Bank Uralsib
120 reviews
May 30
Пришел сделать биометрию. Управляющий позвонила менеджеру и сказала сделать справку (какую-то другую задачу со мной не связанную). Это заняло 5 минут.
Отдав справку управляющей. Та дала ей ещё 1 задачу. Подойдя к управляющей и спросив в абсолютно адекватной манере «что это за расстановка приоритетов», мне было сказано «можете идти» и что-то вроде это «заняло 2 секунды». Затем в стиле диалогов у тещи … мол «я сама могу сделать себе справку и вообще идите к менеджеру, она вас сейчас обслужит» я выслушал их внутреннюю кухню к которой вообще не имею отношение.
1
June 27
Ужасное отношение к клиентам.
Во всем большом офисе с физ.лицами работает 1 сотрудник, остальные сидят и ничем не могут помочь. Очередь на ровном месте, одного клиента обслуживали больше часа и на вопрос сколько ещё ждать, ответили ещё мин 40, а может и больше! При этом сами сотрудники говорят, что это не только в день моего посещения, а на протяжении нескольких месяцев. Куда смотрит руководство?
1
July 8
Вроде бы большое отделение, а по факту на обслуживание физических лиц работает один сотрудник со скоростью черепахи. Терминал для талонов тормозной, принцип построения очереди непонятная - вперёд идут те, кто взял талон позже, организация работы отвратительная. Собирается на пустом месте очередь из-за медлительности сотрудника - остальным сотрудникам наплевать. И этот банк при этом активно навязывает свою рекламу с первых дней установки приложения.
2
August 12
Хотел стать клиентом банка, отказали в этом желании , нахамили .
Настроение у сотрудниц банка было не очень с утра в понедельник, я планировал взять премиальную карту , но не смог.
Надеюсь обратят внимания хоть когда нибудь на отзывы. Очень много негативных , но банку в целом пох - Уралсиб , мы простой банк, нам просто пох…
1
November 15, 2023
Хорошие обслуживание, вежливый персонал. Особенно сотрудник Виктория. Осёл посёлок, грамотно все сделала, огромная благодарность. Время ожидания небольшое. Парковок рядом нет, лучше добираться на метро
1
1
July 1
Пришёл, передо мной никого не было, был только один клиент в 1 окне (мой вопрос рассматривался только в этом одном(!) окне), просидел больше часа. Сотрудник хоть и не девочка, но не умеет работать с людьми и не клиент-ориентированная, как будто ей должны, а она делает одолжение. Очень рад, что не являюсь их клиентом.
1
September 12
Отказали в обслуживании по текущему ипотечному договору, сказали «мы не умеем работать с ипотекой и со всем, что с ней связано», хотя в услугах числится. Не советую к посещению. Если есть возможность выбирайте другие офисы с более грамотным персоналом.
1
May 17
17.05 с 18 до 19 была в очереди. Очень много людей было в банке и работает только 1 сотркдник. Это как вообще ?! Руководство разберитесь с персоналом, это уму непостижимо!
Да , и еще сотрудница которая одна работаоа повышала голос и невнятно разговаривала .
Хотелось бы с наиболее компетентными сотрудниками общаться , а не слышать «Вообще-то , я тут одна работаю» .
3
1
August 8
УЖАСНЫЙ БАНК, дезинформируют, деньги не дают снять, гоняют из банка в банк, самый ужасный банк в моей жизни, операторы скидывают, работники отделений обращаются с клиентами ужасно, закройте эту канаву🙏🏻
2
May 15
Отличное отделение. Сотрудницы молодцы,выполняют свои обязанности четко,быстро и профессионально. Конечно в очереди придётся подождать,но оно того стоит.
