок
3
1
Show business's response
Константин М.
Level 13 Local Expert
October 31, 2020
Хуже Почты России в её худшие годы. Получить каждую карту - приключение. Оператор что-нибудь забудет, карта будет нективна неделю после выпуска. Для любого действия нужно приезжать в офис. Я был там много раз. Огромные очереди. Окно работает одно и очередь вообще не двигается. Часто просто ухожу, не дождавшись единого сдвига. Обычные банковские операции выполняют минут 30... будто ракету запускают. Персонала много, но часть просто ходит и сплетничает. Операторы часто ошибаются касательно условий. Платить за это - клиенту.
Сижу в очереди уже больше часа, работает одно окно. И это утром в выходной! Отвратительное обслуживание, по возможности посещайте другие отделения или вообще никогда не пользуйтесь услугами этого банка
Чтобы понимать, насколько с*ка долго я жду очередь в этом с*ка банке, могу сказать, что этот комментарий я решил написать из-за того, что все другие способы занять себя, чтобы дождаться своей очереди, я исчерпал. Проблема не в качестве работы персонала, а в том, что на все окна принимала только одна сотрудница
11.10.19г. я оставил заявку на сайте на выпуск моментальной дебетовой карты «Прибыль». Мне перезвонила сотрудница банка и сообщила, что я могу забрать карту в этом отделении. Я позвонил в это отделение и уточнил могу ли я приехать за картой. Мне ответили утвердительно. Я приехал и взял талон на получение карты. Через 20 минут подошла очередь, но сотрудник сказал мне, что он этим не занимается, и мне нужно пойти к другому специалисту. Меня перевели на другого специалиста, и я снова стал ждать своей очереди. Когда моя очередь подошла, специалист любезно довел до моего сведения, что он этим вопросом не занимается, но он попросит другого специалиста побыстрее меня принять. Я снова стал ждать очереди. Наконец, меня принял специалист, который меня не «послал». В процессе оформления документов на карту он разговаривал по телефону около 10 минут, а я сидел и ждал, когда он обратит свой взор на меня. Минут 20 шло оформление и подписание документов, а в конце он мне сказал, что мне позвонят и сообщат, когда я должен буду прийти за картой. Он сказал, что это будет на следующей неделе, когда я пройду проверку службы безопасности. На вопросы почему я должен ждать «моментальную карту» неизвестное количество времени, почему по телефону меня не предупредили, что для получения моментальной неименной карты, на которой я собираюсь хранить свои личные средства, я должен проходить какую-то проверку, он ничего внятного не ответил. Живу я не близко от этого офиса и специально приехал, чтобы получить карту. Таким образом, я потратил около 4 часов своего времени, чтобы получить «ничего». Я спросил сотрудника могу ли я оставить жалобу по поводу качества обслуживания банка и отношения к клиентам. Он мне сообщил, что жалобу я могу оставить только по телефону банка или на сайте. Из офиса я ушел, а затем я связался со службой поддержки банка, и они сообщили мне, что он не имел права отказывать в составлении жалобы в офисе.
Ничем особо не отличается отделение от других. Единственное, относительно далеко от метро и поэтому клиентов не так много и очередей тоже. В целом средний банк, который когда-то создавали бывшие сотрудники МВД для своих целей и целей холдинга, куда входит и страховая компания...
2
Зухра Юсупова🌹🌹🌹
Level 16 Local Expert
July 20, 2022
Обслуживание 👍 персонал очень внимательный и вежливый
Ужасно долго!! Получала карту полтора часа, то в кассу отправили, потом перенаправили к окну!! И все это с долгими ожиданиями! Карту выдать 3 минуты!! Ужасное обслуживание!
Ужасный банк. Сидели около часа ждали, когда выйдет Клинт из окна N 5. Потом вышла сотрудница банка и сообщила, что сейчас у них пересменка и принимать они начнут через 15 минут. Это вообще возмутительно! Время 6 часов вечера, какая пересменка?
Отвратительный банк, обед у них в неположенное время сначала говорят о том что инкассация а потом что только закончился обеденный перерыв, на протяжении часа работает одно окно для обслуживания.
Сам по себе банк Уралсиб неплох. Однако, спектр предложений для физ.лиц слабо конкурирует с любым из топ-10. Сам офис чистый, аккуратный, посетителей мало )).