1
July 17
Вчера, 15.07.24 посетил отделение банка Уралсиб, что на м. Динамо, на предмет оформления заявления о выплате страхового случая связанного с прекращением деятельности QIWI банка. Получил талончик, дождался приглашения к сотруднику банка в окно 1. Сотрудница банка едва узнав, точнее даже не узнав, положения вещей, выставила меня восвояси, сказав что мне нужно ждать когда распродадут имущество банка и тогда я возможно получу компенсацию. По странному стечению обстоятельств я получил компенсацию в тот же день о чëм свидетельствуют документы копии которых я выложил в своей отзыве. Вопрос к руководству банка: где вы берëте таких сотрудников, которые получают супер приличную зарплату, но даже пальцем не хотят шевельнуть, чтобы эту зарплату отработать. Я не говорю уже о том, что ваш сотрудник, который не то что-то в дочери, а во внучки мне годится, так обращается с клиентом? Обращаю внимание потенциальных клиентов данного банка и данного отделения банка Уралсиб, подумайте стоит ли заводить контакты с данным заведением
3
January 18
Прошу выразить благодарность сотруднице данного офиса банка Виктории, фамилию к сожалению не запомнил, но вроде Симагина, прошу прощения если неправильно назвал. Очень грамотна, вежлива и компетентна.Решила мой вопрос в течении 10-15 минут, который три дня не могли решить по телефону на горячей линии.
Очень чуткий, отзывчивый и внимательный человек, который знает и любит свою работу. Из 5 звёзд ставлю 10.
С Уважением, Евгений.
May 31
Хороший банк, удобное расположение, отзывчивый персонал.
July 16
Нужны были сто евро. Купил.
Где-то задран курс, где-то комиссия. Здесь всё хорошо.
October 1, 2023
Полностью согласен со всеми, кто оставил отрицательные отзывы! Вчера 30 сентября 2023 года курьер привёз карту Уралсиба. Сегодня 1 октября 2023 года после получения смски в 10-27 зарегистрировался в онлайн банке и всё. А уже в 12-15 пришло сообщение от банка, что доступ в онлайн заблокирован из-за чьего-то подозрения в несанкционированном использовании!!!! На счёте нет ни копейки, не совершено не единой операции, а мне уже нужно ехать в ближайшее отделение банка, которое расположено в 150 км и рассказать им ещё что-то, чего я не рассказал оператору кол-центра. Что это за банк, в котором происходит подобное издевательство над клиентами, есть ли смысл вообще работать в банковской сфере?!!!
2
July 12
Если вы хотите провести остаток своей жизни в ожидание пока Вас вызовут, вам сюда!
Извозчик харон так и не дождался.
3
September 14, 2023
Будь проклят тот день, когда Уралсиб выкупил мой кредит у Ситибанка. Это самый отсталый и архаичный банк страны. Я каждый месяц вынужден был бегать в этот офис, потому что они ничего не могли сделать дистанционно. Карту доставить не могли, вопросы решить не могли, в одностороннем порядке меняли условия тарифов. Сначала я обслуживался в премиуме, брал эти талончики, мне говорили одну информацию менеджеры, на деле оказывалось иное. То списывали деньги за проходы, то деньги зависали в переводе между моими же счетами. Последней каплей стало одностороннее изменение тарифов на обслуживание Премимумом. Закрыть тариф можно ТОЛЬКО В ОФИСЕ. Я снова туда пришёл, всё закрыл, решил через неделю проверить статус, и мне в чате пишут «вы не закрыли премимум, приходите в офис». Худший банк, худший сервис
3
2
February 5, 2023
Была здесь летом заходила в банк до банкомата,чистый банк улыбчивый персонал, охрана тоже.ничего особенного нет,отношение на высоте,персонал приветливый,время ожидания в очереди маленькое,все зависит от того в какое время суток вы попадете, сейчас в наше время не простое,я бы воздержалась от больших сумм на кредит!
3
October 24, 2023
Всё хорошо. Быстро и оперативно оставил заявления на закрытие карт, очередей не было. Пока только положительные впечатления от банка. Возможно, рассмотрю премиальный пакет, если будут интересные предложения от банка.
9
October 6, 2023
Начальник отделения на ленинградском проспекте 33, по имени Галина отказала в получении письменного отказа в проведении платежного поручения, по уже отказанному платежному поручению. Обосновать отказ она не смогла, да и не смогла бы, потому что банк обязан дать мне такой документ. Это к сожалению говорит и компетентности сотрудников банка, к тому же из руководящего состава. Нарушение закона на лицо, будем обращаться в суд.
3
1
April 17
Негде припарковаться. В отсутствии Виктории Очень медленное обслуживание!!!!
Реально один клиент в час!
Из двух окон по обслуживанию частных клиентов работает только одно!
2
1
May 11
Полная халатность , некомпетентность, до горячей линии не дозвониться, много лет была клиентом , но с банком что-то происходит- разваливается на глазах.
3
June 20
Отношения клиентов унизительно никогда не видел такой отношения не советую етот банк
April 17
Сидеть больше 40 минут к специалисту это просто издевательство над клиентом, при условии, что банк пуст, а сотрудники бегают постоянно курить
3
May 18, 2023
Я была в банке. Хотела поменять 60 евро. Евро привезли из Германии. Я там живу. Сотрудники банка начали мне говорить, что купюры по 20 евро имеют какие то пятна и светятся каким то светом. Такого бреда я еще не слышала! Это видимо в могзах у сотрудников пропаганда светится "ядовитым" светом! Это теперь-токсичная валюта и надо издеваться над ее обладателями! Рядом находится Абсолют банк, где мне без вопросов все поменяли!
2
2
June 10
Ужасно,просидели тучу времени просто так, чтобы поехать в другое отделение банка
3
March 14
Непродуманное расположение отделения. Нет парковки рядом в районе километра. Приехал, посмотрел и проехал дальше....
3
April 4, 2023
Обратился для консультации по кредиту 4 апреля, я не клиент банка. Сотрудник в 1 окне не представилась, нормально не проконсультировала, вела диалог как будто делает одолжение, не предлагала альтернативных вариантов решения вопроса, пришлось самому всё уточнять. Отвечала: «нет» и на этом все, не предложила никаких альтернатив. Не задавала уточняющих вопросов, не осведомлена о действующих ставках. Просьба принять меры
3
January 7
Хороший банк. Сотрудники вежливые, приветливые, все чётко делают.
December 14, 2022
Хуже банка и отделения не существует. Сотрудники непрофессиональные. В отделении работают 3 калеки. Управляющая ничего не делает для клиентов. Из за тупости и неправомерных действий сотрудников данного отделения получили финансовый убыток. Мифический финмониторинг поставил ограничение в БК, ЮЛ имейте в виду, что в этом уникальном во всех негативных смыслах банке при ограничении операций налоги в БК заплатить невозможно!!!! после регулярных жалоб на них, дозапросов, предоставления талмуда документов вообще отморозились, в ноябре дошло до того, что на запрос по реабилитации успешно работающей компании, Управляющая ответила купите мне папок в Комусе, мы напишем реабилитацию сами, в нашем банке клиент заявление не пишет, прошёл месяц, и мы получили ответ, что наши экономические операции банком не поддерживаются, ни одного ответа по существу нет, только отписки ни о чем, операционист Ковалевская вообще не понятно что делает в банке, в итоге после 4 месяцев разборок и полного неадеквата со стороны отделения на Ленинградском проспекте, в том числе управляющей Галины написали на них претензию в ЦБ РФ, Росфинмониторинг и подаем в суд на взыскание убытков. При этом ни один сотрудник их псевдофинмона так и не удосужился дать квалифицированный подробный ответ и связаться с клиентом. Кошмар, а не банк, также надеюсь,что это отделение закроют в ближайшее время. Для обслуживания юрлиц это неадекватное днище.
6
August 5
5 сотрудников а работает только один сотрудник зачем
2
November 2
Заблокировали карту, без всяких на то оснований.
March 14
Хорошее отлеление,была в обед в районе 12.15, народу никого. Все решили быстро на месте и девушка приятная🙂 по-больше таких сотрудников в банках💪🏻
1
1
May 31, 2022
Мой любимый банк. Отзывчивый и грамотный персонал, всегда смогут вам помочь в решении любых вопросов. Я обратилась за получением карты, оформили быстро, качественно.
1
3
June 24
Ужасное обслуживание! Развернули у входа
August 23, 2023
Ужасный банк, в отделении людей не было, как и сотрудников, просидел час, чтобы закрыть счет, по итогу сотрудница вызвала других людей, хотя я сидел единственный в отделении банка.
1
June 1, 2023
Худший по обслуживанию банк, номер ваше на табло- не Сори, выйдете и посмотрите внимательно, вы не ко мне🤣🤣🤣 я говорю если вы 4 окошко то я к вам, НЕ НЕ КО МНЕ🤣🤣
1
1
November 27, 2022
Ради того, чтобы написать заявление на смену привязанного к карте номера телефона(чтобы пользоваться мобильным приложением) , жду уже больше получаса, пока сотрудники с деловым видом проходят мимо, а менеджеры с шутками-прибаутками и громким смехом обслуживают других клиентов. К тому же не работает зарядное устройство для телефонов.
3
2
April 22, 2022
Хорошее отделение этого банка, специалист был очень вежлив, рассказал про все продукты , который предоставляет банк, быстро решил мои дела, разъяснил, что мне можно еще получить у них в банке. Время ожидание не было вообще.
September 13, 2023
Сижу уже больше часа и жду пока единственный сотрудник занят. Нужно всего лишь подписать заявление. Не рекомендую.
2
1
March 22
Самый несовременный банк с самыми неторопливыми сотрудниками. Решение любой проблемы гарантировано затягивается, сделать онлайн нельзя практически ничего, очень схожи с Газпромом в этом
August 23, 2023
Ждали почти час когда вызовут, при том что зал ожидания был пустой…
Ужасный сервис, незаинтересованный персонал.
1
1
July 18, 2022
Очень странный персонал. Кредитный менеджер вела себя крайне фамильярно, задавала нелепые вопросы не относящиеся к делу. На прямо поставленные вопросы ответить не смогла, объяснить некоторые моменты процедуры так же не смогла, постоянно говорила что все хорошо, и не надо вникать, просто все нормально и хихикала.Во время оформления, пришла сотрудница этого же банка, села рядом и сказала: я посижу с вами? Стала рассказывать что-то и смеяться…
3
3
September 27, 2022
Девушка в 1 окне вообще не квалифицированная, не умеет общаться с клиентами. Какая ей разница использую я карту их банка или нет? Начала общение с повышенного тона, мол «если не используете карту, то зачем открыли?» Если бы у меня была власть, я бы её сразу нафиг послал
3
November 23, 2022
Отлично налажена работа по оформлению клиентов Ситибанка. Зашла в офис за 16 минут до завершения рабочего дня. Отказались обслуживать, скалали сто открытие счета это долгая процедура!!!! В 2022 году. Отличный сервис 👍
3
2
February 10, 2023
обслуживание хотелось бы лучше, путаное меню на терменале, персанал грамотный, ожидание зависит от меню терменала, кредит не брал.
December 7, 2021
Из плюсов - удачное расположение у метро Динамо.
Из минусов:
1. Шаблон анкеты составлен так, что рядовой сотрудник не может его распечатать сходу.
2. Как следствие консультант не смог корректно распечатать шаблон анкеты, не смог "вписать документ в страницу". После того как анкету заполнил, консультант её принял, но вернул бэк-офис.
3. Управляющий не смог организовать работу сотрудников.
4. Пришлось повторно заносить анкету, прождал в очереди 30 минут и ушёл.
Если Вы думаете что офис удачно расположен и вы быстро сможете зайти и решить свои вопросы, вы рискуете потерять кучу времени.
4
August 2, 2022
При одном клиенте на весь офис банка, пришлось ждать достаточно долго и общаться с вопросами "когда же нас обслужите". Как в прошлый век попала, учитывая, что карту и счет в банке закрыть дистанционно через ЛК невозможно, т.е. надо снова приезжать и сидеть в ожидании милости, что тебя примут, наконец-то.
2
3
September 15, 2023
Сотрудники банки не заботятся о клиентах
клиенты не получают от этого банка нужную им информацию.
1
December 3, 2023
Удобный офис, с с простой системой обслуживания.